Выполнение ситуационного задания предполагает проверку способностей студента применить полученные теоретические знания при решении практической задачи, умение отойти от набора известных моделей и методов к их интерпретации в реальной ситуации.
- В ИТ-подразделении компании падает количество своевременно-решаемых инцидентов (SLA), разрешаемых службой технической поддержки, что, в свою очередь, приводит к снижению удовлетворенности пользователей. Предложите KPI, которые позволили бы повысить качество, скорость и общую удовлетворенность пользователей службой технической поддержки.
- Службе маркетинга оптового торгового предприятия необходимо решить задачу сегментации клиентов на основе их прибыльности.
Анализ выделяет те сегменты покупателей, которые приносят наибольшую прибыль. Данная сегментация необзодима для подбора маркетинговой политики для каждой группы клиентов.
Предложите технологию и ИТ инструмент,позволяющий помочь в решении данной задачи. Обоснуйте предложение.
- Дан проект по внедрению информационной системы. Срок проекта – 3 месяца. Проектная команда включает в себя аналитика, разработчика, тестировщика и внедренца. Анализ деятельности организации должен составлять не менее 3 недель, разработка не менее 6 недель, тестирование и внедрения частично может быть осуществлено параллельно, в тестировании по мимо тестировщика должен принимать участие и аналитик.
Построить диаграммы Ганта для данного проекта.
- Необходимо реализовать проект по внедрении BI-системы в быстро развивающейся компании, занимающейся производством молочных напитков. В шорт-лист вошли три решения: решение 1 – лидер индустрии, однако не решает необходимые задачи в полном объеме, стоимость внедрения данного решения 500000 условных единиц, решение 2 – один из лидеров российского рынка, покрывает все необходимые задачи, однако при расширении компании данное решение придется серьезно дорабатывать, стоимость решения 350000 условных единиц, решение 3 – полностью отвечает требованиям заказчика, однако, у внедренцев данного решения нет опыта в реализации проектов в данной сфере, стоимость решения 100000 условных единиц. Оцените риски при выборе одного из решений. Обоснуйте выбор BI – платформы.
Задания
Задание 1. Необходимо рассмотреть проблему повышения качества подготовки бакалавров направления "Бизнес-информатика" при заочной форме обучения.
Проблема - качество подготовки бакалавров направления "Бизнес-информатика" при заочной форме обучения.
Область исследования - вуз.
На основе системного подхода требуется:
- формализовать критерий оценки качества подготовки;
- построить проблемосодержащую систему;
- построить проблеморазрешающую систему;
- привести систему конкретных рекомендаций для повышения качества подготовки бакалавров.
Задание 2. Необходимо разработать алгоритм (методику) оценки уровня информационной безопасности организации с использованием аппарата нечеткой логики.
На основе аппарата нечеткой логики требуется
- показать несколько (3-5) наиболее значимых угроз информационной безопасности организации
- описать каждую угрозу как лингвистическую переменную с использованием нескольких (3-5) термов с соответствующими функциями принадлежности
- описать состояние информационной безопасности организации как лингвистическую переменную с использованием нескольких (5-7) термов с соответствующими функциями принадлежности
- построить систему решающих правил (ЕСЛИ ....ТО....), позволяющих определить уровень информационной безопасности организации на основе конкретных оценок угроз
- привести пример реализации в системе Matlab.
Задание 3. Оценка эффективности инвестиционного проекта, связанного с производством нового продукта.
Предполагается построить цех с двумя производственными линиями. Производство продукции на первой линии предполагается начать через 4 месяца после покупки оборудования для нее. Закупку оборудования для второй линии предполагается осуществить через 7 месяцев относительно начала проекта, а производство продукции на ней планируется начать через 3 месяца после покупки оборудования. Известны затраты на производство единицы продукции и цена ее реализации, имеются оценки уровня инфляции. Требуется осуществить моделирование в системе Project Expert с целью определения NPV за конкретный период (2-4 года).
Задание 4. Построение прогнозной модели оценки стоимости жилья.
Необходимо построить прогнозную модель оценки стоимости жилья. Предполагается известной выборка данных, включающая следующие показатели: район, количество этажей дома, возраст дома, количество комнат в квартире, этаж расположения квартиры, стоимость квартиры. Требуется построить прогнозную модель оценки стоимости квартиры с использованием инструмента Нейронная сеть аналитической платформы Deductor.
Задание 5. Применение информационных систем как инструмента риск-менеджмента банка при кредитовании физических лиц.
Необходимо:
- рассмотреть основные особенности бизнес-процесса кредитования банком физических лиц;
- выявить возникающие при этом риски;
- предложить меры для снижения влияния рисков;
- привести структуру системы поддержки принятия решений при кредитовании физических лиц.
Задания
Задача 1
Ваше предприятие занимается розничной торговлей книг и электронных книг. Число Ваших сотрудников – 8. Поставщиками являются крупные компании-производители. Целевая аудитория ‑ люди со средним и высоким заработком. Ваши задачи ‑ расширение бизнеса, захват большей части продаж в данной отрасли. Необходимо описать архитектуру предприятия, чтобы сократить количество рабочих мест и повысить тем самым эффективность оформления заказов.
Задача 2
Определите вид и объем необходимой информации, которая должна быть предоставлена для осуществления процессов происходящих на вашем предприятии ответственными за их выполнение сотрудниками. Ваше предприятие ‑ крупное сельскохозяйственное предприятие
Задача 3
Ваше предприятие ‑ инновационное предприятие по выпуску научно-технической продукции; Опишите имеющийся на Вашем предприятии портфель прикладных систем. Представьте планируемый портфель прикладных систем Вашего предприятия. Составьте план миграции прикладных систем. Приведите обоснование используемой Вами модели для построения архитектуры приложений вашего предприятия
Задача 3
Ваше предприятие ‑ автомобильный концерн, Представьте техническую архитектуру Вашего предприятия в разрезе следующих технологий:
- аппаратные платформы;
- системы управления базами данных;
- сервисы электронной почты;
- системы безопасности;
- сетевая инфраструктура
Задача 4
Ваше предприятие ‑ высшее учебное заведение. Представьте техническую архитектуру Вашего предприятия в разрезе следующих технологий:
- аппаратные платформы;
- операционные системы;
- системы управления базами данных;
- средства разработки;
- языки программирования;
- сервисы электронной почты;
- системы безопасности;
- сетевая инфраструктура
Задача 5
Ваше предприятие ‑ предприятие по производству военного вооружения выберите наиболее важный или интересный бизнес-процесс в деятельности вашего предприятия, нуждающийся в изменении. Обоснуйте свой выбор и точку зрения на процесс.
Практико-ориентированные (ситуационные задания)
- Руководство предприятия по производству мебели для кухни обнаружило, что за последние несколько месяцев, наблюдается рост звонков заказчиков, связанных с тем, что их не информируют о дате поставки, изменении сроков доставки оборудования. В связи с чем имидж компании начал снижаться. Руководство предприятия предложило внедрить ИС систему (CRM), которая бы позволила обеспечить отслеживание состояния заказов и устранить выявленные проблемы. Состав компании (директор, бухгалтер, 4 менеджера по продажам, зав. складом, менеджер по поставкам, водитель, 8 сборщиков) Разработайте общие требования к внедряемой CRM системе
- Руководство компании приняло решение создать интернет – магазин по продаже мобильных телефонов из Китая по всей России (головной офис находится в г. Тула). Срок доставки товаров, заказанных через интернет, не превышает 2-х недель. Заказ предполагается обрабатывать непосредственно через сайт. Опишите процессы приема, обработки и доставки заказов, которые могут быть реализованы в компании, используя одну из известных нотаций (например, IDEF(), IDEF3, DFD)
- В компании ООО «Вертикаль» (производство крепежных изделий) для реализации бизнес процессов используют следующие виды ПО: ОС Windows8 (на всех компьютерах), MS Word (оформление договоров), MS Outlook (взаимодействие с поставщиками), MS Excel (формирование заявки на заказ товара), 1C Бухгалетрия (бухучет), 1С Склад (учет складских запасов), платформа Drupal (сайт – интернет витрина), AutoCad (разработка чертежной и технологической документации) Предложите сценарий интеграции корпоративных приложений. Обоснуйте выбор
- Компания занимается разработкой ПО для банковских автоматов, подразумевающая наличие 3-х актеров (действующих лиц): кредитную систему, служащего банка и клиента. ПО подразумевает выполнение следующих действий: Снять деньги со счета, Перевести деньги, Положить деньги на счет, Показать баланс, Изменить идентификационный номер, Произвести оплату. Предложите схему взаимодействия участников процесса с помощью диаграммы вариантов использования (UML)
- Руководство компании в сфере предоставления образовательных услуг ВО (численность персонала 100 чел.) решило перейти с 1С на SAP. Каким образом оценить целесообразность реализации такого решения, Обоснуйте выбор KPI.