Я раскрою сразу все свои фишки,
Болевые точки.
Эстрадная песенка
Эта манипуляция нередко идёт в связке с предыдущей. Заключается она в том, что манипулятор поверяет оппоненту свою «самую сокровенную тайну » — и тому не остаётся ничего другого, как сделать «ответный подарок» — рассказать всё о себе.
Чтобы этот приём сработал, манипулятор должен быть для своего объекта или чужим, или довольно далёким человеком. Если он упирает на общее прошлое, то прошлое это должно быть отдалённым.
Человеческая психика устроена так, что свои самые заветные секреты мы никогда не расскажем родным или близким друзьям. Есть вещи, о которых с близкими не говорят, потому что эти вещи слишком болезненны для нас. А наши близкие и без того знают все наши слабые места — зачем же им давать повод уколоть нас ещё больнее? Чужой человек — другое дело. Даже если он и скажет что-то неприятное, это нас не заденет. Чужой он и есть чужой.
Классический пример такой манипуляции — разговор случайных попутчиков в купе поезда. О чём только они не расскажут друг другу! Выдадут все свои тайны, поведают такое, в чём и родной маме не признаются. А чужому, случайному человеку — пожалуйста. Но попутчики вряд ли будут пользоваться услышанной информацией. Хотя и там встречаются манипуляторы, и довольно опасные. Как вы понимаете, не стоит сообщать посторонним людям о своём финансовом положении, имуществе или хвастаться влиятельными связями. Мошенники на доверии этим не преминут воспользоваться.
Проводя этот приём, опытный манипулятор не старается сразу разговорить объект. Он первый выдаёт информацию — но она должна быть равнозначна той, что он хочет услышать. Почти всегда эта информация вызывает у объекта какую-либо эмоцию — веселье, страх, сочувствие. Когда объект захвачен эмоциями, он сам готов открыть душу манипулятору. И здесь манипулятор должен весь превратиться в слух. Когда объект почувствует, что его готовы выслушать, — он расскажет всё, что надо и что не надо.
Защита от подобной манипуляции — хладнокровие. Если кто-то изливает вам душу — выслушайте, посочувствуйте. Дайте «отеческий совет» — но только чтобы он не был во вред слушающему (на тот случай, если ваш собеседник — не манипулятор, а просто искренний, эмоциональный человек). А если от вас ждут ответных излияний — дайте их. Только они должны быть не вашими, а выдуманными. Возьмите хороший классический сюжет (например, про графа Монте-Кристо) и перескажите его собеседнику со всеми душетрепещущими подробностями. Если вы имеете дело с манипулятором, он быстро поймёт, что вы его раскусили. Если же нет — ваша история будет хорошим утешением искреннему страдальцу.
Приём 31. «Под грифом „секретно“». Несуществующая тайна
Это наш с тобой секрет,
Наш с тобою секрет…
Популярная песенка 70-х годов
«Мы ленивы и нелюбопытны » — с прискорбием писал Александр Сергеевич Пушкин, и был, конечно, прав. Но не до конца. Мы бываем очень любопытны, особенно когда кто-то умело разжигает наше любопытство.
Этот приём никогда не появился бы на свет, если бы не любовь человека к тайнам. При этом большинство мало интересуется тайнами, которые можно открыть самостоятельно: тайнами науки или природы. Но вот тайны, которые касаются самого человека, действительно будоражат любопытство каждого. На это любопытство и ловят манипуляторы своих жертв. Итак, суть этого приёма в том, что манипулятор скрывает информацию, ссылаясь на её особую секретность. Информация может быть открыта объекту, но на определённых условиях. Надо ли объяснять, что выполнение объектом этих условий принесёт манипулятору существенную выгоду?
Чтобы эта манипуляция была успешной, манипулятор должен взволновать объект, вызвать в нём горячее желание узнать секрет во что бы то ни стало. А для этого надо знать, что действительно волнует объекта.
Разумеется, наиболее ценная информация для человека та, что касается его самого. Каждому подчинённому интересно, что говорит о нем начальство. И если манипулятор вхож в дружеский круг начальника, он, конечно, слышит много интересного о сотрудниках. И использует эту «секретную» информацию с умом. Даже если нет никакого секрета — а его в большинстве случаев действительно нет. Ведь руководители в кругу друзей в основном отдыхают, а не обсуждают своих подчинённых. Но для манипулятора всё это неважно. Главное — что объект ему доверяет. А придуманную информацию проверить всё равно нельзя. «Был крупный разговор… дело касалось вас… За вашей спиной плетётся огромная интрига… больше ничего сказать не могу » — пары фраз, брошенных мимоходом, достаточно, чтобы объект заглотал наживку. И объект начинает мучиться: какой разговор? Что за интрига? Чего ему ждать? Манипулятору же остаётся только выдвинуть условия.
В ловушку секретности легко поймать и тогда, когда существует узкий круг посвящённых, которых объединяет некая тайна. Чтобы попасть в этот круг, люди готовы на многое. Тут не так важна сама тайна, как персоны, входящие в круг. Среди них обязательно должны быть известные люди — артисты, влиятельные политики. Тогда тайна даёт человеку ощущение причастности к элите.
Как же не попасться на удочку ложной секретности? Не поддавайтесь на провокации, когда видите, что кто-то намеренно разжигает ваше любопытство. Запомните один непреложный закон: то, чего вы не слышали и не видали сами, для вас не существует. Не слушайте ничьих намёков, ведь в любом случае вы можете надеяться только на себя.
Приём 32. «Никогда не открывай эту дверцу!» Запрет, который невозможно не нарушить
О люди! Все похожи вы
На прародительницу Еву:
Что вам дано, то не влечёт;
Вас непрестанно змий зовёт
К себе, к таинственному древу;
Запретный плод вам подавай,
А без того вам рай не рай.
А. С. Пушкин
Если бы змей был запретным, Адам и его бы съел.
Марк Твен
Этот приём, пожалуй, самый сказочный из всех психологических манипуляций. Как известно, самое интересное в сказке начинается после того, как главный герой делает то, что ему строжайше запрещено.
— Слушаюсь, дядюшка, — сказал принц и взял ключи. Его внимание привлёк небольшой серебряный ключик с затейливыми украшениями. — А это что за ключик?
— Ах этот… — спохватился Аззи, — неужели я и его оставил в общей связке?
— Да, дядюшка, вот он.
— Этим ключом никогда не пользуйся.
— От чего же он?
— От небольшой дверцы в задней стене моей спальни. А другим его концом можно открыть обитый медью дубовый сундучок, что стоит за дверцей. Но ни в коем случае не открывай ту дверь и тот сундучок…
Роджер Желязны. Принеси мне голову прекрасного принца
Запретный плод, как известно, сладок. Вернее, сладок не сам плод, а осознание того, что я делаю нечто запрещённое. Переступание границы запрета даёт мощный выброс адреналина и порождает тайну, известную только двоим — тому, кто запретил, и тому, кто нарушил запрет. Очень часто эта тайна довольно горька и преступление запрета влечёт довольно тяжкие последствия. Но объект манипуляции осознает это только потом. А когда запрет озвучен, у него возникает только одно желание — нарушить его. Посмотреть, что же там, за закрытой дверцей…
Манипулирование запретом всегда преследует одну цель: заставить объект сделать то, что нужно манипулятору. Обычно это именно то действие, которое объект вряд ли совершит по доброй воле.
Манипуляция запретом давно используется в политических целях. Вот что пишет известный социолог и политолог С. Г. Кара-Мурза.
