ПРЕТЕНЗИЯ
28 февраля 2017 г. между Пирожковым Андреем Владимировичем (далее - Заказчик) и Потолочной компанией «Мастер потолков» в лице ИП Авдонькина Николая Евгеньевича (далее - Исполнитель) был заключен Договор 1/28/02/17 г. (далее – Договор).
Согласно п.1.1. Договора, предметом является установка натяжных потолков по адресу: г. Серпухов ул. Стадионная д. 1, кв. 181.
В соответствии с Договором, Исполнитель обязался в срок не позднее 10 рабочих дней с момента поступления предоплаты от Заказчика установить натяжные потолки и направить Заказчику акт сдачи-приема выполненных работ (п. 2.4 Договора).
При заключении Договора 28 февраля 2017 года мной была внесена предоплата в сумме 27 000,00 (двадцать семь тысяч) рублей 00 копеек, за стоимость материалов и проводимых работ, что подтверждается Чеком по операции Сбербанк онлайн от 28.02.2017 года.
До 14 марта 2017 года мною полностью была выплачена Исполнителю стоимость работ по Договору в сумме 55 000,00 (пятидесяти пяти тысяч) рублей 00 копеек (данный факт подтверждается чеками по операциям Сбербанк онлайн).
Однако, в срок установленный Договором, установка натяжного потолка не была завершена в полном объеме. В комнатах, где были завершены работы, полотно провисает, появились складки на полотне. Кроме того, не были установлены карнизы. Вышеперечисленные факты подтверждаются фото и видео фиксацией.
В соответствии с частями 1 и 2 статьи 4 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей», Продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.
Вместе с тем, результат работ, выполненных Исполнителем по Договору, не соответствует данному требованию, что выражается в вышеназванных недостатках.
В соответствии с п. 2 Гарантийного талона, включенного в Договор, Исполнитель дает Заказчику гарантию один год на монтаж потолка и явный видимый провис, пятнадцатилетнюю гарантию на спайку швов натяжных потолков из импортного полотна и пятилетнюю гарантию на спайку швов натяжных потолков из полотна отечественного производства.
В соответствии с ч. 1 ст. 29 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей», потребитель, при обнаружении недостатков выполненной работы, вправе по своему выбору потребовать:
безвозмездного устранения недостатков выполненной работы;
соответствующего уменьшения цены выполненной работы;
безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;
возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы своими силами или третьими лицами.
Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы.
Выставленные мною требования о безвозмездном устранении недостатков выполненной работы до настоящего времени Исполнителем не удовлетворены.
В заранее оговоренные по телефону дни (с 17 по 19 марта) недостатки устранены не были. После чего, Исполнитель отправил смс-сообщение, в котором указывалось, что вся дальнейшая работа будет производиться за плату. В подтверждение данных фактов у меня имеются записи телефонных переговоров, а так же скриншот переписки.
При проведении работ по установке потолков был причинен вред имуществу, находившемуся в квартире, а именно испорчены новые обои. Имущественный ущерб оценен в 5 000,00 (пять тысяч) рублей 00 копеек.
В силу ч. 1 ст. 14 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие конструктивных, производственных, или иных работ, подлежит возмещению в полном объеме.
В соответствии с ч. 1 ст. 1064 Гражданского кодекса Российской Федерации вред, причиненный личности или имуществу гражданина, а также вред, причиненный имуществу юридического лица, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред.
Ввиду нарушения сроков выполнения работ (в соответствии с условиями Договора, установка потолков должна быть завершена до 15.03.2017 года), неоднократного срыва устранения недостатков, мной понесены имущественные потери, а именно невыход на работу в связи ожиданием специалистов для устранения недостатков.
Согласно ст. 15 Гражданского кодекса Российской Федерации лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.
Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).
Согласно абз. 1 ст. 151 Гражданского кодекса Российской Федерации, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.
В соответствии со ст. 15 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1
«О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.
В соответствии со ст. 723 ГК РФ, Если отступления в работе от условий договора подряда или иные недостатки результата работы в установленный заказчиком разумный срок не были устранены либо являются существенными и неустранимыми, заказчик вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возмещения причиненных убытков.
Заказчик неоднократно обращался, в том числе в письменной форме, к Исполнителю с просьбой устранить недостатки или возместить денежную сумму, однако данные требования не удовлетворены.
В связи с вышесказанным, в соответствии со ст. 29, 31 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей», оповещаю Вас о принятии решения об отказе от исполнения договора и прошу в десятидневный срок со дня предъявления настоящей Претензии, возместить Заказчику сумму в размере 55 000 (пятьдесят пять тысяч) рублей 00 копеек, выплаченную по Договору, и убытки причиненные в следствии монтажа натяжного потолка, в размере 5 000 (пяти тысяч) рублей.
В случае неисполнения предъявленных претензионных требований в установленный срок, Заказчик оставляет за собой право обратиться в суд для взыскания с Исполнителя в судебном порядке следующих сумм:
1) Сумму в размере 55 000 (пятьдесят пять тысяч) рублей 00 копеек, выплаченную Заказчиком Исполнителю по Договору;
2) Убытков в размере 5 000,00 (пять тысяч) рублей 00 копеек;
3) Оплату расходов на представителя в судебной инстанции, которые согласно Договору об оказании юридических услуг составляют 25 000,00 (двадцать пять тысяч) рублей 00 копеек.
Кроме того, в соответствии с п. 46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (п. 6 ст. 13 Закона).
Надеемся на досудебное урегулирование возникших разногласий.
«___»__________ ____ г.
________________/__________________________________________
(подпись) (Ф.И.О.)