Государственное областное учреждение
Социального обслуживания населения
«Комплексный центр социального обслуживания населения
Октябрьского района г. Екатеринбурга»
Адрес: ул. Розы Люксембург, д.52.
Контактный телефон: 251-64-35, 251-64-33
Электронная почта: okt-so@gov66.ru.
Директор: Антонова Оксана Леонидовна
Информация об учреждении:
КЦСОН Октябрьского района города Екатеринбурга был создан в 1995году.
Центр оказывает помощь на территории Октябрьского района города Екатеринбурга также в него входит поселок Компрессорный, поселок Кольцово, поселок Исток, микрорайон Пивзавод, микрорайоны по Сибирскому тракту и поселок Чапаевский.
Данный Центр оказывает как срочную социальную помощь, так и комплексное социальное обслуживание в Октябрьском районе города Екатеринбурга. Основная категория граждан, которая нуждается в помощи данного центра - это пожилые люди, инвалиды и граждане, попавшие в сложную жизненную ситуацию. Центр подчиняется Министерству социальной защиты населения Свердловской области, то есть является государственным учреждением.
Цель деятельности Цента:
· комплексное социальное обслуживание граждан пожилого возраста и инвалидов и отдельных категорий граждан, нуждающихся в социальной поддержке;
· поддержка социального статуса и условий жизни граждан пожилого возраста и инвалидов и отдельных граждан, попавших в трудную жизненную ситуацию.
Для достижения этой цели учреждение предоставляет следующие услуги:
1) оказание социально- бытовых услуг;
2) оказание социально-медицинских услуг;
3) оказание помощи разового характера;
4) оказание социально – консультативных услуг;
5) оказание социально – реабилитационных услуг;
6) культурное обслуживание;
7) организация питания, отдыха и посильной трудовой деятельности.
Таким образом, деятельность Центра осуществляется по двум функциональным направлениям:
- решение общих вопросов социальной поддержки граждан;
- социальное обслуживание граждан пожилого возраста и инвалидов
Организация работы в КЦСОН:
- отделение по общим вопросам;
- отделение социального обслуживания на дому;
- отделение срочного социального обслуживания;
- отделение участкового социального обслуживания;
- социально-реабилитационное отделение;
- организационно-методическое отделение.
Категории обслуживаемых клиентов:
- инвалиды ВОВ и УВОВ;
- вдовы погибших в годы войны;
- репрессированные;
- реабилитированные;
- труженики тыла;
- ветераны труда;
- инвалиды по общим заболеваниям;
- освободившиеся;
- лица БОМЖ;
- малообеспеченные клиенты;
- пенсионеры;
- люди, попавшие в трудную жизненную ситуацию.
Ресурсы Центра:
Источниками формирования имущества и финансовых ресурсов Центра являются:
· бюджетные и внебюджетные средства;
· средства спонсоров, добровольные пожертвования физических и юридических лиц;
· средства, полученные от предпринимательской деятельности;
· средства, полученные от платных социальных услуг;
· другие источники, не запрещенные действующим законодательством.
Специфика учреждения:
В основном в КЦСОН специалистами являются женщины, предпенсионного возраста. Молодых специалистов по социальной работе в КЦСОН Октябрьского района нет.
Образовательный уровень специалистов различен, так заведующие отделениями имеют высшее образование, социальные работники же не все имеют высшее профильное образование.
КЦСОН Октябрьского района г. Екатеринбурга сотрудничает с такими организациями, как студенческий центр волонтерства, благотворительный фонд «Синара», библиотека главы города, Уральский Федеральный Университет им. первого президента России Б. Н. Ельцина.
Сложности в работе
Государство хоть и выделяет финансы на реализацию разного рода программ, но зачастую их оказывается недостаточно, чтобы удовлетворить все потребности населения.
Самая главная проблема для социальных организаций - это нехватка рабочих кадров, квалифицированных социальных работников, так как данная специальность является низкооплачиваемой. Поэтому молодые специалисты не заинтересованы в работе в КЦСОН.
Определенную трудность вызывает издержки бюрократической системы. В Центре много бумажной документации, которую следовало бы структурировать в электронном виде. В дальнейшем это облегчило бы работу как самих специалистов по ведению основной документации, так и работу по оказанию помощи клиентам Центра.
Также существуют определенные трудности в проведении культурно-массовых мероприятий для пенсионеров, формировании их досуга. В виду большого желания пенсионеров разнообразить свой досуг, на некоторые мероприятия очередь из пожилых людей стоит на год вперед.
Технология социальной работы с пожилыми людьми
Социальная работа в структуре организации играет основную роль, так как в КЦСОН обращаются в основном граждане, попавшие в сложную жизненную ситуацию. Специалист же выполняет несколько ролей:
1) Учет клиентов - выявление граждан, находящихся в ТЖС и определение характера проблемы, ее источника;
2) Координатор - социальный работник распределяет по отделениям в Центре в зависимости от проблемы, а также направляет в другие социальные службы;
3) Посредник - выступает между людьми с целью преодоления проблем (например, между пожилыми родителями и детьми);
4) Администратор - управляющий социальной службой;
5) Консультант – выслушивает и консультирует клиента, помогает решить ему проблемы;
6) Методист – предлагает культмассовые мероприятия для населения
Специалист по социальной работе работает с электронными базами или журналами, где записывается ФИО клиента, дата рождения, адрес проживания, номер телефона, услуги, которые оказываются социальным работником, дата обращения. Помимо этого социальный работник ведет специальную тетрадь, куда записываются все услуги, оказанные клиенту на дому, под его роспись. Данный вид деятельности необходим специалисту, так как это позволяет руководству контролировать его деятельность, а также предотвращать какие-либо конфликтные ситуации с клиентами.
Для оказания помощи клиенту необходимо представить следующие документы:
1) заявление о приеме на социальное обслуживание;
2) паспорт и его копию;
3) справка о размере доходов;
4) справка с места жительства;
5) договор социального обслуживания на дому (2 экземпляра)
Рекомендации деятельности учреждения
Как говорилось ранее, деятельность Центра осуществляется по двум направлениям: решение общих вопросов социальной поддержки граждан и социальное обслуживание граждан пожилого возраста и инвалидов. Но, эти направления можно расширить или усовершенствовать, а именно:
· Принимать больше мер по оказанию помощи другим категориям граждан (помимо пенсионеров и инвалидов): бывшие заключенные, лица БОМЖ, малообеспеченные и многодетные семьи, подростки с отклоняющимся поведением, лица, склонные к различного рода зависимостям и прочее. И хотя некоторым из перечисленных категорий населения Центр оказывает разного вида помощь, но, этот механизм работает недостаточно отлажено, не в той мере, в какой она должна предоставляться незащищенным гражданам, с учетом специфики отдельной вышеуказанной группы;
· Что касается пенсионеров и инвалидов, то больше уделить внимания мероприятиям профилактической направленности, например, таким как: выявление неблагополучных адресов и их социальный патронаж, взаимодействие с лечебно-профилактическим учреждениями и другое;
· КЦСОН должен и дальше развивать клубную деятельность для пожилых людей, так как деятельность данных клубов ориентирована в нескольких направлениях: рукоделие, вокалотерапия и музыкотерапия, библиотерапия и познавательная деятельность, укрепление здоровья, настольные игры и психологическая взаимопомощь, что позволяет пожилым людям разнообразить свой досуг.
· Активно привлекать различных государственные организации к решению вопросов социального обслуживания граждан;
· Провести мероприятия по повышению профессионального уровня работников Центра, усовершенствованию компетенций специалистов.