Глава 1 ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1. Настоящими Правилами регулируются отношения, возникающие между риэлтерской организацией и юридическим либо физическим лицом, являющимся потребителем риэлтерских услуг.
Требования, установленные настоящими Правилами, применяются к государственным риэлтерским организациям, за исключением требований, предусмотренных в абзаце втором части первой пункта 4, втором предложении части первой пункта 20 и абзаце третьем части первой пункта 27 настоящих Правил.
2. В настоящих Правилах применяются следующие основные понятия:
риэлтерская организация - коммерческая организация, осуществляющая риэлтерскую деятельность;
специалист по риэлтерской деятельности - риэлтер и агент по операциям с недвижимостью;
риэлтер - работник риэлтерской организации, имеющий свидетельство об аттестации риэлтера, выданное в установленном законодательством порядке, и оказывающий от имени этой риэлтерской организации все риэлтерские услуги;
агент по операциям с недвижимостью - работник риэлтерской организации, не имеющий свидетельства об аттестации риэлтера, оказывающий от имени этой риэлтерской организации отдельные риэлтерские услуги, перечень которых определен в настоящих Правилах;
потребитель услуг риэлтерской организации - юридическое или физическое лицо, которое имеет намерение обратиться за оказанием риэлтерских услуг либо которому риэлтерская организация оказывает риэлтерские услуги (далее - потребитель).
3. В целях обеспечения возможности ознакомления граждан с настоящими Правилами их текст, а также оригиналы или копии свидетельства о государственной регистрации риэлтерской организации, специального разрешения (лицензии) на осуществление деятельности по оказанию юридических услуг с указанием составляющих лицензируемый вид деятельности услуг - риэлтерские услуги (далее - лицензия) (за исключением государственных риэлтерских организаций), свидетельств об аттестации риэлтеров, договора обязательного страхования ответственности коммерческих организаций, осуществляющих риэлтерскую деятельность, за причинение вреда в связи с ее осуществлением (далее - договор обязательного страхования), документа, содержащего порядок оплаты риэлтерских услуг, должны находиться в риэлтерской организации в удобном для обозрения и доступном для граждан месте.
Глава 2 ТРЕБОВАНИЯ К РИЭЛТЕРСКОЙ ОРГАНИЗАЦИИ
4. Риэлтерская организация должна иметь:
лицензию;
предусмотренное настоящими Правилами минимальное количество риэлтеров;
договор обязательного страхования;
книгу замечаний и предложений;
книгу регистрации договоров, порядок ведения которой определяется Министерством юстиции;
документ, содержащий порядок оплаты риэлтерских услуг;
кассовый суммирующий аппарат и (или) специальную компьютерную систему для осуществления приема наличных денежных средств за оказание риэлтерских услуг;
нежилое помещение, соответствующее санитарно-гигиеническим, противопожарным, иным требованиям технических нормативных правовых актов;
базу данных объектов недвижимости.
Законодательными актами могут быть установлены также дополнительные требования к риэлтерской организации.
5. Штат риэлтерской организации должен включать риэлтеров, количество которых должно быть не менее предусмотренного частью второй настоящего пункта, и агентов по операциям с недвижимостью, количество которых не может превышать количество риэлтеров более чем в три раза.
В штате риэлтерской организации со штатной численностью, за исключением технического и вспомогательного персонала, 30 и более работников должно состоять не менее 5 риэлтеров, от 20 до 30 работников - не менее 4 риэлтеров, от 10 до 20 работников - не менее 3 риэлтеров, до 10 работников - не менее 2 риэлтеров. В штате обособленного подразделения риэлтерской организации должен состоять как минимум один риэлтер.
5-1. Риэлтерские организации обязаны утверждать численность и штат работников, на основании которых заключаются трудовые договоры со специалистами по риэлтерской деятельности.
Специалисты по риэлтерской деятельности не вправе работать на основе гражданско-правовых и (или) трудовых договоров в других риэлтерских организациях.
6. Риэлтерская организация должна обеспечить каждого специалиста по риэлтерской деятельности идентификационной пластиковой карточкой, которая является документом, удостоверяющим его полномочия и предъявляемым по требованию потребителя либо должностных лиц государственных органов, которые в пределах своей компетенции контролируют осуществление риэлтерской деятельности. Оказание риэлтерских услуг специалистами по риэлтерской деятельности должно осуществляться только при наличии идентификационной пластиковой карточки.
Порядок выдачи и использования документа, удостоверяющего полномочия специалиста по риэлтерской деятельности, определяется Министерством юстиции.
7. Для работы в качестве риэлтера в риэлтерской организации физическое лицо должно иметь свидетельство об аттестации риэлтера, выдаваемое Министерством юстиции в порядке, им установленном, сроком на пять лет.
Такое свидетельство выдается физическому лицу:
имеющему высшее, как правило, юридическое, экономическое образование или образование по профилю образования "Архитектура и строительство";
имеющему стаж работы не менее одного года по специальности, соответствующей образованию, либо в качестве агента по операциям с недвижимостью;
сдавшему аттестационный экзамен.
8. Агенты по операциям с недвижимостью вправе оказывать от имени риэлтерской организации только следующие риэлтерские услуги:
представление потребителю информации о спросе и предложении на объекты недвижимости;
подбор вариантов сделки с объектом недвижимости, участия в строительстве объекта недвижимости;
помощь риэлтеру в подготовке (оформлении) документов, связанных с осуществлением сделки с объектом недвижимости, сделки с участием в строительстве объекта, регистрации недвижимого имущества, прав на него и сделок с ним.
9. Риэлтерская организация обязана:
не препятствовать уполномоченным должностным лицам Министерства юстиции, управлений юстиции облисполкомов и Минского горисполкома, органов Комитета государственного контроля в проведении проверок, получении доступа к информационным системам и базам данных или в осуществлении ими иных действий, предусмотренных законодательством;
представлять должностным лицам Министерства юстиции, управлений юстиции облисполкомов и Минского горисполкома, органов Комитета государственного контроля необходимые для проведения проверок документы, достоверную информацию, в том числе письменные объяснения своих работников, выполнять законные распоряжения или требования указанных должностных лиц при исполнении ими служебных полномочий;
незамедлительно информировать Министерство юстиции, а также правоохранительные органы о ставших известными при осуществлении риэлтерской деятельности фактах о намерении и совершении заведомо незаконных и нарушающих права граждан сделок;
ежегодно до 20 января года, следующего за отчетным, представлять информацию о своей деятельности в Министерство юстиции по утвержденной им форме отчетности.
10. Требования, предъявляемые к специалисту по риэлтерской деятельности при оказании риэлтерских услуг, а также во взаимоотношениях с потребителями, государственными органами, иными организациями и коллегами, определяются правилами профессиональной этики специалиста по риэлтерской деятельности, утверждаемыми Министерством юстиции.