WJICllllUjr ПП JTUiri QVLJ-ltilbW 3 глава

К комбинированному костюму (серые в полоску брюки, черный пиджак) надевают белую сорочку с двойными манжетами (манже­ты и воротничок должны быть накрахмалены), серый галстук, черные туфли и темные носки.

Комбинированный костюм почти вытеснил визитку, которая по­явилась в Англии в начале нашего столетия и долго служила об­разцом костюма для дневных официальных приемов. Характерны­ми признаками такого костюма являются: длинный черный или темный сюртук с округлыми фалдами, брюки без отворотов, чер­ный или темный жилет. К визитке полагаются черные туфли, бе­лая сорочка с накрахмаленным воротничком и манжетами, серый или черно-белый галстук.

Днем на работе вполне приемлем костюм клубного стиля. Для несведущих поясним, что чаще всего это темно-синий пиджак с блестящими пуговицами. Настоящий клубный пиджак предполагает наличие эмблемы клуба на нагрудном кармашке справа. Если у вас эмблемы нет, не расстраивайтесь: ведь все прекрасно понимают, что ни в каком клубе вы не состоите. Требования к сорочкам и галстукам сохраняются. Брюки могут быть либо светлого тона, либо темнее пиджака. Можно одеться и так: белый верх, темный низ, т. е. если у вас светлый клубный пиджак, носить его лучше с темными брюками. Водолазки пытались «пролезть» в деловой стиль (они очень идут к клубным пиджакам), но они в нем не прижились. Водолазку лучше носить по выходным дням.

Весьма значительна в мужской одежде роль шляпы, которую носят преимущественно с пальто или плащом для защиты от холо­да. Шляпа всегда должна соответствовать верхней одежде. Шля­пы весной и летом носят более светлые, осенью и зимой - темные. Не рекомендуется носить велюровые шляпы, а также черные шля­пы к пальто и костюму не черного цвета.

Что касается обуви, то надо знать, что для строгих костюмов рекомендуется надевать туфли или ботинки темно-коричневого или черного цвета. Светло-коричневые или коричневые туфли совер­шенно не подходят к черному костюму, черные же туфли подхо­дят к коричневому костюму. В летнее время к нетемному костюму можно надевать цветную обувь. На приемы нельзя надевать сан­далеты или сандалии. Ботинки на толстой подошве, грубые спортивные ботинки и сандалеты подходят только к спортивной, но не к выходной одежде. Лакированные надеваются только к

смокингу.

Перчатки лучше всего иметь светло-коричневые, поскольку они подходят к темно-коричневому или серому зимнему пальто. Чер­ные перчатки надевают только к совсем темному пальто. Надевая

праздничный костюм, лучше всего подобрать к нему матерчатые или кожаные перчатки нейтральных тонов.

К деловому костюму следует подобрать и соответствующее паль­то. Пальто не приобретают так часто, как другие предметы одеж­ды, хотя бы по чисто финансовым соображениям. Покупая паль­то, помните, что «сей предмет» служит не только для вечерних выходов, но и предохраняет от дождя и снега.

У начинающего политика или средней руки бизнесмена должно быть в гардеробе по крайней мере два пальто. Одно пальто - из легкой ткани такого фасона, чтобы его было удобно носить каж­дый день и чтобы в холодную погоду к нему можно было пристег­нуть теплую подстежку. Другое пальто - темного цвета - подой­дет для любых торжеств и официальных встреч. При выборе и по­купке костюма или пальто нужно не забывать простое, но мудрое правило: лучше и выгоднее иметь немного дорогих и разумно по­добранных, приобретенных на долгое время вещей, чем покупать вещи дешевые.

Мужчина, который любит одеваться со вкусом, не станет выс­тавлять напоказ ни дома, ни на улице свои подтяжки, даже если они узкие и вполне приличные по своему внешнему виду. Против подтяжек как таковых никто не возражает. Для мужчин, облада­ющих излишними накоплениями в области талии, они являются обязательной частью туалета. Однако появляться в общественном

месте в подтяжках, когда они не прикрыты пиджаком, считается неприличным.

Во внешнем облике делового мужчины не должно быть много украшений. Он мо­жет надеть перстень, но не на ту руку, на которой носит обручальное кольцо (оно, кстати, украшением не считается).

В наше время многие молодые предприниматели стали носить це­почки. И это вполне нормально, \ когда цепочку не видно и она но-J сится под рубашкой. Но когда fe^ цепочку носят поверх одежды, это считается дурным тоном, осо­бенно если на ней висит нательный крест. Таковы основные требования к одежде, которые пунктуально соблюдаются деловыми людьми всего мира. Необходимо четко разбираться в по­добного рода правилах, так как, находясь за рубежом, вам из вежливости придется приспосабливаться к действующему там от-

носительно костюма регламенту. Однако во всех случаях к своему рабочему гардеробу надо относиться самым серьезным образом. Не стоит рисковать своим профессиональным и политическим имид­жем, надевая вещи слишком дешевые, поношенные, мешковатые или требующие починки. Не следует также приобретать одежду, выпадающую из стиля или не вписывающуюся в ту среду, где вам приходится бывать.

Вместе с тем не нужно стараться подавить окружающих богат­ством своего костюма, свидетельствующим о вашей мощной креди­тоспособности. В большинстве промышленно развитых стран тяже­лые золотые перстни, цепочки и браслеты, бросающиеся в глаза часы или излишняя пестрота галстука могут только зародить подозре­ние в вашей несерьезности.

Правда, есть регионы (например, арабский Восток), где не только допускается, но даже требуется от человека с положением демонстра­ция роскоши как наглядное свидетельство его процветания. Такими «признаками успеха» являются и платиновые зажигалки с монограм­мами, и часы с бриллиантами, и запонки с драгоценными камнями.

Конечно, даже самому удачливому нашему дельцу пока невоз­можно тягаться с нефтяными шейхами или китайскими миллионе­рами из Гонконга, а все попытки казаться похожими на них толь­ко вредят, так как имитация богатства считается в деловом мире тяжелым грехом.

Культура одежды деловой женщины

Для женщины, желающей добиться успеха в делах, очень важно помнить о своей внешности, более того, поставить ее на службу. Деловая женщина не может прийти на работу просто в брюках и кофточке. В брючном костюме - может, а в обыч­ной кофточке и брюках - не может, поскольку это одежда для дома. Деловая женщина никог­да не придет на работу сильно декольтирован­ная, в платье без рукавов или в майке и без чулок. Во всем мире основная форма женской одежды для работы - это костюм. Платье мож­но позволить себе только в жару и только од­нотонное.

В гардеробе деловой женщины должны быть две-три юбки, жакеты, две-три блузки. Менять ту­алеты желательно часто, ведь одна и та же вещь, надеваемая каждый день, надоедает и «гасит настро­ение». Деловую одежду отличают классический по-

крой и многофункциональность. Но тем не менее и здесь предназ­начением женской одежды было и остается подчеркивание личной незаурядности и элегантности. Женщина всегда обладает правом на оригинальность своей одежды и на свой стиль в ее ношении. Особенно ценен хороший вкус, который проявляется в умении подбирать для своей одежды ткани по структуре и расцветке. Так, худеньким женщинам лучше всего шить или покупать одежду из легких «торчащих» тканей или из тканей с большим ворсом. Пол­ным, наоборот, пойдут тяжелые, «падающие» ткани. К тонким фигурам хорошо подходят ткани ярких расцветок с крупным ри­сунком, с поперечными или косыми полосами, в крупную клетку, а также однотонные светлые ткани (белые, голубые, желтые и т. д.) с различными блестящими оттенками. Женщинам, имеющим пол­ную фигуру, больше идут ткани с мелким рисунком, продольны­ми полосами и однотонные ткани темных расцветок (черные, ко­ричневые, красные и т. п.). Такой подбор цветов и рисунков объяс­няется их световыми эффектами: в первом случае они как бы укрупняют фигуру, во втором - делают ее тоньше.

Особо хочется остановиться на критериях цветового решения, связанного с женской одеждой.

Ткани подбираются в зависимости от цвета и характера кожи, волос, лица женщины. Ткани пастельных оттенков подходят толь­ко к хорошему цвету лица и гладкой коже, не имеющей каких-либо изъянов, родинок и т. д. Голубой цвет идет блондинкам, обладающим ярким цветом лица. Для них также хороши розовый и оранжевый цвета, оттенки черного, белого, серого цветов. Ры­жеволосым не идут розовый, оранжевый и желтый цвета. Им под­ходит коричневый с фиолетовым оттенком, зеленый или голубой цвета. Брюнеткам лучше носить платья ярких тонов (красного, чер­ного, фиолетового и т. п.).

В одежде должно быть два, максимум три пред­мета ведущего тона. Так, если у вас черные пид­жак и юбка, то следует иметь либо черные туфли, либо черную сумку. Таким образом, цвета должны подбираться так, чтобы под­черкнуть основной доминирующий цвет или контрастировать с ним. Удачны, на­пример, такие сочетания: черный, серый и фиолетовый цвета; синий, серый и го­лубой; беж, коричневый и зеленый и т. п. Еще легче подобрать два тона, напри­мер, красный с черным, синий с белым, се­рым, голубым, желтым или малиновым.

Однако лучшими цветами делового платья считаются темно-си­ний, рыжевато-коричневый, бежевый, темно-коричневый, серый, умеренно синий и светло-синий.

В одежде делового стиля предпочтение отдается не только глад-коокрашенным тканям названных цветов, но и различным вариан­там полосок и клеточек в серых и серо-синих тонах. В то же вре­мя совершенно нежелательны геометрические, растительные или абстрактные рисунки.

В имидже деловой женщины имеются и другие ограничения. В ча­стности, не нужно первой появляться на работе в остро модной одеж­де, носить брюки, если работаете среди мужчин, и вообще одеваться в мужском стиле. Лучше всего надевайте костюм или блузку с юбкой. Причем чрезмерно укорачивать юбку, повинуясь моде, не следует.

Также не следует носить вещи, чересчур подчеркивающие вашу привлекательность (облегающие свитеры, джинсы). Может по­лучиться так, что мужчины, вместо того чтобы слу­шать вас на переговорах, будут рассматривать ваши достоинства. Кроме того, у них может сложиться впечатление, что вы в первую очередь предлагаете убедиться в красоте своей фигуры, а не в деловых качествах.

Туфли желательно носить простые на среднем каблуке, а чулки - телес­ного цвета. Пальто и плащ должны закрывать юбку или платье. В специ­альных случаях можно пользоваться спортивной одеждой хорошего каче­ства.

Для женской деловой одежды подхо­дит платье с жакетом в тон. Блузка или блайзер должны контрастировать с плать­ем, а свитер на работе, как уже отмечалось выше, вообще носить не принято.

Волосы делают лицо привлекательным не сами по себе (хотя и это важно), а в виде прически. Главное, что должна сознавать каждая женщина, - это то, что ее прическа все время должна быть в порядке. Поэтому остановимся на этом элементе оформления женской внешности более подробно.

Волосы деловой женщине лучше иметь средней длины - это зна­чит, что они не должны напоминать прическу мальчика или муж­скую прическу, но и не должны быть ниже плеч. Женщины с очень длинными волосами могут быть привлекательными, но в ущерб их служебному авторитету.

Женщины, как известно, красят волосы, чтобы выглядеть мо­ложе и красивее. Что касается седины, то насколько она прибав­ляет солидности мужчине, настолько же отрицательно влияет на облик женщины.

В психологическом плане темные волосы женщины ассоциируют­ся с властностью, светлые же способствуют ее по­пулярности. Однако всякие экспери­менты с волосами, особенно с цветом, снижают авторитет де­ловой женщины. Особенно не­желательно, окрашивать воло­сы в два тона (различные пря­ди) и более.

Для каждой женщины очень важен выбор прически; здесь действует ряд правил.

Первое правило. Причес­ка выбирается с учетом фи­гуры. Крупная и высокая женская фигура: средняя _ длина волос должна быть до мочки уха, увеличен их объем на височной части. Ма­ленькая и полная фигура: ей пой­дут волны или легкие кудри, уходящие в теменную зону. Маленькая и худень­кая женщина: линия каре - короткий и удлиненный вариант, увеличенный объем волос около ушей и висков.

Второе правило. Прическа выбирается с

учетом типа лица. О том, какие существуют типы лица, говори­лось ранее. Нет особых проблем с выбором прически для тех, у кого овальное лицо. К круглому лицу пойдет каре классического или романтического стиля. Женщине с квадратным лицом не сле­дует открывать лоб, рекомендуется челкой прикрывать верхнюю часть лба.

Существуют корректировки отдельных частей лица. Так, длин­ный нос требует напуска волос, вздернутый - использовать куд­ри. Скошенный подбородок выправят зачесанные назад волосы или прическа с пробором.

Третье правило. При выборе прически следует принимать во внимание форму головы. Если заметно выражена теменная часть, то желательна стрижка, скрывающая объем теменной части. Если

скошена линия лба, то лучше всего длинные волосы в области челки.

Теперь несколько полезных советов по макияжу. Блондинкам, предпочитающим холодную гамму, рекомендуются розоватые, се­рые, сливовые и серо-голубые тени, бежевый или розовый тональ­ный крем. Теплую гамму у блондинки создают каштановые или медные тени для век при золотисто-бежевом тоне лица. Осталь­ной макияж сдержанный, помада может быть яркой.

Черноволосым женщинам не следует применять ярких и так назы­ваемых чистых цветов. Серые и розовые тени «смягчают» взгляд.

Каштановые оттенки волос нейтральны. Их отлив может быть теплым (коричневым и красноватым с желтым) или холодным (пепельно-каштановым). Если волосы медно-каштанового оттенка, а глаза цвета лесного ореха, то предпочтение следует отдавать светло-бежевому тону лица. Глаза подчеркиваются сочетанием те­ней коричневого и рыжеватого цветов или золотистого и цвета листвы. Румяна и губная помада в таком случае - медных и ко­ричневато-оранжевых оттенков.

Если волосы пепельно-каштановые, а глаза карие, голубые, тон лица розовый. Макияж глаз — желто-каштановый с бежевато-ро-зовым.

Сегодняшняя мода напоминает моду семидесятых годов. Бледная губная помада коричнево-бронзового тона - на день, бордовая или красная - на вечер. К ней прилагается лак для ногтей такого же цве­та. Популярны накладные ресницы, но очень аккуратно наложенные поверх своих. Брови тонкие, «арочной формы». Румяна используют­ся редко и настолько скупо, что их почти не видно. Пудра тоже дол­жна быть почти не заметна на лице. Если вы используете крем-пудру, то она должна быть на тон темнее, чем сухая.

Дадим еще ряд советов, полезных деловой женщине. Космети­кой пользуйтесь в меру и не употребляйте броских цветов. Запах духов должен быть также едва заметен, но сами духи - дорогими и тонкими. Не следует смешивать разные украшения - например, цепочки, бусы в сочетании с брошкой. Сейчас многие молодые женщины и девушки надевают одновременно на одну руку золо­тые и серебряные кольца, что считается модным, хотя на самом деле свидетельствует об отсутствии вкуса.

Иногда женщины носят подследники с босоножками. Это не рекомендуется. Подследники существуют только для того, чтобы носить их с туфлями без чулок, но как известно, деловая женщи­на без чулок прийти на работу не может. Не следует также носить на работу лосины и легинсы. Эта одежда создана для спорта, за­городных прогулок, выходов в магазин и т. п., но не для работы.

А теперь о носовом платке. Где его нужно держать? Конечно, либо в кармашке, либо в сумочке, но никогда в рукаве платья или

кофточки.

Если вы носите очки, оправа должна быть средних размеров, пла­стмассовая или роговая. Брюнеткам рекомендуется подбирать оправу для очков в тон волосам, блондинкам и рыжеватым - избегать оправ, цвет которых хоть как-то напоминает цвет их волос. Лучшая оправа для них - коричневого цвета. Избегайте металлических оправ, а так­же темных и дымчатых очков. Они придают солидность деловой жен­щине, но отчасти лишают ее привлекательности.

И несколько слов об эффекте аксессуаров, поскольку есть не­мало женщин, не придающих им должного внимания. Вместе с тем благодаря аксессуарам, женщина всегда может придать своему облику шарм.

Цветной (но не цветастый) платочек, брошь, фигурная закол­ка, оригинальный поясок, элегантная сумочка - эти и другие не­хитрые детали женского туалета придают ее внешнему виду инди­видуальность, своеобразие. Стремление быть замеченной - глубин­ная потребность истинной женщины. Вот почему она постоянно изобретает средства для ее удовлетворения. И эффект аксессуаров — одно из таких средств.

Примечательно, что достижение данного эффекта не требует каких-то значительных материальных затрат. Сами аксессуары поддаются многочисленным комбинациям. Они прекрасно выпол­няют роль дополнительных деталей в создании личного имиджа.

