Москва
Стандартинформ
Н А Ц И О Н А Л Ь Н ЫЙ С Т А Н Д А Р Т Р О С С И Й С К О Й Ф Е Д Е Р А Ц И И
Услуги общественного питания
ОБЩИЕ ТРЕБОВАНИЯ К КЕЙТЕРИНГУ
Public catering services
General requirements for catering enterprises
Дата введения –
Область применения
Настоящий стандарт устанавливает общие требования к организации кейтеринга.
Стандарт предназначен для применения юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями в сфере услуг общественного питания.
Нормативные ссылки
В настоящем стандарте использованы нормативные ссылки на следующие стандарты:
ГОСТ Р 50647—2010 Услуги общественного питания. Термины и определения
ГОСТ Р 50762—2007 Услуги общественного питания. Классификация предприятий общественного питания
ГОСТ Р 50763-2007 Услуги общественного питания. Продукция общественного питания, реализуемая населению. Общие технические условия.
ГОСТ Р 50764-2009 Услуги общественного питания. Общие технические требования.
ГОСТ Р 50935—2007 Услуги общественного питания. Требования к персоналу
ГОСТ Р 53523-2009 Услуги общественного питания. Общие требования к заготовочным предприятиям общественного питания.
ГОСТ Р 53995—2010 Услуги общественного питания. Общие требования к методам и формам обслуживания на предприятиях общественного питания
Издание официальное
П р и м е ч а н и е – При пользовании настоящим стандартом целесообразно проверить действие ссылочных стандартов в информационной системе общего пользования – на официальном сайте Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии в сети Интернет или по ежегодно издаваемому информационному указателю «Национальные стандарты», который опубликован по состоянию на 1 января текущего года, и по соответствующим ежемесячно издаваемым информационным указателям, опубликованным в текущем году. Если ссылочный стандарт заменен (изменен), то при пользовании настоящим стандартом следует руководствоваться заменяющим (измененным) стандартом. Если ссылочный стандарт отменен без замены, то положение, в котором дана ссылка на него, применяется в части, не затрагивающей эту ссылку.
|
|
Термины и определения
В настоящем стандарте применены термины по ГОСТ Р 50647, ГОСТ Р 53995,а также следующие термины с соответствующими определениями:
кейтеринг: Деятельность предприятияобщественного питания (индустрии питания), заключающаяся в оказании услуг по организации питания по месторасположению, выбранному сторонними организациями и частными лицами,включая организацию выездного обслуживания мероприятий различного назначения и розничную продажу продукции общественного питания и с привлечением всех предприятий и служб, оказывающих подрядные услуги по организации питания.
Примечание – Кейтеринг различают по месту, способу оказания услуг и их стоимости: событийный кейтеринг, питание на транспорте (в т. ч. бортовое питание), социальное питание (образовательные и медицинские учреждения, корпоративное питание, исправительные заведения, армия и т. д.).
Виды и формы кейтеринга
Виды и формы кейтеринга различаютв зависимости от места оказания услуг, от способа оказания услуг, от места изготовления продукции.
4.1 Кейтеринг в зависимости от места оказания услуг подразделяют на следующие виды:
|
|
организация выездного обслуживания,
организация стационарного обслуживания,
организация розничной продажи продукции общественного питания.
4.1.1 Организация выездного обслуживания предусматривает обслуживание сторонних организаций и частных лиц по их заказам, осуществляемое вне местонахождения предприятия общественного питания.
4.1.2 Организация стационарного обслуживания предусматривает обслуживание потребителей (гостей), осуществляемое на предприятиях общественного питания различных типов.
4.2 Кейтеринг в зависимости от способа оказания услуг подразделяют на следующие виды:
- событийный кейтеринг;
- питание и обслуживание на транспорте (бортовое питание);
- социальное питание;
- обслуживание в номерах гостиниц и иных средств размещения (рум сервис).
4.3 Кейтеринг в зависимости от места изготовления продукции может быть организован в формах, представленных в таблице 1.
Т а б л и ц а 1 - Формы кейтеринга в зависимости от условий (места) изготовления продукции общественного питания
| Формы кейтеринга | Виды кейтеринга | |||
| Событийный кейтеринг | Питание и обслуживание на транспорте | Социальное питание | Обслуживание в номерах средств размещения (рум сервис) | |
| Обслуживание с изготовлением про- дукции по месту оказания услуг | + | +* | + | - |
| Обслуживание с доставкой продук- ции, изготовленной вне места оказания услуг | + | + | + | + |
| Обслуживание с изготовлением про- дукции из полуфаб-рикатов различной степени готовности по месту оказания услуг | + | + | + | - |
_________
|
|
* Обслуживание применяется в вагонах-ресторанах, вагонах-кафе, вагонах- буфетах
О к о н ч а н и е т а б л и ц ы 1
| Обслуживание с розничной прода-жей продукции общественного питания, изготов-ленной вне места оказания услуг | - | + | - | - |
4.4 Событийный кейтеринг включает в себя организацию питания и обслуживания банкетов, торжеств, ритуальных мероприятий, семинаров и совещаний, обслуживания по месту проведения массовых общественных мероприятий.
