Содержание
Введение
1. Гендерные аспекты маркетинга
2. SWOT-анализ компании "Артесанато"
3. Ассортиментная политика ЧУП "Виткрас"
Заключение
Список используемой литературы
Введение
В начале XXI в. маркетинг становится важным инструментом управления рынком. Он включает многочисленные аспекты деятельности: организационные, исследовательские, технические, финансовые, коммуникационные, направленные на обеспечение заданных параметров поведения потребителя. Воздействуя на потребителя, с целью привлечения его к постоянным покупкам, можно обеспечить стабильность продаж и усовершенствовать само поведение потребителей. Работа с потребителем, оценка и управление его поведением является важнейшим механизмом, позволяющим совершенствовать производство и продажи. Нужно уметь формировать спрос, открыв потребителю новые возможности, которые предоставляет продукция. Причём эти выгоды должны быть востребованы потребителем и влиять на его поведение.
Никто не будет отрицать, что между мужчиной и женщиной существуют значимые различия. И не только физические отличия в строении организма, но и социально-психологические особенности и характеристики, а значит и различное поведение, и восприятие окружающего мира. Маркетологи сравнительно недавно начали изучать гендерные особенности продаж. Учет мотивации женщин при совершении покупок позволяет повысить лояльность покупательниц и содействует росту имиджа торгового предприятия.
Потребительское поведение обусловлено множеством факторов, среди которых гендерные (или половые) различия. Эти различия имеют биологическую основу, при этом они приобрели определенные формы в ходе исторического и культурного развития человечества. Так, сложившиеся гендерные стереотипы и роли люди усваивают в процессе социализации и в ходе всей жизни выстраивают взаимоотношения друг с другом, исходя из гендерных моделей поведения.
гендерный аспект маркетинг ассортиментный
В этой связи актуально изучение гендерного фактора как основы эффективной маркетинговой стратегии.
В данной работе интерес представляет исследование потребительского поведения и мотивации в гендерном аспекте. Цель исследования: изучить особенности мотивации потребителей при покупке товаров в гендерном аспекте. Для реализации указанной цели, становятся актуальными следующие задачи:
. анализ психологических исследований стереотипов мужественности и женственности;
. анализ представленных в отечественной рекламе образов мужчины и женщины,
. определение гендерных особенностей потребительской мотивации.
Объектом данного исследования стали телевизионные ролики, предметом - гендерный аспект данных роликов.
Проблема работы исходит из ключевой особенности гендерной модели маркетинга, которая сочетает в себе знания из области маркетинга и психологии.
Гендерные аспекты маркетинга
На протяжении многих десятилетий ученые пытаются найти ответ на вопрос, касающийся роли половых аспектов в маркетинговой стратегии компании. Ведь сегодня все мы встречались уже как с абсолютно "женским" телефоном, так и с истинно "мужским" шоколадом. Кроме того, современные специалисты убедительно говорят о феминизации потребителей.
Человек постоянно окружен информационным полем. Мы узнаем новости, общаемся между собой, читаем надписи на витринах, кроме того, наши органы чувств ежесекундно улавливают огромное количество данных об окружающей среде. Но мы не заостряем внимания на привычных звуках, цветах, ощущениях. Весь поток информации воспринимается человеком по упрощенным схемам. И точно так же мы часто не вникаем в суть многих социальных процессов, используя для их понимания готовые сформировавшиеся модели. Если общество крепко привязано к подобным схемам восприятия, оно становится весьма предсказуемым и легко поддается управлению. Речь идет об уровне стереотипизации общественного сознания. [5. c.3] Какие-то стереотипы исторически сложились и четко очерчены, другие более размыты или еще не сформированы, третьи пошатнулись и в данный момент претерпевают изменения. Если знать, как и какие именно стереотипы использовать, можно повлиять на сознание человека определенным образом, например, мотивировать его на совершение какого-либо действия. Именно по этой методике работает рекламная индустрия. Для того чтобы донести до потребителя нужную информацию и стимулировать его к покупке, реклама постоянно прибегает к помощи стереотипов. При разработке рекламной кампании целесообразно учитывать различные стереотипы, однако эффективнее всего отталкиваться от гендерного самосознания людей. В настоящее время маркетингу многие предприятия и организации в связи с возросшей конкуренцией уделяют повышенное внимание ведь это весьма эффективный инструмент для увеличения продаж продукции. На сегодняшний день доля производимых товаров именно только для женщин ежегодно увеличивается, причём дано увеличение осуществляется не за счёт традиционных товаров для женщин в виде косметики, нижнего белья и одежды. Поэтому возникло такое понятие как гендерный подход в рекламе и маркетинге всё чаще начинает активно использоваться в таких сферах как продажа алкогольных напитков, электроники, автомобилей, табачной продукции. Гендерные особенности потребительского поведения необходимо учитывать при разработке маркетинговой стратегии позиционирования товара, услуги или бренда.
Прежде всего, гендерные особенности потребительского поведения обуславливают различия при создании рекламных образов и коммуникативных посланий. Так, товары, которые изначально позиционировались на рынке для использования отдельно мужской и женской аудиториями, отталкиваются при позиционировании для обеих групп. По многочисленным исследованиям более половины всех чеков выписанных в мире приходится именно на женщин. [10. c.42-43]
Гендерная культура подразумевает распределение социальных ролей и функций в зависимости от половой принадлежности людей. В различных сферах жизни присутствуют традиционно женские и традиционно мужские роли. Так, на протяжении веков женщине предписывалось вести домашнее хозяйство и воспитывать детей, а мужчине - добывать пропитание, быть защитником, опорой и поддержкой для своей семьи. Современная жизнь диктует новые условия, и сейчас далеко не все слои населения одинаково воспринимают исторически сложившуюся патриархальную картину мира. Это обуславливает появление новых потребностей и новых целевых аудиторий. Эффективное продвижение товара на рынке напрямую зависит от знания того, что необходимо современным потребителям.
Сейчас распределение гендерных функций уже не столь категорично, и границы между полами стали более размытыми.
Так, например, мужчины тщательнее следят за своим внешним видом, а женщины приобретают маскулинные черты характера и исполняют новые социальные роли.
По статистическим данным, 85% всех потребительских расходов несут именно женщины, а в сфере продовольствия этот процент еще выше. Именно поэтому трансформации, характерные для образа современной женщины, особенно важно учитывать при разработке рекламных кампаний. [7] Женщины все чаще отдаляются от домашних хлопот, а соответственно и от бульонных кубиков, майонезов и прочих продуктов "для всей семьи". Зато некоторые из них с удовольствием примеряют на себя образ успешной, энергичной, местами даже агрессивной бизнес-вумен или роковой женщины и приобретут товары, позиционирующиеся для подобных категорий покупательниц.
Однако важно учитывать роль социально-демографических факторов, ведь с возрастом меняется семейное положение и социальный статус человека, а, следовательно, его ценности и потребности. Мать троих детей наверняка отдаст предпочтение иным продуктам, нежели молодая активная карьеристка, так же как, например, потребности зрелого мужчины будут в корне отличаться от желаний молодого студента. Для того чтобы потребитель узнал себя в персонаже рекламы, необходимо нарисовать четкий портрет потенциального покупателя (или тот образ, с которым он захочет себя идентифицировать).
Реклама довольно стереотипна. Молодым беззаботным девушкам она должна обещать успех у мужчин, домохозяйкам - домашний уют и семейную идиллию, матерям - здоровье ребенка. Что важно для любой женщины? Прежде всего, красота, молодость и здоровье. Именно поэтому с рекламных плакатов к нам обращаются стройные и привлекательные модели с предложением низкокалорийных продуктов. Хлопья Fitness от Nestle, сок "Тонус", многие йогурты, некоторые растительные масла - вот примеры товаров, рекламные кампании которых обращены к девушкам, ведущим активный образ жизни и следящим за своей фигурой.
Стремление женщин сохранить стройную фигуру умело используется в рекламе сладостей. Для того чтобы смягчить "чувство вины", непременно возникающее у женщины при употреблении сладкого, производители и рекламисты прибегают к различным трюкам - уменьшают размер лакомств, придают им "легкость и воздушность", обогащают витаминами.
