Вот наконец-то созрела написать тебе письмо... Такой порыв у меня возникал давно, просто сегодняшний тренинг и мои сильнейшие переживания окончательно побудили меня к действию!
Постараюсь не растекаться... В связи с сегодняшним тренингом и нашим с Евой тренерством у меня возникло очень много вопросов. Но перед вопросами напишу тебе кратко о своих переживаниях.
Во-первых, благодарю тебя за ценные чувства и внутренние переживания, которые я сегодня получила! Благодарю за невидимые внешне, но ощутимые поддержку и сопереживание! Мне очень важно это осознавать и чувствовать! Я довольна тем, что получила такой неоценимый опыт. Я рада, что было нелегко... что все было не так, как раньше.
Но есть одна вещь, которая теперь мне не дает покоя, которая зацепила, — я столкнулась с тем, что мне не хватает жесткости в отношении группы:
— очень сложно говорить в лоб (это было особенно сложно в ситуации открытого конфликта), говорить прямо о том, что видишь;
— страшно говорить о своих чувствах другим людям;
— очень страшно нарушать привычные рамки поведения (я ведь «улыбчивая девочка», полный позитив, поддержка и т. д.).
Наверное, работают какие-то мои иррациональные установки...
Но в ситуации разбора конфликта, в рамках тренинга по командообразованию мне будет нужна достаточно жесткая позиция, иначе будет не пробиться через сопротивление участников, и я это очень отчетливо теперь понимаю. Мне не хватает какой-то внутренней энергии, внутренней неколебимости, спокойствия, уравновешенности, независимо оттого, что происходит в группе.
И внутренний вопрос состоит в том, что я чувствую где-то внутри себя этот потенциал, эту силу, которая мне может помочь в нужный момент быть жесткой (не только в тренинговой ситуации, но и в жизни).
И это касается не только тех ситуаций, где надо проявлять жесткость. Это, наверное, вообще о способности проявлять себя такой, какой я хочу быть в данный момент времени. Мне сложно эту способ-ность «активировать». И сейчас у меня возникло такое неоднозначное ощущение — ощущение уже имеющейся внутренней силы быть собой — и тут же неумение этой силой пользоваться, неумение ее активизировать тогда, когда мне это нужно.
Меня очень по-хорошему зацепила твоя фраза о том, что «на тренерском месте я могу быть такой, какой я хочу быть», о том, что можно «не играть, а жить».
Эта внутренняя сила — это не что-то социальное, это не просто уверенность в себе, в своих действиях, раскрепощенность и т. д. Эта внутренняя сила — нечто более глубокое и древнее. Можешь ли ты мне написать свои комментарии на то, что я говорю? Потому что сейчас я не могу понять, что мне со всем этим делать: разбираться со своими установками и ограничениями? Сделать акцент на «внутренней силе» и учиться ею пользоваться? Поделись, пожалуйста, тем, как ты понимаешь, что такое внутренняя сила.
Благодарю, Ю. И.
Внутренняя честность дает тренеру внутреннюю силу, позволяет выйти из общепринятого социального шаблона взаимодействия и войти в зону необусловленных отношений, перейти от иллюзорного к реальному. Такая установка создает нужный фон, поддерживающий точное тренерское поведение, становится для него мировоззренческой опорой. Обычный психолог говорит клиенту то, о чем тот хочет слышать. Тренер, работающий во второй стадии групповой динамики, говорит о том, что он видит, слышит, чувствует: о фактах. А факты — жесткая вещь. Тут важно не вносить своих интерпретаций, а стремиться сохранять максимально возможную объективность.
Когда я говорила о том, что тренер является собой, сидя на тренерском стуле, я имела в виду Себя Истинного. На этом месте человек вынужден быть лучше, чем он есть. Он должен быть максимально чистым и прозрачным, освобожденным от своей личности (ego), позволять проявляться своей сущности (self) — харизме, внутренней силе.
Вот то, о чем было так трудно говорить участникам на первом этапе формирования команды и о чем они смогли сказать, перейдя на второй.
Список «Я могу дать»
• Позитив.
• Свой опыт и знания.
• Дружеское плечо (руку).
• Конструктивный подход.
• Поддержку словом и делом.
• Демонстрацию того, как не надо делать.
• Свою энергию и оптимизм, способность «завести», «раскрутить», организовать.
• Критику.
• Фанатичную уверенность в отличном конечном продукте, позитивном результате!
• Готовность выразить позитивное отношение к участникам.
Этап № 2. «Бурление»
На этапе «бурления» люди уже немного знают друг друга и начинают осознавать свою ответственность за происходящее в группе. Пытаясь повлиять на события и исследовав свои и чужие возможности на предыдущем этапе, они начинают пробовать почву под ногами, экспериментируя со своими проявлениями, наблюдая за тем, как отзывается их личное мнение в группе, есть ли резонанс. И если резонанса нет, участники готовы включиться в борьбу с целью отстаивания своих интересов и своего права на уникальность. Перед членами группы встают важные и порой болезненные вопросы: как мы будем разрешать появляющиеся разногласия? Как будем сообщать негативную информацию? Можно ли изменить (улучшить) состав команды? Как мы будем принимать решения при наличии разногласий? Нужен ли нам именно такой лидер? Хочу ли я оставаться членом этой команды?
