Людей невозможно учить чему-либо. Можно только помочь им найти то, что находится внутри них самих.
Галилео Галилей
Знание самого себя - мать всех знаний. Поэтому я обязан в первую очередь узнать себя, узнать полностью, узнать все нюансы своего характера, свои качества, все свои тонкости, все свои атомы.
Халил Джибран
СТИВ БАВИСТЕР И АМАНДА ВИККЕРС: КОУЧИНГ
КОГДА ПРОВОДИТЬ КОУЧИНГ
Одна из проблем, связанных с коучингом, - это то, что люди рассматривают его в качестве своего рода лечебного средства, полагая, что к коучингу нужно обращаться лишь тогда, когда на работе возникают проблемы. Однако в корпоративном мире некоторые люди «высокого полета» или нанимают коуча, или предпочитают заниматься этим сами. Среди успешных бизнесменов растет понимание важности коучинга для ускорения их карьерного роста и достижения своих профессиональных целей. Хороший коуч может сказать высшему должностному лицу такие вещи, которые ему не посмеет сказать даже самый близкий человек - и это очень важно. У некоторых коучей есть возможность наблюдать топ-менеджеров в действии и планировать сессии коучинга таким образом, чтобы они отражали те вопросы, которыми занимаются их клиенты.
В идеале, каждый желающий должен бы иметь возможность получать коучинг в любое удобное время. Атмосфера надежности и поддержки, в которой можно свободно выражать свои мысли и лучше познать самого себя, делает персональное и профессиональное развитие не только возможным, но и практически неизбежным.
ГЛАВА 7: СОВЕРШЕНСТВУЯ СВОИ ЗНАНИИ
ПРИМЕНЕНИЕ СТРАТЕГИЙ И ТЕХНИК КОУЧИНГА В ОТНОШЕНИИ СВОЕЙ КОМАНДЫ
Что делать, если в результате проведенного коучинга вам не удается достигнуть запланированных вами конкретных показателей в эффективности и стандартах исполнения. Чрезвычайно трудно - можно сказать, невозможно - проводить полноценный коучинг с людьми, которые вам подотчетны. Очень сильно мешает то, что вы - босс, наделенный полномочиями давать оценку работе подчиненных, определять размер их оклада и, наконец, применять те или иные дисциплинарные меры - вплоть до увольнения - когда вы недовольны тем, как они справляются со своими обязанностями. Все хотят понравиться своему руководителю. Но эффективность коучинга в большой степени зависит от готовности клиента обсуждать те аспекты и сферы своей деятельности, в которых он хотел бы развиваться. Некоторые отождествляют такого рода откровенность перед своим боссом с признанием своей неспособности качественно выполнять работу.
Чтобы коучинг имел желаемый эффект и способствовал повышению качества работы команды, руководителям следует отделить друг от друга - как в своих мыслях, так и в действиях - те роли и обязанности, которые они выполняют внутри компании, и сделать это так, чтобы служащие знали об этих функциональных различиях.
СТИВ БАВИСТЕР И АМАНДА ВИККЕРС: КОУЧИНГ
Поскольку данная задача не из легких - ибо некоторые средства и концепции коучинга не могут быть применены либо окажутся неэффективными, то это сужает пределы достижимого. По этой причине мы называем в этой книге менеджеров, использующих навыки коучинга, «менеджерами-коучами», чтобы провести четкое различие между ними и теми коучами, на чью работу не накладывает ограничений их должность. Тем не менее, использование навыков коучинга по отношению к вашей команде приносит много пользы (даже учитывая, что отношения при этом не совсем такие, какие бывают при «настоящем» коучинге). Разумеется, руководители могут быть коучами в полном смысле этого слова, будучи вне своей сферы ответственности, например, в другом отделе или в отношении тех, кто равен им по положению.
Разные роли менеджера
Менеджер: отвечает как за гибкое и эффективное управление своим подразделением (или целым бизнесом), так и за выполнение намеченных задач
Перформанс-менеджер: отвечает за постановку целей и развитие навыков и способностей персонала
Мотиватор: в его обязанности входит максимальное раскрытие потенциала людей и создание обстановки, позволяющей поддерживать в них должный рабочий настрой
Делегатор: хорошо поставленная практика делегирования (наделения полномочиями) будет побуждать ваш персонал к росту и позволит вам самому подняться по корпоративной лестнице
ГЛАВА 7: СОВЕРШЕНСТВУЯ СВОИ ЗНАНИЯ
Ментор: если ваше высокое положение - результат самостоятельных усилий, вам не составит большого труда поделиться своим опытом и знаниями с теми, кто желает совершенствоваться
Лидер: руководители должны быть не только менеджерами, но и лидерами, способными формулировать и развивать цели и задачи в своей сфере деятельности
Дипломат: это неофициальная, однако непременно сопутствующая работе руководителя роль, которая требует наличия способности справляться с внутриполитическими распрями
Командный игрок: тот, кто обладает способностью гармонично и эффективно сотрудничать с другими должностными лицами и отделами
Коуч: коучинг все чаще рассматривается в одном ряду с основными навыками, которыми должен обладать менеджер
Хотя коучинг и может иногда входить в противоречие с некоторыми из вышеперечисленных ролей, он дополняет большинство из них и способствует их развитию и укреплению. Во взаимоотношениях руководителя и подчиненного может возникнуть конфликт интересов. Некоторые руководители, меняя свою роль, откровенно дают знать об этом членам своей команды, сообщая им, что они в данный момент перешли на коучинг. Правда, это часто вызывает скепситеческое отношение окружающих. Чтобы