ПОЧТОВЫЙ ЯЩИК
С помощью упражнения "почтовый ящик" оцениваются управленческие способности и стиль работы, определяется, в состоянии ли студент отличить главное от второстепенного и расставить акценты, может ли испытуемый делегировать конкретные задания, не контролируя при этом ход всей работы.
Упражнение выполняется в течение жестко ограниченного времени, в связи с чем появляется возможность судить о степени выносливости, сообразительности и гибкости участников.
Пример. Сегодня среда, 29 июня, 15.50. Вы только что вернулись домой из длительной командировки, во время которой с Вами нельзя было связаться по телефону.
Вас зовут Василий, Ваша профессия — инженер нефтяного оборудования.
В четверг, 30 июня. Вам необходимо выехать в небольшую командировку в Россию (Сибирь нефтяные промыслы), из которой Вы вернетесь только в понедельник в 19.00. В Россию Вам нельзя позвонить, и Вы тоже не имеете возможности позвонить оттуда домой. Поэтому все дела Вам необходимо сделать до командировки.
Сегодня утром Ваша жена была отправлена в больницу с диагнозом "аппендицит" и 7 часов назад прооперирована. Накануне она сложила все важнейшие письма и записки в Ваш почтовый ящик.
Вы остались дома одни. К сожалению. Ваш телефон сломался. Соседей нет дома. Кроме 200000 рублей никаких других денег у Вас дома нет.
В последующий час, с 16.00 до 17.00, Вам необходимо изучить содержимое Вашего почтового ящика. После этого, с 17.00 до 19.00, Вас ждут срочные дела в городе.
В своем почтовом ящике Вы найдете записки, письма, документы и т.д. Просмотрите их и напишите Ваше решение, а в случае необходимости — ответ или делегируйте поручение. Только Вы один принимаете решение.
Ровно через час Вы должны закончить эту работу, так как с 17.00 до 19.00 Вам необходимо выполнить неотложные дела, а завтра 30.06. в 8.00 Вы улетаете в командировку.
С Вами проживают: Елена — Ваша жена; Лиза и Ваня — Ваши дети (10 и 11 лет); Надя — Ваша домохозяйка; Мари — девушка-няня — иностранка, живущая и работающая в Вашей семье с целью изучения языка; Рыжий — Ваш верный пес.
Содержимое Вашего почтового ящика
Документ 1.
Среда, 29.06, 8.00.
Дорогой Василий,
из-за приступа аппендицита я вынуждена лечь в больницу и уже сегодня мне сделают операцию. Пожалуйста, вечером проследи за порядком в доме и приди ко мне. Я надеюсь, что к понедельнику я снова встану на ноги.
До 18.00 дети будут в школе. К сожалению, у них нет ключа. Они придут домой в 18.30. У Нади сегодня выходной, и она придет только завтра утром в 8.30.
У меня есть билеты в оперный театр на следующую среду. Пожалуйста, не назначай на этот день никаких встреч, ведь это еще и день нашей свадьбы.
И еще кое-что: я уволила Мари - нашу девушку-няню. Я думаю, что это она украла деньги и украшения. Завтра в 14.00 она придет забрать отзыв о ее работе, а также 200 долларов зарплаты. Пожалуйста, позаботься об этом.
Важнейшие документы и письма ты найдешь в своем почтовом ящике.
Передавай привет детям.
Твоя Елена.
Документ 2 Ежедневник (см. приложение)
Документ 3
Доктор Владимир, стоматолог, сосед
Уважаемый Василий,
как мы с Вами недавно говорили, необходимо объединить наши усилия против строительства объездной дороги. Ни в коем случае нельзя допустить, чтобы мы отказались от части наших земельных участков и при этом согласились с неизбежно возникнувшим из-за интенсивного движения шумом. Дорожно-строительное управление назначило мне по телефону встречу на среду, 6.07., на 10.00, чтобы обсудить мероприятия по защите от шума. Очень прошу Вас прийти на эту встречу, я рассчитываю на Ваше присутствие.
