Федеральное государственное автономное образовательное учреждение высшего профессионального образования
"Национальный исследовательский университет
"Высшая школа экономики"
Санкт-Петербургский филиал федерального государственного автономного образовательного учреждения высшего профессионального образования
«Национальный исследовательский университет
«Высшая школа экономики»
Факультет Менеджмента
Кафедра Государственного и муниципального управления
Исследовательско - аналитическая работаКонцерна «Shеll»
Выполнили:
Юркевич Ю.А.
Перегудова Д.А.
Гренц Л.А.
Федорова Е.П.
Санкт-Петербург
2014
Содержание
Введение
1 этап исследования
Полное название предприятия;
Сокращенное название предприятия;
Почтовый адрес;
Краткая история
Величина формы;
Организационная структура;
Провести бизнес-диагностику состояния предприятия:
Характер собственности предприятия;
Сфера деятельности;
Численность работников – в целом и по основным структурным подразделениям;
Половозрастная структура персонала организации;
Уровень средней заработной платы по организации в целом и по должностным категориям
Основные показатели финансового положения и деятельности фирмы;
2 этап исследования
Описать процесс управления человеческими ресурсами данной организации:
Организация УЧР – кто занимается этой функцией, есть ли специальное функциональное подразделение;
Основные принципы и цели УЧР;
Формирование кадрового состава;
Организация труда;
Обучение и развитие персонала;
Оплата и стимулирование труда;
Оценка работников;
Условия и охрана труда;
Система коммуникаций.
Заключение. 3 этап исследования. Выявить узкие места в управлении человеческими ресурсами данной организации и выработать рекомендации по совершенствованию механизма УЧР в организации
1 этап исследования
Полное название предприятия
Полное название концерна – «RoyalDutchShell»
Сокращенное название предприятия – «Shell»
Почтовый адрес
ООО «Шелл Нефть»,
Юридический адрес: 125445, г. Москва, Смольная ул., д. 24, строение Д,
Почтовый адрес: 125445, г. Москва, Смольная ул., д. 24, строение Д,
ОКПО 17216218, ОГРН 1107746744038,
ИНН 7743792870, КПП 774301001,
КБ «Ситибанк» ЗАО, Москва,
Расчетный счет (руб.) 40702810300700236021,
Корреспондентский счет 30101810300000000202
БИК 044525202.
Краткая история Концерна «Shell»
Более полутора веков тому назад, в 1833 году, английский купец МаркусСэмюэл-старший открыл небольшой магазин в Лондоне и стал торговать экзотическими вещицами, среди которых были шкатулки, украшенные морскими раковинами. Ракушка (Shell) стала впоследствии символом известного во всем мире концерна Shell. Сегодня красно-желтая ракушка - эмблема Shell - зарегистрирована как товарный знак в более чем 160 странах мира.
Shell это нидерландско-британская компания была основана в 1907 году путём объединения RoyalDutchPetroleumCompany и The «Shell» TransportandTradingCompanyLtd полное слияние двух компаний произошло в 2005 году с главным офисом, расположенным в Нидерландах. Копания Шелл ведёт геологическую разведку и добычу нефти и газа по всему миру. Так же Shell полностью или частично принадлежит более чем 30 нефтеперерабатывающих заводов, расположенных по всему миру. Shell кроме топлива реализует так же: моторное масло shell и другие смазочные материалы для:легковых автомобилей, грузовых автомобилей, трансмиссионные масла, смазки, тормозные жидкости
Концерн «Шелл» является крупнейшим международным энергетическим и нефтехимическим концерном, имеющим высокую международную репутацию и признанный опыт работы в сфере инвестиций. Компании концерна занимаются разведкой, добычей и переработкой углеводородов, производством электроэнергии, маркетингом газа, нефтепродуктов и продуктов нефтехимии, разработкой возобновляемых источников энергии.
Вот уже более 100 лет деятельность концерна «Шелл» тесно связана с Россией.