У каждой деловой женщины при себе должны быть ручка и ка­рандаш, причем желательно, чтобы ручка была с надежным золо­тым или позолоченным пером. Никогда не пишите дешевыми руч­ками и огрызками карандаша: эта, на первый взгляд, мелкая де­таль может навсегда испортить вашу репутацию.

Незаменимым атрибутом должен стать атташе-кейс - кожаный, телесно-коричневый, простой, без ярких металлических украшений. Если женщина пользуется дамской сумочкой, то уж, конечно, кожаной и очень высокого качества (внутри сумочки должен быть полный порядок). Бумажник и кошелек приобретайте одного цве­та, без узоров.

Одежда для приемов

Исторически сложилось так, что приемы играют очень важную роль в развитии деловых контактов. Они проводятся с целью их углуб­ления и расширения, а также получения нужной информации в нео­фициальной обстановке. Таким образом, основным содержанием

приемов является не прием пищи и дегустация напитков,

а продолжение служебной или политической

деятельности, что заставляет к каждому

приему тщательно готовиться и прежде

всего обращать внимание на свою

одежду.

К одежде для приемов предъяв­ляются более строгие требова­ния, чем к повседневному деловому костюму. Ее выбор прежде всего определяется вре­менем приема.

Так, на все виды приемов, которые начинаются до 20 часов, можно надевать костюм любого неяркого цвета, если только прием не устраивается по случаю национального праздника, в честь или от имени главы государства, главы правительства или министра. На приемы, уст­раиваемые по тем же поводам, но начинающиеся в 20 часов и по­зднее, рекомендуется надевать костюм черного или темного цвета.

Для вечерних приемов используются фрак и смокинг, которые ра­нее служили исключительно вечерним костюмом. К смокингу надева­ют белую мягкую сорочку, черный жилет и галстук-бабочку, черные туфли и темные носки. Смокинг (однобортный или двубортный) шьют из тонкого сукна с черными атласными отворотами; по швам брюк с внешней стороны проходит атласная тесьма - галун.

Если вечером надевают фрак, то к нему полагается белый жи­лет, а в торжественных случаях - черный. К фраку надевают так­же накрахмаленную или полунакрахмаленную манишку, белый гал­стук-бабочку (даже в случаях траура), лакированные туфли, чер­ные носки. Как и у смокинга, отвороты у фрака из черного шел­ка, но на брюках вместо одного шелкового галуна - два.

Фрак и смокинг надевают в том случае, если в пригласительном билете указано «вечерний костюм». Если указано «малый вечерний туалет», это значит, что приглашенный должен прийти в смокинге; если у вас смокинга нет, то можно прийти в комбинированном вечер­нем костюме, но ни в коем случае нельзя появляться во фраке.

В официальной обстановке пиджак должен быть застегнут. В застегнутом пиджаке ходят к знакомым, в ресторан, в кабинет на совещание, в зрительный зал театра, сидят в президиуме или вы­ступают с докладом. То же самое - во время танца. Нижнюю пу­говицу пиджака не застегивают никогда. Расстегнуть пуговицы пид­жака можно во время завтрака, ужина, обеда или сидя в кресле. Цвет мужских носков должен быть темнее цвета костюма, что создает переход от цвета костюма к цвету обуви. Темно-синий, темно-серый, черный - наиболее подходящие цвета для носков. Необходимо заметить, что носки в полоску или клетку не подхо­дят к вечернему костюму.

И еще один совет мужчинам, идущим на прием. Если во время беседы мужчина сидит, закинув ногу на ногу, он должен следить за своими брюками, не допуская, чтобы выше носка была видна голая нога. Не принято качать ногой, обнимать колени руками. Неприлич­но сидеть развалясь в кресле, покачиваться на стуле, сидеть на самом краю стула, кресла, дивана.

Теперь дадим несколько советов деловым женщинам, приглашен­ным на прием. Требования к их одежде для этого случая также довольно специфичны, но и здесь следует придерживаться стро­гих линий и неярких тонов. Если прием начинается до 20 часов -костюм, платье-костюм, шляпа. Кстати, шляпа за столом не сни­мается, а вот хозяйка приема шляпы не надевает.

На приемах по случаю национального праздника приняты бо­лее нарядные платья и платья-костюмы нормальной длины. На приемы и обеды после 20 часов надевают вечерние платья - более нарядные и открытые, с рукавами или без, длина — по моде. Шляпа к вечернему платью не надевается.

Туфли на приемы надеваются кожаные или замшевые, на лю­бом удобном каблуке, на вечерние приемы - вечерние туфли, ко­торые могут быть из цветной кожи, плотных шелков, парчи и т. п. Перчатки: чем короче рукав вечернего платья, тем они длиннее.

Сумочка: на дневные приемы - кожаная, на вечерние - неболь­шая из парчи или замши.

Цвет и плотность материала должны соответствовать сезону, а также поводу, по которому устраивается прием. Летом приняты более тонкие и светлые материалы, зимой - более темные и плот­ные. Еще раз подчеркнем, что одежда должна соответствовать времени и обстановке.

Женщина, садясь, не поднимает платье или пальто. Она может закинуть нога на ногу, сидя на стуле, но не должна себе позво­лять этого, сидя в низком кресле или на диване. В таком случае ноги следует держать вместе, т. е. колени прижать друг к другу, обе голени наклонить в одну сторону. При этом можно одну ступ­ню заложить за другую.

Садясь в машину, женщине лучше не «шагать» в нее, а лишь присев на краешке сиденья, втянуть внутрь ноги. Выходя из ма­шины, наоборот, подниматься с сиденья следует, уже опершись ногами на асфальт.

Всякие рефлекторные действия обязательно следует контроли­ровать. При покашливании следует слегка повернуть голову в сто­рону и прикрыть рот рукой, при резком кашле обязательно подне­сти ко рту платок. Не следует шмыгать носом. Потребность чих­нуть следует по возможности подавлять, слегка сжав переносицу с двух сторон или поднося в момент чихания к носу платок.

В заключение еще раз подчеркнем, что главное в культуре де­ловой одежды мужчин и женщин, как на работе, так и на при­еме - не ультрамодность и роскошь, а чувство меры, вкус и целе­сообразность.

Подбор костюма, цветовая эстетика всей одежды (рубашки, гал­стука, туфель, носового платка), умение «сидеть» в костюме - все это требует самого серьезного отношения. Даже такая мелочь - как пользо­ваться одеколоном и духами. Надо помнить французскую пословицу: «Кто пахнет слишком хорошо - тот пахнет дурно».

 

ВНЕШНИЕ ПРОЯВЛЕНИЯ ВОСПИТАННОСТИ

Манеры

Манеры - это способ держать себя, внешняя форма поведения и обращения с другими людьми, употребляемые в речи выражения, тон, интонация, характерные для человека походка, жестикуляция, мимика. Манеры относятся к культуре поведения и регулируются этикетом. Они являются таким же способом проявления уважения к окружающим, как опрятная одежда, вежливое обращение и так­тичность.

Значение манер общения в создании положительного делового имиджа трудно переоценить, поскольку под обаяние манер легко

подпадают самые разные люди. Недаром есть выражение: «красо­та человека привлекает, а его изящные манеры привязывают». Манеры общения воссоздают образ человека, в них зрительно проявляются те его качества, которые оцениваются окружаю­щими знаком «плюс» или «минус». Манера общения -это внешняя сторона проявления отноше­ния к нам, это визуально доступная информация к восприятию. В отно­шении поведения словом «манера» обозначают устойчивые признаки, ус­военные и ставшие привычными особен­ности отношения к окружающим, формы общения, многообразные детали, отдель­но черточки, даже мелкие, постоянно по­вторяющиеся движения - манера слу­шать, говорить, двигаться, держать си­гарету и т. д.

Манеры могут быть плохими или хо­рошими в зависимости от того, как в них про­является сам человек, какие - хорошие или дурные -привычки определяет общий облик его поведения. Все не­нужное, лишнее в поведении, лишенное смысла и лишь затруд­няющее общение с человеком принято считать дурными манерами. Хорошие манеры - это мерила того общественного круга, в кото­ром данный человек живет. Они сообщают изящество и благородство, в них проступает сдержанность и скромность, простота и выразитель­ная ясность, свидетельствующие о том, что судить о себе такой чело­век предоставляет другим, не навязывая им своей самооценки.

В манере поведения достаточно велика роль привычек. Они могут как подчеркивать достоинства человека, так и сводить к нулю его самые лучшие качества. Например, привычки шмыгать носом, крутить пуговицы на одежде собеседника, машинально раскачивать ногой, ерзать на стуле, периодически постукивать по нему каблу­ком, класть нога на ногу таким образом, чтобы лодыжка одной из них оказалась на колене другой, относятся к разряду плохих.

К плохим манерам принято относить также привычку громко говорить, не стесняясь в выражениях, развязность в жестикуля­ции и поведении, пренебрежение к чужим интересам, грубость к окружающим, беззастенчивое навязывание своей воли и желаний, неумение сдерживать свое раздражение, бестактность и сквернос­ловие, употребление унизительных кличек и прозвищ и т. п.

Чтобы не производить неблагоприятного впечатления на окру­жающих, не нужно раскачиваться на стуле или садиться на его

край. Облокачиваться на стол также не рекомендуется. Присажи­ваться и подниматься желательно, не производя шума. Стул не двигают по полу, а переставляют, взявшись за спинку.

Никогда не следует сидеть развалясь в кресле или на диване, откидывать голову на подушки, покачивать коленями во время разговора.

Всякие рефлекторные действия обязательно следует контроли­ровать. Зевать в обществе недопустимо. В крайнем случае можно зевнуть «внутрь», но осторожно.

С кашлем, как правило, справиться невозможно. При покаш­ливании следует слегка повернуть голову в сторону и прикрыть рот рукой, при резком кашле обязательно прикладывается ко рту платок.

В былые времена, когда было принято нюхать табак (чего не делали только молодые девушки), любили чихнуть от души, «со вкусом», и это нередко становилось источником общего веселья. В настоящее время желание чихнуть следует подавлять, а если это не удается, то в момент чихания надо поднести корту платок и отвернуться в сторону. «Поздравлять» с чихани­ем человека не нужно. Надо это просто не за­мечать.

Сморкаться следует тихонько, слегка «ду­нув» в платок, при этом можно не отвора­чиваться. Совершенно недопустимо в таких случаях «трубить» на всю комнату.

Невежливо, а потому и некрасиво: по­казывать пальцем, особенно на челове­ка; смачивать палец слюной, листая страницы; использовать ноготь мизин­ца в качестве зубочистки; чистить бо­тинки о штанину брюк; часто погля­дывать на часы при разговоре с го­стем, с женщиной, во время дело- —-вой беседы или совещания; подтя­гивать брюки; женщине через платье подтягивать чулки; хлопать дверью. Дверь всегда следует закрывать «мягко», даже если мы очень торопимся.

Вот еще несколько заповедей, о которых нужно помнить посто­янно:

- никогда не опаздывайте на деловую встречу или служебное со­вещание. Заставлять себя ждать - не имеет оправданий, кроме несча­стного случая. В случае вынужденной задержки - позвоните;

- избегайте сомнительных шуточек, особенно касающихся на­циональных особенностей;

- избегайте разговоров на темы политики, религии или расовой принадлежности;

- никогда не действуйте «через голову начальства» (следует вся­кий раз убедиться, что вы разговариваете с тем человеком, кото­рый полномочен принимать решения).

Вот еще несколько советов по устранению дурных привычек, которые часто считают «мелочами» и потому не обращают на них внимания:

- никогда не дергайте себя за одежду, не крутите себе пальцы, не щелкайте ими, не вертите в руках карандаш, не чертите кара­кули на бумаге;

- не поворачивайтесь спиной к собеседнику, а также к человеку, сидящему поблизости;

- не причесывайтесь (в том числе не ерошьте волосы на затылке, стараясь со­средоточиться);

- не жуйте жевательную резинку и не ешьте конфеты, когда разговари­ваете;

- не курите во время презента­ции. Курение не только отвлекает, но и вызывает раздражение у не­курящих.

Если во время деловых бесед и коммерческих переговоров вы не замечаете этих «мелочей», то это не значит, что ваши собеседники и партнеры их не замечают. А по­скольку такие привычки проявляются чаще всего в моменты, когда человек о чем-либо задумался, то такой непроизволь­ный жест может быть истолкован в превратном смысле, например, как нежелание продолжать разговор или как знак того, что тема беседы исчерпала себя.

Бывает немало случаев, когда вам приходится иметь дело с оппонентом, не отличающимся хорошими манерами. Это не долж­но влиять на ваше поведение. Вашей первой реакцией может быть желание «ответить ему тем же», но ничего хорошего вы этим не достигнете. Он только почувствует, что вел себя так, как вы того заслужили, и дело лишь еще больше осложнится. Если же вы сохраните самообладание и спокойствие, ваша невозмутимость и