Итак, мы с вами поняли, каким волшебным образом действуют комплименты. А теперь давайте поговорим о другом приёме — об антикомплименте. Этот приём тоже подобен магии, только эту магию белой не назовёшь. Если комплимент заставляет объект расцветать, антикомплимент его «гасит», отнимает энергию, обращает внимание на какую-то недостаточность, неполноценность (неважно — реальную или мнимую).
Скажите человеку с утра, что у него больной вид — и он весь день будет чувствовать себя разбитым. Антикомплимент действует ВСЕГДА и употребляется для того, чтобы привести объект в смущение, растерянность, заставить думать не о деле, а о своих мнимых недостатках.
Но больнее всего антикомплимент бьёт, когда манипулятор знает слабые места объекта. Эта манипуляция — вид психологической атаки. При этом антикомплимент редко принимает агрессивные формы, более того: агрессия разрушает манипуляцию. Если антикомплимент произносить со злом, объект просто решит, что манипулятор ему завидует. Антикомплимент всегда рядится в одежды участия, дружеского совета, восхищения или разочарования.
— Ой, а что случилось? Ты сегодня какая-то тусклая, спала плохо? (красивой, яркой женщине).
— Не пора ли тебе сесть на диету? (упитанному мужчине).
— Ой какое милое деревенское платьице, у нас таких не встретишь! (провинциалке, одетой в собственноручно сшитое платье).
— Вы сегодня явно не в ударе, а я-то ждал от вас большего! (начальник — подчинённому, после его доклада).
Кроме того, что антикомплимент сильно бьёт по самолюбию, он ещё и отнимает у объекта манипуляции энергию. Но не в том смысле, что манипулятор выступает в роли энергетического вампира. Просто объект, которому сделали антикомплимент, бросает все силы на то, чтобы восстановить «статус-кво». Красавица весь день будет бегать к зеркалу причёсываться и краситься. Толстяк откажется от обеда и весь день промучается от голода. Провинциалка забьётся в угол, чтобы до конца рабочего дня никто не заметил её «деревенского» наряда. А подчинённый закопается в бумаги и думать забудет о том, чтобы просить прибавку или повышение.
Несмотря на то что антикомплимент — весьма болезненный приём, противостоять ему довольно легко. Надо просто вернуть его манипулятору:
— Ты сегодня неважно выглядишь, плохо выспалась?
— У нас с мужем была бурная ночь! Это только вам, незамужним, спокойно спится…
— Не пора ли тебе сесть на диету? — Чтобы стать таким заморышем, как ты? Нет уж, уволь: хорошего человека должно быть много!
— Ой, какое милое деревенское платьице, у нас таких не встретишь! — Да, вы только и знаете, что китайский ширпотреб.
— Я ждал от вас большего! — Для большего нужны большие полномочия. Или хотя бы зарплата…
Приём 15. «Видали мы таких шаромыжников!» Критика от значимого лица
Никто не любит критику. Особенно если нас критикуют те, к чьему мнению мы действительно прислушиваемся. Это всегда очень больно бьёт по самолюбию.
Как понятно из названия, в основе этой манипуляции лежит критика, исходящая от значимого лица. Причём сам манипулятор не является для объекта этим лицом — он только передаёт объекту, что важный для него человек был им сильно недоволен… При этом манипулятор может как угодно критиковать объект, иронизировать над ним, а иногда и откровенно унижать, утверждая, что именно эти слова говорил о нем важный человек.
Осип:
— Ещё, говорит, и к городничему пойду; третью неделю барин денег не плотит. Вы-де с барином, говорит, мошенники, и барин твой — плут. Мы-де, говорит, этаких шерамыжников и подлецов видали.
Хлестаков:
— А ты уж и рад, скотина, сейчас пересказывать мне всё это.
Осип:
— Говорит: «Этак всякий придёт, обживётся, задолжается, после и выгнать нельзя. Я, говорит, шутить не буду, я прямо с жалобой, чтоб на съезжую да в тюрьму».
Н. В. Гоголь. Ревизор
Целей у этой манипуляции много, но главная — сбить объект с толку, вывести его из состояния равновесия. Сопутствующие цели манипулятора: вызвать гнев, поссорить объект с важным лицом, побудить его к действию, почувствовать своё превосходство.
Конечно, существует опасность, что объект может связаться с лицом, от которого якобы исходила критика, чтобы выяснить отношения. Иногда это тоже может быть целью манипуляции. Но как правило, манипулятор уверен, что до выяснения отношений дело не дойдёт. Например, в том случае, если источник «критики» — высокопоставленное лицо или просто начальство.
Такая манипуляция очень часто используется для того, чтобы «подсидеть» конкурента, заставить его уйти с работы или отказаться от притязаний на более высокое место. Поэтому будьте бдительны: если коллеги передают вам критику начальства, скорее всего, это манипуляция. Помните, что начальнику нет смысла критиковать кого-то из своих подчинённых за глаза; уж если ваш руководитель действительно недоволен вами, вы узнаете это от него лично. Просто сделайте вид, что эти слова к вам не относятся. Вы их не слышали от того, кто якобы критиковал, — значит, для вас этой критики не существует.
Как любая манипуляция, «критика от значимого лица» может быть использована и в благих целях. Это хороший педагогический приём; но использовать его надо в условном наклонении:
— Давай-ка, быстро убери свою комнату! Если отец (мать) увидит, какой ты беспорядок здесь устроил, представляешь, какой будет скандал!
— Да, если бы Паганини слышал, как ты играешь его этюд…
Однако, применяя этот приём для мотивации действия, следует помнить, что критика — очень мощное оружие, даже используемая в условном наклонении. Если переборщить, можно убить в человеке желание стремиться к лучшему.