Ксения Вячеславовна Кашникова Александра Владимировна Палагина
Элизабет Доул
Гуру менеджемента –
текст предоставлен правообладателем www.iprmedia.ru https://www.litres.ru/pages/biblio_book/?art=173832
«Самые богатые люди современности»:
Аннотация
Статья из цикла «Гуру менеджмента», посвященного теоретикам и практикам менеджмента, в котором отражается всемирная история возникновения и развития науки управления.
Многие из тех, о ком рассказывают данные статьи, сами или вместе со своими коллегами стояли у истоков науки управления, другие развивали идеи своих В предшественников не только как экономику управления предприятием, но и как психологию управления человеческими ресурсами. В любом случае без работ этих ученых невозможно представить современный менеджмент.
В статьях акцентируется внимание на основных достижениях «Гуру менеджмента», с описанием наиболее значимых моментов и возможного применения его на современном этапе. В каждой статье содержится их биографическая справка.
Ксения Вячеславовна Кашникова, Александра Владимировна Палагина
Элизабет Доул
Организация: Американский Красный Крест
Работа в министерствах
Элизабет «Лидди» Доул – яркий пример человека, который с успехом использует весь свой огромный энергетический и интеллектуальный потенциал, чтобы двигаться вперед, к намеченным целям, не только не отступаясь от них, но и никогда не останавливаясь на достигнутом. Получив прекрасное образование, в том числе закончив гарвардскую аспирантуру, Э. Доул в 1966 г. в возрасте тридцати лет переезжает из Северной Каролины в Вашингтон, чтобы в составе Демократической партии заниматься делами инвалидов. Главное, на что всегда обращала внимание Э. Доул – нужды «клиентов», вся ее политика строилась на учете их потребностей. Именно эта черта в сочетании с блестящими организаторскими способностями позволили ей занимать пост министра США при администрации двух президентов – Министра Транспорта при Рональде Рейгане и Министра Труда при Джордже Буше‑старшем.
|
|
Доул всегда умела прислушиваться к советам и учиться на примере чужого опыта. Так она навсегда усвоила совет, который ей дал ее предшественник на посту Министра Транспорта Дру Льюис – определить не более пяти вещей, являющихся самыми важными, таких, где можно реально что‑то сделать, и концентрировать усилия на них. Где бы ни работала Э. Доул, она всегда сначала выделяет проблемы, на решение которых она действительно может повлиять, и затем бросает все силы на выполнение этой задачи. На посту Министра Транспорта Элизабет Доул, по ее собственным словам, осуществляла надзор за материальными ресурсами Соединенных Штатов, т. е. в ее обязанности входил мониторинг за строительством автострад и кораблестроением, а также Э. Доул курировала движение большей части воздушного и железнодорожного транспорта. В это время в США осуществлялась программа по приватизации государственной собственности. В транспортном секторе продавались компании «Аляскан рейлуэй» и «Конрейл», специализирующиеся на грузовых перевозках. Продажа «Конрейл» шла тяжело и заняла несколько лет. Э. Доул пришлось приложить огромные усилия, но она предпочла сама вникать во все проблемы и решать их самостоятельно. Эти три года действительно стали для Э. Доул очень тяжелыми. За тот период в несколько лет, пока продавалась «Конрейл», ей пришлось стать экспертом по железным дорогам, инвестиционным банкиром и юристом по антитрестовским делам, т. е. досконально вникнуть в работу различных ведомств, чуждых ее основному занятию, вникнуть в тонкости каждой сферы и тщательно проследить за качеством выполнения всех процедур и операций. Это была самая крупная продажа в промышленности на тот период, и в итоге она принесла государству два миллиарда долларов, что помогло сократить дефицит бюджета.
|
|
На посту Министра Труда Э. Доул, как всегда выделяла первостепенные задачи. Министерство делало все, чтобы повысить квалификацию рабочей силы Америки. В стране существовал ряд проблем, связанных с подготовкой кадров: около 25 % учащихся средних школ США были функционально неграмотны, кадры не были готовы к работе в глобальной экономике, отличающейся высоким уровнем конкурентности. Министерство под руководством Э. Доул приняло некоторые меры, чтобы исправить положение. Во‑первых, оно создало высокую комиссию, целью которой было создание положений о компетентности, определявших пригодность человека к работе. После эти положения были направлены в органы образования с тем, чтобы их использовали при составлении школьных и других образовательных программ. Во‑вторых, министерство притворило в жизнь программу по работе с промышленными компаниями для создания экстенсивных программ для обучения сотрудников без отрыва от работы. В‑третьих, также при содействии американских предприятий были разработаны специальные программы для организации обучения детей, входящих в социальные группы риска (детей‑сирот, подростков состоящих на учете полиции и т. д.).
|
|
Работа в Американском Красном Кресте
По результатам опроса журнала «Гэллап», проводимого с 1946 г., Элизабет Доул более десяти раз попадала в десятку самых уважаемых женщин планеты. Такой популярностью она во многом обязана своей почти десятилетней работе в Американском Красном Кресте – американском отделении Международного Красного Креста – совокупности юридически независимых друг от друга гуманитарных некоммерческих организаций. Организации Красного Креста призваны помогать людям, как в военное, так и в мирное время. В мирное время они осуществляют медицинскую и прочую помощь жертвам стихийных бедствий, людям с тяжелыми заболеваниями и т. д. И на этом поприще Э. Доул достигла превосходных результатов. Основную задачу работы Красного Креста она видит в умении выделять главное для людей, остро нуждающихся в помощи, а награду за работу – в служении этим людям. Э. Доул уверена, что огромное количество людей, работающих в Красном Кресте и различных правительственных учреждениях, могли бы зарабатывать намного больше, если бы они работали в частном секторе, однако многие люди не чужды альтруизму и благородству, поэтому они очень высоко ценят возможность служить своему народу, трудиться на его благо. Действительно, Американский Красный Крест существует в основном за счет безвозмездной помощи, а наряду с тридцати одной тысячей служащих в работе организации на добровольных началах участвует около полутора миллиона человек. Тем не менее, бюджет организации нельзя назвать маленьким, в 1999 г., когда его размер достиг максимума за всю историю организации, он составил 2,1 миллиарда долларов. И это во многом благодаря прекрасной работе президента организации Элизабет Доул. Люди, работающие в ее окружение, единодушно признают, что Э. Доул как никто другой умеет общаться с людьми, заставлять коллектив работать и собирать денежные средства. Добровольные пожертвования составляют примерно 30 % доходов Красного креста, а это почти 700 миллионов долларов в год. Остальные средства эта неправительственная организация получает от продажи больницам донорской крови, платных курсов обучения, определенную долю составляют проценты с капиталовложений организации.