Очень удачна в этом плане реклама зефира "Шармэль" со слоганом "Шармэль - маленькая женская радость!". В самом деле, если "маленькая", "легкая" и "воздушная", разве она способна серьезно навредить фигуре? Эффективный маркетинг изучает потребности покупателя и формирует его желания. Успешная рекламная кампания стимулирует женщину к покупке, если вместе с продуктом она "приобретает" тот привлекательный образ, с которым ей хотелось бы себя ассоциировать. [9]
При разработке рекламных кампаний, адресованных женщинам, важно учитывать их эмоциональность и чувственность восприятия. Такие слоганы, как "доверьтесь ощущениям", "следуй за удовольствием", "настройся на лучшее", "не грусти" апеллируют к эмоциям и потому вызывают отклик у женской аудитории. Мотивы нежности, мягкости и приятных ощущений часто прослеживаются в рекламе шоколада, молочных десертов, плавленых сыров и многих других продуктов.
Также рекламисты постоянно стремятся "согреть" женщину, подарить ей "минуты радости" и возможность "раскрыть себя". Такие приемы часто используются в рекламе кофе и чая. Кроме того, мотив "тепла" переносится и на сферу общения. Женщины - существа социальные, им свойственна коммуникабельность и даже болтливость. Стереотипные разговоры "между нами девочками" фигурируют во многих рекламных сюжетах. Один из таких роликов показывает нам компанию беззаботных подруг, весело общающихся за чашечкой чая TESS. Реклама обещает "теплое общение", так необходимое каждой девушке. Когда женщина выходит замуж, в ее жизни появляются новые приоритеты.
Скорее всего, она будет экспериментировать на кухне, и для нее будут важны продукты, способные подчеркнуть ее кулинарное мастерство. Однако для продвижения товаров этого класса в рекламной среде, как правило, применяют весьма однообразные ходы. На телевидении транслируются десятки роликов с сюжетами в стиле "семейной идиллии", где женщине отводится единственная роль - быть хорошей хозяйкой, женой и матерью. Создается впечатление, что домашние хлопоты - это все, вокруг чего вращается жизнь замужней женщины. При разработке рекламной кампании надо постараться отойти от стандартных решений и создать действительно оригинальный сюжет, показывающий различные аспекты жизни женщины. По такому пути пошли создатели серии провокационных рекламных роликов продукции Mr. Ricco. Один из них показывает нам интерьер кухни и компанию из трех подруг.
Женщины хорошо одеты и прекрасно выглядят. Предполагается, что они собрались вместе, чтобы обсудить подробности своей личной жизни, поделиться женскими секретами и кулинарными хитростями. Главная героиня представляется зрителю как женщина, искусная на кухне и искушенная в любви. "Этот Мистер Рикко - я от него без ума!". Уже потом мы понимаем, что мистер Рикко - это майонез, который, кстати, очень нравится ее мужу. Присутствие в рекламе сексуального подтекста, облаченного в форму юмора, сразу добавляет продукту пикантности. Майонез с гордым названием Mr. Ricco действительно выделяется среди прочих, и дело здесь не только в названии - яркий запоминающийся рекламный ролик сумел успешно позиционировать продукт на рынке. [9] Продвигая детские товары, специалисты по рекламе и маркетингу всегда ориентируются на женщин.
Ведь именно мать решает, что покупать своему ребенку и чем его кормить. В рекламе продуктов для детей самый главный акцент делается на здоровье. Вторым способом побуждения к покупке является создание в рекламе образа счастливого детства. Каждая мать хочет подарить своему ребенку радость. Смеющиеся дети, солнечный день, зеленая трава, изобилие белого цвета в одежде - вот неизменные атрибуты рекламы детских товаров. [2. c.69]
Для мужской аудитории характерно меньше каналов воздействия. Что важно для современного мужчины? Прежде всего, успех, социальный статус и женщины. Он хочет быть окружен привлекательными девушками и обладать истинно мужскими чертами: силой, активностью, решительностью, волевыми качествами. Неизменный атрибут любой рекламы для мужчин - это красивая женщина или завуалированный намек на сексуальную награду. Например, склонность мужчин к полигамности обыгрывается в рекламных роликах жевательной резинки Eclipse, где женщины буквально "падают штабелями" к ногам героя.
