Автоматизированные рабочие места

Автоматизированное рабочее место (АРМ) можно определить как совокупность информационно-программно-техниче­ских ресурсов, обес­печивающую конкретному пользователю об­работку данных и автоматиза­цию управленческих функций в конкретной предметной области.

Создание АРМ предполагает, что основные операции по накопле­нию, хранению и переработке информации возлагаются на вычис­лительную технику, а экономист, при этом, выполняет часть ручных операций и операций, требующих творческого подхода при подготовке управ­ленческих решений. Персональная техника применяется пользователем для контроля производственно-хозяйственной деятельности, изменения значений отдельных параметров в ходе решения задачи, а также ввода исходных данных в автоматизированные информационные системы (АИС) для решения текущих задач и анализа функций управления.

АРМ как инструмент управ­ленческой деятельности создается для выполнения некото­рой группы функций. Наиболее простой функцией является ин­формационно-справочное обслуживание. Хотя эта функция в той или иной степени присуща любому АРМ, особенности ее реализации сущест­венно зависят от категории пользователя.

АРМ имеют проблемно-профессиональную ориентацию на конкрет­ную предметную область. Они выполняют децентрализованную одновременную обработку информации на рабочих местах исполни­телей в составе распределенной базы данных. При этом АРМ имеют выход через системное устройство и каналы связи в персональные компьютеры и базы данных других пользовате­лей, обеспечивая совместное функционирование персональных ЭВМ в процессе коллективной обработки.

АРМ, созданные на базе персональных компьютеров – наиболее простой и распространенный вариант автоматизированного рабочего места для работников сферы организационного управления. Такое автоматизированное рабочее место рассматривается как система, которая в интерактивном режиме предоставляет конкретному работнику (пользователю) монопольно все виды обес­печения на весь сеанс работы. Этому соответствует и подход к проектированию такого компонента, как внутреннее информаци­онное обеспечение, согласно которому информационный фонд на маг­нитных носителях конкретного рабочего места должен находиться в монопольном распоряжении пользователя. Пользователь сам выполняет все функциональные обязанности по преобразованию информации.

Создание АРМ на базе персональных компьютеров обеспечивает:

¨ простоту, удобство и дружественность по отношению к пользователю;

¨ простоту адаптации к конкретным функциям пользователя;

¨ компактность размещения и невысокие требования к условиям экс­плуатации;

¨ высокую надежность и живучесть;

¨ сравнительно простую организацию технического обслуживания.

Эффективное функционирование автоматизированных информационных систем (АИС) и АРМ базируется на ком­плексном использовании современных технических и программных средств обработки информации в совокупности с современными органи­зационными формами размещения техники.

Выбор организационных форм использования программно-технических средств целесообразно осуществлять с учетом их рас­средоточения по уровням иерархии управления в соответствии с органи­зационной структурой автоматизируемого объекта.

С учетом современной функциональной структуры территориальныхорганов управления совокупность программно-технических средств должна формировать, по меньшей мере, трехуровневую глобальную сис­тему обработки данных с развитым набором периферийных средств ка­ждого уровня (рис.1):

Первый уровень – центральная вычислительная система территори­ального или корпоративного органа, включающая одну или несколько мощных ЭВМ. Ее главная функция – общий, эконо­мический и финансовый контроль, информационное обслуживание ра­ботников управления.

Второй уровень – вычислительные системы предприятий (объединений), организаций и фирм, которые включают мощные персональные ЭВМ, обеспечивают обработку данных и управление в рамках структурной единицы.

Третий уровень – локально распределенные вычислительные сети на базе персональных компьютеров, обслуживающие производственные участки нижнего уров­ня. Каждый участок оснащен собственной ЭВМ, которая обеспечивает комплекс работ по первичному учету, по учету потребности и распределе­ния ресурсов. В принципе это может быть АРМ, выполняющее функцио­нальные вычислительные процедуры.

В то же время на каждом уровне иерархии управления имеют место три способа организации технических средств: централизованный, де­централизованный и иерархически распределенный.

Первый способ предполагает выполнение всех работ по обработке данных в одном центре обработки, начиная со сбора и регистрации данных.

Второй преду­сматривает предварительную обработку информации, которая не требу­ет создания очень крупных массивов данных.

При третьем способе – технология обработки оптимально распреде­лена по уровням управления системы.

Структура любой информационной системы может быть представ­лена совокупностью обеспечивающих подсистем (рис. 2.).

Рассмотрим назначение этих подсистем.

Тех­ническое обеспечение – обоснованно выбранный комплекс тех­нических средств для оснащения автоматизированного рабочего места, а также соответствующая документация на эти средства. В состав комплекса технических средств входят:

¨ компьютеры любых моделей;

¨ устройства сбора, накопления, обработки и вывода информации;

¨ устройства передачи данных и линии связи;

¨ расходные материалы и др.

Информационное обеспечение АРМ при определении круга поль­зователей и выяснении сущности решаемых ими задач осуществляет информационное наполнение АРМ. В сфере организационного управ­ления пользователи могут быть условно разделены на три категории: руководители, персонал руководителей и обслуживающий персонал. Разрабатываемые АРМ для разных категорий пользователей от­личаются видами представления данных. Обслуживаю­щий персонал обычно имеет дело с внутренними данными организа­ции, решает повторяющиеся задачи и пользуется, как правило, струк­турированной информацией. Руководителям требуются как внутрен­ние, так и внешние данные для реализации цели управления или при­нятия решения.