С наилучшими пожеланиями. Владимир.
Документ 4
Сберегательный банк "Беларусбанк"
Уважаемый Василий Иванович!
Вы владеете ценными бумагами ОАО «Минский вагоноремонтный завод» стоимостью 100 000 000 рублей, которые находятся на Вашем счете в нашем банке. К нам поступила информация, что ОАО «Минский вагоноремонтный завод» предположительно 1 июля объявит о банкротстве. Не трудно представить, что это значит для Ваших акций. Вы должны понимать, что Вам грозят огромные убытки — до 95 % стоимости акций. Наше предложение: направьте нам указание продать Ваши акции по курсу 50 % от их стоимости. Наше предложение действительно до 18.00, 29.07.
С наилучшими пожеланиями. Директор банка.
Документ 5.
28.06.
Дорогой папочка,
В среду, 06.07, с 10 до 13 часов состоится родительское собрание. Наш классный руководитель хотел бы обсудить с тобой некоторые щепетильные вопросы. Мы с Ваней, конечно не считаем это нужным, но все – таки ты должен прийти.
Твоя дочь Лиза.
Документ 6.
Садовник Геннадий.
Уважаемый Василий Иванович, во вторник, 5.07. и среду, 6.07., мы хотели бы, как в предыдущие годы, сделать посадки в Вашем саду. Новую цветовую гамму мы уже подобрали с Вашей женой.
Пожалуйста, оставьте Вашей домохозяйке Наде первую часть оплаты в размере не менее 50 000 рублей. Это необходимо для покрытия первоначальных затрат и назначьте нам время когда мы могли бы прийти. Все работы займут не более 2 часов в день.
С наилучшими пожеланиями. Садовник Геннадий.
Документ 7
Народный суд
Уважаемый Василий Иванович,
мы рады Вам сообщить, что Вы были выбраны заседателем суда, и просим Вас быть 5.07. с 15.00 до 18.00 в большом зале народного суда Первомайского р-на, где состоится церемония приведения к присяге и введения в должность. Только по очень уважительным причинам Вы можете отказаться от должности заседателя.
С уважением. Петрова Н.И., работник окружного суда
Документ 8
Уважаемый Василий Иванович,
только что Вашу жену положили в больницу. Я надеюсь, что все будет хорошо. Я хотела бы попросить Вас оставить мне 200 000 наличными для срочных покупок. Я не знаю, увижу ли я Вас завтра, но некоторые покупки должны быть срочно оплачены.
С наилучшими пожеланиями. Ваша домохозяйка Надя.
Документ 9
000 "Земельные участки"
Уважаемый Василий Иванович,
уже в течение трех лет Вы и Ваша семья проживаете в обслуживаемом нами доме на ул. Золотая горка 1. Наш арендодатель решил поднять уровень арендной платы. Ссылаемся на §4 арендного договора и вынуждены увеличить арендную плату на 20 % в соответствии с возросшими в 1,9 раза расходами.
Мы просим Вас направить нам письменное согласие до 4.07. В противном случае мы будем вынуждены в конце квартала аннулировать наш арендный договор.
С наилучшими пожеланиями. В.Николаев, коммерческий директор
Документ 10
Дорогой папочка,
я купил на распродаже маме на день рождения хороший подарок — женский "Ролекс" за 90000 тыс.руб. Кроме того, она всегда мечтала иметь такие часы. 30000 я уже заплатил, остаток я должен получить от продажи велосипеда. Только мой друг не может сейчас заплатить 60000. Ювелир зная тебя дал мне их в долг, и я обещал в понедельник 4.07., по пути в школу до 9-00, ему принести недостающие деньги. Мог бы ты мне их одолжить? Как только я продам свой велосипед, я сразу же их верну.
Твой сын Ваня.
Документ 11.
Гимназия №10, Минск, Директор школы
Уважаемый Василий Иванович!