Однако эффективность этой рекламы весьма неоднозначна. Чрезмерная игра на стереотипах и утрированность может вызвать раздражение и оттолкнуть часть потребителей. Также большая маркетинговая ошибка заключается в том, что создатели данного ролика сразу отсеяли как минимум 50% целевой аудитории в лице женщин. Напротив, создатели новой рекламной кампании Orbit умело использовали гендерные стереотипы, способные оказать влияние на потребителя любой половой принадлежности. По сюжету ролика мужественные загорелые спасатели стоят на страже безопасности юных красавиц, неосторожно затерявшихся в темноте среди бушующей водной стихии.
Ослепительная белоснежная улыбка, действуя, как прожектор, должна помочь героям не пропустить очередную прекрасную жертву (также как и уединиться с ней на берегу после успешного спасения). В рекламе обыгрывается как истинно женское желание быть спасенной настоящим мачо, так и мужское стремление заполучить соблазнительную красотку, предварительно доказав ей свою силу, храбрость и отвагу.
Реклама, ориентированная на мужчину, будет эффективной, если продемонстрирует "его" умение решать проблемы, добиваться поставленных целей и оставаться победителем в любой жизненной ситуации. Например, производители батончиков Mars, выбравшие в качестве целевой аудитории молодых мужчин, в свое время запустили интересный ролик. В нем девушка буквально выбрасывает из машины своего уже успевшего стать бывшим бойфренда и выносит ему жестокий вердикт: "Свободен!".
Но герой, оказавшись в столь стрессовой ситуации, не растерялся и сумел проявить находчивость и оригинальность (не без помощи шоколадного батончика Mars). Брошенный юноша несколько меняет интерпретацию приговора, и вот он уже стоит на обочине, держа в руках плакат с надписью "Свободен!" и тем самым давая понять проезжающим мимо симпатичным девушкам, что он готов к дальнейшим приключениям.
Склонность к авантюризму, поиск острых ощущений, жажда драйва, энергии, скорости - эти мужские стремления ярко иллюстрируются в многочисленной рекламе (например, газированные и энергетические напитки, шоколадные батончики). Игра на мужских инстинктах хищника, победителя, завоевателя может сделать рекламу очень успешной. Такие ролики украшаются спецэффектами, динамичной музыкой, в них часто показывают экстремальные виды спорта. Применять гендерные стереотипы в рекламе нужно с большой осторожностью. Сильный гендерный акцент целесообразен лишь в том случае, если товар предназначен для потребителей одного пола. Попытки завоевать благосклонность одних целевых аудиторий могут вызвать раздражение других. Например, использование в рекламе женского образа в качестве объекта эксплуатации и сексуального подчинения или обыгрывание пресловутой "женской логики" вызовет негативную реакцию со стороны большинства женщин.
Мужчин часто раздражают "глупые" и "недалекие" рекламы, героини которых одерживают над ними свои маленькие женские победы. Впрочем, явная глупость в рекламе не нравится никому. Модель "съешь/выпей наш волшебный продукт - и все мужчины/женщины упадут к твоим ногам" присутствует в рекламных сюжетах более чем часто, однако уместна бывает далеко не всегда. Потребитель не любит, когда его обманывают, поэтому реклама не должна быть откровенно фальшивой. [6] Также при разработке рекламной кампании следует избегать использования стереотипов, ставших банальными. Например, телезрителям уже изрядно надоел образ счастливой семьи, собирающейся за обеденным столом и призывающей употреблять тот или иной рекламируемый продукт.
Сюда же можно отнести рекламу в стиле "женские советы", в которых мама, свекровь или лучшая подруга главной героини рекомендуют ей приобрести товар. Из-за частого мелькания на экранах такие рекламные ролики успели потерять свою главную "изюминку" - эффект доверительности. Популярные сюжеты, как правило, основаны на стандартных гендерных стереотипах, и первоначально они задумывались как весьма эффективные. Однако потребитель перестает им доверять, и поэтому необходимо привносить в них нечто свежее, например, подкреплять юмором или делать акценты на иных стереотипах.
