Темперамент определяется наследственноетъю и устойчиво проявляется в течение всей жизни человека- Так, типерактивный и сверхпоА-нужный ученик, с которым учителя мучаются о школе, останется таким же активным в тридцать, сорок м восемьдесят лет. Конечно, стюзра-стам его характер меняется, развиваются контроль и самообладание, но избыток жизненной энергии остается с ним навсегда.
Даже если он целенаправленно займется самосовершенствованием и «сделаетсебя» предельно сдержанным человеком, все равно в стрессовой ситуации его природный темперамент выступит из-под «культурных наслоений». Например, челойекс избытком жизненной энер-
Глава 4. Индивидуальность сотрудника и мотивация [ 101 ]
гни в экстремальной ситуации может стать вспыльчивым, засуетится и можсг1 допустить ошибку и з-зз собствен ной поспешности.
Сейчас исс знают, что «чистые» темпераменты встречаются редко, как правило, люди имеют смешанные психогипы, но ведущий темперамент заметно выделяется у каждого чело иска.
Важно помнить: кет * хороших» или «плохих» темпераментов. Каждый человек - уникальная индивидуальность, единственная do Вселенной, У каждого есть сильные сторожу и преимущества, а также качества, которме делают его уязвимым. Воистину. «Нет людей без недостатков, но ист людей и беч достоинств;»
Как же распознавать тип темперамента человека'?
Темперамент п|.юяклжчс.я у человека ii характеристиках скорости 1/гемпоритмах), hj пенсии* юсти, выносливости, чувствительности и степени открытости психических (внутренних) и сенсомоторкых (поое-деичееких или внешних) дейстиий.
Скорость (темпоритмы) человека можно заметить по тому, насколько быстро он говорит, отвечает собеседнику, запоминает, воспринимает информацию, получает впечатления, думает и принимает решения. Скорость проявляется в походке и движениях человека. Ееiii люди быстрые, скоростные, и есть — медленные, «тормозные». Между ними — «средние» по темпоритмам.
Интенсивность характера человека проявляется в его эмоциональном строе, Можно выделить напряженных людей с «плотным» внутренним миром и спокойных, расслабленных, с «разряженной» внутренней атмосферой.
Выносливость тоже относится к свойствам тем пера мента чело века. Некоторые из нас — «пахари»* нуждаются а непродолжительном отдыхе и могут трудиться по двадцать пять часов без перерыва. Иногда я слышу от активных и работоспособных людей, что они не устают вообще. Известно, например, что Маргарет Тэтчер спит не более двух часов в сутки. Но есть люди, которые «выдыхаются» достаточно быстро и им требуется регулярный и продолжительный отдых.
Выносливости часто сопряжена с чувствительностью. Люди с высокой чувствительностью, эмоциональные, ранимые, обидчивые и ягтечат-лительные нередко имеют сниженную выносливость, а «толстокожие» и мало чувствительные, как правило, выносливы и работоспособны.
Степень открытости и закрытости человека проявляется в его па -правленности на себя или внешний мир. Некоторые живут, фокусируясь на собственном внутреннем мире, своих размышлениях и пере -
[ 102 ] Эффективная мотивация персонала
живаииях. Другие обращены на отношения с людьми, происходящие события, фактЬ! и т. п.
Со иремен Гиппократа описанные выше характеристики группируются о четыре темперамента. Поддерживал: эту да и ню га традицию, будем придержипаться в изложении материала следующей логики:
• характеристика темперамента и его распознавшие;
• оценка управленческого стиля руководителя, имеющего подоб
ный темперамент, и определение для него мотипатороь;
• оценка профессионального почерка подчиненного, имеющего
подобны и тем пера мент, и его мотиваторы.
Холерик
Холерик имеет самые скоростные темпоритмы. Он много и быстро гошэрит, без промедления отвечает собеседнику. Часто перебииает: когда собеседник только начал о чем-то говорить, холерик уже исс понял и имеет готовый ответ. Один мой."знакомый холерик в этих случаях восклицает; «Догнал и перегнал!»
Такой человек быстро тюсприыимает и запоминает новую информацию, праодан иногда поверхностно, и может сразу же ее забыть, Он много и быстро двигается, часто и суетливо попрапляс-т детали своего костюма (мужчины — галстук, очки или часы, женщины — прическу и украшения). На совещании может крутить ручкой, снимать pi надевать очки, болтать ногой, вынимать носовой платок и убирать, шептаться с соседом и т. д. Он с трудом переносит снижение активности и необходимость оставаться некоторое время в покое.
Это впечатлительный сотрудник, с «переливами» эмоций, которые меняются в течение одного дня. Из-за перепадов на строения о нем говорят: «Семь пятниц на неделе!» Он быстро думает и принимает решения, бывает, ошибается. Тем не менее движение и динамика для него — ценности, и он не захочет тормозиться и перепроверять свои выводы.
Во время стресса его поспешность и сустлиоость усиливаются, Может проявить раздражение и вспыльчивость. Б молодые гады имеет слабый самоконтроль, поэтому мгновенно возбуждается. С накоплением жизненного опыта становится более уравновешенным.
Хотя он имеет высокую чувствительность, долго помнить обиды и разочарования не будет. Может напылить, но через минуту успокоится. Про него говорят; «Вспыльчивый, неотходчивый!»
Глава 4. Индивидуальность сотрудника и мотивация [ 103 ]
Холерик — открытый, прямой и: общительный человек, с активным интересом к людям и к внешнему миру. Имеет высокую работоспособность и выносливость, нередко амбициозный и честолюбивый. Стремится к лидерству и домикироианию. Чисто - максималист а оценках людей и событий, особенно и молодые годы.