Управление как социальная технология: ее сущность и назначение.
Определение социальной технологии управления через гуманитарные средства воздействия на человека как главный ресурс с целью роста результативности деятельности организации в целом. Главная функция управления как гуманитарной технологии – конструирование трудового коллектива, а основные элементы: кадровая политика, обеспечение роста квалификации и социальной мобильности сотрудников, мотивация работников и их стимулирование, развитие коммуникаций и обратная связь, управление конфликтами.
Управленческие отношения как специфический вид социальных отношений. Сущность управленческих отношений
Сущность и значение, и виды управленческих отношений. Функции управленческих отношений. Управленческие роли. Социальная роль руководителя в системе управленческих отношений. Факторы и условия эффективных управленческих отношений. Варианты взаимодействия руководства и подчиненных. Конфликты как форма взаимодействия руководства и подчиненных.
Способы воздействия субъекта управления на объект. Управление и манипулирование.
Манипулирование как скрытая реализация корыстных интересов. Виды манипулирования: экономическое, политическое, бюрократическое, идеологическое, психологическое.
Сущность и методы манипулирования. Интересы общие, частные и корыстные. Манипулирование как реализация корыстных интересов.
Использование социально-психологических средств для манипулирования. Идеология и манипулирование. Манипулирование менталитетом.
Среда управления. Управление в условиях агрессивной социальной среды
Социальная среда управления как совокупность социальных стандартов, норм и ограничений, общественных, групповых и индивидуальных интересов. Виды сред управления. Характеристика среды управления. Технология управления в чрезвычайной и кризисной ситуации. Социальная напряженность, ее роль в управлении. Толпа. Виды толпы. Поведение в толпе. Управление толпой. Паника. Предотвращение и ликвидация паники.
Основная литература
1. Граждан В. Д. Социология управления: учеб. для вузов рек. УМЦ "Клас. учеб." / В. Д. Граждан. - 2-е изд., перер. - М.: КноРус, 2009. – 507с.
2. Ксенофонтова Х. З. Социология управления: учеб. пособие по спец. "Менеджмент организации" рек. УМО / Х. З. Ксенофонтова. - М.: КноРус, 2010. – 287с.
3. Тощенко Ж. Т. Социология управления: учеб. для вузов / Ж. Т. Тощенко, М-во образования и науки РФ, Рос. гос. гуманит. ун-т, ФГНУ "Центр социологических исследований", РАН, Ин-т социологии. - М.: Центр соц. прогнозирования и маркетинга, 2011. – 298с.
4. Харченко К. В. Социология управления: от теории к технологии: [учеб. пособие] / К. В. Харченко, Муницип. учреждение "Ин-т муницип. проблем". - Белгород, 2008. – 159с.
Дополнительная
1. Волков Ю. Г. Социология: учеб. для вузов рек. УМО / Ю. Г. Волков. - 3-е изд. - М.: Дашков и К; Ростов н/Д.: Наука Спектр, 2008. – 382 с.
2. Зборовский, Г. Е. Социология управления: учеб. пособие для вузов рек. УМО / Г. Е. Зборовский, Н. Б. Костина. - М.: Гардарики, 2007. - 270 с.
3. Лопатина Н. В. Социология управления информатизацией: методологический статус и позиции в структуре современной социологии // Вестник Московского государственного университета культуры и искусств. - 2008. - № 3. - С. 78-83.
4. Тавокин Е. Социология управления и социальное управление: проблемы взаимодействия // Государственная служба. - 2008. - № 2.
5. Тавокин Е. Социология управления и социальное управление: проблемы взаимодействия // Государственная служба. - 2008. - № 2. - С. 55-60.
6. Социология управления: стратегия, процедуры и результаты исследований / РАН, Ин-т социологии, Центр социологии упр. и соц. технологий; отв. ред. А. В. Тихонов. - М.: Канон+, 2010. - 606 с.
7. Тихонов А. В. Социология управления / А. В. Тихонов, Ин-т социологии РАН. - 2-е изд., доп. и перераб. - М.: Канон+, 2007. - 471 с.
8. Коломийцев В. Ф. Социология управления и гражданское общество // Гражданин и право. - 2007. - № 2. - С. 13-19.
Раздел 19. Разработка управленческого решения
Сущность и типология управленческих решений.
Понятие управленческого решения. Экономическая, организационная, социальная, правовая, технологическая сущность управленческих решений.
Типы управленческих решений. Чисто интуитивные решения, решения, основанные на суждениях и здравом смысле, рациональные решения.
Запрограммированные (хорошо структурированные) и незапрограммированные решения.
Решения, принятые в условиях определенности, риска, неопределенности.
Однокритериальные и многокритериальные управленческие решения. Стратегические, тактические и оперативные управленческие решения.
Решения по объектам и функциям управления и т.д.