Сегодня «Шелл» является одним из крупнейших прямых иностранных инвесторов в российскую экономику. Компании концерна «Шелл» в России активно работают в различных сферах бизнеса, включая разведку, добычу и транспортировку нефти и газа; маркетинг нефтепродуктов, продуктов нефтехимии и смазочных материалов; строительство и эксплуатацию сетей АЗС [36].
Масштаб глобального бизнеса Шелл уникален:
¾ Шелл ведет геологическую разведку и добычу нефти и газа более чем в 36 странах;
¾ на долю Шелл приходится около 2,5% мирового производства нефти и 3% природного газа;
¾ объем добычи нефти и газа в 2005 г. составил 3,5 млн баррелей нефтяного эквивалента в сутки;
¾ Шелл принадлежит крупнейшая в мире сеть АЗС, которая насчитывает более 45 тыс. станций;
¾ брэнд «Шелл» уже седьмой год подряд занимает первое место по популярности среди автомобилистов.
¾ В более чем 1700 компаниях концерна в 135 странах трудятся 96000 человек, говорящих на 51 языке;
¾ Компании концерна ведут разведку и добычу нефти и газа в более чем 45 странах мира.
Бизнес-структура «Шелл»
В состав концерна «Шелл» входят три подразделения: Upstream (Разведка и добыча углеводородов), Downstream (Переработка и сбыт) и Projects&Technology (Проекты и технологии).
Upstream
Подразделение Upstream (Разведка и добыча углеводородов) отвечает за разведку и добычу сырой нефти и природного газа, часто осуществляя свою деятельность в рамках совместных предприятий с международными и национальными нефтяными компаниями.
Охлаждая природный газ, мы сжижаем его, а затем осуществляем его транспортировку нашим потребителям по всему миру. Кроме того, для создания различных видов топлива с большей степенью сгорания мы выполняем конверсию природного газа в жидкие углеводороды. Для поддержки наших предприятий подразделение Upstream также ведет торговлю природным газом и энергией.
Мы извлекаем битум (особенно вязкая тяжелая фракция нефти) из вскрытых нефтеносных песков и превращаем его в синтетическое нефтяное сырьё. Мы также используем энергию ветра для выработки электроэнергии.
Наше подразделение Upstream включает в себя две структурные единицы: UpstreamAmericas (работает в Северной и Южной Америке) и UpstreamInternational (работает в остальных странах мира, имея основные интересы в Европе, Азии и на Ближнем Востоке, в России, Австралии/Океании и Африке)
Downstream
Наше подразделение Downstream (Переработка и сбыт) состоит из ряда предприятий. Все вместе они отвечают за превращение сырой нефти в широкий диапазон нефтепродуктов, которые транспортируются и реализуются по всему миру для внутреннего использования в промышленности и на транспорте. Такие нефтепродукты включают в себя различные виды топлива, смазочных и битумных материалов.
Наше производственное направление включает в себя предприятия по нефтепереработке, снабжению и оптовым продажам. За маркетинг и реализацию отвечают предприятия, занятые в розничной торговле, межкорпоративные коммерческие предприятия (B2B), предприятия по продаже ГСМ, а также компании, связанные с альтернативными источниками энергии и выбросами CO2.
Наша деятельность по работе с химреагентами осуществляется собственными специализированными производственными и сбытовыми предприятиями.
Мы также осуществляем торговлю сырой нефтью, нефтепродуктами и нефтехимическими веществами главным образом в целях оптимизации исходного сырья для своих производственных предприятий и для снабжения собственных организаций сбыта. Наше предприятие по работе с CO2 отвечает за координацию и управление мероприятиями по борьбе с выбросами CO2 во всем концерне.
Глобальная сеть дочерних предприятий компании «Шелл Трейдинг» (ShellTrading) отвечает за торговую деятельность концерна «Шелл» на всех значимых энергетических рынках мира. Мы также располагаем одним из наиболее крупных мировых флотов, который состоит из танкеров для транспортировки сжиженного природного газа (СПГ) и нефтеналивных судов.
