Сосунович Анна, группа 3Ф9
Задание №1 Посмотреть видео и написать выводы:
1 видео – В бизнесе очень важна его открытость. Бухгалтерия должна быть белой, все услуги и характеристики продукта должны быть наглядно продемонстрированы покупателям, тогда и спрос на них будет больше, так как у потребителей будет больше доверия к производителю.
2 видео – Существуют следующие уровни маркетинга:
1) Характеристика – на этом уровне рассказывается про характеристики товара;
2) Понятный результат – про элементарные функции товара;
3) Ожидаемый результат - как и где использовать, применить имеющиеся функции;
4) Желаемый результат - эмоции, чувства, которые должен вызвать результат использования товара.
Задание №2 Создать прообраз продуктовой линейки (какие продукты и по какой цене)
Продуктовая линейка базовой декоративной и уходовой косметики для лица:
Уходовая косметика:
Гель для умывания – около 150-200 руб.
Скраб для лица – около 200 руб.
Дневной крем – около 300 руб.
Ночной крем – около 300 руб.
И др.
Декоративная косметика:
Тушь для ресниц – около 350 руб.
Тени для бровей – около 300 руб.
Тональный крем – около 400-500 руб.
Консиллер – около 300 руб.
Карандаш для губ – около 250 руб.
И др.
Задание №3 Ответить на вопросы Аватара продукта
| Вопросы | Ответы |
| Что предлагаем? | Декоративная и уходовая косметика для девушек, которая не вызывает аллергических реакций и произведена только из натуральных, экологически чистых гипоаллергенных продуктов. |
| Для чего и зачем? | Используя нашу косметику вы будете чувствовать больше уверенности в себе, так как она поможет подчеркнуть все ваши достоинства и скрыть имеющиеся недостатки. Также вы можете быть уверены в том, что у вас не будет никаких раздражений, так как мы используем только натуральные компоненты. |
| Почему у нас? | Мы можем предоставить все документы, подтверждающие натуральность наших продуктов и поможем подобрать вам подходящую косметику специально под ваш типаж и другие особенности. |
| Почему сейчас? | А когда, если не сейчас? Ухаживать за кожей нужно начинать сейчас, а иначе потом будет позже. А с помощью нашей декоративной косметики вы сможете чувствовать себя увереннее и красивее. |
| Ценовые категории | Приблизительные цены указаны выше. |
Задание №4 Составить таблицу анализа ЦА
| № | Вопрос | Сегмент 1 | Сегмент 2 | Сегмент 3 |
| Определите пол, возраст, деятельность сегмента и размер дохода. | Девушки от 18 до 28 лет, студентки, доход ниже среднего или средний | Женщины от 29 до 40 лет, домохозяйки или рабочие, являются родителями, доход средний | Женщины 40+, домохозяйки, пенсионеры, рабочие, доход чаще всего средний | |
| В какой стране/городе проживают? | Россия, Республика Крым, г. Симферополь | Россия, Республика Крым, г. Симферополь | Россия, Республика Крым, г. Симферополь | |
| Где они очень часто проводят время (офлайн)? | В учебных заведениях, гуляют с друзьями, кафе/парки/ТЦ | Дома, на работе, гуляют | Дома, на работе, гуляют | |
| Какие у них есть проблемы? | Неуверенность в себе, необходимость привлекать противоположный пол красотой, отсутствие денег | Нехватка времени на уход за собой, желание остановить процесс старения | Желание остановить процесс старения, разгладить появившиеся морщины и т.д. | |
| Какие страхи связаны с проблемой, возникшей в жизни клиента? | Отсутствие внимания со стороны противоположного пола, изъяны кожи | Появление морщин, сухость кожи, | Морщины, старение кожи, вялость | |
| Что они думают о цене (на продукт, услугу)? | Дорого, но доступно. | Могут потратить деньги на данную продукцию | Могут потратить деньги на данную продукцию | |
| В чем они продолжают сомневаться? | В качестве продукта | В качестве продукта | В качестве продукта | |
| На каких соцсетях больше всего активность? | Инстаграм, ВК, Телеграмм | Вотцап, Вайбер, ВК, Одноклассники | Одноклассники, Вотцап, Вайбер, | |
| Какие способы оплаты они считают самыми удобными? (Карты, виртуальные кошельки и т.д.). | Карты, наличные, виртуальные кошельки | Карты и наличные | Наличные | |
| Как узнали про вас? | Социальные сети, через друзей | Через друзей, флаера | Через знакомых, баннеры и флаера |
Задание №5 Создать 2 Аватара клиента
| ФИО:Смирнова Юлия Владимировна Возраст:21 год Вид деятельности: студентка КФУ, специальность – бухгалтерский учет, 4 курс, перевелась на заочное обучение |
| Личные качества | ¾ Умение работать с офисными программами. ¾ Работоспособность. Легко справляется с высокими нагрузками и повышенным объемом зданий. ¾ В целях увеличения эффективности трудовых процессов готова на дополнительную нагрузку, если того потребует ситуация. ¾ Готова брать инициативу в свои руки, когда того потребует ситуация. ¾ Проходила курсы по визажу |
| Работа | На данный момент находится в поиске. Имеется опыт работы в офисе и в сфере обслуживания. |
| Семейное положение | Детей нет, в отношениях не состоит. |
| Страхи и сомнения | ¾ Переживает, что не сможет совмещать учебу и работу, хоть и перешла на заочное обучение. ¾ Боится, что не примут в коллективе ¾ Не будет хватать зарплаты на жизнь без трудностей |
| Цели | ¾ Обеспечивать себя полностью, не завися от родителей ¾ Получать хорошую зарплату ¾ Повысить свои навыки в той или иной деятельности |
| Чем игроку поможет продукт? | ¾ Развитие в сфере косметики (как декоративной, так и уходовой) ¾ Возможность в дальнейшем открытия своей «точки» ¾ Возможность использования «своего» же продукта в жизни ¾ Усовершенствование знаний в косметологии и др. |
| ФИО:Винник Анастасия Дмитриевна Возраст:25 лет Вид деятельности: владелица собственного салона красоты Образование: медицинское высшее |
| Личные качества | ¾ Сертификат о прохождении курсов. ¾ Опыт работы в сфере косметологии. ¾ Аккуратность, опрятность и развитая мелкая моторика. ¾ Умение находить общий язык с клиентами. ¾ Хорошая физическая форма. ¾ Психологическая устойчивость. |
| Работа | Является собственником небольшого салона красоты, в котором предоставляют такие услуги, как: ¾ Услуги парикмахера (Стрижка, покраска) ¾ Наращивание ресниц ¾ Услуги бровиста ¾ Маникюр и педикюр, покрытие гель-лаком |
| Семейное положение | Состоит в гражданском браке с молодым человеком (28 лет), есть сын – 4 года. |
| Страхи и сомнения | ¾ Потерять контроль над своим салоном, переключившись на что-то другое ¾ Маленький заработок ¾ Нехватка времени на семью |
| Цели | ¾ Усовершенствование знаний в сфере косметологии ¾ Реклама своего салона красоты ¾ Добавление в услуги салона продажи собственных косметических средств |
| Чем игроку поможет продукт? | ¾ Развитие своего бизнеса ¾ Возможность использования «своего» же продукта в жизни |