Содержание
Введение 2
Техническое мошенничество_ 3
Контрактное мошенничество_ 4
Процедурное мошенничество_ 5
Сотовые мошенники в Интернете 6
Секретные коды для бесплатных звонков 7
Специальные прошивки телефона 7
Генераторы карт оплаты_ 8
Шпионы_ 9
Заключение 11
Литература 12
Введение
Главная забота сотовых операторов, помимо конкуренции друг с другом, – это борьба с разными видами фрода (от английского fraud, мошенничество). Это махинации с контрактами и счетами, хищения и клонирование сотовых телефонов, а также всевозможные изощренные способы обмана сотовых компаний. По оценкам специалистов, общемировые потери операторов от мошенничества составляют $20-25 млрд. в год.
Ни для кого не секрет, что борьба с мошенничеством является на сегодняшний день одной из самых актуальных задач для операторов сотовой связи. Потери от действий различных злоумышленников достигают очень значительных сумм. Согласно статистике, в общем трафике телефонных переговоров на долю мошенников приходится от 2 до 6%. Европейские операторы сотовой связи ежегодно заявляют об убытках, исчисляющихся миллионами евро. И при этом учитываются только потери компаний. Между тем многие способы мошенничества наносят ущерб конечным пользователям. Поэтому нет ничего удивительного в том, что вопросы сотового мошенничества и защиты от него в последнее время приобрели большую актуальность. Но, для того чтобы бороться со злоумышленниками, необходимо разобраться в приемах, которыми они пользуются. И здесь не обойтись без классифицирования способов обмана как операторов сотовой связи, так и их клиентов. Именно этим мы с вами, уважаемые читатели, сейчас и займемся.
Техническое мошенничество
Под техническим мошенничеством обычно понимают все виды атак на различные участки системы сотовой связи. Так, например, злоумышленник или злоумышленники могут попробовать получить доступ к компьютерам, обеспечивающим деятельность сотовой сети. В случае удачи они получат возможность внести в действующее программное обеспечение определенные изменения, которые позволят им бесплатно пользоваться услугами компании. Правда, для этого нужно быть высококлассным специалистом. Впрочем, существуют и более уязвимые для атаки элементы, например, существующие в системе базы данных. Именно в них хранится вся информация по пользователям и их SIM-картам. Так что доступ к этим базам хакеров был бы катастрофой для оператора сотовой связи. Но, естественно, компании понимают всю опасность подобной ситуации, а поэтому надежно защищают компьютеры, использующиеся в системе.
Более распространенным видом технического мошенничества являются различные атаки на устройства конечных пользователей, самой опасной из которых, конечно же, является клонирование. Для ее осуществления злоумышленники должны получить телефон-жертву на несколько часов в свое пользование. Сделав это (украв его у владельца, просто найдя потерянный аппарат), они с помощью специального оборудования создают его двойник, имеющий точно такие же идентификационные номера. Таким образом, оборудование сотовой сети будет воспринимать клон в качестве оригинала и списывать деньги за разговоры со счета его владельца, который и является в данной ситуации пострадавшим.
Отдельно хочется отметить возможность внутрикорпоративного технического мошенничества. Речь идет о внесении несанкционированных изменений в данные или программное обеспечение людьми, имеющими доступ к компьютерам системы по долгу службы. Нечистоплотные сотрудники операторов сотовой связи вполне могут изменить информацию в служебных базах или биллинговой системе таким образом, чтобы пользоваться услугами компании по сниженным ценам или вообще бесплатно.
Контрактное мошенничество
Все виды мошенничества, относящиеся к этой группе, характеризуются одной общей чертой. В них абоненты системы сотовой связи своими действиями наносят ущерб компании-оператору. В остальном же мошеннические действия в каждом конкретном случае могут очень сильно отличаться друг от друга. Наиболее распространенным является использование злоумышленниками рекламных предложений операторов сотовой связи. Рассмотрим такой пример. Допустим, оператор сотовой связи начинает работу в каком-то городе. И, для того чтобы привлечь к себе внимание потенциальных клиентов, проводит специальную акцию – зачисляет на счет каждого подключившегося до определенного числа человека 500 рублей. Естественно, узнав об этом, находятся люди, которые заключают договор с оператором и начинают пользоваться его услугами. Но при этом они не платят деньги, а тратят подаренные 500 рублей, после чего уходят. То есть фактически получается, что эти люди заключили договор без намерения пользоваться услугами данного оператора.
Естественно, рассмотренный нами пример один из самых простых. На самом деле некоторые мошенники умудряются проворачивать достаточно хитрые схемы, позволяющие им бесплатно или по сниженным ценам пользоваться услугами оператора сотовой связи. Кстати, некоторые компании пытаются защититься от этой опасности. Так, например, клиентам МТС, для того чтобы воспользоваться специальными предложениями своего оператора, необходимо заключить дополнительное соглашение, подтверждающее их намерение в дальнейшем пользоваться услугами фирмы и оплачивать их.