2. SWOT-анализ компании "Артесанато"
Компания "Артесанато" - это организация, занимающаяся компьютерной вышивкой и термопереносом. На рынке г. Минска находится 1 год. Так как фирма появилась в результате расширения компании "Суперпринт", то на данный момент специфика работы "Артесанато" следующая: услуги по компьютерной вышивке компания оказывает, используя собственный цех, а заказы на термоперенос выполняются в цехе печатного центра "Карандаш" ООО "Суперпринт" (установка собственных термопрессов запланирована на декабрь 2015 г.).
В оказываемые услуги входят следующие виды вышивки:
Вышивка корпоративной символики (логотипов на готовых изделиях или крое в виде шевронов); Вышивка для BTL-акций в виде фирменных логотипов, слоганов и т.д.
Нашивки и шевроны
Художественная вышивка (на сценических и концертных костюмах, на столовых и постельных принадлежностях, вышивка пайетками, ришелье и шнуром); Вышивка на коже (на готовых изделиях, крое, деталях обуви); Детская вышивка (на готовых изделиях, крое, головных уборах); Вышивка для спортивных организаций (на готовых изделиях, крое, бейсболках и кепках); Вышивка геральдических знаков силовых структур (на одежде, крое, галстуках и в виде шевронов); Вышивка государственной символики (флаги, вымпела, шевроны); Вышивка на форменной одежде (на готовой одежде и в виде шевронов); Вышивка картин и фотографий и т.д.
Термотрансферная технология предлагает нанесение изображения на декорируемую поверхность с промежуточного носителя (специальной бумаги или пленки) при помощи термопресса. Популярные продукты - промо-продукция, сувениры, элементы корпоративного стиля и т.д.
Исходя из вышесказанного, получаем следующую штатную раскладку. Непосредственно к "Артесанато" относятся: начальник предприятия, начальник швейного цеха, программист, 5 рабочих, водитель. Но в производственном процессе также участвуют и сотрудники ООО "Суперпринт" печатного центра "Карандаш": PR - специалист, программист, 2 рабочих. У обеих организаций - одни и те же учредители.
Генеральная цель организации - выход на рынок регионов Республики Беларусь. Для осуществления поставленной задачи руководство "Артесанато" планирует следующее:
упрочить свои позиции на рынке Минска;
выйти на рынок регионов Республики Беларусь;
вступление в Международную полиграфическую ассоциацию (International Printers Network. Печатные центры более чем из 50 стран делятся опытом работы, маркетинговыми и технологическими наработками в сфере полиграфии. Новые возможности для транснациональных клиентов: упразднение таможенных и транспортных издержек при печати документов в глобальном масштабе.
. Анализ внешней среды.
С экономической точки зрения на фирму влияют следующие факторы:
уровень инфляции курс доллара уровень цен на пленку и нитки уровень развитости конкурентов
Политические факторы, действующие на компанию:
политические реформы (например, земельная, в результате проведения которой может увеличиться/уменьшиться арендная плата) налоговая политика государственное регулирование лёгкой промышленности
Социальные факторы:
модные тенденции отношение людей к качеству жизни реакция людей на изменение цен
Среди технологических факторов можно выделить следующие:
появление новых технологий в области вышивки и термопереноса (более совершенные вышивальные машины, термопрессы) совершенствование программного обеспечения
Что касается, покупателей (заказчиков), то это люди 20-60 лет, проживающие и работающие в Минске и Минской области.
Поставщики - следующая категория, безусловно, оказывающая влияние на деятельность "Артесанато". Фирма находится в большой зависимости от них, так как пленка, нитки и ткани - основа исследуемого производства. Важно отметить, что компаний, занимающихся производством пленок, в Республике нет. Поэтому все организации, занимающиеся термопереносом, работают с одними и теми же поставщиками. Для "Артесанато" важны стоимость, регулярность и, естественно, качество поставок.
Еще один немаловажный слой населения, воздействующий на работу фирмы - конкуренты. Это довольно сильные, давно функционирующие на рассматриваемом рынке организации - Республиканское инновационное унитарное предприятие "Научно-Технологический парк БНТУ "Политехник" Фэшн-студия дизайнерской вышивки, Вышивальная студия "Юлси", "Вся полиграфия", ОДО "Шелкоплюс" и другие. Некоторые из них имеют более совершенное оборудование, которое позволяет расширить спектр предлагаемых услуг. Так, например, может осуществляться не только термоперенос, но и шелкография.
С другой стороны, на производство влияет такой фактор, как рабочая сила. Здесь следует учитывать высокие запросы в отношении заработной платы и соответствующий уровень квалификации. В городе находится очень много студентов, которые всегда готовы подработать. Следовательно, вакансия рабочего вряд ли будет открытой долгое время. Помимо того, сегодня ВУЗы выпускают в большом количестве программистов, поэтому здесь тоже проблем не должно быть.
. Анализ внутренней среды.
Кадровый срез - взаимоотношения руководителя и остального коллектива - дружеские, но не панибратские. Так как часть функций выполняют студенты, то одним из способов стимулирования высокой работоспособности является повышение зарплаты.
Кадровый срез тесно связан с организационным. Здесь следует сказать, что, несмотря на описанные отношения в коллективе, в "Артесанато", конечно же, существует иерархия: руководитель - подчиненные. Еще один момент: отсутствует жесткий график работы для студентов, что позволяет совмещать деятельность в компании с учебой.
Маркетинговый срез. Цены образуются путём суммирования стоимости исходных материалов и небольшой наценки. На данном этапе новые клиенты появляются, благодаря обзвону и рекламе. Масштабные акции по продвижению фирмы не организуются.
И, наконец, финансовый срез. Компанией ежемесячно готовятся отчеты, показывающие, что "Артесанато" работает "в плюс". С клиентами ведется наличный и безналичный расчеты, с поставщиками - только наличный.
Учитывая влияние вышеописанных факторов, можно выделить следующие сильные и слабые стороны фирмы, её возможности и угрозы.
. Сильные стороны: небольшой штат организации молодой и перспективный коллектив гибкая политика руководства сравнительно недорогие исходные материалы хорошая репутация у клиентов
. Слабые стороны: нехватка собственного оборудования нехватка собственной рабочей силы небольшой офис отсутствие единого цеха дополнительные транспортные издержки недостаточно высокая прибыль
. Возможности: расширение производственной линии выход на новые рынки налаживание работы с поставщиками других регионов.
. Угрозы: появление новых конкурентов увеличение цен на материалы растущее конкурентное давление снижение репутации банкротство
. Стратегии развития.
Определяем стратегии, которые может использовать "Артесанато" для успешного развития.
На поле SO ("силы - возможности") такими стратегиями могут быть:
Стратегия концентрированного роста. Выход на новые рынки. Например, целесообразно открыть производство в областных центрах Республики Беларусь.
Стратегия интегрированного роста, а именно обратной вертикальной интеграции. Достаточно эффективным будет приобретение производств настоящих поставщиков. Подобная политика снизит в дальнейшем расходы компании.
На поле ST ("силы - угрозы") возможны следующие действия:
Стратегия концентрированного роста. Но в данном случае предпочтительнее начать оказывать еще одну услугу. Таковой может быть шелкография. Подобный шаг повысит конкурентоспособность, а, соответственно, увеличится количество клиентов.
Стратегия интегрированного роста, а именно горизонтальной интеграции. Например, приобретение предприятий конкурентов. Это улучшит производственную базу, повысит мощности фирмы.
На поле WO ("слабости - возможности") можно использовать следующие стратегии:
Стратегия концентрированного роста. Так как слабостей у "Артесанато" всё же больше, чем сильных сторон, то наиболее эффективными являются действия по усилению позиций на рынке. Сюда относится создание положительного устойчивого имиджа в Минске и Минской области, увеличение количества клиентов и другое.
Стратегия сокращения расходов также является целесообразной, так как прибыль у компании невелика, а цены на материалы растут.
Предполагаемые затраты потребуют больших финансовых вложений, поэтому необходимо снизить планку расходов. Например, используя возможность начала работы с другими поставщиками, существует вероятность покупки более дешевых материалов.
На поле WT ("слабости - угрозы") необходимо осуществить следующее:
Стратегия диверсифицированного роста, а именно горизонтальной диверсификации. "Артесанато" необходимо наладить работу по предоставлению новой услуги. Это может быть пошив одежды, так как данное производство очень тесно связано с компьютерной вышивкой и термопереносом. Таким образом снизятся расходы на закупку футболок, бейсболок, фартуков, полотенец и т.д.
Стратегия центрированной диверсификации. Компания "Артесанато" может начать предоставлять новую услугу на базе уже существующих. Речь идёт о сублимированной печати. Здесь используются также термопресс и пленки, но сложность выполнения заказа гораздо выше. Такие действия приведут к увеличению прибыли без затрат на новое оборудование.
Конкурентоспособность также повысится.
Наиболее предпочтительной для компании "Артесанато" на данном этапе развития является стратегия усиления позиций на рынке Минска и Минской области. Это обусловлено тем, что у фирмы еще не хватает мощности для выхода на новые рынки, такие как Россия, например. Но при этом у компании все-таки существует ряд преимуществ, благодаря которым она является довольно сильным конкурентом в своем регионе. Поэтому следует укрепить свои позиции перед таким значительным шагом, как выход на новые рынки.
В то же время генеральная цель фирмы - выход на рынок Республики Беларусь. А выбранная стратегия, безусловно, частично ведет к достижению поставленной планки.
При этом соотношение результатов с риском тоже говорит в пользу выбранной стратегии, так как приданной раскладке фирма практически ничего не "ставит на карту", а, наоборот, уменьшая свои слабости, улучшает сильные стороны, минимизирует угрозы и расширяет возможности. Пожалуй, единственный минус такой стратегии - постепенное улучшение состояния фирмы, а не скачковое.
Матрица SWOT-анализа
| Сильные стороны | Слабые стороны | |
| небольшой штат организации молодой и перспективный коллектив гибкая политика руководства сравнительно недорогие исходные материалы хорошая репутация у клиентов | нехватка собственного оборудования нехватка собственной рабочей силы небольшой офис отсутствие единого цеха дополнительные транспортные издержки недостаточно высокая прибыль | |
| Возможности | Стратегические действия | Стратегические действия |
| расширение производственной линии выход на новые рынки налаживание работы с поставщиками других регионов | Стратегия концентрированного роста. Выход на новые рынки - открыть производство в областных центрах Республики Беларусь. Стратегия интегрированного роста - обратная вертикальная интеграция. Приобретение производств настоящих поставщиков - снижение расходов. | Усиление позиций на рынке. Создание положительного устойчивого имиджа в Минске и Минской области, увеличение количества клиентов и другое. Сокращение расходов - рост цен на материалы, предстоящие расходы по продвижению продукции. Поиск других поставщиков - существует вероятность покупки более дешевых материалов. |
| Угрозы | Стратегические действия | Стратегические действия |
| появление новых конкурентов увеличение цен на материалы растущее конкурентное давление снижение репутации банкротство | Стратегия концентрированного роста. Оказание новой услуги - таковой может быть шелкография. Подобный шаг повысит конкурентоспособность, а, соответственно, увеличится количество клиентов. Стратегия интегрированного роста, а именно горизонтальной интеграции. Приобретение предприятий конкурентов. Это улучшит производственную базу, повысит мощности фирмы. | Стратегия диверсифицированного роста, а именно горизонтальной диверсификации. Предоставление новой услуги - пошив одежды - снизятся расходы на закупку футболок, бейсболок, фартуков, полотенец и т.д. Стратегия центрированной диверсификации. Новая услуга на базе уже существующих - сублимированная печать. Такие действия приведут к увеличению прибыли без затрат на новое оборудование. |
3. Ассортиментная политика ЧУП "Виткрас"
Ассортиментный перечень включает различные виды товаров. Вид товара обычно делится на ассортиментные группы или типы, в соответствии с функциональными особенностями, качеством, ценой. Каждая группа состоит из ассортиментных позиций (разновидностей или марок), которые образуют низшую ступень классификации. Товарный ассортимент характеризуется широтой, глубиной и сопоставимостью. Под широтой понимают количество ассортиментных групп. А под глубиной - количество позиций в каждой ассортиментной группы. Сопоставимость представляет собой соотношение между предлагаемыми ассортиментными группами с точки зрения общности потребителей, использование конечным, каналов распределения и цен. [4. c.72-73]
Далее рассмотрим более подробно структуру ассортимента продукции ЧУП "Виткрас".
