Индивидуальному предпринимателю
Ермолаевой Елене Ивановне
ОГРНИП 314618229500023
ИНН 613503236963
Адрес: 115432, г. Москва,
ул. Трофимова, д.1/17
От: Ивановой Анны Ивановны
Паспорт серии XX номер XXX
Выдан ОВД “ХХХ” г. Москвы
ХХ.ХХ.ХХХХ года
Адрес: ХХХХХ, г. Москва,
ХХХХХХ
Телефон: ХХХХХХХХХ
П Р Е Т Е Н З И Я
в порядке досудебного урегулирования спора
10 декабря 2015 года между мной, Ивановой Анной Ивановной, и Индивидуальным предпринимателем Ермолаевой Еленой Ивановной (далее по тексту – “Подрядчик”), в лице его представителя Чеканова Максима Александровича, действующего на основании доверенности №110 от 19.10.2015 года, был заключен Договор подряда № RS-76 (Далее – “Договор подряда”) на выполнение работ по изготовлению, доставке, установке (монтажу) металлопластиковых конструкций из ПВХ профиля. Общая стоимость заказа по указанному договору составила 157 271 рубль.
В качестве аванса по договору Чеканову М.А. мной были переданы денежные средства в сумме 16 000 рублей, что подтверждается выданной мне квитанцией на оплату услуг №000101 серии ВВ от 10 декабря 2015 года, на котором стоит печать ИП Ермолаевой Е.И. Поскольку я являюсь пенсионером, в силу чего не могла одномоментно осуществить полную оплату по Договору, я поинтересовалась у представителя Подрядчика возможностью рассрочки платежей по договору. Чеканов М.А. сообщил мне об одобрении ООО “КБ Ренессанс Кредит” моего заявления на оформление кредитного договора. Доверившись представителю Подрядчика, в целях исполнения своих обязательств по Договору подряда, я дала своё согласие на заключение Кредитного договора №ХХХХХХ от 10 декабря 2015 года. Общая сумма Кредита в соответствии с п.1 Кредитного договора составляет 107 250 рублей, процентная ставка составляет 39% годовых. Погашение задолженности перед банком должно было осуществляться путём перечисления 12 ежемесячных платежей в размере 10940 рублей 63 копейки, что с учётом процентов по договору должно было составить в общей сумме 131 287 рублей 55 копеек.
После подписания договора я обратилась в банк для проверки предоставленных представителем Подрядчика сведений, и выяснила, что моё заявление находится на рассмотрении, и что одобрения от банка на заключение кредитного договора мной получено не было. Таким образом, представитель Подрядчика предоставил мне недостоверную информацию о существенных условиях, касающихся способа и порядка оплаты его услуг по договору, а сам Договор подряда № RS-ХХ от ХХ.ХХ.2015 года был подписан мной под влиянием заблуждения.
Ввиду открывшихся обстоятельств, 11 декабря 2015 года представителю Подрядчика Чеканову М.А. мной под роспись было передано заявление на расторжение заключённого договора подряда, в котором я просила осуществить возврат уплаченных мной в качестве аванса денежных средств в сумме 16 000 рублей. В тот же день мной было направлено Обращение клиента в ООО “КБ Ренессанс Кредит”, в котором я просила аннулировать кредитный договор №ХХХХХХот 10 декабря 2015 года.
Кроме этого, 12 декабря в адрес ИП Ермолаевой мной было направлено заказное письмо с уведомлением о вручении, содержащее письменное уведомление о расторжении Договора, что подтверждается имеющейся у меня квитанцией ФГУП “Почта России” и соответствующей описью вложения. Тем не менее, возврат мне аванса в сумме 16 000 рублей Подрядчиком не был осуществлён по настоящий момент.
Полагаю, что Подрядчик нарушил мои права по следующим основаниям.
В соответствии со ст. 309 Гражданского Кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона.
В соответствии со ст. 310 Гражданского Кодекса Российской Федерации односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются.
В силу п. 1 ст. 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена названным Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством.
В соответствии со ст. 425 ГК РФ договор вступает в силу и становится обязательным для сторон с момента его заключения.
В соответствии с ч. 2 ст. 453 ГК РФ при расторжении договора обязательства сторон прекращаются.
В соответствии с Законом РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300 «О защите прав потребителей», положения указанного нормативно-правового акта регулируют отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливая права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, а также определяют механизм реализации этих прав. При этом потребителем признается гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести товары (услуги, работы) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
Таким образом, полагаю, что к правоотношениям, возникшим между мною и Подрядчиком, применяется Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".
Согласно ст. 4 ФЗ «О защите прав потребителей» исполнитель обязан оказать услугу, качество которой соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве услуги исполнитель обязан оказать услугу, соответствующую обычно предъявляемым требованиям и пригодную для целей, для которых услуга такого рода обычно используется.
В силу ст. 29 ФЗ «О защите прав потребителей», потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:
безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);
соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);
безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;
возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.
Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
В соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
Согласно ст. 151 Гражданского кодекса РФ если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.
Компенсацию понесённого морального вреда я оцениваю в 50 000 (Пятьдесят тысяч) рублей.
В сложившейся ситуации, я была вынуждена обратиться за юридической помощью в ООО “Де-юре”, в связи с чем понесла убытки в виде расходов на оплату юридических услуг в размере 12 500 рублей.
На основании вышеизложенного и руководствуясь ст.ст. 4, 13, 15, 17, 29, 30, 31 Закона РФ «О защите прав потребителей» в связи с отказом от исполнения договора
ТРЕБУЮ:
1) Расторгнуть Договор подряда № RS-ХХ от ХХ.ХХ.2015 г.;
2) Осуществить возврат денежных средств, уплаченных по Договору подряда № RS-ХХ от 10.12.2015 г. в размере 16 000 рублей;
3) Выплатить неустойку за просрочку удовлетворения требований потребителя в размере 960 рублей;
4) Компенсировать причинённый мне моральный вред в размере 50 000 рублей;
5) Компенсировать юридические издержки в размере 12 500 рублей;
Вышеназванную сумму прошу вернуть в течение 10 дней с момента получения настоящей претензии (в соответствии со ст. 22 Закона «О защите прав потребителей»). В соответствии со ст. ст. 22, 23 Закона «О защите прав потребителей»: «Требования потребителя о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования. За нарушение указанных сроков продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара».
В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей», «При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя».
Также в случае невыполнения вышеуказанных требований или уклонения от их выполнения в установленные законом сроки, мной в судебном порядке будут заявлены требования о возмещении всех причиненных убытков, процентов за пользование чужими денежными средствами, согласно ст. 395 ГК РФ, требования о компенсации морального вреда и компенсации затрат на юридическую помощь, а также я буду вынуждена обратиться за защитой нарушенных прав в Прокуратуру, Роспотребнадзор и суд.
Надеюсь на разрешение данной ситуации по взаимному согласию сторон, готова рассмотреть Ваши варианты разрешения ситуации.
«___»___________2015 года __________________/А.И.Иванова/
РАСЧЕТ НЕУСТОЙКИ
Сумма задолженности: 16 000 рублей;
Период просрочки: 6 дней (c 22.12.2015 по 28.12.2015)
Процентная ставка: 1 % в день (в соответствии со ст. 22, 23 Закона РФ «О защите прав потребителей»), но не более 100%;
16 000 / 100 х 6 = 960 рублей
«___»___________2015 года __________________/Л.П.Павлова/