Пытаясь найти ответы на эти вопросы, члены формирующейся команды вступают в коалиции или в конкурентные отношения друг с другом. Команда поляризуется, некоторые участники, не удовлетворенные тем, каким образом осуществляется управление группой, вступают в борьбу за власть с официальным лидером команды и другими претендентами на эту роль. Развязываются подковерные, а иногда и настоящие войны, плетутся интриги, люди конфликтуют между собой.
Наступившая стадия обретения ответственности сопровождается драматическими переживаниями и событиями. Это эмоционально тяжелый этап, и не всякий член команды в со! стоянии его преодолеть: некоторые участники начинают задумываться о том, чтобы покинуть команду, в которой им стало вдруг настолько некомфортно. Более того, вся группа, стремясь избежать открытых конфликтов и сохранить лицо, имеет тенденцию к возвращению на первую стадию. Люди вспоминают о том, какое золотое время они прожили вместе на заре становления команды, и ищут способы возвращения в этот «золотой век».
Есть два пути выхода из этого этапа: путь прогресса и путь регресса.
Последний выбирается группой бессознательно как наименее эмоционально затратный и наиболее простой. Регрессировавшая группа возвращается на первую стадию в условиях слабого проявления лидерства в команде и пожинает свои плоды: с одной стороны, вновь обретенная видимость покоя и комфорта, с другой — разочарование в себе, группе, сожаления об упущенных возможностях, переживание собственной несостоятельности и безнадежности ситуации (табл. 3.6). Опираясь на девиз (Лучшее — враг хорошего», группа останавливается в своем развитии и, хотя еще может остаться группой, у нее нет шансов стать командой. Люди разобщены, опасаются истинных проявлений друг друга, стараются не касаться проблемных моментов, чтобы не вступать в конфликт; повышается конформизм и безответственность по отношению к делу, друг другу, себе. Вместо того чтобы решать насущные проблемы, люди предпочитают промолчать, оставив свое мнение при себе.
Таблица 3.6. Краткое описание второго этапа формирования команды
| Этап | Оппозиция | Чувства, желания и состояние членов команды | Социальный возраст |
| «Бурление» | «Я — Они» | Гнев, обида, печаль, разочарование, сожаление, стыд, вина, страх отвержения, жалость к себе и близким по духу, стремление отомстить, найти и покарать виновных.,. ...а также радость преодоления и первых достижений | Отрочество |
Путь прогресса пролегает через минные поля противостояний к взаимодействию, через преодоление группового единомыслия к поиску и обретению истины. Группа опускается на самое дно эмоциональных переживаний, чтобы, оттолкнувшись от него, выплыть к другому берегу бурлящего потока, осуществив качественный переход на пути своего развития. Для того чтобы пройти второй этап формирования команды успешно и без потерь, группе и ее участникам предстоит найти конструктивный способ выражения своей индивидуальности, научиться признавать наличие конфликтов и начать управлять ими. Девиз этой стадии мог бы звучать так: «Прощайте, иллюзии... Здравствуй, Реальность!»
На этой стадии ярко проявляют себя неформальные лидеры команды, легализация которых приводит к тому, что они принимают на себя ответственность за судьбу группы. В результате лидерские качества отдельных участников, сначала обозначившиеся во взаимном противостоянии и борьбе за власть, саботаже и конфронтации, приобретают конструктивные черты, реализующиеся уже в эффективном типе поведения: открытости, великодушии, взаимном уважении и самоуважении, целеустремленности. Группа-подросток взрослеет, переходя на третий этап своего развития.
Этап № 3. Выработка норм
Поскольку человек не может долго испытывать сильные эмоции (эмоции — это энергия, а ее запасы в человеческом организме не бесконечны), команда начинает искать пути налаживания отношений и конструктивного социального устройства. Люди, познав друг друга в радости и борьбе, обретают способность испытывать чувство близости, соглашаются с чужой и своей неидеальностью, признавая свое и чужое право на человечность. Утомленные войной, члены команды осознают необходимость принятия мирных соглашений, некоторой внутренней «конституции» команды, которая позволит им двигаться к цели, не растрачивая сил попусту.
Третий этап можно назвать этапом отношений: это период проживания способности к уважению, близости и любви (табл. 3.7). Проходит он под девизом «Давайте договариваться! Как решим, так и будет!». Группа занимается разработкой норм взаимодействия — стандартов сотрудничества, о которых мы поговорим более подробно чуть позже.
Большую роль в процессе выработки и уточнения командных норм взаимодействия играют лидеры — и официальный (руководитель), и те, что были ранее неформальными, но после легализации приняли на себя ответственность за происходя-идее. Именно они становятся проводниками изменений качества взаимоотношений. С их помощью члены команды определяют, какое поведение будет считаться приемлемым, а какое - запрещенным внутри команды, уточняют цели, договариваются о соблюдении дисциплины, начинают оказывать друг другу взаимную поддержку, дают и получают конструктивную обратную связь.
Таблица 3.7. Краткое описание третьего этапа формирования команды
| Этап | Оппозиция | Чувства, желания и состояние членов команды | Социальный возраст |
| Выработка норм | «Я - Ты» | Взаимное уважение и самоуважение, принятие личностных особенностей, близость, уверенность, спокойствие, стремление к конструктивному взаимодействию | Юность |
Здесь уже нет места конформизму и групповому мышлению. Ситуация становится прозрачной, поведение - гибким, цели -ясными, а роли — четко определенными. Сферы влияния и ответственности определены. Команда готова к продуктивной деятельности.