По типу высшей нервной деятельности относится к сильному, неуравновешенному типу (холерик)
Об этом говорят такие черты, как:
- быстрая, сбивчивая речь
- повторы одних и тех же фраз («блин блинский», «крутяк», «потеря потерь!»)
- активен во время разговора (старается отстаивать свою точку зрения, даже если не имеет в запасе никаких аргументов)
- любит подходить близко и смотреть в глаза (в разговоре всегда смотрит на собеседника, если только не расстроен чем-то очень сильно)
Так же имеются черты, присущие людям с устойчивой, сильной системой:
- Любит встречные вопросы («А почему я полез пугать Лилю?», «А почему ты решил, что я съел пельмени?» и т.п.)
- обладает хорошей спортивной фигурой (спортсмен - каратист)
- любит принимать самую легкую позу (может общаться с человеком, валяясь на кровати или диване, закинув ноги на стул и т.д., при этом нередко параллельно играя в приставку или кушая)
- любит говорить о питании (о еде Кузя может говорить без устали сутками, любит вкусно и обильно поесть. Любимое блюдо – пельмени. Однажды Кузя спрятал недоеденные пельмени в сейф, чтобы никто другой не смог их съесть)
По типу внушаемости относится к людям с высокой внушаемостью. К примеру, короткая реклама по ТВ моментально убедила его в необходимости покупки блендера. В магазине продавцы так хорошо повлияли на Кузю, что он придя домой с уверенностью доказывал другу (Майклу) о достоинствах его покупки: «Это разработки военных, ножи не тупятся, удобно мыть, удобно хранить!» (смотрите видео)
Хорошо реагирует на подарки, акции и специальные предложения. В ситуации с тем же блендером быстро купился на 4 насадки в подарок и книгу рецептов (даже несмотря на то, что она была не на русском языке)
|
|
По психографическому типу покупателей относится к стремящимся, об этом говорит дефицит денег (Кузя безработный студент), неопределенность в своих потребностях и т.д.
По мотивационному типу покупателей относится к неактивным: его круг интересов и жизненных целей ограничен (поесть, заняться спортом, поиграть в приставку, да поспать и чтоб не было проблем с учебой). Плохо ориентируется в местах продаж, о чем говорит его появление на работе у друга Саши (магазин техники), придя туда, Кузя принял попытку ткнуть костылем в плазму и неряшливо уронил джостики от приставки.
Какой Кузе нужен продавец:
Желательно женского пола, т.к. даже несмотря на свою глупость, Кузя склонен недоверчиво относиться к словам и убеждениям мужчин.
Продавец должен быть таким же энергичным и общительным, как сам Кузя, готовый ответить на всевозможные вопросы и доходчиво разъяснить все непонимания. Продавец должен уметь слушать и относиться к нему с терпением. Должен четко и доходчиво объяснить все преимущества товара, его характеристики, а также возможные условия оплаты и т.п. Следует объяснить Кузе правила эксплуатации товара, т.к. есть большой риск, что из-за неправильного обращения с товаром Кузя его сломает (как в ситуации с блендером, когда Кузя, не умея им пользоваться готовил суп-пюре смешивая картофельное пюре, борщ и хлеб). Продавец должен быть немного строг.
В товарах, относящихся к сфере деятельности в которой Кузя разбирается (к примеру спорт, еда), ему не требуется консультант, т.к. возможно, что Кузя будет знать характеристики и свойства товара не хуже, а может и лучше, чем продавец.
|
|
Склонен к настойчивым просьбам продать товар со скидкой, в кредит и т.д. (смотрите видео). Поэтому продавец должен быть не мягкотелым и уметь говорить «нет!».
Так как Кузя склонен совершать импульсивные и ненужные покупки (блендер, мотоцикл, резка для овощей), ему лучше совершать покупки вместе с кем-нибудь, кто является менее внушаемым потребителем и способен отговорить Кузю от ненужной покупки.
Кузя в магазине «М.Видео»:
В магазине техники Кузя прежде всего отправится в секцию, где расположены игровые приставки и прочие дополнения к ним (джостики, игры и т.п.). Т.к. на приставке больше всего Кузя любит поиграть в футбол, в первую очередь его заинтересуют новые футбольные игры (не раз из-за игры в приставку Кузя отказывал в свидании своей девушке Маше. А однажды ради того чтоб поиграть вместе с друзьями Гошей и Сашей, решился на костылях отправиться ночью в магазин техники, где работает Саша).
Так же, в «М.Видео» Кузю заинтересовали бы планшеты (неоднократно он просил у своего соседа Антона Ipad и приставку PSP). Если в магазине будет возможность поиграть в игры, то в этом отделе он задержится на долго. Только стоит его контролировать, т.к. отсутствие аккуратности может привести к поломке техники.
Если к Кузе подойдет продавец, умеющий хорошо убеждать, то из магазина Кузя может уйти в абсолютно ненужной ему вещью, хотя при этом будучи уверенным, что совершил самую нужную покупку в своей жизни (опять таки блендер).
Если Кузя зациклится на какой-то вещи, то сделает все возможное для того чтобы её купить. Он не будет спать, будет бредить по ночам, мечтая об этой вещи и придумывать способы её заполучить (пример с кроссовками – смотрите видео)
Дополнение: Если Кузя мотивирован, то из него получится отличный продавец. Он обладает даром убеждения и тоже способен продать покупателю ненужный ему товар. Карьерный рост его интересует меньше, чем какие-то свои личные цели (смотрите видео)
Ссылка на просмотр видео:https://www.youtube.com/watch?edit=vd&v=jcAizFenIGc