Диспетчер на линии регистрации.




- записывает в графе билета "ENDORSEMENTS/RESTRICTIONS" номер посадочного талона, соответствующий номеру строки "Ведомости регистрации";

- принимает от приемосдатчика багажа отрывные талоны багажных бирок и вклеивает их на обложку билета;

- получает от приемосдатчика информацию о количестве и массе
зарегистрированного багажа и ручной клади и вписывает их в билет;

- вписывает в "Ведомость регистрации отправок пассажиров и багажа"
сведения о взрослых пассажирах, о детях от 2 до12 лет (CHD) и о детях до2-х лет (INF), массу ручной клади, количество мест и массу багажа, массу платного багажа, номера багажных бирок, дополнительные ремарки (например; наличие животных, сверхнормативного багажа, спортинвентаря);

- изымает полетный купон на данный участок полета и возвращает
пассажиру авиабилет вместе с отрывными талонами багажных бирок;

- изымает полетный купон квитанции платного багажа, если он есть;

- изымает обменный купон МСО, если было произведено повышение в
классе обслуживания;

- оформляет посадочный талон с указанием даты, номера рейса,
порядкового номера по ведомости регистрации, номера места в салоне
самолета и номера зала, через который будет производиться посадка;

- предлагает пассажиру пройти для дальнейшего оформления на рейс в
зону паспортного контроля, спецконтроля и зону ожидания вылета.

При одновременной сдаче багажа двумя и более пассажирами, летящими в группе или в семье, в билете руководителя или главы семьи записывается количество мест и общая масса зарегистрированного багажа.

В графе " ENDORSEMENTS/RESTRICTIONS" записывается код "PL" (POOL) и количество пассажиров, которые оформили вместе свой багаж.

В билете остальных пассажиров в соответствующих графах записывается код "PL" и последние три цифры серийного номера пассажирского билета.

В течение всего времени регистрации билетов диктор периодически повторяет информацию о проведении регистрации. Информацию повторяют по запросу при неявке пассажиров в установленное время.

За 5 минут до окончания регистрации передается информация о завершении регистрации, при этом сообщается номер рейса, маршрут и номер стойки, на которой заканчивается регистрация.

При проведении регистрации пассажиров работниками аэропорта представитель АК на линии регистрации контролирует их действия, проверяет:

- массу принимаемого к перевозке багажа и соответствие оплаты за
сверхнормативный багаж;

- выдачу пассажирам посадочных талонов с указанием места в салоне
самолета и корешков бирок на зарегистрированный багаж;

- оформление платного багажа и оплату изменения класса обслуживания;

- принимает решение о возможности перевозки пассажиров, не
имеющихся в списке PNL;

- получает и передает информацию о регистрации пассажиров VIP в
"Зале официальных делегаций";

- организует помощь престарелым пассажирам и пассажирам с детьми,
инвалидам и больным;

- принимает решение в исключительных случаях по перевозке
негабаритного багажа, домашних животных и т.п.;

- совместно с сотрудниками САБ пресекают попытки пассажиров
пронести сверхнормативный багаж и негабаритную ручную кладь, не
оплатив или оплатив ее частично.

Повышение класса обслуживания

Разрешение на повышение класса обслуживания выдает старший представитель на линии регистрации при наличии свободных мест в бизнес - классе, В этом случае, на лицевой стороне авиабилета делается отметка, указывается дата, номер рейса и фамилия выдавшего разрешение. Затем пассажиру предлагают пройти в кассу АК.

Пассажиру, предъявившему в кассу авиабилет с отметкой старшего представителя на линии регистрации, агент по бронированию
оформляет МСО и в полетный купон авиабилета вклеивает стикер с
изменением класса обслуживания. При регистрации пассажира
представитель АК на линии регистрации изымает соответствующий купон МСО и скрепляет его с полетным купоном авиабилета.

При отсутствии свободных мест в бизнес-классе просьба пассажира о повышении в классе обслуживания может быть удовлетворена только после закрытия регистрации рейса, исходя из наличия свободных мест.

В этом случае, представитель на линии регистрации АК должен зарезервировать место пассажиру в экономическом классе, оформить ему багаж и предложить подождать результатов окончания регистрации.



Поделиться:




Поиск по сайту

©2015-2024 poisk-ru.ru
Все права принадлежать их авторам. Данный сайт не претендует на авторства, а предоставляет бесплатное использование.
Дата создания страницы: 2017-04-03 Нарушение авторских прав и Нарушение персональных данных


Поиск по сайту: