Тест позволяет оценить, в каких аспектах отношений вы более всего подвержены конфликтам, поможет разглядеть свои слабые места и понять какие поведенческие реакции, стратегии и установки в межличностном общении стоит подкорректировать, чтобы сделать коммуникационный процесс приятным и эффективным.
Инструкция. Вам предстоит ответить на 45 вопросов, поделенных на 9 блоков, каждый из которых отражает особенности вашего поведения в определенных условиях общения.
Воспользуйтесь оценками от 0 до 3 баллов, чтобы выразить, насколько верны ниже приведенные суждения по отношению к вам. Будьте искренни, вы отвечаете для себя.
0 баллов — неверно;
1 балл — верно в некоторой степени;
2 балла — верно в значительной степени;
балла — верно в высшей степени.
| № п/п | Показатели и суждения | Баллы | |||
| неверно | верно в некоторой степени | Верно в значительной степени | Верно в высшей степени | ||
| Неприятие или непонимание индивидуальности человека: · медлительные люди обычно действуют мне на нервы; · меня раздражают суетливые, непоседливые люди; · шумные детские игры переношу с трудом; · оригинальные, яркие, нестандартные личности чаще всего действуют на меня отрицательно; · безупречный во всех отношениях человек насторожил бы меня. | |||||
| Использование себя в качестве эталона при оценке других: · меня обычно выводит из себя несообразительный собеседник; · меня раздражают любители поговорить; · я бы тяготился разговором с безличным для меня попутчиком в поезде, самолете, если он проявит инициативу; · я бы тяготился разговором со случайным попутчиком, который уступает мне по уровню знаний и культуры; · мне трудно найти общий язык с партнерами иногоинтеллектуального уровня, чем у меня. | |||||
| Категоричность или консерватизм в оценках людей: · современная молодежь вызывает неприятные чувства своим внешним видом (прическа, косметика, наряды); · так называемые «новые русские» обычно производят неприятное впечатление либо бескультурьем, либо рвачеством; · представители некоторых национальностей в моем окружении откровенно несимпатичны мне; · есть тип мужчин (женщин), который я не выношу; · терпеть не могу партнеров с низким профессиональным уровнем. | |||||
| Неумение скрывать или сглаживать неприятные чувства при столкновении с некоммуникабельными качествами партнеров: · считаю, что на грубость надо отвечать тем же; · мне трудно скрыть, если человек мне чем-нибудь неприятен; · меня раздражают люди, стремящиеся в споре настоять на своем; · мне неприятны самоуверенные люди; · обычно мне трудно удержаться от замечания в адрес озлобленного или нервного человека, который толкается в транспорте | |||||
| Стремление переделать, перевоспитать партнеров: · я имею привычку поучать окружающих и невоспитанные люди возмущают меня; · я часто ловлю себя на том, что пытаюсь воспитывать кого-либо; · я по привычке постоянно делаю кому-либо замечания; · я люблю командовать близкими | |||||
| Стремление подогнать партнера под себя, сделать его удобным: · меня раздражают старики, когда в час пик они оказываются в городском транспорте или в магазинах; · жить в номере гостиницы с посторонним человеком — для меня просто пытка; · когда партнер не соглашается в чем-то с моей правильной позицией, то обычно это раздражает меня; · я проявляю нетерпение, когда мне возражают; · меня раздражает, если партнер делает что-то по-своему, не так, как мне хочется | |||||
| Неумение прощать другому ошибки, неловкость, непреднамеренное причинение вам неприятностей: · обычно я надеюсь, что моим обидчикам достанется по заслугам; · меня часто упрекают в ворчливости; · я долго помню нанесенные мне обиды теми, кого я ценю и уважаю в нельзя прощать сослуживцам бестактные шутки; · если деловой партнер непреднамеренно заденет мое самолюбие, я на него тем не менее обижусь | |||||
| Нетерпимость к физическому или психическому дискомфорту партнера: · я осуждаю людей, которые плачутся в чужую жилетку; · внутренне я не одобряю коллег (приятелей), которые при удобном случае рассказывают о своих болезнях; · я стараюсь уходить от разговора, когда кто-нибудь начинает жаловаться на свою семейную жизнь · обычно я без особого внимания выслушиваю исповеди друзей (подруг); · мне иногда нравится позлить кого-нибудь из родных или друзей | |||||
| Неумение приспосабливаться к партнерам: · как правило, мне трудно идти на уступки партнерам; · мне трудно ладить с людьми, у которых плохой характер; · обычно я с трудом приспосабливаюсь к новым партнерам по совместной работе; · я сторонюсь отношений с несколько странными людьми; · чаще всего я из принципа настаиваю на своем, даже если понимаю, что партнер прав | |||||
| Всего в сумме |
Подсчитывается сумма баллов, полученных по всем девяти признакам.
Чем больше баллов вы наберете, тем ниже ваш уровень коммуникативной толерантности, что свидетельствует об абсолютной нетерпимости к окружающим и высокой вероятности конфликтов.
Максимальное число баллов, которые можно набрать — 135, свидетельствует об абсолютной нетерпимости к окружающим, что вряд ли возможно для нормальной личности.
1-45 высокая степень толерантности
45-85 средняя степень толерантности
85-125 низкая степень толерантности
25-135 полное неприятие окружающих
Расшифровка блоков
По каждому из блоков максимальное количество баллов — 15.
Обратите внимание на то, по каким поведенческим блокам получены высокие суммарные оценки.
Чем больше баллов по конкретному признаку, тем меньше Вы терпимы к людям в данном аспекте отношений с ними и тем сложнее Вам наладить эффективный процесс общения.
Напротив, чем меньше оценки по тому или иному поведенческому признаку, тем выше уровень общей коммуникативной толерантности по данному аспекту отношений.
1. Неприятие или непонимание индивидуальности человека: вы не умеете либо не хотите понимать или принимать индивидуальные особенности других людей.
2. Использование себя в качестве эталона при оценках других: оценивая поведение, образ мыслей или отдельные характеристики людей, вы рассматриваете в качестве эталона самого себя.
3. Категоричность или консерватизм в оценках людей: вы категоричны или консервативны в оценках людей, вам не хватает гибкости и широты кругозора.
4. Неумение скрывать или сглаживать неприятные чувства: вы не умеете скрывать или хотя бы сглаживать неприятные чувства, возникающие при столкновении с некоммуникабельными качествами у партнеров.
5. Стремление переделать, перевоспитать партнера по общению: вы стремитесь переделать, перевоспитать, изменить по вашему желанию своего собеседника.
6. Стремление подогнать других участников коммуникации под себя: вам хочется подогнать других к своему характеру, привычкам, притязаниям.
7. Неумение прощать другому ошибки: вы не умеете прощать другому его ошибки, неловкость, непреднамеренно причиненные вам неприятности.
8. Нетерпимость к дискомфортным (болезнь, усталость, отсутствие настроения) состояниям партнера по общению: вы не терпимы к физическому или психическому дискомфорту, в котором оказался другой.
9. Неумение приспосабливаться к другим участникам общения: вы плохо приспосабливаетесь к характерам, привычкам или притязаниям других.
Вывод: 1. (Какое количество баллов набрано, Ваш уровень коммуникативной толерантности)-
o По блокам:
1 блок- …….баллов, следовательно….
2-
3-
4-
5-
6-
7-
8-
9-
o Чтобы сделать коммуникативный процесс более эффективным, мне следует:
Вопрос № 2