Старый, испытанный ещё в Великой французской революции приём захвата аудитории — представление идеологических сообщений в виде «запретного плода». Именно тогда возник «самиздат» — изготовление и распространение нелегальной и полулегальной литературы. Расцвела эта индустрия уже в 60-е годы как средство психологической войны (к 1975 г. ЦРУ разными способами участвовало в издании на русском языке более чем 1500 книг русских и советских авторов). Тогда в СССР даже ходил анекдот: старушка перепечатывает на машинке «Войну и мир» Толстого. Её спрашивают: вы что, с ума сошли? — «Нет, я хочу, чтобы внучка роман прочитала, а она читает только то, что напечатано на машинке».
С. Г. Кара-Мурза. Манипуляция сознанием
Чтобы придумать запрет для отдельно взятого объекта, надо хорошо знать, чем его можно зацепить. Обычно цепляют на базовые устремления и заветные желания. Например, самое большое желание ребёнка — стать взрослым. Именно поэтому для детей самыми привлекательными являются те запретные действия, которые добавляют им взрослости. Подросток берёт сигарету не оттого, что курение доставляет какое-то удовольствие, но исключительно затем, чтобы почувствовать себя взрослым.
Не попасться на манипуляцию запретом можно только в том случае, если вы будете его соблюдать. Помните, что запрет имеет и охранительную функцию. Доверьтесь этому свойству запрета — и вы избежите многих неприятностей.
Приём 33. «Это всё теория!» Обвинение в неопытности
И опыт, сын ошибок трудных…
А. С. Пушкин
Знаете, какой одной фразой можно «зарезать» все аргументы собеседника? Именно той, что вынесена в название приёма.
— Это всё теория!
И собеседник разбит. Это действительно теория. То, что он вам предлагает, ещё не опробовано на практике. А может, и опробовано. Но не у вас. А значит, это что-то новое. Вами не испытанное. И вы не будете рисковать. Вы лучше сделаете так, как делали до этого — 10, 20, 30, 100 лет. У вас за плечами — опыт. У оппонента — только теории.
Да, именно так и губятся на корню лучшие передовые идеи. Стоит ли потом удивляться, что мозги текут за рубеж? Ведь часто дело не в деньгах, а в том, что на родине с новаторами просто никто не хочет связываться. Новое — всегда эксперимент, всегда ответственность. А рутинёры не любят ответственности. Они любят тёплые, насиженные места.
Лично я верю, что вы — не рутинёр. И никогда не зарубите хорошую идею только оттого, что вы до этого никогда так не делали. Но этот приём, весьма опасный, когда дело касается новых идей в науке и производстве, может быть весьма полезен в других областях.
Например, когда вам надо «заткнуть» демагога, который дезорганизует деловое собрание, отнимает время, забалтывает реальные проблемы. Скажите, что его теория не подкреплена практикой — и он задумается надолго.
Приём эффективен и в том случае, когда вам нужна дополнительная информация, а ваш деловой партнёр почему-то не хочет её предоставлять. Обвините его в теоретизировании — и он из кожи вон будет лезть, чтобы доказать вам свою правоту. Давите до тех пор, пока он не расскажет всё, что вас интересует.
Хорошо действует манипуляция и тогда, когда вас кто-то отговаривает от реализации ваших планов, пугая страшными последствиями. «Это всё теория!» — скажете вы, и будете правы. И уговорщику придётся либо отстать, либо сослаться на чей-либо опыт. А опыт вам в любом случае пригодится.
Никогда не бойся делать то, что ты ещё не делал. Помни, ковчег был построен любителем. Профессионалы построили «Титаник».
Пеле
Ну а если с помощью этого приёма пытаются остановить вас? Что делать в этом случае? Первое и самое главное — верить в свои силы! Манипулятор может убедить других, но не вас. Используйте юмор. Можно, например, ответить так: «Да, это теория. Но всё когда-то было теорией, даже сотворение мира ».
Конечно, самый лучший способ доказать свою правоту — найти площадку для эксперимента и провести опыт. К сожалению, это возможно не всегда.