Информационное обеспечение определяет всю совокупность данных, хранящихся в разных источниках. В первую очередь, это – совокупность средств и методов построения базы данных. При этом существенное значение имеет наличие системы классификации и кодирования информации, т. к. любая база данных содержит справочники, опи­сательная часть которых должна быть обязательно закодирована.

Кроме того, в состав информационного обеспечения входят уни­фицированные системы документации, которые создаются на госу­дарственном, республиканском, отраслевом и региональном уров­нях. Разработаны требования стандартов:

¨ к унифицированным формам документов;

¨ к составу и структуре параметров, характеризующих объект или процесс;

¨ к порядку внедрения, ведения и регистрации форм документов.

К информационному обеспечению относятся и схемы, отражаю­щие маршруты движения информации и ее объемы, а также взаи­мосвязь различных параметров.

Математическое обеспечение АРМ представляет собой совокупность математических моделей, алгоритмов и программ, пред­назначенных для реализации задач информационной системы и обеспечивающих формирование результат­ной информации. Оно служит основой для раз­работки комплекса прикладных программ.

Программное обеспечение (ПО) АРМ. В его составе можно выделить два основных вида обеспечения, различающихся по функциям: общее (системное) и специальное (прикладное), а также техническую документа­цию.

К общему (системному) про­граммному обеспечению относится комплекс программ, обеспечи­вающий автоматизацию разработки программ и организацию эконо­мичного вычислительного процесса на компьютере, программы для расширения функциональных возможностей компьютеров и усовершенствования контроля и управления про­цессом обработки данных безотносительно к ре­шаемым задачам – операционные системы. В качестве операционных систем АРМ, созданных на базе 16-разрядных персональных ЭВМ, обычно используется MS DOS, а на базе 32-разрядных – OS/2 и UNIX.

Специальное программное обеспечение представляет собой совокупность программ решения конкретных задач пользователя, пакетов прикладных программ, разработанных для конкретной информационной системы. Основными приложениями пакетов прикладных программ, входящих в состав специального ПО АРМ, являются: обработка текстов, табличная обработка данных, управление базами данных, машинная и деловая графика, организация человеко-машинного диалога, поддержка комму­никаций и работа в сетях в рамках одной программной среды..

Лингвистическое обеспечение АРМ включает языки общения с пользователем, языки запросов, информационно-поисковые языки, языки-посредники в сетях. Языковые средства АРМ обеспечивают однозначное смысловое соответствие действий пользователя и персональной ЭВМ. Одновременно языки АРМ должны быть пользовательско-ориентированными (в том числе, профессионально-ориентированными).

Основу языков АРМ составляют заранее определяемые термины, описания способов установления новых терминов, списки правил, на основе которых пользователь может строить формальные конструкции (соответствующие его информационной потребности). Например, в одних АРМ данные и конструкции представляются в виде таблиц, в других – в виде операторов специального вида.

Языковые средства АРМ можно разделить по видам диалога. Сред­ства поддержки диалога определяют языковые конструкции, знание ко­торых необходимо пользователю. В одном АРМ может быть реализова­но несколько типов диалога: инициируемый ЭВМ, с помощью заполне­ния шаблонов, с использованием меню и гибридный.

Организационное обеспечение АРМ содержит совокупность документов, регулирующих отношения внутри трудового коллектива, а также уста­навливающих правила обращения персонала с техническими средствами. Оно регламентирует деятельность специалистов при использовании компьютера или терминала другого вида на рабочем месте и определяет функции и задачи каждого специалиста.

Специалистом выполняются на АРМ следующие операции:

¨ ввод информации с документов при помощи клавиатуры (с визу­альным контролем на экране дисплея);

¨ ввод данных в компьютер с магнитных носителей с других АРМ;

¨ прием данных в виде сообщений по каналам связи с других АРМ в условиях функционирования локальных вычислительных сетей;

¨ редактирование данных и манипулирование ими;

¨ накопление и хранение данных;

¨ поиск, обновление и защита данных;

¨ вывод на экран, печать, магнитный носитель результатной информации, а также различных справочных и инструктивных сообщений пользователю;

¨ формирование и передача данных на другие АРМ в виде файлов на магнитных носителях или по каналам связи в вычислительных сетях;

¨ получение оперативных справок по запросам.

Методическое обеспечение АРМ состоит из методических указаний, рекомендаций и положений по внедрению, эксплуатации и оценке эффективности их функционирования. Оно включает в себя также автоматизированную справочную информацию об автоматизированном рабочем месте в целом и об отдельных его функциях, средства обучения и демонстрационные примеры.

Эргономическое обеспечение АРМ представляет собой комплекс мероприятий, обеспечивающих максимально комфортные ус­ловия использования АРМ специалистами. Это предполагает выбор специальной мебели для размещения техники АРМ, организацию карто­тек для хранения документации и магнитных носителей.

Одна из важнейших функций эргономического обеспечения АРМ – уменьшение отрицательных воздействий на человека со стороны ЭВМ.

Правовое обеспечение АРМ – это система нормативно-правовых документов, определяющих права и обязанности специали­стов в условиях функционирования АРМ. Глав­ной целью правового обеспечения является соблюдение законности. В состав правового обеспечения входят законы, указы, постановле­ния государственных органов власти, приказы, инструкции мини­стерств, ведомств, организаций, местных органов власти. Эти документы строго увяза­ны с комплексом разработок, регламентирующих порядок хранения и защиты информации, правила ревизии данных, обеспечение юри­дической подлинности совершаемых на АРМ операций и т.д.