ПРЕТЕНЗИЯ
о выплате по ОСАГО
Основание для обращения с заявлением о страховой выплате
09 июня 2020 года в 18 часов 30 минут, по адресу: г. Москва, ХХХ произошло дорожно-транспортное происшествие с участием двух транспортных средств: автомобиль KIA RIO, гос. рег. знак «ХХХ», управляемый ХХХ (водительское удостоверение № ХХХ), и мотоцикл SUZUKI DESPERADO 400, гос. рег. знак «ХХХ», управляемый ХХХ (водительское удостоверение ХХХ).
В результате аварии мотоциклу SUZUKI DESPERADO 400, гос. рег. знак «ХХХ», принадлежащему ХХХ на праве собственности (далее – «Мотоцикл»), причинены технические повреждения, отраженные в Извещении о дорожно-транспортном происшествии (Европротоколе). Обстоятельства причинения вреда, схема дорожно-транспортного происшествия, характер и перечень видимых повреждений удостоверены подписями обоих водителей. Виновником аварии признан водитель автомобиля KIA RIO, ХХХ, нарушивший пункт 8.4 ПДД РФ. Он предъявил полис обязательного страхования гражданской ответственности ХХХ, выданный ООО «Страховое общество «ХХХ».
При подаче заявления о страховой выплате потерпевший представил полный пакет документов, которые необходимы в силу пункта 3.10 Правил ОСАГО, утвержденных Банком России 19.09.2014 № 431-П.
Решение страховщика по заявлению о страховой выплате и основание для обращения с претензией
В целях установления обстоятельств причинения вреда и определения размера подлежащих возмещению убытков в связи с повреждением имущества осуществляется независимая техническая экспертиза, независимая экспертиза (оценка). По требованию страховщика владельцы причастных к дорожно-транспортному происшествию транспортных средств, оформившие документы о дорожно-транспортном происшествии в соответствии с пунктом 3.6 Правил ОСАГО, обязаны представить указанные транспортные средства для проведения осмотра и (или) независимой технической экспертизы страховщику в течение пяти рабочих дней со дня получения такого требования, если стороны не договорились об ином сроке.
После проведения осмотра и (или) независимой технической экспертизы, независимой экспертизы (оценки) по письменному заявлению потерпевшего страховщик обязан его ознакомить с результатами осмотра и (или) независимой технической экспертизы, независимой экспертизы (оценки).
Согласно составленному ООО «ХХХ» по итогам осмотра Акта № 3 от 10.06.2020 г., стоимость восстановительного ремонта с учетом износа на момент осмотра не была установлена, хотя перечень повреждений в Акте отражен. При этом предварительное установление принадлежности повреждений ТС к рассматриваемому ДТП указывает, что все повреждения относятся к рассматриваемому ДТП.
Вами отправлено мне письмо с Исх.№РГ(УРП)-26809/ГО от 23.06.2020 г., а также повторно, при посещении офиса по адресу: г. Москва, Нагорный проезд, дом 6, 06.07.2020 г. мне выдан ответ Исх.№РГ(УРП)-28345/ГО, в которых указано, что согласно исследованиям Вами обстоятельств ДТП, а значит, и проведенному вами транспортно-трасологическому исследованию, Вы не располагаете правовыми основаниями для принятия решения о признании заявленного события страховым случаем, так как заявленные повреждения не могли образоваться при обстоятельствах, изложенных в материалах дела. Согласно данному ответу, действительные причины, обстоятельства, время и место повреждения транспортного средства вам не известны. В ознакомлении с результатами исследования и технической экспертизы мне было отказано.
Данные доводы считаю несостоятельными, поскольку ДТП оформлено согласно п. 3.6 «Правил ОСАГО…» и Ст. 11.1. 40-ФЗ «Оформление документов о дорожно-транспортном происшествии без участия уполномоченных на то сотрудников полиции». Виновник в совершении ДТП, Амадалиев Т. Н, свою вину признал, наличие повреждений, зафиксированных на моём мотоцикле после ДТП, не оспаривал. То есть, фактов, указывающих на то, что принадлежащий мне мотоцикл SUZUKI DESPERADO 400, государственный регистрационный знак ХХХ, получил повреждения до ДТП 09.06.2020 г. при других обстоятельствах, вами установлено быть не может.
Согласно п. 71 «Правил ОСАГО…», в акте о страховом случае на основании имеющихся документов (заключений, калькуляций, счетов и т. д.) производится расчет страховой выплаты и указывается ее размер. Копия акта о страховом случае передается страховщиком потерпевшему со всеми документами, независимо от принятого решения по страховому случаю, что вами не было сделано по моему запросу в нарушении п. 1 ст. 12 40-ФЗ, а также «Правил ОСАГО…» (абзац 2 п. 3.11, абз. 2 п. 4.22, п. 4.23) несмотря на предупреждение об ответственности сотрудников.
По фактам отказа в предоставлении информации будет подано заявление в прокуратуру на предмет установления в действиях заместителя начальника Управления выплат по имуществу СПАО «РЕСО-Гарантия» ХХХ составов преступлений и правонарушений, предусмотренных ст. 5.39 КоАП и ст. 140 УК РФ.
Согласно статье 10 Закона Российской Федерации 7 февраля 1992 г. No 2300-1 «О защите прав потребителей», изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.
Как разъяснено в пункте 44 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 No 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причинённых ему недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), суду следует исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о его свойствах и характеристиках, имея в виду, что в силу Закона о защите прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность компетентного выбора.
В соответствии со статьёй 431 Гражданского кодекса Российской Федерации при толковании условий договора судом принимается во внимание буквальное значение содержащихся в нём слов и выражений. Буквальное значение условия договора в случае его неясности устанавливается путём сопоставления с другими условиями и смыслом договора в целом.
Пунктом 11 статью 12 Закона Об ОСАГО на страховщика возложена обязанность ознакомить потерпевшего с результатами осмотра и независимой технической экспертизы. Потребитель страховой услуги, по договору ОСАГО, имеет право на получении информации, в том числе, информации о стоимости восстановительного ремонта.
По смыслу приведенных норм, информация о предоставляемых услугах, доводимая до потребителя, должна быть понятной и исключающей возможность введения потребителя в заблуждение. Полное или частичное отсутствие названной информации свидетельствует о нарушении права потребителей на ее получение.
На основании вышеизложенного, прошу направить в мой адрес акт осмотра ТС, акт о страховом случае, заключение независимой технической экспертизы или иной документ в соответствии с которым определена стоимость восстановительного ремонта.
С учетом положений статьи 39 Закона о защите прав потребителей к отношениям, возникающим из договоров об оказании отдельных видов услуг с участием гражданина, последствия нарушения условий которых не подпадают под действие главы III Закона, должны применяться общие положения Закона о защите прав потребителей, в частности о праве граждан на предоставление информации (статьи 8 - 12), об ответственности за нарушение прав потребителей (статья 13), о возмещении вреда (статья 14), о компенсации морального вреда (статья 15), об альтернативной подсудности (пункт 2 статьи 17) а также об освобождении от уплаты государственной пошлины (пункт 3 статьи 17) в соответствии с пунктами 2 и 3 статьи 333.36 Налогового кодекса Российской Федерации.
Доводы о том, что Закон "О защите прав потребителей" не регулирует правоотношения ОСАГО опровергаются правоприменительными актами высших судебных органов государства, которые разграничивают понятия неустойки и штрафа. Расчет неустойки производится с учетом каждого дня просрочки в выплате страхового возмещения (либо невыплате) от максимальной страховой суммы. Штраф же направлен на борьбу с нарушением прав потерпевших в результате ДТП (потребителей услуг страховых компаний) и рассчитывается исходя из денежной суммы фактически нарушенных обязательств.
На основании вышеизложенного, руководствуясь п. 1 ст. 16.1 Закона «Об ОСАГО» обращаюсь к вам с требованием о страховой выплате в 10ти дневный срок (включая день подачи Претензии), произвести выплату на основании пп. 15, 15.1 ст. 12 Закона «Об ОСАГО»
В случае отказа в страховой выплате, либо частичного или неполного, или ненадлежащего удовлетворения моих требований, или отсутствия ответа я обращусь к финансовому уполномоченному и далее в суд с иском о возмещении причиненного ущерба. К сумме иска в соответствии со ст. 100 ГПК РФ будут добавлены расходы на услуги адвоката, в соответствии с Законом РФ от 7 февраля 1992 года N 2300-1 «О защите прав потребителей» - штраф в размере пятидесяти процентов от разницы между совокупным размером страховой выплаты, определенной судом, и размером страховой выплаты, осуществленной страховщиком в добровольном порядке, а также неустойка (пени) за каждый день просрочки, следующий за днем истечения срока, предусмотренного для надлежащего исполнения страховщиком своих обязательств. В противном случае я буду вынужден обратиться в суд. При этом судебные издержки будут включены в состав исковых требований и взысканы в принудительном порядке в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. Деньги прошу перечислить на реквизиты:
получатель: ХХХ, реквизиты ХХХ