К сожалению, я должен сообщить Вам, что оба Ваших ребенка — Лиза и Ваня — в пятый раз в этом месяце отсутствовали на занятиях без уважительной причины. Уже две недели назад, когда Ваши дети в третий раз пропустили занятия, я написал Вам и попросил высказать свое мнение по этому поводу.
Лежащее передо мной письмо с извинениями и Вашей подписью вызвало у меня недоверие, поэтому я хотел бы, чтобы Вы со мной встретились и прояснили этот инцидент. Если я и далее ничего от Вас не услышу, то буду вынужден 7.07., исключить Ваших детей из гимназии в связи с нарушением дисциплины.С уважением. Директор школы
Документ 12
Издательство Новое знание (электронная рассылка)
Информация об экономике и политике
Налог на добавленную стоимость
Минск. Правительство, в частности министерство финансов, планируют увеличение НДС. Обсуждаются различные модели. Возможно использование итальянской модели, при которой определенные товары облагаются повышенной ставкой НДС. Предположительно уже этой осенью кабинет министров будет обсуждать повышение ставки на 10 %.
Политика процентной ставки
Минск. Несмотря на сомнения премьер-министра, председатель национального банка не видит причин для изменения нынешней ставки националъного банка. Белорусский рубль должен остаться стабильным; в соответствии с его аргументами, высказанными при посещении администрации, в стране не должно возникнуть кризисной ситуации.
Производство вагонов
Минск. Планы крупнейших западногерманских производителей железнодорожных вагонов по покупке Минского вагоноремонтного завода расстроить. Причина — возражения федерального антимонопольного комитета, который высказался против сделки в связи с финансовым кризисом. Поскольку концерн, производитель супертяжелых поездов, не высказал большого интереса к сделке, ожидается рассмотрение предложения от АО "Сименс".
Спекуляции
Москва. Хорошо информированные российские биржевые круги спекулируют на том, что различные белорусские банки пытаются убедить своих клиентов продавать акции ОАО "Минский вагоноремонтный завод". Трудности ОАО "Минский вагоноремонтный завод" должны быть в будущем устранены, т.е. процесс банкротства ему не угрожает, однако курс акций в отношении скупки большого их количества выглядит очень привлекательным.
Экономические преступления
Цюрих. Фирма "Ролекс" в своем последнем заявлении в прессе предостерегает от покупки подделок дорогих женских часов. Появилось большое количество фальшивых часов, которые могут отличить их от подлинных только эксперты.
Документ 13
Уважаемый Василий Иванович,
мне только что позвонил наш сосед, который находится в хороших отношениях с Вашим шефом. Сосед жалуется, что вода из нашего дождевого водостока заливает его сад. Наши водостоки, к сожалению, забились. Он даже пригрозил заявить на Вас, но хотел бы сначала поговорить с Вами в понедельник, 4.07 в 15.00.
В этот день около 16.00 должна прибыть новая девушка-няня.
Звонили также с Вашей работы и сообщили, что Вам необходимо перед поездкой в Россию зайти к врачу и в командировку взять от него справку о сделанных прививках. Кроме этого назначенные на работе до среды встречи отменены.
На среду, 6.07, к 19.00 Вы приглашены домой к своему шефу. У него к вам важное дело. Я не знаю, о чем идет речь, но думаю, что это может быть очень важно. Шеф просил забежать в магазин деликатесов, взять коробку конфет (Вы знаете каких) и передать их на вокзале его жене, которая будет проезжать через наш городок 29.06. ее поезд №123 прибывает в 17.57 и уходит в 18.03, так как Вы перед командировкой пообещали шефу сделать приятную неожиданность его жене к ее шестидесятилетию.
Домохозяйка Надя.
Документ 14
Павел Негорелый, адвокат и налоговый консультант
Дорогой Василий Иванович,
указанные Вами в Вашей последней налоговой декларации убытки от операций с акциями не могут снизить налогооблагаемую сумму. Мы предлагаем заключить договор страхования от риска падения курса, вызванного банкротством. На 1 000 000 рублей страховая сумма составляет 30 000 рублей. Максимальный объем страхования 80 000 000.
Остальные детали мы можем обсудить лично. Так как 29.06 я работают только до 19.00, то мы должны встретиться до этого времени. Пожалуйста, принеситедля оформления страховки, деньги в сумме 100 000 рублей.
С наилучшими пожеланиями. Ваш налоговый консультант
Документ 15.
Василий Иванович!
Мне необходимо встретится с вами по важному делу 29.06. В этот день я буду в музее с 17-00 до 19-00.
Ваш друг.
Планирование встреч.
Сегодня среда, 29.06, почти 17.00. В 19.00 закрываются все магазины и офисы. Кроме того, к этому времени Вы опять должны быть дома.
В остающиеся у Вас 2 ч Вы хотите выполнить как можно больше личных дел. К сожалению, Ваша машина не на ходу, а общественный транспорт и другие средства передвижения не работают из-за забастовки. Телефон тоже не работает так как не оплачен.
Места, которые Вы должны посетить, и возможные пути к ним показаны на рис.
Цифры на линиях означают время в минутах, которое Вам необходимо, чтобы добраться до цели;
цифры в квадратах— количество минут, необходимое для посещения данного пункта. Например, чтобы добраться от парикмахерской до вокзала. Вам нужно 8 мин.
Этот путь ведет через офис врача, где Вам необходимо забрать справку о сделанных прививках, которую Вы обязательно должны взять с собой в Россию.
Банк закрывается в 19.00, но Вам нужно в 18.30 быть дома, чтобы открыть дверь детям, у которых нет ключей. Для этого Вы должны учесть 5 мин задержки дома.
Посещение парикмахерской (5 мин) необходимо, так как сломалась Ваша бритва.
Магазин деликатесов Вы можете посетить, чтобы забрать подарок для жены Вашего шефа.
Вы передадите его ей на вокзале, так как ее поезд прибывает в 17.57 и уходит в 18.03, а Вы пообещали шефу сделать приятную неожиданность его жене к ее шестидесятилетию.
Вы сможете посетить свою жену в больнице только после 17.00. Свой загранпаспорт Вы должны забрать в бюро прописки до 17.30. В музее с 17.00 до 19.00 Вас ждет Ваша подруга.
ЗАДАНИЕ.
Попытайтесь зайти во все места, обозначенные на плане, при этом за каждую минуту, которую Вы проведете в больнице. Вы получите три премиальных балла, за каждую минуту в музее — два премиальных балла.
1. Для успешного выполнения задания сделайте набросок Вашего оптимального пути, куда внесите промежутки времени:
Начало: квартира
| Время в пути от квартиры до (место)________ с_____ до _____ _________= мин | |
| Время в пути от ________до____________ =____________ мин (место)_____________ с________ до________ = _________мин | |
| Время в пути от _________до____________ == __________мин (место)__________ с________ до__________ = __________мин | |
| Время в пути от _________до_____________ =___________ мин (место)__________ с_________ до_________ = ___________мин | |
| Время в пути от_________ до_____________ = ___________мин (место)__________ с_________ до_________ = ___________мин | |
| Время в пути от_________ до_____________ = ___________мин (место)__________ с _________до _________= ___________мин | |
| Время в пути от__________ до _____________= __________мин (место)___________ с __________до ________= __________мин | |
| Время в пути от__________ до _____________= __________мин (место)___________ с __________до ________= __________мин | |
| Время в пути от__________ до _____________= __________мин (место)___________ с __________до ________= __________мин | |
| Время в пути от __________до _____________== _________мин Общее время ___________________= ___________________мин |
2. Заполните ежедневник, покажите, как вы можете планировать свои действия.
3. Используйте для обоснования принятия своих решений следующую форму:
| Документы | Решение | Обоснование |
| 1.Записка жены 2. |