| Неисправности | Причины | Устранения | ||
| Насос не работает | Отсутствие электропитания, короткое | Проверьте подачу электроэнергии, | ||
| замыкание, Обрыв обмотки статора | Вызовите специалиста для проверки | |||
| мотора | кабеля имотора | |||
| Насос заблокирован инородными | – Выключите насос и убедитесь в | |||
| материалами (1) | возможности повторного запуска. | |||
| – Закройте запорные клапаны на | ||||
| входе и выходе насоса. | ||||
| – Удалите инородные материалы из | ||||
| насоса | ||||
| Сработал встроенная защита мотора | Подождите пока мотор остынет | |||
| (только однофазный мотор) | ||||
| Перегрев мотора | Слишком низкое напряжение | Проверьте напряжение на клеммах | ||
| мотора. | ||||
| Оно должно быть ± 6 % (50/60 Hz) от | ||||
| рабочего напряжения | ||||
| Насос заблокирован инородными | См. раздел “Насос не работает” 1) | |||
| материалами | ||||
| Окружающая температура выше | Мотор предназначен для работы при | |||
| +40 °C | окружающей температуре ниже +40 °C | |||
| Высота над уровнем моря > 1000 м | Мотор предназначен для работы на | |||
| высоте ≤ 1000 м над уровнем моря | ||||
| Сработала тепловая защита мотора | Значение тока тепловой защиты мало | Проверьте ток амперметром или уста- | ||
| (только для трехфазного мотора) | новите значение тока в соответствии с | |||
| шильдиком насоса (номинальный ток | ||||
| мотора) | ||||
| Слишком низкое напряжение | Проверьте сечение силового кабеля и | |||
| замените при необходимости | ||||
| Обрыв фазы | Проверьте и замените силовой кабель | |||
| при необходимости | ||||
| Неисправно тепловое реле | Замените | |||
| Неисправен мотор | Замените | |||
| Насос работает но не подает воду или | Насос заблокирован инородными | См. раздел “Насос не работает” 1) | ||
| подает слишком мало | материалами | |||
| Насос не заполнен водой | Залейте воду в насос | |||
| Воздух во всасывающем трубопрово- | Проверьте герметичность всей трубы | |||
| де | до насоса и надежно уплотните при | |||
| необходимости | ||||
| Всасывающий трубопровод засорен | Очистите весь трубопровод | |||
| Неправильное направление вращения | Поменяйте местами две фазы (прово- | |||
| (только для трехфазного мотора) | да) в клеммной коробке мотора | |||
| Насос вибрирует | Ослаблен крепеж к фундаменту | Проверьте крепеж к фундаменту и | ||
| затяните гайки | ||||
| Насос заблокирован инородными | См. раздел “Насос не работает” 1) | |||
| материалами | ||||
| Плохое электроподключение | Проверьте электроподключение к | |||
| мотору | ||||
Блокировка насоса в большинстве случаев может быть устранена посредством отсоединения всасывающего трубопровода и промывкой насоса с помощью воды из напорного трубопровода обратным давлением. Включите насос несколько раз на 2 сек. во время промывки. Если Вы не можете устранить неисправность собственными силами, обращайтесь в ближайшую службу сервиса фирмы WILO.
WILO AG 09/2009 35
WILO SE 01/2009
Wilo – International (Subsidiaries)
WILO SE Nortkirchenstraße 100 44263 Dortmund Germany
T +49 231 4102-0
F +49 231 4102-7363 wilo@wilo.com www.wilo.com
Argentina
WILO SALMSON
Argentina S.A. C1270ABE Ciudad Autónoma de Buenos Aires T +54 11 43015955 info@salmon.com.ar
Austria
WILO Pumpen Österreich GmbH 1230 Wien
T +43 507 507-0 office@wilo.at
Azerbaijan
WILO Caspian LLC 1065 Baku
T +994 12 5962372 info@wilo.az
Belarus
WILO Bel OOO
220035 Minsk
T +375 17 2503393 wilobel@wilo.by
Belgium
WILO SA/NV 1083 Ganshoren T +32 2 4823333 info@wilo.be
Bulgaria
WILO Bulgaria Ltd. 1125 Sofia
T +359 2 9701970 info@wilo.bg
Canada
WILO Canada Inc. Calgary, Alberta T2A 5L4 T +1 403 2769456 bill.lowe@wilo-na.com
China
WILO China Ltd.
101300 Beijing
T +86 10 80493900 wilobj@wilo.com.cn
Croatia
WILO Hrvatska d.o.o. 10090 Zagreb
T +38 51 3430914 wilo-hrvatska@wilo.hr
Czech Republic
WILO Praha s.r.o. 25101 Cestlice
T +420 234 098711 info@wilo.cz
Denmark
WILO Danmark A/S 2690 Karlslunde T +45 70 253312 wilo@wilo.dk
Estonia
WILO Eesti OÜ 12618 Tallinn
T +372 6509780 info@wilo.ee
Finland
WILO Finland OY 02330 Espoo
T +358 207401540 wilo@wilo.fi
France
WILO S.A.S. 78390 Bois d'Arcy T +33 1 30050930 info@wilo.fr
Great Britain
WILO (U.K.) Ltd. DE14 2WJ Burton-Upon-Trent
T +44 1283 523000 sales@wilo.co.uk
Greece
WILO Hellas AG 14569 Anixi (Attika) T +302 10 6248300 wilo.info@wilo.gr
Hungary
WILO Magyarország Kft 2045 Törökbálint (Budapest)
T +36 23 889500 wilo@wilo.hu
Ireland
WILO Engineering Ltd. Limerick
T +353 61 227566 sales@wilo.ie
Italy
WILO Italia s.r.l. 20068 Peschiera Borromeo (Milano) T +39 25538351 wilo.italia@wilo.it
Kazakhstan
WILO Central Asia 050002 Almaty
T +7 727 2785961 in.pak@wilo.kz
Korea
WILO Pumps Ltd. 621-807 Gimhae Gyeongnam
T +82 55 3405800 wilo@wilo.co.kr
Latvia
WILO Baltic SIA 1019 Riga
T +371 67 145229 mail@wilo.lv
Lebanon
WILO SALMSON Lebanon 12022030 El Metn T +961 4 722280 wsl@cyberia.net.lb
Lithuania
WILO Lietuva UAB 03202 Vilnius
T +370 5 2136495 mail@wilo.lt
The Netherlands
WILO Nederland b.v. 1551 NA Westzaan T +31 88 9456 000 info@wilo.nl
Norway
WILO Norge AS 0975 Oslo
T +47 22 804570 wilo@wilo.no
Poland
WILO Polska Sp. z.o.o. 05-090 Raszyn
T +48 22 7026161 wilo@wilo.pl
Portugal
Bombas Wilo-Salmson Portugal Lda. 4050-040 Porto
T +351 22 2080350 bombas@wilo.pt
Romania
WILO Romania s.r.l. 077040 Com. Chiajna Jud. Ilfov
T +40 21 3170164 wilo@wilo.ro
Russia
WILO Rus ooo 123592 Moscow T +7 495 7810690 wilo@orc.ru
Saudi Arabia
WILO ME - Riyadh Riyadh 11465
T +966 1 4624430 wshoula@wataniaind.com
Serbia and Montenegro
WILO Beograd d.o.o. 11000 Beograd
T +381 11 2851278 office@wilo.co.yu
Slovakia
WILO Slovakia s.r.o. 82008 Bratislava 28 T +421 2 45520122 wilo@wilo.sk
Slovenia
WILO Adriatic d.o.o. 1000 Ljubljana
T +386 1 5838130 wilo.adriatic@wilo.si
South Africa
Salmson South Africa 1610 Edenvale
T +27 11 6082780 errol.cornelius@ salmson.co.za
Spain
WILO Ibérica S.A. 28806 Alcalá de Henares (Madrid)
T +34 91 8797100 wilo.iberica@wilo.es
Sweden
WILO Sverige AB 35246 Växjö
T +46 470 727600 wilo@wilo.se
Switzerland
EMB Pumpen AG
4310 Rheinfelden T +41 61 83680-20
info@emb-pumpen.ch
Taiwan
WILO-EMU Taiwan Co. Ltd. 110 Taipeh
T +886 227 391655 nelson.wu@ wiloemutaiwan.com.tw
Turkey
WILO Pompa Sistemleri San. ve Tic. A.S¸. 34530 Istanbul
T +90 216 6610211 wilo@wilo.com.tr
Ukraina
WILO Ukraina t.o.w. 01033 Kiew
T +38 044 2011870 wilo@wilo.ua
Vietnam
Pompes Salmson Vietnam Ho Chi Minh-Ville Vietnam T +84 8 8109975 nkm@salmson.com.vn
United Arab Emirates
WILO ME - Dubai Dubai
T +971 4 3453633 info@wilo.com.sa
USA
WILO-EMU USA LLC Thomasville, Georgia 31792
T +1 229 5840097 info@wilo-emu.com
USA
WILO USA LLC
Melrose Park, Illinois 60160 T +1 708 3389456 mike.easterley@ wilo-na.com
Wilo – International (Representation offices)
| Algeria | Bosnia and Herzegovina | Macedonia | Moldova | Tajikistan | Uzbekistan |
| Bad Ezzouar, Dar El Beida | 71000 Sarajevo | 1000 Skopje | 2012 Chisinau | 734025 Dushanbe | 100015 Tashkent |
| T +213 21 247979 | T +387 33 714510 | T +389 2 3122058 | T +373 2 223501 | T +992 37 2232908 | T +998 71 1206774 |
| chabane.hamdad@salmson.fr | zeljko.cvjetkovic@wilo.ba | valerij.vojneski@wilo.com.mk | sergiu.zagurean@wilo.md | farhod.rahimov@wilo.tj | info@wilo.uz |
| Armenia | Georgia | Mexico | Rep. Mongolia | Turkmenistan | |
| 375001 Yerevan | 0179 Tbilisi | 07300 Mexico | Ulaanbaatar | 744000 Ashgabad | |
| T +374 10 544336 | T +995 32 306375 | T +52 55 55863209 | T +976 11 314843 | T +993 12 345838 | |
| info@wilo.am | info@wilo.ge | roberto.valenzuela@wilo.com.mx | wilo@magicnet.mn | wilo@wilo-tm.info | January 2009 |
WILO SE Nortkirchenstraße 100 44263 Dortmund Germany
T 0231 4102-0
F 0231 4102-7363 wilo@wilo.com www.wilo.de
Wilo-Vertriebsbüros in Deutschland
| G1 Nord | G3 Sachsen/Thüringen | G5 Südwest | G7 West |
| WILO SE | WILO SE | WILO SE | WILO SE |
| Vertriebsbüro Hamburg | Vertriebsbüro Dresden | Vertriebsbüro Stuttgart | Vertriebsbüro Düsseldorf |
| Beim Strohhause 27 | Frankenring 8 | Hertichstraße 10 | Westring 19 |
| 20097 Hamburg | 01723 Kesselsdorf | 71229 Leonberg | 40721 Hilden |
| T 040 5559490 | T 035204 7050 | T 07152 94710 | T 02103 90920 |
| F 040 55594949 | F 035204 70570 | F 07152 947141 | F 02103 909215 |
| hamburg.anfragen@wilo.com | dresden.anfragen@wilo.com | stuttgart.anfragen@wilo.com | duesseldorf.anfragen@wilo.com |
| G2 Ost | G4 Südost | G6 Rhein-Main |
| WILO SE | WILO SE | WILO SE |
| Vertriebsbüro Berlin | Vertriebsbüro München | Vertriebsbüro Frankfurt |
| Juliusstraße 52–53 | Adams-Lehmann-Straße 44 | An den drei Hasen 31 |
| 12051 Berlin-Neukölln | 80797 München | 61440 Oberursel/Ts. |
| T 030 6289370 | T 089 4200090 | T 06171 70460 |
| F 030 62893770 | F 089 42000944 | F 06171 704665 |
| berlin.anfragen@wilo.com | muenchen.anfragen@wilo.com | frankfurt.anfragen@wilo.com |
| Kompetenz-Team | Kompetenz-Team | Werkskundendienst | Wilo-International | Standorte weiterer | |
| Gebäudetechnik | Kommune | Gebäudetechnik | Tochtergesellschaften | ||
| Bau + Bergbau | Kommune | Österreich | |||
| WILO SE | Bau + Bergbau | Zentrale Wien: | Argentinien, Aserbaidschan, | ||
| Nortkirchenstraße 100 | WILO EMU GmbH | Industrie | WILO Pumpen Österreich GmbH | Belarus, Belgien, Bulgarien, | |
| 44263 Dortmund | Heimgartenstraße 1 | Eitnergasse 13 | China, Dänemark, Estland, | ||
| T 0231 4102-7516 | 95030 Hof | WILO SE | 1230 Wien | Finnland, Frankreich, | |
| T 01805 R•U•F•W•I•L•O* | T 09281 974-550 | Nortkirchenstraße 100 | T +43 507 507-0 | Griechenland, Großbritannien, | |
| 7•8•3•9•4•5•6 | F 09281 974-551 | 44263 Dortmund | F +43 507 507-15 | Irland, Italien, Kanada, | |
| F 0231 4102-7666 | T 0231 4102-7900 | Vertriebsbüro Salzburg: | Kasachstan, Korea, Kroatien, | ||
| T 01805 W•I•L•O•K•D* | Lettland, Libanon, Litauen, | ||||
| Erreichbar Mo–Fr von 7–18 Uhr. | 9•4•5•6•5•3 | Gnigler Straße 56 | Niederlande, Norwegen, | ||
| F 0231 4102-7126 | 5020 Salzburg | Polen, Portugal, Rumänien, | |||
| –Antworten auf | kundendienst@wilo.com | T +43 507 507-13 | Russland, Saudi-Arabien, | ||
| – Produkt- und Anwendungsfragen | F +43 507 507-15 | Schweden, Serbien und | |||
| – Liefertermine und Lieferzeiten | Erreichbar Mo–Fr von | Vertriebsbüro Oberösterreich: | Montenegro, Slowakei, | ||
| –Informationen über Ansprechpartner vor Ort | 7–17 Uhr. | Slowenien, Spanien, | |||
| Wochenende und feiertags | Trattnachtalstraße 7 | Südafrika, Taiwan, | |||
| –Versand von Informationsunterlagen | |||||
| 9–14 Uhr elektronische | 4710 Grieskirchen | Tschechien, Türkei, Ukraine, | |||
| Bereitschaft mit | T +43 507 507-26 | Ungarn, Vereinigte Arabische | |||
| Rückruf-Garantie! | F +43 507 507-15 | Emirate, Vietnam, USA | |||
| –Kundendienst-Anforderung | Schweiz | Die Adressen finden Sie unter | |||
| –Werksreparaturen | EMB Pumpen AG | www.wilo.deoder | |||
| * 14 Cent pro Minute aus dem deutschen Festnetz | –Ersatzteilfragen | Gerstenweg 7 | www.wilo.com. | ||
| –Inbetriebnahme | 4310 Rheinfelden | ||||
| der T-Com. Bei Anrufen aus Mobilfunknetzen | –Inspektion | T +41 61 83680-20 | |||
| sind Preisabweichungen möglich. | –Technische Service-Beratung | F +41 61 83680-21 | Stand Januar 2009 | ||
| –Qualitätsanalyse |