Projects&Technology
Предприятия подразделения Projects&Technology (Проекты и технологии) предоставляют технические услуги и технологические средства в области разведки, добычи, переработки нефти и сбыта нефтепродуктов. Данное подразделение осуществляет управление реализацией крупных проектов и помогает повышать технико-экономические показатели на всех предприятиях концерна
Мы разрабатываем технологии получения дифференцированных технических данных для компаний концерта «Шелл», а также проводим научные и инновационные исследования для разработки технологических решений будущего.
Подразделение Projects&Technology также отвечает за такие направления, как: ОТ, ПБ и ООС и контракты/МТС, которые являются неотъемлемой частью всей деятельности концерна.
Характер собственности предприятия.
«Shell»-коммерческая организация определяются ГК РФ как организации, преследующие извлечение прибыли в качестве основной цели деятельности.
«Shell» - общество с ограниченной ответственностью – форма объединения капиталов. Участники общества несут ответственность по обязательствам общества только своим вкладом и не несут ответственности своим имуществом. Общество с ограниченной ответственностью не обязано предоставлять публичный отчет, а также публиковать свой устав, данные о балансе, изменениях размера капитала;
общество с дополнительной ответственностью – учреждается одним лицом или более. Его участники несут солидарную ответственность за убытки, связанные с деятельностью общества. Общество с дополнительной ответственностью создается и действует на основании учредительного договора и устава; если оно создано одним лицом – то только на основании устава;
Численность работников – в целом и по основным структурным подразделениям
Всего: Около 90 тыс. Человек
Подготовка кадров на производственных объектах в провинции Сычуань.
«Шелл» совместно с Китайской национальной нефтегазовой корпорацией (CNPC) реализует проекты по добыче сланцевого газа и газа в плотных породах на месторождениях Фушунь и Цзиньцю в провинции Сычуань. Начало реализации этих двух проектов в силу ряда причин оказалось знаковым событием.С одной стороны, мы должны были очень быстро осуществить набор и обучение персонала для этих проектов. Численность работников увеличилась с каких-то 10 в середине 2010 года до почти 80 человек к концу 2011 года. С другой стороны, все основные подрядчики были китайскими компаниями. В целях дальнейшего развития проектов в Китае «Шелл» пригласил из Северной Америки опытных старших буровых супервайзеров, начальников промысла и специалистов по бурению с управляемым давлением. Кроме того, чтобы ускорить мобилизацию буровой установки, мы привлекли персонал с более раннего проекта по разработке месторождения Чанбэй в Китае.Стоимость затрат на обучение местного персонала для повышения эффективности подрядчиков в соответствии со стандартами компетентности «Шелл» составила в пересчете на скважину 14% бюджета на месторождении Цзиньцю и 16% – на месторождении Фушунь. Однако игра стоила свеч. Первая скважина была закончена на год раньше срока.
Основные показатели финансового положения и деятельности фирмы
Концерн «Шелл» является крупнейшим международным энергетическим и нефтехимическим концерном, имеющим высокую международную репутацию и признанный опыт работы в сфере инвестиций. Компании концерна занимаются разведкой, добычей и переработкой углеводородов, производством электроэнергии, маркетингом газа, нефтепродуктов и продуктов нефтехимии, разработкой возобновляемых источников энергии.
Вот уже более 100 лет деятельность концерна «Шелл» тесно связана с Россией.
Сегодня «Шелл» является одним из крупнейших прямых иностранных инвесторов в российскую экономику. Компании концерна «Шелл» в России активно работают в различных сферах бизнеса, включая разведку, добычу и транспортировку нефти и газа; маркетинг нефтепродуктов, продуктов нефтехимии и смазочных материалов; строительство и эксплуатацию сетей АЗС [36].
Масштаб глобального бизнеса Шелл уникален:
· Шелл ведет геологическую разведку и добычу нефти и газа более чем в 36 странах;
· на долю Шелл приходится около 2,5% мирового производства нефти и 3% природного газа;
· объем добычи нефти и газа в 2005 г. составил 3,5 млн баррелей нефтяного эквивалента в сутки;
· Шелл принадлежит крупнейшая в мире сеть АЗС, которая насчитывает более 45 тыс. станций;
· брэнд «Шелл» уже седьмой год подряд занимает первое место по популярности среди автомобилистов.
· В более чем 1700 компаниях концерна в 135 странах трудятся 96000 человек, говорящих на 51 языке;
· Компании концерна ведут разведку и добычу нефти и газа в более чем 45 странах мира.
2 этап исследования
Процесс управления человеческими ресурсами
«ShellInternational» является международной нефтяной компанией с совместным главным офисом, располагающимся в Лондоне и Гааге (Нидерланды). В компании работает более 100 000 чел., 5500 из которых в одно и то же время живут и работают как экспатрианты. Экспатрианты в «Shell» — это очень разнообразная группа, представленная свыше 70 национальностями и расположенная на территории более 100 стран. «Shell» признает, что, будучи международной корпорацией, международная мобильность рабочей силы необходима для ее успеха. К началу 90-х гг. «Shell» обнаружила, что стало все труднее набирать ключевой персонал для отправки их в другие страны. Чтобы выяснить причины этого явления, в 1993 г. компания проинтервьюировала более 200 работников-экспатриантов и их
жен, чтобы определить причины недовольства. Данные были использованы для разработки опроса, который был разослан 17 000 работающим и бывшим экспатриантам, их женам и работникам, отклонившим предложение о работе за рубежом.
Этот опрос отметил феноменальный 70%-й уровень ответивших, указывающий на то, что многие работники считали это серьезной проблемой. В соответствии с исследованием пять проблем оказывали влияние на желание работника согласиться на международную командировку. По мере важности были отмечены: 1) расставание с детьми, в то время как они получают свое среднее образование (дети в Англии и Голландии часто отправлялись на учебу в интернаты, в то время как их родители работали за границей); 2) ущерб карьере и занятости супруги/супруга; 3) невозможность вовлечь супругу в решение по перемещению; 4) невозможность получить адекватную информацию по перемещению; 5) проблемы со здоровьем. Основной идеей было то, что семья, а не отдельный человек становится частью экспатриации, и «Shell» вынуждена делать что-то большее, чтобы учитывать это.
Начиная с 1994 г. «Shell» внедрила ряд программ, которые должны были решить часть этих проблем. Чтобы помочь с образованием для детей, «Shell» построила начальные школы для своих работников в тех местах, где было много экспатриантов. Что касается среднего образования, компания работала с местными школами, часто предоставляя гранты, чтобы помочь им улучшить свою систему образования. Она также предлагала дополнительные деньги, чтобы экспатрианты могли послать своих детей в частные школы страны, где они работали (до 1994 г. компания оплачивала только образование ребенка в интернате в стране проживания).
Помочь супруге/супругу с карьерой было более серьезной проблемой. Из опроса следует, что половина супругов до зарубежной командировки имели работу. После переезда только 12 % смогли найти работу, другие 33 % хотели ее найти. «Shell» основала Центр по устройству супругов на работу, который должен был решить эту проблему. Центр предоставляет консультации и помощь в поисках работы в течение и сразу после международной командировки. Компания также согласилась оплачивать 80 % затрат на профессиональную переподготовку, дальнейшее образование или аккредитацию, до 4400 долл. на командировку.
«Shell» также основала международный центр информации и советов, известный как «Аванпост» для предоставления
поддержки семьям, размышляющим о зарубежных командировках. Главное управление центра находится в Гааге и сейчас руководит 40 информационными центрами в более 30 странах. Укомплектованная супругами командированных работников и полностью поддерживаемая «Shell», эта сеть к 1998 г. помогла более 1000 семьям подготовиться к размещению в других странах. Центр рекомендует школы, медицинские службы и место размещения и обеспечивает новейшей информацией по занятости, обучению, самостоятельной занятости и работе волонтеров.
Основные принципы и цели УЧР;