Р е г л а м е н т
Настоящий Регламент разработан в целях оптимизации работы предприятия и устанавливает порядок взаимодействия аварийно – диспетчерской службы (АДС) и сантехнического участка. Работы по обслуживанию многоквартирных домов (МКД) должны производиться в полном соответствии с требованиями данного Регламента.
Аварийно – диспетчерская служба состоит из трёх диспетчеров работающих по сменному графику.
Сантехнический участок включает в себя следующих работников:
- главный инженер – 1 чел.;
- мастер участка – 1 чел.;
- теплотехник – 1 чел.;
- слесарь – сантехник – 10 - 15 чел.;
- электросварщик – 1- 2 чел.;
- водитель – 1-2 чел.;
1. Работа аварийно – диспетчерской службы ведётся беспрерывно в течении всего месяца (года), аварийные заявки от жителей МКД принимаются круглосуточно, все заявки фиксируются в журнале аварийно – диспетчерской службы.
2. Работа сантехнического участка начинается с 8-00 часов и заканчивается в 17-00 часов, кроме случаев когда в течении дня поступила срочная аварийная заявка и работа по ней должна быть завершена в этот же день. Так же работа может быть продлена диспетчером или начальником (мастером) участка при производственной необходимости.
3. Выйдя на работу, работник обязан дожидаться наряд – задание на участке, к которому закреплён. Покидать участок без наряд – задания или разрешения начальника (мастера) участка категорически запрещается. За данный поступок будет применено дисциплинарное взыскание.
4. Получив наряд - задание от диспетчера АДС или начальника (мастера) участка, работник получает инструмент и материал в складе, и согласно наряд – задания выдвигается по адресам указанным в заявке. (выполнять задания следует по пунктам которые указал в заявке начальник (мастер) участка.
5. Прибыв на адрес согласно заявке работник определяется с объёмом предстоящих работ (какие работы необходимо провести для устранения текущей аварии, какой инструмент и материал необходим в данной ситуации). При необходимости делает заявку по инструменту и материалу мастеру, диспетчеру, кладовщику.
6. Перед началом работ, работники (слесарь – сантехник, электросварщик, водитель) производят осмотр места производства работ и только после этого приступает к выполнению работ. Приступая к работе, соблюдают все необходимые меры безопасности. (Работник должен убедиться, что весь инструмент соответствует нормам по технике безопасности. Вблизи проведения аварийно – ремонтных работ отсутствуют жители и другие посторонние лица. Так же он должен убедиться в том, что правильно отключил запорную арматуру внутри квартиры, а при её отсутствии или неработоспособности произвести отключение стояков в подвале или перекрыть основную задвижку подачи воды в дом, электроинструмент и прочее оборудование находиться в исправном состоянии. Автомашина должна быть в технически исправном состоянии и заправлена.)
7. Выполнив заявку по адресу или установив, что выполнение по данному адресу невозможно, по каким-либо причинам, работник докладывает о выполнении полученной заявке или предоставляет обоснованное объяснение диспетчеру АДС или начальнику (мастеру) участка по каким причинам задания не были выполнены.
8. За смену работник должен выполнить все заявки, выданные ему диспетчером или начальником (мастером) участка в начале смены. А так же дополнительные аварийные заявки поступившие в течении рабочего дня. Если выполнение заявок по каким-либо причинам невозможно в этот же день, об этом докладывается мастеру или диспетчеру. (По решению мастера или диспетчера заявка переноситься, либо на следующий день, либо на момент её возможного устранения.) Невыполнение полученных заявок без уважительной причины - недопустимо. Работники, не выполняющие заявки поступающие в течении смены без уважительной причины, по результатам работы за месяц - депримируются.
9. До обеда работник обязан отчитаться перед диспетчером АДС или начальником (мастером) участка о проделанной работе, устно или по телефону. (Сообщить на каких заявках он уже побывал и что было по данным заявкам сделано, сообщить адреса по которым уже устранены аварийные заявки).
10. Во время рабочей смены допускается выполнение только аварийных заявок полученных от мастера или диспетчера в устной форме, письменно или по телефону.
11. Выполнение платных заявок допускается либо с разрешения начальника (мастера) участка, либо в нерабочее время (обед или после 17-00 часов, кроме случаев производственной необходимости, когда работник занят на устранении аварийной заявки и должен устранить её в течении текущей смены)
12. За нарушение пункта 8 данного Регламента слесарь – сантехник будет обязан передать 50% от полученной платной заявки в стабилизационный фонд предприятия или в табеле у него будут сняты часы за время, которое он потратил на платную заявку.
13. Нахождение на смене в алкогольном или наркотическом состоянии – категорически не допускается. В случае появления на смене в нетрезвом или неадекватном состоянии, работники до работы не допускаются и смена в табеле ему не проставляется. Данный день считается прогулом. Так же если во время рабочей смены работник был замечен в нетрезвом или неадекватном состоянии, он сразу отстраняется от выполнения работ и отправляется домой. Смена для работника, обнаруженного в нетрезвом или неадекватном виде – не учитывается.
14. По окончании рабочей смены работник обязан сдать на склад полученные инструменты и остатки материалов, полученные для выполнения заявок в начале смены.
15. В конце смены работник обязан прийти на участок и отчитаться о проделанной работе перед диспетчером АДС или начальником (мастером) участка (какие работы выполнены, а какие можно перенести на следующий день (решение о переносе аварийной заявки принимает только начальник или мастер участка)), отчёт происходит в устной форме, и посредством сдачи заявок и актов выполненных работ - подписанных жителями. Если слесарь-сантехник не сдал подписанный жителями акт выполненных работ, смена за этот день не ставится.
16. Дежурства в вечернюю смену или выходной (праздничный) день согласно графика дежурств является для работника обязательным и входит в его оплату труда. Не выход на дежурство, согласно графика является нарушением трудовой дисциплины и повлечёт за собой наказание согласно трудового законодательства.
Главный инженер: И. Э. Кузнецов
| 1. диспетчер |
| 2. диспетчер |
| 3. диспетчер |
| 4. мастер-теплотехник |
| 5. водитель |
| 6. электросварщик |
| 7. слесарь - сантехник |
| 8. слесарь - сантехник |
| 9. слесарь - сантехник |
| 10. слесарь - сантехник |
| 11. слесарь - сантехник |
| 12. слесарь - сантехник |
| 13. слесарь - сантехник |
| 14. слесарь - сантехник |
| 15. слесарь - сантехник |
С Регламентом,
ознакомлены,
следующие работники
Разработал и подготовил: С. А. Никулин