Критерии и показатели эффективности социальной работы
Дисциплина: Методика оценки эффективности социальной работы
Работу выполнила ___________________________________ Фирстов М.В.
Факультет___________________________________ Управления и психологии
Курс_______________________________________________________2 (ОФО)
Направление ______________________________________ Социальная работа
Преподаватель ____________________________________ Скрипниченко Л.С.
Краснодар 2021
Содержание
Введение…………………………………………………………………………3
Понятие эффективности социальной работы…………………………………4
Понятие критериев и показателей эффективности социальной работы…..5-6
Основные критерии и группы критериев оценки эффективности социальной работы………………………………………………………………………….7-8
Показатели эффективности социальной работы…………………………….9-10
Заключение……………………………………………………………………….11
Список использованной литературы…………………………………………..12
Введение
Под таким понятием как «эффективность» принято подразумевать показатель достижения результата при наименьших затратах или же степень достижения конкретных результатов в соотношении с затратами. Оценивать эффективность своей деятельности необходимо любому социальному учреждению с целью оценки результатов, выявления и устранения проблем. Ведь именно оценка эффективности позволяет найти сильные и слабые стороны в работе учреждения. А если знать слабые стороны, то можно будет знать, что именно необходимо исправить. А это, в свою очередь, позволит заметно повысить качество работы. Однако сразу же встает вопрос: как правильно и объективно оценивать те или иные действие, событие, субъекты и объекты. Для объективного оценивания специально была разработана особая система критериев и показателей эффективности. Для каждого объекта оценивания, как правило, имеется своя особая система критериев, учитывающая его специфику. Такая система существует и для оценки эффективности социальной работы. В данном реферате будут рассмотрены понятия эффективности социальной работы, её показателей и критериев оценки с подробным разбором и описанием.
Понятие эффективности социальной работы
Эффективность социальной работы – максимально возможное удовлетворение социальных потребностей населения при оптимальных затратах, способности государства и общества, системы социальной защиты населения или ее отдельных элементов позитивно реагировать и отвечать на запросы и потребности населения, прежде всего, социально уязвимой его части.
Таким образом в определении эффективности, т.е. сопоставлении результатов деятельности социальных служб с затратами, обязательно присутствуют такие элементы: как цель, результат, затраты.
Цель в социальной работе - удовлетворение социальных потребностей различных категорий населения.
Результат – экономический и социальный эффекты от деятельности. Экономический эффект – это достижение определённого полезного результата, в качестве которого выступает прибыль или экономия затрат и ресурсов. Под социальным эффектом подразумевается результат деятельности субъекта, направленный на благо общества, не связанный с получением прибыли.
Затраты – издержки, понесенные в процессе деятельности для достижения результатов. Затраты бывают материальные, интеллектуальные, временные. Значение имеет и то, в каких санитарно-гигиенических, психофизиологических, социально-психологических, эстетических условиях осуществляется социальная работа.
Цель и результат являются главными компонентами определяющими эффективность. По этой причине можно рассматривать эффективность, в целом, как степень реализации цели, учитывая при этом также степень затрат и издержек.
Одним из важнейших условий совершенствования учреждений социальной защиты населения является наличие базовой информации, объективно отражающей состояние системы и ее элементов. Для её получения необходима особая система критериев эффективности социальной работы, которая должна содержать данные о клиентах, предоставленных им услугах и их результатах. В силу особой специфики деятельности социальной работы критерии будут также иметь ряд своих особенностей.
Понятие критериев и показателей эффективности социальной работы
Понятие «критерий» подразумевает под собой некий отличительный признак, объективно отражающий состояние того или иного субъекта или объекта, а также процесса или явления. Но критериями могут только те признаки, отвечающие определенным требованиям. Прежде всего, они должны быть объективны и отражать существенные и повторяющиеся признаки и содержать качественно-количественную информацию о функционировании системы. Следует заметить, из-за специфики социальной работы наиболее полезным здесь считается аналитический метод, который позволяет достаточно полно и широко рассмотреть явление. Напротив, здесь не всегда будет подходить математический метод оценки в силу специфики творческого характера социальной работы. При математическом методе результат оценивается путем соотнесения финансовых, материальных, временных и других затрат с уровнем реализации стратегических и тактических целей. В аналитическом же методе достигнутый результат сопоставляется с принятыми стандартами социального обслуживания населения.
Критерии – важное средство для определения результативности предоставления социальных услуг населению, а также являются системой ориентиров, нацеливающих на достижение конкретных результатов в социальном обслуживании, соответствующих реальным потребностям и нуждам различных категорий населения. Поэтому критерии могут выступать в качестве стандартов социального обслуживания, системы нормативов.
Критерии могут содержать как количественные, так и качественные показатели, являющиеся индикаторами эффективности социальной работы. С одной стороны, они представляют собой систему нормативных критериев, отражающих эффективность процесса, с другой — систему показателей, отражающих состояние клиентов социальных. Поэтому эффективность социальной работы может определяться на основе как общих, так и специфических критериев, причем общие служат для оценки ее эффективности в целом, а специфические — для оценки конкретных социальных услуг, отдельных видов и методов социальной работы, деятельности отдельных специалистов и учреждений.
Критерии должны выполнять различные задачи:
1) Стать выражением действенности всех видов, форм и методов социального обслуживания различных категорий населения
2) Показать, насколько продуктивна деятельность учреждений и в целом социальных служб.
3) Отражать степень действенности руководства и управления всем процессом целенаправленной и систематической социальной работы с населением и отдельными людьми, нуждающимися в профессиональной социальной помощи.
Из этого можно сделать вывод, что критерий в социальной работе – это признак, на основании которого оценивается результативность социальной работы, мерило оценки ее эффективности.