Изменения, начинаясь от произвольной отправной точки, развиваются по схеме, захватывающей широкий круг управленческих, технологических и продуктовых изменений.
Особенность системы управления заключается в том, что, являясь подсистемой предприятия, она эффективно функционирует только во взаимодействии с другими подсистемами. Одновременно система управления включает лидеров предприятия, которые задают цели и распоряжаются ресурсами, поэтому она часто «приобретает самодостаточное значение». При этом стремление системы управления «сохраниться без изменений (как самостоятельной системы) выходит на первый план, вступая в противоречие с задачей развития организации как системы в целом» (там же ). В связи с этим обстоятельством управленческие изменения как изменения, происходящие в системе управления предприятием, отличаются особо сильным сопротивлением персонала изменениям, так как затрагивают статус и интересы персонала и лидеров предприятия.
Создание, внедрение и использование изменений в целях повышения эффективности производства обеспечивается в ходе процесса управления изменениями.
В конце XX в. темп изменений в экономике и производстве возрос настолько, что возникла необходимость регулярного пересмотра сложившихся систем управления предприятиями. Для выживания на рынке и сохранения конкурентоспособности предприятия должны постоянно вносить изменения в свою хозяйственную деятельность. В связи с этим в научных исследованиях актуализируется проблема разработки методик управления изменениями.
Концепция управления изменениями охватывает все запланированные, организуемые и контролируемые перемены в области стратегии, производственных процессов, структуры и культуры предприятий.
Наряду с другими видами управленческой деятельности управление изменениями входит в систему управления предприятием. Протекающие на предприятии процессы управления, включающие стратегический менеджмент, менеджмент персонала, финансовый менеджмент и т.д., характеризуют взаимосвязи между управляющей и управляемой подсистемами предприятия. На наш взгляд, управление изменениями в этой схеме играет роль катализатора развития и совершенствования процессов управления. Подсистема управления изменениями пронизывает другие подсистемы управления, так как изменения осуществляются во всех функциональных областях предприятия.
Система управления изменениями заключается в определении ее, с одной стороны, как подсистемы управления предприятием, пронизывающей процессы управления и способствующей их совершенствованию, а с другой стороны, как системы, состоящей из взаимосвязанных элементов, включающих анализ, планирование и другие функции управления изменениями.
В целях осуществления изменений на предприятии целесообразно создать систему управления изменениями (СУИ).
СУИ предназначена для получения желаемых результатов преобразований на предприятии и повышения эффективности изменений.
Элементами СУИ являются: цели, задачи, структура, ресурсы, технологии, культура, результаты, объекты, менеджмент.
Системность изменений проявляется в том, что изменения, происходящие в различных областях деятельности предприятия, тесно взаимосвязаны. Системность в управлении позволяет определить СУИ как систему, в которой реализуются функции управления изменениями: планирование и организация изменений, анализ и контроль их осуществления, мотивация персонала в ходе реализации преобразований.
Критериями при внедрении управленческих изменений являются понимание целей, осознание рисков и реальных ресурсов объекта управления. Однако часто современные и модные управленческие инструменты и технологии применяются менеджерами бессистемно. Желание внедрить все новое и модное создает хаос на предприятиях, превращается в бессмысленное насилие над собой и людьми и в демонстрацию власти.
Подходы к управлению изменениями в современных компаниях опираются на некоторые базовые концепции.
В результате необходимости формирования способности предприятия постоянно вырабатывать творческие решения возникающих проблем и задач появились подходы к управлению, основанные на использовании и наращивании знаний, опыта и творческого потенциала персонала организации, к числу которых относится концепция «самообучающихся организаций».
Признаками самообучающихся организаций в полной мере обладают сегодня компании мирового уровня — бизнес-организации, достигшие высокого уровня производительности, осуществившие кардинальные изменения в сфере управления и непрерывно совершенствующие свою способность прибыльно удовлетворять потребности клиентов.
Обобщение практики успешных компаний позволило сделать вывод, что им «присущи постоянное стремление к продуктовым, технологическим, управленческим и иным инновациям, оперативность действий, ориентация на потребителя, акцентирование внимания на качестве, создание уникальной специализации, активность на мировых рынках, эффективное делегирование полномочий, новаторское отношение к персоналу организации, высокий уровень организационной культуры». Другая трактовка подходов к управлению в успешно функционирующих компаниях следующая: сильные лидеры; организация, наиболее способствующая осуществлению выбранной стратегии; мотивация на основе объективной оценки результатов; простая структура; корпоративные навыки на уровне мировых стандартов; энергичные, хорошо подготовленные сотрудники.
ТЕМА 2 КЛАССИФИКАЦИЯ ИЗМЕНЕНИЙ В ОРГАНИЗАЦИЯХ
ВОПРОСЫ:
1. Понятие классификация
2. Классификации изменений в организации
3. Показатели, характеризующие различные виды изменений
Понятие классификация
Для разработки четкой стратегии по управлению изменениями на предприятии (в организации) необходимо определить содержание и основные виды изменений. Для этого можно использовать классификацию изменений.
«Классификация — это отнесение объектов, элементов некоторого подмножества к тому или иному классу на основании каких-либо признаков, определяемых целями исследования в соответствии с принципами единства основания, полноты охвата, непересекаемости, последовательности и однозначности».
Класс (группа) — подмножество, элементы которого характеризуются неким признаком или группой существенных признаков. Этот существенный признак, служащий основой выделения классов при классификации объектов, называется основанием классификации, а принцип отнесения объекта к конкретному классу — классификационным критерием.