Шаг первый. Создайте инициативную группу
При выборе управляющей компании, так или иначе, придется совершать значительное количество различных действий, начиная от сбора информации и заканчивая юридическими моментами, так что в одиночку это проделать очень сложно. К тому же, необходимо заранее заручиться поддержкой и помощью жильцов вашего дома, в противном случае, вся работа может быть проделана впустую. Так что предлагается сразу же создать инициативную группу.
Наилучшим вариантом будет, если в инициативную группу войдут люди с теоретическим и практическим опытом в коммунальной сфере, а также в области юриспруденции. Наличие таких специалистов в инициативной группе весьма желательно, но если людей с подобным опытом не нашлось, ничего страшного. Главное, чтобы это были активные и пользующиеся авторитетом у жильцов люди, готовые приложить необходимые усилия и пожертвовать частью своего времени для того, чтобы ваш дом оказался под управлением действительно грамотной, ответственной, профессиональной и надежной УК.
После того, как состав инициативной группы определен, очень правильным и верным решением будет созвать общедомовое собрание. Тему собрания можно определить как «Необходимость выбора управляющей компании для нашего дома». На собрании следует представить собравшимся жителям дома инициативную группу, объяснив необходимость ее создания и озвучив план дальнейших действий. Так можно изначально получить своеобразный «мандат доверия» от жильцов, что вовсе не будет лишним.
С помощью собрания также можно сформировать инициативную группу, если она до этого еще не была создана, либо же включить в состав уже существующей инициативной группы новых людей.
Кроме того, одним из важнейших дел на собрании должно стать выявление имеющихся проблем и сбор пожеланий жителей. Лучше всего заранее выяснить, какие работы, по мнению жильцов, необходимо в первую очередь выполнять управляющей компании и какие положительные изменения ожидаются от УК. Немаловажным является и вопрос, сколько жители готовы платить управляющей компании и за какой объем предоставляемых работ и услуг.
Шаг второй. Соберите необходимую информацию
Когда вы в достаточной мере прояснили для себя вопросы, касающиеся ваших ожиданий от предполагаемой работы УК, самое время приступить к выбору конкретной управляющей компании. Для этого следует собрать и проанализировать всю доступную информацию.
В первую очередь, нужно выяснить, какие управляющие организации действуют в непосредственной территориальной близости от вас. Кроме того, обязательным условием законной и правомочной деятельности УК с 1 мая 2015 года является наличие лицензии на управление многоквартирными домами. Поэтому на это обстоятельство стоит обратить первоочередное внимание
Для начала стоит узнать, сколько домов находится в управлении УК (если они есть), как давно организация занимается этой деятельностью, сколько сотрудников насчитывает управляющая компания, насколько они квалифицированы, обладает ли УК специализированной техникой, какие работы выполняет и какие услуги оказывает самостоятельно, а какие – с помощью подрядчиков, какие договоры и с кем из подрядных организаций заключены этой УК, надежны ли, ответственны и профессиональны ее подрядчики. Уточните, не было ли в практике деятельности управляющей организации случаев привлечения ее должностных лиц к административной ответственности за нарушения в сфере управления многоквартирными домами. Наконец, узнайте, есть ли оперативная диспетчерская служба, насколько хорошо и четко она работает.
Также изучите ежегодные отчеты о деятельности, а также иные доступные документы – насколько они подробны, информативны и полны. Обратите внимание на следующие моменты:
• отражено ли, сколько средств было собрано, на какие конкретные работы и услуги эти средства были направлены;
• расписаны ли в отчете расходы по отдельным графам (показатель открытости и прозрачности деятельности УК) или даны общей суммой (свидетельствует о нежелании раскрывать все данные);
• есть ли данные о заключенных договорах со сторонними организациями, сумме полученных доходов и их использовании.
Если после этого вы предварительно выбрали одну или несколько управляющих компаний, займитесь более подробным и тщательным наведением справок об этой организации.
В первую очередь, вам поможет сеть Интернет. Хорошим признаком будет наличие собственного сайта УК, хотя обязательным законодательным требованием это и не является. Изучите сведения, представленные на собственном сайте УК или официальных федеральных и региональных сайтах. Обратите внимание на полноту сведений о деятельности компании на этих и других интернет-ресурсах.
Внимательно изучите сайты отзывов и форумы, на которых есть упоминания об этой управляющей организации. Если есть возможность, можно обратиться с вопросами на форумах или в социальных сетях с вопросом о практической деятельности конкретной УК. Не бойтесь создавать специализированные темы и задавать вопросы – речь идет о комфортном и надежном управлении вашим домом. К тому же, расширяя круг общения в интернете по интересующим вас коммунальным вопросам, есть хорошая возможность узнать о большинстве «подводных камней», которые могут вам встретиться на пути выбора и взаимодействия с управляющей организацией. Словом, таким опытом пренебрегать нежелательно.
Проверке сведений о той или иной управляющей компании вовсе не помешает и даже поможет ваш личный опыт. Самостоятельно, либо территориально разделив участки среди членов инициативной группы, пройдитесь по дворам, домам и подъездам, находящимся под управлением заинтересовавшей вас УК. По возможности, внимательно осмотрите все потенциально интересующие вас места и объекты (фасады, лестничные клетки, детские площадки, крыши, подвалы, парковочные места и т.д.), сделав личный или совместный вывод об их эксплуатации и содержании. Поговорите с жильцами домов, уточните их персональные «плюсы и минусы» в отношении управляющей организации. У жильцов полезно будет проверить и ранее собранную вами информацию о деятельности УК – информация «из первых рук» явно пригодится.