О компании - Виткрас, ЧУП Частное предприятие.
Год основания: 2007. Количество сотрудников: 20 Предлагаемая продукция/услуги:
Оптовая торговля: косметика; парфюмерия; химия бытовая
Розничная торговля: косметика; парфюмерия; химия бытовая
Ассортимент продукции изучаемого предприятия состоит из 8 укрупнённых ассортиментных групп, которые, в свою очередь подразделяются на составляющие их подгруппы.
Ассортимент продукции ЧУП "Виткрас" представлен следующими ассортиментными группами товаров:
а)"Чистящие и моющие средства, бытовая химия";
б)"Косметика";
в)"Парфюмерия";
г)" Средства для ванны и душа";
д)" Средства для бритья и удаления волос (депиляции)";
е)" Средства для ухода за полостью рта и зубами, зубные пасты";
ж)" Средства для ухода за волосами";
з)"Гигиена";
Наибольший удельный вес в ассортименте продукции ЧТУП "Виткрас" занимают товары из группы "Косметика". Данная группа состоит из следующих подгрупп:
а)"Карандаш для губ"; б)"Карандаш для глаз"; в)"Румяна"; г)"Пудра"; д)"Лак для ногтей"; е)"Губная помада"; ж)"Тени"; з)"Крема для кожи"; и)"Тушь"; к)"Средства для укладки волос"; л)"Тональные крема"; м)"Детская косметика"; н)"Средства для (после) загара".
Следующая ассортиментная группа - "Чистящие и моющие средства, бытовая химия". Данная ассортиментная группа состоит из восьми подгрупп, в которые входят товары следующих категорий:
а)"Средства для стирки"; б)"Средства для мытья окон"; в)"Средства для посудомоечных машин"; г)"Моющие средства"; д)"Средствадля мытья унитаза"; е)"Ополаскиватель для белья"; ж)"Средствадля мытья посуды"; з)"Освежители". Наибольшую долю в категории товаров "Бытовая химия", занимают "Средства для стирки", причём, товары данной категории имеют удельный вес в 54,64%.
Товары из группы "Парфюмерия" представлены четырьмя подгруппами: а)"Парфюм женский"; б)"Парфюм мужской"; в)"Дезодорант женский"; г)"Дезодорант мужской".
"Средства для ванны и душа" данная группа занимает 18% в общем товарообороте предприятия ЧУП "Виткрас". Она разделена на четыре подгруппы: а) Гель для душа; б) Мыло; в) Пена для ванн; г) Скрабы для тела.
" Средства для ухода за волосами":
а)"Шампунь"; б)"Ополаскиватель / Кондиционер для волос"; в)"Маска для волос".
Следующей ассортиментной группой, которую мы рассмотрим, является группа товаров для бритья удаления волос (депиляции). а)"Кассета для станка"; б)"Средства после бритья"; в)"Станок одноразовый". г)"Станок для бритья"; д)"Средства для бритья"; е)"Воск"; ж)"Крем для депиляции"; з)"Средство до/после депиляции"; и)"Полоски для депиляции".
Далее рассмотрим ассортиментную группу "Гигиена". В общем товарообороте товары из этой группы занимают 13%. В состав ассортиментной группы "Гигиена х/б" входит следующая продукция: "Тампоны", "Прокладки", "Подгузники", "Туалетная бумага", "Салфетки", "Влажные салфетки", "Ватные палочки", "Ватные диски".
Следующая ассортиментная группа представленная это " Средства для ухода за полостью рта и зубами, зубные пасты". Она состоит из трёх подгрупп:
а)"Зубная щетка"; б)"Зубная паста"; в)"Лосьон для полоскания полости рта".
Глубина ассортимента - количество разновидностей товара, представленных в рамках вида ассортимента, насчитывает несколько сотен наименований.
Методы стимулирования продаж компании "Экомедсервис".
Стимулирование сбыта и продаж как форма маркетинговых коммуникаций представляет собой систему побудительных мер и приемов, носящих, как правило, кратковременный характер и направленных на поощрение покупки или продажи товара. [8]
Медицинский центр "Экомедсервис" использует следующие методы стимулирования сбыта:
Ценовое стимулирование, то есть продажа товара <