1. Дайте определение психологии, классификацию отраслей психологии.
2. Охарактеризуйте методы психологических исследований (наблюдение и эксперимент, их виды).
3. Охарактеризуйте ощущение как познавательный психический процесс. Дайте классификацию ощущений, их краткую характеристику.
4. Охарактеризуйте закономерности ощущений (чувствительность, сенсибилизация, адаптация, контраст ощущений).
5. Охарактеризуйте восприятие как познавательный психический процесс. Обозначьте основные свойства восприятия (предметность, целостность, структурность, константность, аккомодация или приспособление, апперцепция).
6. Охарактеризуйте внимание как познавательный психический процесс. Дайте определение видов внимания (непроизвольное, произвольное, послепроизвольное). Приведите примеры свойств объектов, вызывающих непроизвольное внимание, их использование в профессиональной деятельности.
7. Охарактеризуйте свойства внимания (объем, устойчивость, концентрация, переключаемость, отвлекаемость, распределение внимания). Их важность в профессиональной деятельности.
8. Охарактеризуйте память как познавательный психический процесс. Дайте определение процессам памяти (запоминание, сохранение и воспроизведение).
9. Охарактеризуйте классификацию памяти по времени сохранения материала. Приведите примеры использования данных видов памяти в профессиональной деятельности.
10. Охарактеризуйте классификацию памяти по преобладающему в процессах запоминания, сохранения и воспроизведения анализатору.
11. Опишите важность видов памяти для товароведов.
12. Охарактеризуйте классификацию памяти по характеру участия воли в процессах запоминания, сохранения и воспроизведения материала (произвольная и непроизвольная память).
13. Охарактеризуйте развитие разных видов памяти, как значимый психологический компонент трудовой деятельности.
14. Охарактеризуйте мышление как познавательный психический процесс. Обозначьте виды мышления и дайте их характеристику.
15. Обозначьте признаки мышления, дайте их краткую характеристику.
16. Охарактеризуйте мыслительные операции (сравнение, обобщение, абстрагирование, анализ, синтез, суждение и умозаключение). Приведите примеры использования мыслительных операций работниками торговли в процессе трудовой деятельности.
17. Дайте определение и краткую характеристику темперамента. Охарактеризуйте четыре типа темперамента.
18. Опишите свойства темперамента (активность, реактивность, пластичность, ригидность, сензитивность).
19. Дайте определение интроверсии и экстраверсии. Опишите проявления темперамента покупателя-холерика, используя свойства темперамента.
20. Охарактеризуйте виды интересов: непосредственный, опосредованный. Широта интересов, их устойчивость и глубина.
21. Сформулируйте понятие о личности и индивидуальности. Охарактеризуйте направленность личности, ее формы.
22. Охарактеризуйте психологическое воздействие на человека (убеждение, внушение, принуждение). Подражание, психическое заражение.
23. Дайте понятие общения, охарактеризуйте функции общения.
24. Охарактеризуйте виды общения.
25. Дайте определение стереотипизации. Охарактеризуйте факторы формирования стереотипов.
26. Охарактеризуйте роль стереотипов в общении.
27. Охарактеризуйте механизмы восприятия в межличностном общении.
28. Охарактеризуйте барьеры общения. Приведите пример их проявления в профессиональной деятельности.
29. Дайте характеристику вербальным средствам общения.
30. Дайте характеристику невербальным средствам общения.
31. Охарактеризуйте функции общения. Приведите пример их проявления в профессиональной деятельности.
32. Охарактеризуйте основные состояния человека по Э. Берну.
33. Дайте определение понятия конфликта.
34. Охарактеризуйте структуру конфликта.
35. Опишите конструктивную функцию конфликта. Приведите пример ее проявления в торговой ситуации.
36. Опишите деструктивную функцию конфликта. Приведите пример ее проявления в торговой ситуации.
37. Охарактеризуйте объект конфликта. Приведите пример объекта конфликта.
38. Обозначьте оппонентов конфликта их возможности в плане достижения объектов.
39. Охарактеризуйте межличностный конфликт в торговле. Приведите пример.
40. Охарактеризуйте внутриличностный конфликт. Приведите пример.
41. Охарактеризуйте внутригрупповой конфликт. Приведите пример.
42. Проанализируйте правила ведения деловой беседы.
Преподаватель А.В. Бухал