Стажер
Понятия:
Стажер – кандидат на должность в компании.
Наставник – сотрудник компании, обладающий опытом работы, способный провести стажера по всем этапам становления в должность.
Лист прохождения стажировки – это документ, отражающие все этапы прохождения стажировки и становления на пост кандидата. Разделен на 2 части: Часть Наставника - хранится у Наставника и Часть Стажера – хранится у Стажера и заполняется им, по окончании заполнения передается Наставнику. Наставник проверяет заполнение всех частей, объединяет обе части листа, скрепляет и передает Директору.
Данный порядок регулирует процесс восполнения кадров в компании и формирования кадрового резерва, а также описывает порядок становления кандидата на вакантный пост в компании.
1. Компания на постоянной основе подбирает стажеров при соблюдении следующего принципа. При укомплектованном штате сотрудников в магазин принимается 1 стажер, при неукомплектованном штате – 2 стажера на каждое вакантное место. Администратор магазина следит за тем, чтобы магазин не работал без стажеров более 2 недель.
2. Поиск стажеров происходит силами сотрудников компании, через социальные сети, объявления на специализированных порталах, а также через сторонние компании.
3. Порядок подбора и становления стажера на пост.
Кандидат на должность проходит следующие этапы:
3.1. Собеседование на этапе отбора кандидатов в Стажеры. Собеседование проводится менеджером по персоналу, сторонней компанией, директором или администратором магазина. По результатам собеседования в течение 1-5 дней выносится решение о приеме на стажировку или отказе кандидату.
|
|
При положительном решении за стажером закрепляется Наставник и заполняется лист прохождения стажировки (Приложение 1).
3.2. Ознакомительная стажировка – проходит в течение 3-4 дней продолжительностью 4-6 часов. Даты и время стажировки согласовываются с администратором магазина. Целью ознакомительной стажировки является познакомить стажера с товаром магазина, особенностями работы коллектива и его правилами, общим принципам работы с клиентами магазина. Наставник (администратор) магазина оценивают стажера и определяют возможность/необходимость перехода стажировки к следующему этапу работы на испытательном сроке.
На этапе ознакомительной стажировки оценивается:
- заинтересованность сотрудника в работе
- способность и желание общаться с клиентами
- способность работать в коллективе магазина
- трудолюбие и отзывчивость
- степень раскрепощённой (зажатости)
- продажи и помощь в работе с клиентами приветствуется, но не обязательна.
3.3. Испытательная стажировка.
На этом этапе сотрудник включается в рабочий график магазина без операций открытия и закрытия магазина, без проведения операций в программе учета Bazaronline.
Испытательная стажировка устанавливается на период 2-4 недели и может быть как продлена, так и уменьшена по решению руководства магазина.
На данном этапе стажер работает по графику магазина. Основной целью данного этапа является выполнение стажером плана продаж, формирование комплексных покупок, работа в команде при работе с 1 клиентом или группой клиентов, ознакомление с товаром магазина и умение быстро и безошибочно формировать комплексные образы по запросу клиента.
|
|
План продаж устанавливается администратором магазина на 4 недели, его исполнение контролируется на еженедельной основе. В случае не выполнения плана продаж на 30 и более процентов администратор ставит вопрос о целесообразности продолжения работы стажера.
Наставник на данном этапе помогает адаптироваться новому сотруднику, помогает и подсказывает при работе с клиентами. Наставник заинтересован в успешном прохождении данного этапа стажером и делает все необходимое для этого.
Последняя испытательная неделя проходит у стажера без наставника (график наставника не совпадает со стажером), Стажер должен показать на данной неделе самостоятельность в выполнении планов продаж.
После успешного выполнения планов продаж на испытательной стажировке Наставник, Администратор и менеджер по персоналу формируют записку со своим мнением о целесообразности приема стажера в штат компании (форма Приложение №1) и передают ее Директору магазина для утверждения. Директор магазина рассматривает вопрос в течение 3-х рабочих дней и выносит решение.
В случае положительного решения стажер переходит на этап Испытательного срока.
3.4. Испытательный срок
Данный этап длится 3 месяца в течение которых стажер работает и обучается инструктивным материалам компании, работе с программным обеспечением и техническими оборудованием магазина.
Стажер выполняет все функции работника компании под присмотром наставника или администратора, в течение рабочих смен стажера ему выделяется 2 часа рабочего времени (кроме пятницы, выходных и праздничных дней) на ознакомление с инструктивным материалом, работе с тестовым программным обеспечением, тренировкам по продажам и т.д. Программа обучения составляется менеджером по персоналу (или администратором) и контролируется администратором магазина.
|
|
По окончании каждого этапа обучения сотрудник сдает проверочный экзамен, о чем ставится отметка в листе прохождения стажировки.
На испытательном сроке стажер выполняет установленные ему планы продаж, допускается невыполнение плана не более чем на 15% при наличии подтверждения прохождения обучения в данный период времени.
4. Оплата труда стажера.
Оплата осуществляется в следующем порядке:
4.1. Ознакомительная стажировка – не оплачивается
4.2. Испытательная стажировка – 700 рублей за смену плюс 2% от суммы личных продаж
4.3. Испытательный срок – по действующей мотивации магазина.
Администратор и менеджер по персоналу являются ответственными за выполнение требований данного порядка.
Приложение 1.
Лист прохождения стажировки (Часть Наставника)
Данные стажера: