На основании изложенного, руководствуясь нормами Закона РФ «О защите прав потребителей», Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 г. № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей»,
Требую:
Рассмотреть данную претензию по существу и ответить на неё в письменном виде в течение 10 дней с момента ее получения.
2. Возвратить уплаченные мною по договору на оказание услуг в виде монтажа кухонного фартука (плиточные работы), денежные средства в размере 6 500 (Шести тысяч пятисот) рублей, в связи с моим отказом от исполнения договора оказании услуг.
3. Выплатить в мою пользу в счет возмещения расходов по оплате юридических услуг денежные средства в размере 15 406 (Пятнадцати тысяч четырехсот шести) рублей.
4. Компенсировать причиненный мне моральный вред путем выплаты мне денежных средств в размере 20 000 (Двадцати тысяч) рублей.
В случае неудовлетворения моих предложений в течение 10 дней я буду вынужден обратиться в суд с требованием о взыскании денежных средств в связи с отказом от исполнения договора оказании услуги, взыскании денежных средств с отнесением судебных расходов на Ваш счет, требованием о возмещении морального вреда и ущерба, с взысканием штрафа в размере 50% от полной суммы требований, предусмотренного действующим законодательством.
Кроме того, я оставляю за собой право на обращение в Роспотребнадзор и Прокуратуру с жалобами о привлечении виновных лиц к ответственности, предусмотренной законодательством РФ.
Приложения:
1. Копия паспорта;
2. Копия квитанции № 251547 от 13.11.2012 года;
3. Копия договора и кассового чека ООО «Партнёр».
«___» __________ 2012 года ___________ / И.А. Варнаев /
Мировому судье судебного участка № 33 города Москвы
адрес: 115582, г. Москва,
ул. Домодедовская, д. 24, корп. 5
Истец: Варнаев Игорь Анатольевич
адрес: 115569, г. Москва,
ул. Шипиловская, д. 3, кв. 43
Ответчик: ООО «Имискс»
адрес: 115569, г. Москва,
ул. Шипиловская, д. 3, кв. 43
Цена иска: 6 500 руб.
Компенсация морального вреда: 20 000 руб.
Юридические расходы: 15 406 руб.
Исковое заявление
О взыскании денежных средств в связи с отказом от исполнения договора на оказание услуг, возмещении судебных расходов, компенсации причиненного морального вреда
Я, истец по настоящему иску, Варнаев Игорь Анатольевич, 13.11.2012 года заключил договор с службой быта «Все для всех» на оказание услуг в виде монтажа кухонного фартука (плиточные работы), оплатив в кассу ответчика, ООО «Имискс» 6 500 рублей, что подтверждается квитанцией № 251547 от 13.11.2012 года
При заключении договора было оговорено и обещано, что монтаж работ по установке кухонного фартука будет проводится мастером специалистом 19.11.2012 года с 10:00 часов и в течение дня полностью и качественно будет выполнен монтаж плитки. Однако 19.11.2012 года мастер ООО «Имискс» не пришел, причину отсутствия мастера мне объяснили тем, что мой мастер не отвечает на их звонки и ко мне приедет другой специалист в течение дня.
Специалисты приехали вечером того же дня в 20:00 часов, я отказался от пришедших специалистов ввиду того что их внешность не внушала доверия, а также было слишком поздно для начала работ. Этим же вечером ко мне позвонили с ООО «Имискс» извинялись и заверили, что ко мне отправят хорошего и толкового специалиста на 21.11.2012 года.
21.11.2012 года в 15:30 ко мне пришел подозрительный человек, заявив на ломаном русском, что он мастер ООО «Имискс», мне пришлось и его отправить обратно так как и в первом случае он не внушал доверия по установке кухонного фартука.
21.11.2012 года я позвонил в ООО «Имискс» с требованием о возврате денежных средств уплаченных на оказание услуг в виде монтажа кухонного фартука.
Таким образом, считаю, что ООО «Имискс» выполнило свои обязательства по договору оказания услуг ненадлежащим образом, а именно не предоставило услугу, чем нарушило мои права потребителя.
В соответствии со ст. 4 Закона РФ №2300-1 "О защите прав потребителей" продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.
При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.
Если продавец (исполнитель) при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях приобретения товара (выполнения работы, оказания услуги), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), пригодный для использования в соответствии с этими целями.
При продаже товара по образцу и (или) описанию продавец обязан передать потребителю товар, который соответствует образцу и (или) описанию.
Если законами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к товару (работе, услуге), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий этим требованиям.
В силу ст. 10 указанного Закона, изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.
Таким образом, ООО «Имискс» должно было предоставить услугу надлежащего качества.
Согласно ст. 27 Закона РФ "О защите прав потребителей", исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг). В договоре о выполнении работ (оказании услуг) может предусматриваться срок выполнения работы (оказания услуги), если указанными правилами он не предусмотрен, а также срок меньшей продолжительности, чем срок, установленный указанными правилами.
Срок выполнения работы (оказания услуги) может определяться датой (периодом), к которой должно быть закончено выполнение работы (оказание услуги) или (и) датой (периодом), к которой исполнитель должен приступить к выполнению работы (оказанию услуги).
В случае, если выполнение работы (оказание услуги) осуществляется по частям (доставка периодической печати, техническое обслуживание) в течение срока действия договора о выполнении работ (оказании услуг), должны предусматриваться соответствующие сроки (периоды) выполнения таких работ (оказания услуг).
По соглашению сторон в договоре могут быть предусмотрены также сроки завершения отдельных этапов работы (промежуточные сроки).
Согласно ст. 28 Закона РФ "О защите прав потребителей", если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе:
назначить исполнителю новый срок;
поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;
потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги);
отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).
Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
При отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) исполнитель не вправе требовать возмещения своих затрат, произведенных в процессе выполнения работы (оказания услуги), а также платы за выполненную работу (оказанную услугу), за исключением случая, если потребитель принял выполненную работу (оказанную услугу).
Согласно п. 46 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 г. № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона).
Сложившаяся ситуация причинила мне значительные неудобства и нравственные страдания. Для разрешения данного вопроса и защиты своих нарушенных прав мне пришлось обращаться в различные инстанции, на что я потратила свое личное время, а также денежные средства.
Исходя из изложенного, мне был причинен моральный вред, компенсация которого предусмотрена ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей», из которой следует, что моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения продавцом прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.
В соответствии с Постановлением Пленума Верховного Суда РФ от 20.12.1994 г. № 10, под моральным вредом понимаются нравственные или физические страдания, причиненные действиями (бездействием), посягающими на принадлежащие гражданину от рождения или в силу закона нематериальные блага (жизнь, здоровье, достоинство личности, деловая репутация, неприкосновенность частной жизни, личная и семейная тайна и т.п.), или нарушающими его личные неимущественные права (право на пользование своим именем, право авторства и другие неимущественные права в соответствии с законами об охране прав на результаты интеллектуальной деятельности) либо нарушающими имущественные права гражданина.
В результате, ООО «Имискс» мне причинило моральный вред, поскольку мне пришлось нервничать, так как мной уплачена денежная сумма за услуги, которые должно было быть оказано в срок.
Причиненный мне моральный вред я оцениваю в 20 000 рублей.
На основании изложенного, я считаю необходимым отказаться от исполнения договора на оказание услуг в виде монтажа кухонного фартука (плиточные работы) с возмещением мне уплаченной за нее стоимости в размере 6 500 руб., в том числе расходов, понесенных мной в связи с нарушением моих прав и законных интересов.
Для защиты своих нарушенных прав я вынужден был обратиться в ООО «Партнёр» за юридической помощью, в кассу которого мной уплачена сумма в размере 15 406 рублей, которая должна быть возмещена мне в полном объеме, поскольку ООО «Имискс» нарушены мои права, причинен моральный вред.
Поскольку до настоящего времени мои требования остаются без удовлетворения, я вынужден обращаться с соответствующим исковым заявлением в суд.
Согласно п. 22 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 г. № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», в соответствии с пунктом 2 статьи 17 Закона о защите прав потребителей исковые заявления по данной категории дел предъявляются в суд по месту жительства или пребывания истца, либо по месту заключения или исполнения договора, либо по месту нахождения организации (ее филиала или представительства) или по месту жительства ответчика, являющегося индивидуальным предпринимателем. Суды не вправе возвратить исковое заявление со ссылкой на пункт 2 части 1 статьи 135 ГПК РФ, так как в силу частей 7, 10 статьи 29 ГПК РФ выбор между несколькими судами, которым подсудно дело, принадлежит истцу.
На основании вышеизложенного, руководствуясь Законом РФ «О защите прав потребителей», Постановлением Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 г. № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей»,
Прошу:
1. Взыскать с ответчика, ООО «Имискс», уплаченную мной сумму в размере 6 500 (Шести тысяч пятисот) рублей, в связи с моим отказом от исполнения договора оказании услуг.
2. Взыскать с ответчика, ООО «Имискс» в мою пользу компенсацию за понесенные мной расходы по оплате юридических услуг в размере 15 406 (Пятнадцати тысяч четырехсот шести) рублей.
Взыскать с ответчика, ООО «Имискс», в мою пользу компенсацию причиненного морального вреда в размере 20 000 (Двадцати тысяч) рублей.
4. Взыскать с ответчика, ООО «Имискс», в мою пользу штраф в размере пятидесяти процентов за отказ в добровольном порядке удовлетворить требования потребителя.
Приложения:
1. Копия искового заявления — 1 экз.;
2. Расчет исковых требований — 2 экз.;
3. Копия паспорта — 2 экз.;
4. Копия квитанции № 251547 от 13.11.2012 года — 2 экз.;
5. Копия претензии с уведомлением о вручении — 2 экз.;
6. Копия договора и кассового чека ООО «Партнёр» — 2 экз.
«___» __________ 2012 года ___________ / И.А. Варнаев /
Расчет исковых требований: