Г. Екатеринбург.
Респондента.
Вопросы открытого типа. Для удобства ответы респондентов были сформированы в подгруппы.
Как Вы думаете, какой должна быть основная цель.
Компании
1. Обеспечить нормальные условия труда для персонала 2 (5%)
2. Удовлетворение потребностей клиентов 6 (15%)
3. Максимизация прибыли 12 (30%)
4. Развитие (продвижение, расширение) 16 (40%)
5. Выход на мировой рынок 2 (5%)
6. Быть лучшей среди конкурентов 2 (5%)
Вашего салона
1. Выполнение требований руководства компании 2 (4%)
2. Качественное обслуживание клиентов 8 (17%)
3. Выполнение плана продаж (повышение уровня продаж) 27 (59%)
4. Быть первым в своем городе 2 (4%)
5. Получение достойной зарплаты 2 (4%)
6. Создать оптимальную точку для стажировки и нормальной работы продавцов 1 (2%)
7. Устранение конкурентов 4 (9%)
Какие, на Ваш взгляд, нужно провести изменения в Компании, чтобы это привело к:
- повышению эффективности работы Компании в целом:
1. Смена офисного персонала 2 (4%)
2. Уважение к сотрудникам компании со стороны руководства 16 (31%)
3. Тщательный подбор персонала, ужесточение критериев подбора 20 (38%)
4. Увеличение ассортимента 6 (12%)
5. Мотивационные программы 2 (4%)
6. Ребрендинг, смена логотипа 4 (8%)
7. Улучшение ПО 1 (2%)
8. Не знаю 1 (2%)
- улучшению качества работы сотрудников
1. Расширение ассортимента товара 6 (10%)
2. Условия работы:
· время работы 4 (7%)
· зп 16 (27%)
· санитарно-гигиенические условия 12 (20%)
3. Мотивационные программы 14 (23%)
4. Тщательный подбор персонала, ужесточение критериев подбора 4 (7%)
5. Уважение к сотрудникам компании со стороны руководства 2 (3%)
6. Депремирования 2 (3%)
Вопросы закрытого типа:
Ваша должностная инструкция:
- полностью соответствует выполняемой Вами работе; 16 (63%)
- в основном соответствует Вашим реальным обязанностям; 34 (30%)
- не соответствует реально выполняемой Вами работе; 2 (4%)
- Вы не знакомы с содержанием должностной инструкции. 2 (4%)
Должностная инструкция чаще имеет для Вас следующее значение:
- помогает определить границы Ваших обязанностей и полномочий; 36 (67%)
- стесняет, мешает реализации Ваших профессиональных знаний; 2 (4%)
- необходима в ситуациях, связанных с отчетностью; 10 (19%)
- не имеет влияния на вашу работу. 6 (11%)
Результаты работы, которых Вы должны достичь:
- определены на словах Вашим руководителем; 26 (48%)
- определены в регламентирующих документах (каких?); 10 (19%)
- не определены (определяются Вами самостоятельно); 6 (11%)
- трудно измерить в количественно-качественных показателях. 12 (22%)
Критерии, по которым руководителем оцениваются результаты Вашей работы:
- объективны и Вам известны; 26 (48%)
- субъективны и Вам не известны; 16 (30%)
- Вам не известны. 12 (22%)
Вам известны перспективы развития:
Предприятия
1. на год; 4 (7%)
2. на месяц; 8 (15%)
3. меньше месяца; 2 (4%)
4. не известны. 40 (74%)
Ваши личные перспективы
1. на год; 26 (48%)
2. на месяц; 12 (22%)
3. меньше месяца; 0
4. не известны 16 (30%)
Как Вы считаете, достаточно ли ценят Ваш труд:
Коллеги
1. да 54 (100%)
2. нет 0
Менеджер сектора
1. да 22 (41%)
2. нет 26 (48%)
3. не знаю 3 (11%)
Руководитель компании
1. да 16 (29%)
2. нет 30 (54%)
3. не знаю 10 (18%)
Специалисты Вашей квалификации на других предприятиях получают зарплату:
1. примерно такую же;16 (30%)
2. выше; 34 (63%)
3. ниже; 0
4. другое 4 (7%)
Дополнительное вознаграждение (премии) Вы получаете:
1. как регулярное дополнение к зарплате; 8 (15%)
2. за успешное выполнение работы (проекта, задания); 32 (59%)
3. нерегулярно;
4. не получали премии; 14 (26%)
5. другое
Для качественного и полного выполнения Вашей работы представленные Вам полномочия:
1. достаточны; 28 (52%)
2. возможно их расширение; 18 (33%)
3. необходимо их расширение. 8 (15%)
Вы используете в своей работе свои профессиональные навыки и способности:
1. полностью; 28 (52%)
2. не полностью; 14 (26%)
3. в отдельных случаях; 8 (15%)
4. совсем нет.4 (7%)
В Нашей компании руководители, как правило, заинтересованы в профессиональном росте своих сотрудников:
1. согласен; 14 (26%)
2. не согласен; 34 (63%)
3. не знаю. 6 (11%)
Продвижение по службе сотрудников Нашей компании в наибольшей степени зависит от:
1. собственной активности и стремления сотрудника; 26 (28%)
2. уровня профессионализма сотрудника;14 (15%)
3. личного отношения руководителя к сотруднику; 22 (24%)
4. “нужных” контактов сотрудников на разных уровнях; 10 (11%)
5. наличия свободных вакансий; 16 (17%)
6. соответствия сотрудника формальным признакам (стаж, пол, образование); 2 (2%)
7. другое 2 (2%)
Наиболее реальные перспективы своего должностного роста Вы видите:
1. в нашей компании; 10 (19%)
2. в другой компании; 30 (58%)
3. реальных перспектив должностного роста Вы не видите; 10(19%)
4. Вы не стремитесь к должностному росту. 2 (4%)
Для Вашего профессионального роста необходимо:
1. иметь достаточно времени для самостоятельного обучения; 1 (2%)
2. посещать дополнительное обучение 12 (22%)
3. получить высшее/второе высшее образование; 16 (29%)
4. набрать достаточный стаж работы по специальности; 18 (33%)
5. другое. 8 (15%)
Вы видите свое профессиональное развитие, прежде всего, как:
1. совершенствование профессиональных знаний и накопление опыта; 34 (54%)
2. продвижение на руководящую должность в своем салоне 22 (36%)
3. руководство отдельными проектами без занятия руководящей должности. 6 (10%)
Отметьте, пожалуйста, что из ниже перечисленного Вас не удовлетворяет в организации и оснащении Вашего рабочего места:
1. количество людей в одном помещении; 6 (3%)
2. площадь рабочего места; 14 (7%)
3. дизайн и планировка рабочих мест; 18 (9%)
4. кондиционирование воздуха в помещениях; 38
5. освещенность; 6 (3%)
6. уровень шума;16 (8%)
7. время начала и окончания рабочего дня; 22(11%)
8. техническая оснащенность; 23(12%)
9. программное обеспечение; 22 (11%)
10. обеспеченность информацией по специальности; 10 (5%)
11. оперативность поступления информации из внешних источников; 16 (8%)
12. другое 1 (1%)
Основные причины конфликтов в Вашем коллективе:
1. в нашем коллективе не бывает конфликтов; 32 (41%)
2. неудачное распределение должностных обязанностей; 8 (10%)
3. сверхурочные работы; 10 (13%)
4. оплата труда; 12 (15%)
5. стиль руководства начальника; 6 (8%)
6. однородный (преимущественно женский или мужской состав); 0
7. несовместимость отдельных работников; 10 (13%)
8. другое 0
Вы считаете, что самыми необходимыми поощрениями являются:
1. Грамоты, дипломы 16 (20%)
2. Денежные премии 34 (40%)
3. Устные поощрения со стороны руководства 16 (20%)
4. Возможность карьерного роста (повышение) 8 (10%)
5. Корпоративные мероприятия 8 (10%)
В какой информации Вы испытываете недостаток
1. информации о деятельности и услугах компании; 4 (7%)
2. политике компании 22 (39%)
3. информации о деятельности смежных подразделений; 10 (18%)
4. у Вас достаточно информации; 20 (35%)
5. другое 1 (2%)
Вы информированы о целях, основных задачах и приоритетных направлениях деятельности Компании:
1. очень хорошо; 4 (8%)
2. вполне достаточно; 14 (28%)
3. недостаточно; 10 (20%)
4. плохо; 11 (22%)
5. затрудняюсь ответить. 11 (22%)
О достижениях отдельных сотрудников и коллективов Компании Вы:
1. узнаете регулярно; 16 (31%)
2. получаете информацию, но не регулярно; 16 (31%)
3. узнаете “по слухам”; 12 (23%)
4. имеете приблизительное представление; 5 (10%)
5. не знаете ничего; 1 (2%)
6. Вам это неинтересно. 2 (4%)