Ошибкам обновления и установки Windows 10
Статья: https://support.microsoft.com/ru-ru/help/10587/windows-10-get-help-with-upgrade-installation-errors
Существует множество причин, по которым вы можете получить сообщение об ошибке при обновлении или установке Windows 10, но распространенные ошибки можно исправить, выполнив несколько простых действий.
Прежде чем искать определенный код ошибки, воспользуйтесь советами в разделе Общие решения. Если они не помогут решить проблему с обновлением или установкой, воспользуйтесь таблицей кодов ошибок в конце этой статьи.
Общие решения:
Извлеките внешнее оборудование
Отсоедините все ненужные устройства. Это могут быть наушники, принтеры, сканеры, динамики, USB-устройства флэш-памяти и внешние жесткие диски.
Если вы используете ноутбук, подключенный к стыковочному узлу, отстыкуйте его.
Запустите средство устранения неполадок Центра обновления Windows
Средство устранения неполадок Центра обновления Windows автоматически проанализирует и устранит проблемы с обновлением Windows, в частности из-за поврежденного файла. Оно также сообщит о запланированной перезагрузке, которая мешает обновить Windows.
Обновите Windows
Прежде чем пытаться обновить Windows, убедитесь, что на устройстве установлены все важные обновления, в том числе обновления драйверов оборудования.
Удалите антивирусное программное обеспечение не от Майкрософт
Используйте Защитник Windows для защиты своего устройства во время обновления — антивирусное программное обеспечение не от Майкрософт может вызывать проблемы с обновлением. Если у вас есть установочный носитель и вся необходимая информация для активации, вы можете переустановить программное обеспечение после обновления.
Чтобы удалить антивирусное приложение, перейдите в раздел Панель управления\Программы\Программы и компоненты. Выберите программу и нажмите Удалить. Нажмите Да для подтверждения.
Удалите ненужное программное обеспечение
Устаревшее программное обеспечение может мешать обновлению Windows, поэтому попробуйте удалить старые или ненужные приложения.
Если вы хотите переустановить приложение позже, перед удалением убедитесь, что у вас есть установочный носитель и вся необходимая информация для активации.
Чтобы удалить программное обеспечение, перейдите в раздел Панель управления\Программы\Программы и компоненты. Выберите программу и нажмите Удалить. Нажмите Да ля подтверждения.
Освободите место на диске
Чтобы установить Windows 10, необходимо достаточно свободного места на жестком диске.
Чтобы посмотреть, сколько свободного места на жестком диске компьютера, откройте проводник.
Затем выберите Компьютер или Этот компьютер и найдите раздел Жесткие диски или Устройства и диски. Системным считается диск, на значке которого есть логотип Microsoft Windows. Количество свободного места будет указано под диском.
Ошибки 0xC1900101
Ошибка, начинающаяся с 0xC1900101 — это, как правило, ошибка драйвера. Если вы видите любой из этих кодов ошибок, выполните приведенные ниже действия, чтобы устранить проблему.
· 0xC1900101 - 0x20004
· 0xC1900101 - 0x2000c
· 0xC1900101 - 0x20017
· 0xC1900101 - 0x30018
· 0xC1900101 - 0x3000D
· 0xC1900101 - 0x4000D
· 0xC1900101 - 0x40017
1. Убедитесь, что на вашем устройстве достаточно свободного места. Для обновления 32-разрядной ОС требуется не менее 16 ГБ свободного пространства, а для обновления 64-разрядной ОС — не менее 20 ГБ. Дополнительные сведения см. в статье Освобождение места на диске в Windows 10.
2. Запустите Центр обновления Windows несколько раз. Скачайте и установите все доступные обновления в Центре обновления Windows, в том числе обновления программного обеспечения, обновления для оборудования и некоторые сторонние драйверы. Используйте средство устранения неполадок для Windows 10, чтобы исправить ошибки в Центре обновления Windows.
3. Проверьте сторонние драйверы и скачайте все обновления. Сторонние драйверы и инструкции по установке для любого оборудования, которое вы добавили к устройству, можно найти на веб-сайте производителя.
4. Отсоедините дополнительное оборудование. Удалите все внешние запоминающие устройства и диски, док-станции и другое оборудование, подключенное к устройству, но не влияющее на базовую функциональность.
5. Проверьте диспетчер устройств на наличие ошибок. Нажмите кнопку "Пуск", а затем в поле поиска на панели задач введите диспетчер устройств. Выберите Диспетчер устройств в списке результатов. В появившемся окне найдите все устройства с желтым восклицательным знаком (может потребоваться выбрать каждую категорию, чтобы перейти в список устройств). Нажмите и удерживайте (или щелкните правой кнопкой мыши) имя устройства и выберите Обновить драйверы или Удалить, чтобы исправить ошибки.
6. Удалите программы безопасности сторонних разработчиков. Убедитесь, что вы знаете, как переустановить программы, а все необходимые ключи под рукой. Защитник Windows защитит ваше устройство в это время.
7. Исправьте ошибки жесткого диска. Нажмите кнопку "Пуск", а затем в поле поиска на панели задач введите командная строка. Выберите Командная строка в списке результатов. В появившемся окне введите chkdsk/f C: и нажмите клавишу ВВОД. Исправление ошибок на жестком диске начнется автоматически, и вам будет предложено перезапустить устройство.
Примечание
Для выполнения этого действия необходимы права администратора на устройстве.
8. Выполните чистый перезапуск Windows. Узнать как.
9. Восстановите системные файлы. Нажмите кнопку "Пуск", а затем в поле поиска на панели задач введите командная строка. Выберите Командная строка в списке результатов. В появившемся окне введите DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth и нажмите клавишу ВВОД. (Узнайте, как восстановить образ Windows)
Другие распространенные ошибки
В следующей таблице собраны наиболее распространенные ошибки обновления и установки, а также советы по их исправлению. Если у вас по-прежнему возникают проблемы при обновлении или установке Windows 10
| Ошибка | Что она означает и как ее исправить |
| 0xC1900208 – 0x4000C | Эта ошибка может означать, что на компьютере установлено несовместимое приложение, которое не позволяет завершить процесс обновления. Удалите все несовместимые приложения, а затем попробуйте выполнить обновление снова. |
| 0xC1900107 | Операция очистки предыдущей попытки установки по-прежнему ожидает завершения, для продолжения обновления требуется перезагрузка системы. Перезагрузите устройство и снова запустите программу установки. Если перезапуск устройства не решил проблему, воспользуйтесь программой очистки диска для удаления временных и системных файлов. Дополнительные сведения см. в разделе Очистка диска в Windows 10. |
| 0x80073712 | Файл, необходимый Центру обновления Windows, поврежден или отсутствует. Попробуйте восстановить системные файлы: нажмите кнопку Пуск и введите командная строкав поле поиска на панели задач. Выберите Командная строка в списке результатов. В появившемся окне введите DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth и нажмите клавишу ВВОД. |
| 0xC1900200 – 0x20008 0xC1900202 – 0x20008 | Эта ошибка может означать, что ваш компьютер не соответствует минимальным требованиям для скачивания или установки обновления до Windows 10. Подробнее о минимальных требованиях для Windows 10 |
| 0x800F0923 | Эта ошибка может означать, что драйвер или другое программное обеспечение на вашем компьютере не совместимы с обновлением до Windows 10. Для получения инструкций по устранению этой проблемы обращайтесь в службу поддержки Майкрософт. |
| 0x80200056 | Эта ошибка может означать, что процесс обновления был прерван, поскольку вы случайно перезагрузили компьютер или вышли из системы. Попробуйте снова выполнить обновление и убедитесь, что компьютер подключен к электросети и остается включенным. |
| 0x800F0922 | Эта ошибка может означать, что вашему компьютеру не удалось подключиться к серверам Центра обновления Windows. Если вы используете VPN для подключения к рабочей сети, отключитесь от сети и выключите программное обеспечение VPN (если применимо), а затем попробуйте снова выполнить обновление. Эта ошибка также может означать, что в разделе, зарезервированном системой, недостаточно свободного места. Возможно, эту проблему удастся решить, используя стороннее программное обеспечение для увеличения размера раздела, зарезервированного системой. |
| Ошибка: нам не удалось завершить обновления. Отмена изменений. Не выключайте компьютер. Ошибка: не удалось настроить обновления Windows. Отмена изменений. | Это общие ошибки, которые могут возникать в случае сбоя обновления Windows. Чтобы выбрать оптимальный способ решения проблемы, необходимо определить конкретный код ошибки.
Код ошибки, вызвавшей сбой обновления, можно найти в журнале обновлений. Найдите обновление, которое не удалось установить, запишите код ошибки и обратитесь в службу поддержки Майкрософт.
Чтобы просмотреть журнал обновлений в Windows 8.1:
· Откройте клиентский компонент Центра обновления Windows. Для этого проведите пальцем от правого края экрана (если вы используете мышь, переместите указатель мыши в правый нижний угол экрана, а затем вверх) и последовательно выберите пункты Параметры > Изменение параметров компьютера > Обновление и восстановление> Просмотреть журнал обновлений.
Чтобы просмотреть журнал обновлений в Windows 7:
· Нажмите кнопку "Пуск"
. В поле поиска введите обновления, а затем в списке результатов выберите Центр обновления Windows> Просмотр журнала обновлений.
|
| Ошибка: обновление не применимо к этому компьютеру. | Эта ошибка может означать, что на компьютере не установлены обязательные обновления. Установите все важные обновления на свой компьютер. |
| 0x80070070 – 0x50011 0x80070070 – 0x50012 0x80070070 – 0x60000 | Эта ошибка может означать, что на компьютере недостаточно свободного места для установки обновления. Освободите место на диске и повторите попытку. Советы по освобождению места на диске |
| 0x80300024 | Конечный диск, раздел или том не поддерживает указанную операцию с диском. Убедитесь, что ваш компьютер соответствует минимальным требованиямдля установки Windows 10. |
| 0x80070002 0x20009 | Системе не удается найти указанный файл. Если у вас есть диск или диски, на которых вы не устанавливаете Windows 10, удалите эти диски. |
| 0xC1900101 0x20017 0xC1900101 0x30017 | Драйвер вызвал проблему. Отключите или удалите все сторонние антивирусные или антишпионские программы в системе. Отключите все периферийные устройства, подключенные к системе, за исключением мыши, клавиатуры и дисплея. Обратитесь к поставщику оборудования за обновленными драйверами устройств. |
| 0x8007042B 0x4000D | Программа установки Windows непредвиденно завершена из-за другого процесса, запущенного в фоновом режиме. Закройте все и начните заново. |
| 0x800700B7 0x2000a | Программа установки Windows непредвиденно завершена из-за другого процесса, запущенного в фоновом режиме. Удалите антивирусное или антишпионское программное обеспечение и повторите попытку обновления. |
Самостоятельно: Рассмотреть обновления ПО, рассмотренных в практических работах № 1 и № 2