Л. Козер, один из классиков социологии конфликта 20 века, считает, что: «социальный конфликт – это борьба за ценности и притязания на статус, власть и ресурсы, в ходе которой оппоненты нейтрализуют, наносят ущерб или устраняют соперников.». В данном определении фиксируется объект и причины конфликта (борьба за ценности, статус, власть, ресурсы) и характер взаимодействия сторон (нейтрализация, ущерб, устранение).
Поскольку любой конфликт предполагает направленное действие, для него характерна определенная мотивация. Поэтому в модель конфликтного поведения включаются ценностные ориентации, интересы, цели, психоэмоциональные состояния оппонентов. Исходя из этого, можно дать еще одно определение конфликта: трудноразрешимое противоречие, связанное с противостоянием ценностей, интересов, целей, ориентаций различных сторон и выражающееся в открытой борьбе с использованием различных форм насилия (психологическое, вербальное, физическое и т.д.) или воздействия по отношению друг к другу. Приведенные определения не исключают, а, скорее, дополняют друг друга, отражая различные аспекты этого явления.
Понятие конфликта неразрывно связано с другим понятием – противоречие. В основании любого конфликта лежит противоречие, но отнюдь не каждое противоречие автоматически перерастает в конфликт. В принципе возможно разрешение противоречий до их перехода в конфликтную стадию, то есть открытую борьбу сторон. Конфликт – это процесс, характеризующийся вариабельностью, изменчивостью форм и особенностей протекания. Характеристики конфликта как пособа взаимоотношений:
– насильственность – характеристика форм, методов и средств, используемых оппонентами в ходе конфликтного противостояния – воздействие на других вопреки их воле. Диапазон их достаточно широк. Если бы мы попытались создать некую возрастающую «шкалу насильственности», то на одном ее конце были бы расположены, к примеру, такие формы конфликта, как дискуссия, с использованием таких методов и средств, как полемика и вербальная агрессия, а на противоположном – такая форма, как война, с использованием самых разнообразных видов оружия. По ходу развития конфликта степень насильственности может меняться, убывать или возрастать, что зависит от ресурсов сторон, мотивации конфликтного поведения, характера предъявляемых друг другу претензий, того, насколько далеко зашел конфликт, велик ли нанесенный противником ущерб, а также от других переменных.
– интенсивность, характеризующая степень вовлеченности сторон в данный конфликт, той энергии, которую они вкладывают в конфликтное противостояние в зависимости от субъективного осознания важности конфликта, ущемленности собственных интересов и ценностей. Интенсивность больше, если для участников конфликта многое связано с ним и цена поражения выше. Следовательно, чем большее значение придают участники столкновению, тем оно интенсивнее. Ослабление или усиление интенсивности в свою очередь оказывает влияние на такую переменную, как насильственность, поскольку осознание большой значимости конфликта, понесенного ущерба и усиление негативизма по отношению к оппонентам снимает ограничение на проявление агрессии и использование более жестких форм насилия.
– масштабность – характеристика распространенности конфликтного противостояния на различные сферы социального взаимодействия. Как правило, первоначально конфликт локализуется в какой- то отдельной сфере, но по мере эскалации, усиления насильственности и интенсивности он распространяется вширь, захватывая все новое социальное пространство. (Например, супружеский конфликт сначала может быть связан с противоречиями по поводу выполнения каких-либо хозяйственных обязанностей, но потом распространиться и на другие сферы отношений между супругами: отношения с родственниками, воспитание детей и т.п.). Кроме того, масштабность характеризует и вовлеченность в конфликт различных субъектов, первичных и вторичных групп и коалиций. Так, мировые войны начинались с конфликта двух – тех государств, но по мере эскалации число втянутых в конфликт участников увеличивалось до десятков.
Структура конфликтной ситуации. Конфликт можно рассматривать в двух ипостасях: как процесс социального взаимодействия (динамический аспект) и как социальное явление (структурный аспект). В структуре конфликта можно выделить несколько важнейших его составляющих.
1. Любой конфликт имеет определенную локализацию, внешние пределы, Поэтому его анализ предполагает выделение границ конфликта. Можно следующие измерения границ.
а) временные границы – определяющие продолжительность конфликта, его начало и завершение. Начало конфликта, связанное с переходом от осознания противоречия к открытой борьбе, связано с инцидентом – действием, порождающим или направленным на создание конфликтной ситуации. Инцидент нельзя смешивать с реальной объективной причиной конфликта. Так, выстрел Гаврилы Принципа в Сараево положил начало Первой мировой войне, но действительные ее причины, противоречия между двумя коалициями государств возникли значительно раньше. Завершение конфликта также может реализовываться по-разному. Окончание одного конфликта в зависимости от варианта его разрешения может послужить началом другого.
б) пространственные или системные границы конфликта могут рассматриваться в территориальном аспекте (как, например, при конфликте между Индией и Пакистаном по поводу Кашмира) и в социально-пространственном аспекте, предполагающем выделение основных социальных координат конфликта: эпицентра и периферии конфликта, участников и степени их вовлеченности в конфликт, зоны разногласий и объекта конфликта, характера действий оппонентов.
Эпицентр конфликта образует зону, в которой происходит непосредственное силовое взаимодействие, борьба участников. Наряду с эпицентром можно выделить периферию конфликта – зону, которая прилегает к эпицентру и включает опосредованных участников конфликта, тех индивидов или групп, которые сами не ведут борьбу, но прямо или косвенно заинтересованы в ее исходе.
Пространственные границы конфликта весьма подвижны, в ходе конфликта они могут сужаться и расширяться, в соответствии уменьшением или увеличением числа участников, эпицентр конфликта может смещаться в зависимости от того, какие проблемы оказываются для участников наиболее значимыми.
3) Конфликт всегда персонифицирован и предполагает участие как минимум двух сторон (оппонентов). В качестве оппонентов могут выступать отдельные индивиды, группы, социальные организации и иные социальные общности и институциональные образования.
Оппоненты, вступающие в конфликт, как правило, обладают различным объемом ресурсов, а, следовательно, различной «силой», определяющей возможность победы в борьбе и исход конфликта. Комплексная характеристика силы оппонентов, прежде всего объема социальных ресурсов, называется рангом.
В конфликт вовлекаются различные люди и группы. Они могут отстаивать в конфликте личные, индивидуальные интересы, могут действовать от имени группы или организации, включающей совокупность групп, представлять большие социальные общности и ассоциации, например, профсоюзы, политические партии, могут представлять интересы и пользоваться поддержкой государства, класса.
В соответствии с этим можно выделить следующие ранги оппонентов.
Оппонент первого ранга, выступающий в конфликте от собственного имени и отстаивающий собственные интересы и цели. Соответственно, ресурсная база его относительно невелика, он может рассчитывать только на свои силы и свои возможности мобилизации дополнительных ресурсов. (Например, студент, получивший неудовлетворительную оценку на экзамене вступивший по этому поводу в конфликт с преподавателем).
Оппонент второго ранга – группа (или личность, выступающая «от имени» группы), преследующая в конфликте надличностные групповые цели и интересы. В этом случае ресурсная база и, соответственно, сила оппонентов возрастают, прежде всего за счет увеличения социальных ресурсов.
Оппонент третьего ранга – структура (или личность, представляющая ее), состоящая из взаимосвязанных групп, имеющих в конфликте общую цель. В качестве такой структуры может выступать организация или иное институциализированное образование. Естественно, что ресурсы и сила в этом случае будут значительно больше.
Нужно отметить, что эти ранги не являются жестко фиксированными, раз и навсегда закрепленными за конкретными оппонентами. В ходе развития конфликта структура конфликтной ситуации и ранги оппонентов могут меняться. Так, в случае конфликта студента с преподавателем, если оценка поставлена заведомо несправедливо, обиженного студента может поддержать его группа, и ранг его изменится в первого на второй.
Наряду с оппонентами – непосредственными участниками конфликта, в конфликтную ситуацию могут, в зависимости от характера конфликта, включаться и иные субъекты. Так, очень часто конфликт инициируется не непосредственными его участниками, а некими третьими силами, выполняющими функцию подстрекателей, или провокаторов. Иногда эти провокаторы руководствуются в развязывании конфликта какими-то собственными целями и интересами, но зачастую действуют «из любви к искусству».
Поскольку любой конфликт происходит в социальном окружении, оппоненты часто стремятся получить поддержку сторонников. Сторонниками выступают те лица, группы, организации и т.п., которые сочувствуют данному оппоненту и предоставляют ему свои ресурсы, материальные либо иные.
Большую роль в развертывании и ходе конфликта имеют мотивации участников – побуждения к конфликтным действиям, направленные на достижение потребностей, целей, установок. Мотивы обусловлены представлениями о ситуации, которая складывается в ходе разногласий, о зоне разногласий и объекте конфликта. Разумеется, эти представления могут быть адекватными или неадекватными, но эта адекватность не влияет напрямую на характер и силу мотивации. В связи с этим можно вспомнить известную «теорему Томаса»: «если ситуация определяется как реальная, она реальна по своим последствиям» (У. Томас, 1863‑1947, амер. социолог). Если человек считает что его интересы ущемлены, по отношению к нему совершаются враждебные действия, то он ведет себя в соответствии с этими представлениями, независимо от того, действительна эта ситуация или нет. Мотивация не связана напрямую с объектом конфликта, так, объектом может быть проблема распределения каких-либо дефицитных ресурсов между различными подразделениями организации, а мотивом действий – личная неприязнь, испытываемая к оппоненту.
4. Конфликтное противостояние предполагает наличие зоны разногласий между оппонентами. Зона разногласий включает в себя комплекс проблем, вызывающих противоречия, споры и борьбу оппонентов. Границы этой зоны могут меняться по мере расширения или сужения масштабов конфликта, включения в него новых участников или, напротив, выхода оппонентов. Среди всего комплекса проблем можно выделить одну или несколько основных, лежащих в основе возникновения конфликтной ситуации, которые называются объект конфликта – реальная объективная причина, из-за которой оппоненты вступают в противоборство. Объект, как отмечалось выше, может существовать до начала возникновения конфликта, а осознание его участниками может быть адекватным или неадекватным, когда реальные причины подменяются, сознательно или неосознанно, иными, ложными. Этот процесс называется подменой объекта. Осознанная подмена объекта связана со стремлением одного из оппонентов достичь иную, нежели декларируемая, цель.