1. Заполните таблицу 3.5 на основе данных табл. 3.4. По результатам заполнения табл. 3.5 студент должен получить значения (в баллах) трех комплексных показателей – техническое обслуживание, санитарное содержание здания, состояние внешнего благоустройства.
При расчете комплексных показателей оценки качества эксплуатации жилого дома установленный балл по каждому единичному показателю умножается на весомость показателя. Балл устанавливается в соответствии со шкалой единичных показателей. Затем итоги по каждому единичному показателю суммируются и сумма делится на 100. В результате расчетов получаем значение комплексного показателя.
2. Чтобы определить значение определяющего показателя качества эксплуатации жилого дома, необходимо заполнить ячейки табл. 3.3 на основе значений комплексных показателей качества (табл. 3.4).
Весомость комплексных показателей (табл. 3.3) рекомендуется определять самим студентам. Предположим, по результатам экспертного опроса весомость комплексных показателей следующая: техническое обслуживание – Х; санитарное содержание домовладений – Y; состояние внешнего благоустройства – Z. Должно быть соблюдено условие: X + Y + Z = 100%.
При расчете значения определяющего показателя качества эксплуатации жилого дома установленный балл по комплексному показателю умножается на весомость показателя, итоги суммируются и сумма делится на 100 (табл. 3.3).
Таблица 3.3
Расчет значения определяющего показателя качества
| Показатели | Оценка качества по комплексному показателю | Весомость комплексного показателя | Суммарная оценка качества по комплексным показателям | Определяющий показатель качества |
| Техническое обслуживание | – | |||
| Санитарное содержание домовладений | – | |||
| Состояние внешнего благоустройства | – | |||
| Итоговый показатель качества эксплуатации жилого дома | – | 100% |
По результатам полученного значения определяющего показателя качества необходимо сделать вывод, за счет каких показателей можно улучшить качество эксплуатации жилого дома.
Таблица 3.4
Единичные показатели качества эксплуатации жилого дома
| № | Показатели качества | Ед.изм. | Оценка по 5-балльной системе | Весомость единичного показателя | ||||
| 1. | Техническое обслуживание | |||||||
| 1.1 | Соблюдение установленных сроков исполнения заявок | % заявок, удовлетворенных в срок | 99-100 | 95-99 | 90-95 | 80-90 | ||
| 1.2 | Обеспечение бесперебойной работы систем инженерного оборудования зданий | срок ликвидации (час.) | до 10 | до 15 | до 20 | до 24 | свыше 24 | |
| 11.3 | Наличие повторных обращений | шт. | 1-5 | 6-10 | свыше 10 | - | ||
| Итого: | ||||||||
| 22. | Санитарное содержание здания | |||||||
| 22.1 | Санитарное содержание территории | % соответствия | 95-100 | 80-95 | 70-80 | 60-70 | ||
| 22.2 | Санитарное содержание лестниц | % соответствия | 95-100 | 80-95 | 70-80 | 60-70 | ||
| 22.3 | Санитарное содержание мусоропроводов | % соответствия | 95-100 | 80-95 | 70-80 | 60-70 | ||
| Итого: | ||||||||
| 33. | Состояние внешнего благоустройства | |||||||
| 33.1 | Надлежащее состояние дверей | % соответствия | 95-100 | 80-95 | 70-80 | 60-70 | ||
| 33.2 | Надлежащее состояние окон | % соответствия | 95-100 | 80-95 | 70-80 | 60-70 | ||
| 33.3 | Надлежащее состояние водосточных труб | % соответствия | 95-100 | 80-95 | 70-80 | 60-70 | ||
| Итого: |
Таблица 3.5
Показатели оценки качества эксплуатации жилого дома
| № п/п | Показатели качества | Оценка качества по единичным показателям (баллы) | Весомость единичного показателя | Суммарная оценка качества по единичным показателям | Оценка качества по комплексному показателю |
| 11. | Техническое обслуживание | ||||
| 11.1 | Соблюдение установленных сроков исполнения заявок | ||||
| 11.2 | Обеспечение бесперебойной работы систем инженерного оборудования зданий | ||||
| 11.3 | Наличие повторных обращений | ||||
| Итого: | Рассчитать | ||||
| 22. | Санитарное содержание здания | ||||
| 22.1 | Санитарное содержание территории | ||||
| 22.2 | Санитарное содержание лестниц | ||||
| 22.3 | Санитарное содержание мусоропроводов | ||||
| Итого: | Рассчитать | ||||
| 33. | Состояние внешнего благоустройства | ||||
| 33.1 | Надлежащее состояние дверей | ||||
| 33.2 | Надлежащее состояние окон | ||||
| 33.3 | Надлежащее состояние водосточных труб | ||||
| Итого: | Рассчитать |
Задача 6. Соотнесите показатели качества продукции с их понятиями.
А. Показатели качества.
1. Конструктивность.
2. Надежность.
3. Долговечность.
4. Экономичность.
5. Эргономичность.
6. Экологическая безопасность.
7. Эстетичность.
8. Ремонтопригодность.
9. Технологичность.
Б. Понятия.
а) выполнение заданных функций объекта с сохранением его эксплуатационных показателей в заданных пределах в течение требуемого промежутка времени (до первого капитального ремонта);
б) сохранение характеристик объекта, учитываемых при проектировании и обеспечивающих его нормальную эксплуатацию в течение расчетного срока службы при установленной системе технического обслуживания;
в) количественные характеристики степени технического совершенства и прогрессивности продукции;
г) степень влияния на окружающую среду вредных воздействий, возникающих при хранении и эксплуатации продукции;
д) соотношение полезных свойств, затрат и цены на приобретение и эксплуатацию продукции;
е) комплекс антропометрических, гигиенических, физиологических и психологических факторов, воздействующих на человека при использовании продукции;
ж) композиционное совершенство и выразительность продукции;
з) свойство объекта, заключающееся в приспособленности к предупреждению и обнаружению причин возникновения его отказов, повреждений и устранению их последствий путем ремонта и техобслуживания;
и) свойства, обеспечивающие рациональное использование материалов, средств труда и времени в процессе технологических операций.