Как правило, маленькие дети (до 2-х лет) в самолетах летают бесплатно, но на коленях у родителей. Такого неудобства можно избежать, если ребенок совсем еще грудной и умещается в люльке длиной 60 сантиметров. Большинство авиакомпаний выдают люльки совершенно бесплатно. Однако количество люлек ограничено, поэтому стоит заранее предупредить авиакомпанию или менеджера своего туристического агентства. Для полета с люлькой, понадобится занять первый ряд кресел, где есть возможность поставить ее перед собой. Поэтому приезжать на регистрацию нужно с большим запасом времени. Даже если вы проходите через VIP-зал, нет полной гарантии, что ваше место будет свободным. Мест для переодевания и пеленания в самолете не предусмотрено, поэтому все придется делать на руках. Будьте готовы! Обязательно возьмите питье для ребенка.
Встреча в аэропорту назначения
После прилета и прохождения паспортного контроля, необходимо перейти в зал выдачи багажа, где на ленточном транспортере, над которым расположен монитор с информацией о номере рейса, можно получить свой багаж. В случае утери багажа, необходимо обратиться в службу розыска багажа.
Затем, необходимо пройти в зал прилета, где Вас встретит представитель принимающей компании с соответствующей табличкой. С этой минуты, любые проблемы, связанные с пребыванием на отдыхе (трансфер, размещение в гостинице, недостатки обслуживания в отеле, замечания по экскурсиям), необходимо корректно, но оперативно решать с представителем принимающей компании.
После регистрации у представителя принимающей компании, Вас направят к ожидающему вас транспорту для осуществления трансфера в отель. Если Вы следуете из аэропорта вместе с группой, Вам предложат пройти в автобус и подождать, пока контроль пройдут остальные туристы. Время ожидания может затянуться из-за самых разных (часто непредвиденных) причин, однако, обычно время ожидания занимает не более одного часа, с момента прилета рейса, учитывайте это и не опаздывайте на посадку. В автобусе, по дороге в отель, сопровождающий проинформирует о времени следующей встречи с гидом, у которого Вы сможете уточнить детали предстоящего отдыха, получить программу экскурсий и заказать их. Не спешите с покупкой экскурсий, оценивайте свои силы и возможности, читайте внимательно контракт на покупку экскурсий!
В гостях
Находясь в другой стране, важно не только постараться как можно больше увидеть, узнать и провести время с пользой, но и не попасть в неприятные ситуации, сохранить здоровье, личную безопасность, и кошелек. Вот некоторые простые советы, которые помогут Вам в этом.
Рекомендуем не привлекать к себе лишнего внимания в путешествии, не разменивать крупных денежных сумм в аэропорту и на вокзалах. Старайтесь не прибегать к услугам уличных менял и торговцев на рынках и в магазинчиках чужих городов за границей: факты денежного мошенничества в таких местах очень частые. Рекомендуем не надевать слишком больших украшений и драгоценностей.
Старайтесь не носить при себе крупную сумму денег. Кредитные и платежные карты – это оптимальное решение, тем более, что банкоматы международных банков есть практически в каждом отеле. В случае кражи платежных карт их можно заблокировать.
Не желательно ходить в незнакомые кварталы вне делового или развлекательного центра того города, в котором Вы находитесь, без экскурсионной группы или гида. Многие кварталы, удаленные от центра, могут оказаться опасными для путешественника (особенно в азиатских странах и в некоторых районах Лондона, Чикаго, Нью-Йорка, Лос-Анджелеса, Парижа, Амстердама. Такси старайтесь заказывать из отеля и не пользуйтесь услугами случайных таксистов.
Рекомендуем не фотографировать нищих, монахов, религиозные либо похоронные процессии в азиатских, восточных и африканских странах: в ряде стран это считается оскорбительным, и местные жители могут не просто сделать Вам замечание или обидеться, а и угрожать Вам физической расправой.
Старайтесь не разговаривать слишком громко в общественных местах. Во многих странах (особенно мусульманских) запрещается слишком пристально смотреть на незнакомых женщин, а женщинам, прибывшим в страну, не рекомендуется выходить из отеля и гулять по улицам без сопровождения спутника мужского пола старше 16 лет. Это может быть запрещено законом, и местная полиция имеет право задержать Вас за безнравственное поведение или нарушение действующих законов. Помните, что во многих мусульманских странах высокие штрафы за «аморальное поведение».
Помните, приносить с собой еду и напитки в общественные места в большинстве стран можно только в строго регулированных количествах и условиях. Спиртное необходимо упаковывать в бумажные непрозрачные пакеты. Распивать спиртные напитки, в том числе пиво, в общественных местах большинства стран - запрещено. Результатом нарушения может стать ощутимый штраф.
Старайтесь не носить вызывающую одежду. Помните, что в ряде стран сохраняется крайне негативное отношение к проявлениям «сексуальной революции» и представителям нетрадиционной сексуальной ориентации.
Старайтесь не брать маленьких детей в оживленные места скопления народа: крупные рынки, оптовые склады, торгово-офисные центры.
Рекомендуем выучить несколько разговорных фраз на местном языке перед поездкой («как пройти», «где находится полицейский участок», «как мне найти», «больница», «кафе», «автозаправка», «магазин», «гостиница»). Это поможет в случае, если Вы заблудились.
Хорошо также перед поездкой узнать точные контактные данные, телефон и адрес консульства или посольства Украины в той стране, куда Вы собираетесь с деловой поездкой или на отдых.
В отеле
Практически во всех отелях мира, сутки начинаются и заканчиваются в 12 часов дня, именно это время считается расчетным. Поэтому, если вы приехали раньше этого времени или уезжаете позже, какое- то время вам придется провести на пляже, у бассейна или побродить по магазинам. Если вы не хотите покидать даже за несколько часов до вылета, будьте готовы заплатить за половину суток или за сутки дополнительно.
Некоторые отели предлагают популярную концепцию All inclusive (все включено в стоимость). Эта концепция подразумевает трехразовое питание (завтрак, обед, ужин). Бесплатно - алкогольные и безалкогольные напитки, легкие закуски в течение дня, большой выбор бесплатных спортивных занятий, бесплатное участие в развлекательных программах для взрослых и детей. Спектр этих услуг варьируется в зависимости от отеля. Более точная информация предоставлена в каталогах каждого из них, советуем дополнительно ознакомиться с ними в день заезда в отель.
Ключи от номера желательно оставлять на стойке отеля каждый раз, когда вы его покидаете. В отличие от карточки гостя, которая всегда должна быть при вас - ведь это ваш пропуск и в ресторан отеля, и в мир платных услуг гостиницы, а так же подсказка для таксиста.
Во всех отелях существуют общие правила: в ресторан отеля запрещается приносить свои продукты, а в номера – продукты со шведского стола.
После заезда в отель лучше заказать сейф и хранить в нем документы, авиабилеты, деньги и другие ценности.
Если вы уезжаете из гостиницы на экскурсию и пропускаете при этом один или несколько приемов пищи, вы можете заказать сухой паек - "пикник". Это нужно сделать накануне запланированной экскурсии, до 19 часов на рецепции отеля. Для питья лучше всего взять минеральную воду.
Для более внимательного отношения к вам со стороны обслуживающего персонала отеля принято давать небольшие чаевые.
В каждом отеле есть доска информации, где гиды развешивают всю оперативную информацию.
Звонить из номера отеля достаточно дорого. Дешевле делать из автоматов в холе или вне отеля. В Украину звонят так: 00 (код выхода на международную линию) 38 (код страны) - код города - номер абонента.
Пользование мини-баром, сейфом, прачечной, химчисткой и другими услугами, в большинстве гостиниц оплачивается дополнительно. Прежде чем воспользоваться какой либо услугой, рекомендуем уточнить ее стоимость. Если не предусмотрено иначе, рассчитаться за дополнительные услуги Вы должны в день отъезда заблаговременно. Советуем оплачивать счета заранее и сохранять их до отъезда.
В случае порчи имущества отеля, администрация вправе потребовать возмещения нанесенного вреда.
В отеле с ребенком
В большинстве отелей имеются кровати для детей, причем нескольких видов. Это может быть манеж, обычная кровать для маленьких или стандартная дополнительная кровать для детей постарше.
Советуем выбирать номер, окна которого выходят на более тихую зону отеля. Очень часто номера с видом на море выходят на бассейн с прилежащим к нему баром. Музыка до глубокой ночи, громкие голоса, могут помешать спокойному отдыху ребенка.
Купание детей. В четырех и пятизвездочных отелях ванны стерильны, и ребенка можно купать непосредственно в них. С памперсами и прочими вещами первой необходимости, в цивилизованных странах проблем не бывает.
Для детей старше года в пятизвездочных и некоторых четырехзвездочных отелях есть дневная и ночная няня (беби-ситтер). Ее услуги стоят 10-15 долларов США в час. Днем она может заниматься с ребенком в игровой комнате, а ночью придет в номер.
Страховка
Согласно законодательству Украины, все туристы должны быть обеспечены медицинской страховкой и страховкой от несчастного случая в путешествии. Обязательно ознакомьтесь с памяткой об условиях страхования перед поездкой. При возникновении страхового случая Вы можете действовать в соответствии с этой памяткой, которая должна находиться всегда у Вас под рукой, но помните, что независимо от важности и тяжести произошедшего несчастного случая или возникшего заболевания, Вы обязательно должны поставить в известность оператора страховой компании. В случае, если звонок не возможен, обязательно сохраните все документальные подтверждения Ваших расходов, чтобы по возвращению, страховая компания смогла Вам все компенсировать. При наличии страхового полиса обслуживание производится бесплатно или с последующей компенсацией расходов согласно страховому полису (смотрите памятку, прилагаемую к страховому полису).
Если Вы планируете заняться активными видами отдыха, проверьте, входит ли это в покрытие выбранного Вами договора страхования.
Соблюдайте элементарные правила безопасности: не пейте воду из-под крана, не злоупотребляйте солнечными ваннами, не злоупотребляйте алкоголем, обязательно мойте фрукты и овощи перед едой, не занимайтесь потенциально опасными видами спорта и экстремальными развлечениями (дайвинг, катание на квадроциклах, рафтинг) без инструктора.
Всегда имейте при себе страховой полис. Не отдавайте паспорт и договор страхования в чужие руки.
Рекламации
При наличии рекламаций (претензий), в первую очередь, необходимо связаться по телефону с гидом или офисом принимающей стороны в месте пребывания. Желательно составить протокол с участием гида и представителя администрации отеля. В случае неудовлетворения претензии на месте, необходимо обратиться к менеджеру, оформлявшему тур по телефону или другим удобным способом.
Утеря документов
Если Вы остались без загранпаспорта во время зарубежной поездки, Вам следует обратиться в полицию, где необходимо написать заявление об утере паспорта. Затем необходимо сделать две цветные фотографии и обратиться в украинское консульство, чтобы Вам выдали свидетельство на возвращение на родину. Для его оформления Вам потребуется предъявить любой другой документ с вашей фотографией (например, права) или, в крайнем случае, представить свидетелей, которые подтвердят Вашу личность. Если же у Вас не окажется никаких других документов, и вы не сможете представить свидетелей, то процедура проверки личности может затянуться.
Затем Вам следует обратиться в МВД страны пребывания. Там проверят Ваше личное дело, и поставят на сертификат выездную визу, по которой Вы сможете покинуть страну.
Свидетельство выдают на срок, необходимый для возвращения на Родину, но не больше чем на 15 дней. Вернувшись на Украину, в трехдневный срок необходимо сдать свидетельство в организацию, выдавшую паспорт (ОВИР, МИД).
Домой
За день до обратного вылета, Ваш гид проинформирует Вас о времени выезда из отеля, либо разместит данные на информационном стенде в холле отеля. Постарайтесь не опаздывать и заранее сдайте номер и оплатите все дополнительные услуги отеля, чтобы не задерживать отъезд и не опоздать в аэропорт.
В аэропорту, после прохождения всех видов контроля, не задерживайтесь дольше положенного времени в зоне ожидания вылета, особенно в магазинах дьюти-фри, т.к. вас могут не допустить к посадке на борт, в случае опоздания.
После прилета в Украину Вас снова ожидает паспортный и таможенный контроль.
Зеленый коридор на таможенном контроле - для тех, кто ввозит товары общей стоимостью не более 200 евро или эквивалент этой суммы в другой валюте и сумма ввозимой валюты не превышает 10 000 евро или эквивалент этой суммы в другой иностранной валюте на одного человека, согласно действующему на сегодняшний день Законодательству Украины. А так же не более 2 литров вина и 1 литра крепких алкогольных напитков, 200 сигарет или 50 сигар или 250 гр табака на 1 человека старше 18 лет.
Красный коридор - во всех остальных случаях.
Желаем Вам приятного отдыха!
P.S. Помните, те, кто настроен оптимистически и доброжелательно к миру, людям и стране, отдыхают лучше других. И с ними действительно случается все только хорошее!