Для проведения событийного кейтеринга используют выбранные сторонними организациями помещения или открытые площадки, в том числе:
- предприятия общественного питания, в том числе банкетные залы;
- банкетные залы, залы деловых центров и конгресс-залы в гостиницах и иных средств размещения;
- столовые и предприятия питания других типов, расположенные в офисах компаний, на промышленных предприятиях, в учебных заведениях и на других предприятиях;
- помещения, расположенные по месту нахождения организации - на территории и около (близ) нее;
- специальные помещения для проведения семинаров, конференций, в т.ч. в развлекательных, деловых центрах, торговых центрах и пр.;
- жилые помещения, в том числе загородние (квартиры, индивидуальные дома, коттеджи);
- придомовые территории;
- территории в зонах отдыха (лесная, парковая зона и пр.);
- помещения или открытые площадки на территории исторических, культурных, спортивных объектов, выставок и пр.;
- объекты водного (плавучие суда) и других видов транспорта;
- зоны проведения массовых общественных мероприятий (ярмарок, спортивных соревнований, олимпиад, универсиад, культурно-развлекательных, слетов и других аналогичных мероприятий);
- другие помещения и территории, в которые не ограничен доступ населения в соответствии с законодательными актами Российской Федерации.
4.5 Обслуживание на транспорте включает в себя доставку продукции общественного питания (бортового питания) на объекты транспорта, обслуживание потребителей в пути следования пассажирского железнодорожного, водного, воздушного и других видов транспорта, розничную продажу продукции общественного питания.
4.5.1 Продукцию общественного питания доставляют на:
- предприятия питания на железнодорожном транспорте - вагоны-рестораны, вагоны-кафе, вагоны-буфеты;
- предприятия питания, расположенные на плавучих судах;
- на борт воздушных судов.
4.6 Социальное питание включает в себя организацию питания и обслуживание по месторасположению сторонних организаций и частных лиц.
Организацию социального питания осуществляют:
- на стационарных предприятиях общественного питания с изготовлением продукции по месту оказания услуг (питание в образовательных, в том числе в школах, и медицинских учреждениях, корпоративное питание в офисах компаний, промышленных предприятий, питание в исправительных заведениях, армии (воинских частях) и т.п.);
- в столовых-раздаточных и буфетах, в том числе в школах по месту оказания услуг после доставки продукции общественного питания из стационарных предприятий питания;
- в форме доставки продукции на индивидуальные рабочие места, в офисы компаний, а также на дом частным лицам и пр.
4.6.1 Организацию питания для определенных контингентов потребителей осуществляют на основании требований рационального питания [1] с учетом возрастных и других признаков: региональных, национальных, религиозных особенностей и пр.
4.7 Обслуживание в номерах гостиниц и иных средств размещения (рум сервис) включает в себя доставку по заказам проживающих продукции общественного питания из предприятия питания и обслуживание (в том числе банкетное) в номерах.
Общие требования к кейтерингу
5.1 Кейтеринг осуществляют по заказу сторонних организаций и частных лиц.
5.2 Для проведения кейтеринга предприятия общественного питания оформляют договоры с заказчиками в различных формах.
5.3 Рестораны, кафе, столовые и предприятия питания других типов могут проводить как выездное, так и стационарное обслуживание.
Выездное обслуживание организуют рестораны выездного обслуживания, заготовочные предприятия, в том числе школьные базовые столовые, комбинаты школьного питания, предприятия бортового питания и т.п.
5.4 Предприятия общественного питания различных типов, организующие кейтеринг, должны соответствовать требованиям ГОСТ Р 50762.
5.5 При выборе помещений и открытых площадок для выездного обслуживания по 4.4 необходимоучитывать доступную мощность электричества, подвод воды и канализации, условия для работы производственного и обслуживающего персонала, наличие помещений для доведения до готовности, оформления и подготовки к подаче блюд и изделий, а также наличие помещений для артистов.
5.6 Предприятия общественного питания при необходимости могут привлекать предприятия и службы, оказывающие подрядные услуги по организации питания, в том числе транспортные услуги, услуги проката, услуги аутсортинга.
5.7 При организации кейтеринга предприятия общественного питания должны иметь собственные или арендуемые элементы обслуживания, а именно:
- холодильное и технологическое оборудование;
- транспорт для доставки готовой продукции при выездном обслуживании;
- мебель для потребителей, в том числе столы, столы банкетные, подсобные, фуршетные, стулья, буфетные и барные стойки;
- столовые посуду и приборы, столовое белье,
- элементы декора,
собственный или привлеченный производственный и обслуживающий персонал.
5.8 Предприятия общественного питания, организующие кейтеринг, должны иметь условия для хранения продовольственного сырья и пищевых продуктов (при необходимости - готовой продукции), собственных или арендованных столовой посуды и приборов, столового белья, мебели, мобильного технологического оборудования.
5.9 Условия изготовления, реализации, транспортирования продукции общественного питания независимо от вида кейтеринга должны соответствовать требованиям ГОСТ Р 50763, при наличии у кейтеринговой компании заготовочного предприятия общественного питания - требованиям ГОСТ Р 53523.
5.10 Для организации выездного обслуживания предприятия общественного питания должны иметь гастроемкости и термоконтейнеры (изобоксы) необходимые для транспортирования готовой продукции общественного питания и полуфабрикатов высокой степени готовности, специальное оборудование для доведения полуфабрикатов высокой степени готовности до кулинарной готовности по месту реализации продукции общественного питания.
5.11 Необходимый набор технологического, холодильного, теплового и другого оборудования комплектуют в зависимости от состояния и степени готовности продукции общественного питания. При обслуживании на открытом воздухе используют тентовые конструкции (шатры) и пр.
5.12 При выездном обслуживании на дому или на придомовой территории частных домов по согласованию с заказчиком можно использовать холодильное и тепловое оборудование заказчика.
5.13 При проведении кейтеринга в стационарных предприятиях общественного питания используют производственные и вспомогательные помещения (заготовочные, горячие, холодные цехи, моечные, сервизные и т.д.).
5.14 Предприятие общественного питания должно иметь соответствующую инфраструктуру для обеспечения выбранных методов и форм обслуживания, включая планировку, состав, размеры и назначение помещений для потребителей и обслуживающего персонала, оснащение мебелью, технологическим, раздаточным, барным, буфетным оборудованием, столовой посудой, столовым бельем, раздаточным инвентарем, тарой, тележками для подачи блюд, напитков и для уборки использованной посуды.
5.15 Для организации обслуживания в номерах гостиниц и иных средств размещения (рум сервис) необходимо иметь современные тележки, специальные металлические боксы со спиртовыми горелками, термосы для кипятка и другую посуду, позволяющую доставлять продукцию общественного питания без ухудшения ее органолептических показателей.
5.16 Процесс обслуживания осуществляют в зависимости от формы кейтеринга в соответствии с ГОСТ Р 53995.
5.17 При обслуживании в стационарных предприятиях питания, в помещениях и на открытых площадках должны обеспечиваться безопасные условия для жизни и здоровья потребителей, соблюдаться действующие правила оказания услуг общественного питания [2], санитарно-эпидемиологические требования, установленные нормативными правовыми актами Российской Федерации [3] и требования нормативных документов федеральных органов исполнительной власти в части безопасности *.
* До введения соответствующих нормативных правовых актов Российской Федерации – санитарно-эпидемиологических норм и правил, утвержденных в установленном порядке.
5.18 Организацию кейтеринга необходимо осуществлять в благоприятных экологических условиях. Процессы обслуживания не должны сопровождаться ухудшением характеристик природной среды (засорением территории, повреждением и гибелью растений, кустарников и деревьев и т.п.) и иметь другие вредные воздействия на окружающую среду.
5.19 При организации кейтеринга на территории культурно-исторических объектов необходимо соблюдать законодательство Российской Федерации для памятников истории и культуры [4].
5.20 Организация кейтеринга может дополняться оказанием широкого перечня услуг по организации досуга и других дополнительных услуг согласно ГОСТ Р 50764.
5.21 Перечень основных этапов проведения кейтеринга представлен в Приложении А.
Требования к персоналу
6.1 Производственный и обслуживающий персонал, участвующий в кейтеринге, должен соответствовать требованиям ГОСТ Р 50935, профессиональным стандартам индустрии питания [5], а также внутренним стандартам организации по проведению кейтеринга.
6.2 Персонал должен пройти специальный инструктаж и быть подготовленным к действиям в чрезвычайных ситуациях.
Приложение А
(рекомендуемое)