Глава 5
ПСИХИЧЕСКИЕ СВОЙСТВА
Темпераментом называют совокупность свойств, характеризующих динамические особенности протекания психических процессов и поведения человека, их силу, скорость, возникновение, прекращение и изменение.
Физиолог Иван Петрович Павлов на основе своего учения о влиянии центральной нервной системы на динамические особенности поведения выделил три свойства системы: силу, уравновешенность, подвижность, которые соответствуют четырем типам темперамента:
1) сангвиник - сильный, уравновешенный, подвижный;
2) холерик - сильный, неуравновешенный, подвижный;
3) флегматик - сильный, уравновешенный, инертный;
4) меланхолик - слабый, неуравновешенный, медлительный.
У человека присутствуют все четыре типа темперамента, но один является доминирующим. Темперамент не может быть хорошим или плохим, он имеет свои преимущества и недостатки. Так, например, люди сангвинического темперамента обладают быстрой реакцией, повышенной работоспособностью, особенно в начальный период работы, но зато к концу снижают работоспособность из-за быстрой утомляемости и утраты интереса. Те, кто отличается меланхолическим темпераментом, медленно входят в процесс работы, но зато у них больше выдержки. Их работоспособность выше в середине и конце работы. В целом производительность и качество работы у сангвиников и меланхоликов примерно одинаковы, а различия касаются только динамики работы в разные периоды. Холерики имеют достоинство, что позволяет сосредоточить значительные усилия в короткий промежуток времени, но при длительной работе у них не хватает выдержки. Флегматики не в состоянии быстро собраться и сконцентрироваться, обладают упорством, добиваются поставленной цели.
Характер — это совокупность устойчивых индивидуальных особенностей личности, складывающаяся и проявляющаяся в деятельности и общении, обусловливая типичные для индивида способы поведения.
Характер человека проявляется:
º в том, как он относится к другим людям: родным, близким, товарищам, малознакомым и т.д. - устойчивая и неустойчивая привязанность, общительность и замкнутость, правдивость и лживость. При взаимодействии с другими людьми выступают такие черты, как: неуживчивость, покладистость, миролюбие или склонность к спорам;
º в отношении человека к самому себе: самолюбие и чувство собственного достоинства или неуверенность в своих силах;
º в отношении человека к делу: добросовестность, ответственность, энтузиазм;
º в отношении к вещам (как к общественной собственности, так и к своим вещам).
Некоторые черты характера, которые являются устойчивыми в течение всей жизни человека, обнаруживаются у детей раннего возраста. Следовательно, истоки характера и признаки его стабилизации нужно искать в самом начале жизни.
Основную роль в формировании характера играет общение с окружающими. Сензитивным периодом жизни для становления характера можно считать возраст от 2-3 до 9-10 лет, когда дети много и активно общаются со взрослыми и сверстниками, подражая всем и во всем. Взрослые пользуются в это время доверием ребенка, имеют возможность воздействовать на него словом, поступком и действием, что создает условия для подкрепления нужных форм поведения.
Акцентуация характера - это чрезмерное усиление отдельных черт характера и их сочетание.
Карл Юнг делил людей на интровертов и экстравертов.
Экстраверт ориентируется в своем поведении на внешние впечатления, а не на внутреннее состояние. Для экстравертов характерны: легкая приспособляемость к изменениям в окружающей обстановке, общительность, непринужденность.
Интроверт погружен в себя, руководствуется в своих поступках внутренними состояниями и отношениями. Плохо себя чувствует в непривычной обстановке, с трудом налаживает контакты с людьми, предпочитает общаться только с теми, кого хорошо знает.
Характер, как и темперамент, обнаруживает зависимость от физиологических особенностей человека и прежде всего от типа нервной системы. Свойства темперамента накладывают свой отпечаток на проявление характера, определяя динамические особенности их возникновения и протекания.
Особенности темперамента могут противодействовать или способствовать развитию определенных сторон характера. Флегматику труднее, чем холерику или сангвинику, сформировать у себя инициативность, решительность. Для меланхолика серьезная проблема - преодоление робости и тревожности.
Характер - врожденные особенности поведения. Психические свойства, образующие характер, называются чертами характера. Они развиваются под влиянием жизненного опыта и воспитания в процессе деятельности человека. Характер формируется и проявляется в деятельности.
Характер человека связан с его интересами, потребностями и более всего проявляется в том, что для человека значимо. Поэтому судить о характере человека можно, внимательно наблюдая за тем, как он ведет себя в значимых жизненных ситуациях, которые позволяют удовлетворять наиболее сильные и актуальные потребности.
Способности - это то, что не сводится к знаниям, умениям и навыкам, но объясняет (обеспечивает) их быстрое приобретение, закрепление и эффективное использование на практике (Борис Михайлович Теплов).
Виды способностей:
природные (естественные) - в основе своей биологически обусловленные (такие элементарные, как восприятие, мышление, способность к элементарным коммуникациям), они связаны с врожденными задатками, но не тождественны им. Они формируются на их основе, при наличии элементарного жизненного опыта, через механизмы научения типа условно рефлекторных связей;
º общие способности включают те, которыми определяются успехи человека в самых различных видах деятельности, например, умственные способности, развитая память, совершенная речь и т.д.;
º специальные способности определяют успехи человека в специфических видах деятельности, например, музыкальные, художественные, технические, математические и др. Наличие у человека общих способностей не исключает развития специальных и наоборот.
Уровни способностей:
º средние - подражательные, стереотипные способности, на основе которых происходит исполнительская деятельность;
º одаренность - начала творчества в определенной сфере деятельности;
º талант - творческая способность в одном ограниченном направлений;
º гениальность - синтез нескольких талантов,
Воля - это способность управлять своими действиями в соответствии с целями и мотивами деятельности или умение преодолевать внутренние и внешние трудности при совершении целенаправленных действий и поступков.
Благодаря воле регулируется профессиональная деятельность человека. В профессиональной деятельности человека роль воли значительна, так как часто возникают самые различные трудности: утомление, ухудшение настроения, конфликты на производстве и т.п. Без преодоления этих внешних и внутренних трудностей профессиональная деятельность не может быть успешной.
На личном уровне первичные волевые качества проявляются в таких свойствах, как: сила воли, энергичность, настойчивость, выдержка. Существуют вторичные, или производные, волевые качества - решительность, смелость, самообладание, уверенность. Обычно в жизни они появляются в сочетании с характером. К третьей группе качеств (третичные волевые качества) относят качества, которые связаны с морально-ценностными критериями. Это ответственность, дисциплинированность, принципиальность, обязательность. Также можно отнести качества, которые одновременно являются отношением человека к своей профессиональной трудовой деятельности: инициативность и деловитость.
Основной функцией волевой регуляции поведения является повышение эффективности профессиональной деятельности человека. Волевая регуляция необходима для того, чтобы в течение длительного времени удерживать в поле сознания объект, над которым размышляет человек, поддерживать сконцентрированное на нем внимание. Воля участвует в регуляции практически всех основных психических функций: ощущений, восприятия, воображения, памяти, мышления и речи. Развитие вышеуказанных познавательных процессов от низших к высшим означает приобретение человеком волевого контроля над ними.
Приемы самовоспитания волевой регуляции поведения могут быть весьма разнообразны, но все они включают соблюдение следующих условий:
º начинать воспитание воли следует с приобретения привычки преодолевать сравнительно незначительные трудности;
º преодоление трудностей и препятствий совершается для достижения определенных целей. Чем значительнее цель, чем выше уровень волевых мотивов, тем большие трудности способен преодолевать человек. Важно, чтобы человек среди повседневных дел не утрачивал дальнейшей перспективы, не терял из виду дальнейших целей деятельности. Поэтому необходимым условием воспитания воли является формирование высших мотивов деятельности - моральных принципов и убеждений;
º принятое решение должно быть исполнено. Если решение принимается, но не исполняется, то воля дезорганизуется;
º в случае если человек поставил дальнюю цель, имеет далекую перспективу, важно видеть этапы достижения этой цели, намечать ближайшие перспективы.
К числу важных условий формирования воли человека относится строгое соблюдение режима дня, правильного распорядка всей жизни человека. Наблюдения за слабовольными людьми показывают, что они не умеют правильно организовывать ни работу, ни отдых. Волевой человек, разумно организуя свою деятельность, не торопясь, выполняет намеченное, поведение его характеризуется собранностью и целеустремленностью.
У каждого человека есть все возможности для развития и самовоспитания воли. Чем раньше начинается сознательный процесс воспитания воли, тем больших успехов он может добиться в своей профессиональной деятельности.
Эмоции - особый класс субъективных психологических состояний, отражающих в форме непосредственных переживаний, ощущений приятного или неприятного, отношения человека к миру и людям, процесс и результаты его практической деятельности.
Чувства - это переживаемые в различной форме внутренние отношения человека к тому, что происходит в его жизни, что он познает или делает.
Общепринятой классификацией видов чувств психология не располагает. Принято выделять следующие виды:
º нравственные (моральные) чувства своим содержанием имеют отношение человека к человеку, обществу. К ним относятся: любовь, сострадание, доброжелательность, гуманность, преданность, а также противоположные - безнравственные чувства (аморальные): жадность, эгоизм, жестокость, злорадство, надменность, себялюбие и т.п.;
º интеллектуальные чувства выражают и отражают отношение личности к процессу познания. К ним относят: интерес, удивление, любознательность, сомнение, радость открытия, любовь к истине и т.п.;
º эстетические чувства отражают и выражают отношение субъекта к различным фактам жизни, их отображению в искусстве как к чему-то прекрасному или безобразному, трагическому или комическому, возвышенному или пошлому, возвышенному или грубому.
Многие психологи придерживаются мнения, что существуют только три основные эмоции: гнев, страх и радость. Они считают, что все остальные эмоции являются вариантами одной из этих трех эмоций или их сочетаниями. Например, ненависть, ярость и враждебность являются формами гнева. В основе ревности и вины лежит страх. Любовь и счастье - это чувства, связанные с радостью. Скорбь, скорее всего, является сочетанием страха и гнева.
Гнев - это довольно неприятная эмоция, ее причиной обычно является фрустрация, связанная с ситуацией неподвластной нашему контролю.
Фрустрация - эмоциональное тяжелое переживание человеком своей неудачи, сопровождающееся чувством безысходности, крушения надежд в достижении определенной желаемой цели.
Фрустрация может возникнуть также в том случае, если человек никак не может выбрать одну из нескольких целей. Иногда люди ощущают тягу сразу в нескольких направлениях. Курт Левин выделил три типа внутренних конфликтов, связанных с достижением цели. Каждый из трех типов внутренних конфликтов приводит к фрустрации.
Конфликт равнозначных положительных возможностей, или ситуация «Буриданов осел» (понятие «Буриданов осел» отсылает нас к парадоксу учения о воле, описанному французским философом Жаном Буриданом: осел, помещенный на равном расстоянии от двух одинаковых связок сена, должен умереть от голода, ибо не может предпочесть ту или иную связку. В переносном смысле говорится о человеке, колеблющемся в выборе между двумя равнозначными возможностями).
Конфликт, возникающий при необходимости выбора в пользу одной из двух одинаково привлекательных перспектив. Из трех типов конфликтов этот приводит к самой слабой фрустрации.
Конфликт равнозначных отрицательных возможностей или «Из двух зол...» Конфликт, возникающий при вынужденном выборе в пользу одной из двух одинаково нежелательных перспектив. Этот тип конфликта приводит к самой сильной фрустрации.
Конфликт положительно-отрицательных возможностей, или «проблема выбора ». Конфликт, возникающий из-за необходимости принятия не только положительных, но и отрицательных аспектов одной и той же перспективы. Этот тип конфликта возникает чаще всего и приводит к средней фрустрации.
Любой конфликт, независимо от типа, приводит к фрустрации, но люди реагируют на нее по-разному. Многие люди пытаются уйти от фрустрации, но чаще всего начинают сердиться. Они выражают свой гнев с помощью множества способов. Наиболее распространенным из них является агрессивное поведение.
Радость, несомненно, является самой приятной из трех основных эмоций, но ей труднее всего дать научное определение. Радость можно примерно описать как активную положительную эмоцию, выражающуюся в хорошем настроении и ощущении удовольствия.
Страх связан с ощущением опасности. Самой распространенной реакцией на страх является попытка бегства или ухода от опасной ситуации. Страхи бывают обоснованными и необоснованными. Специалисты по рекламе пытаются использовать обоснованные страхи в своих интересах. Страх - отрицательное эмоциональное состояние, появляющееся при получении субъектом информации о возможном ущербе для его жизненного благополучия, о реальной или воображаемой опасности, ему грозящей.
Со страхом связана эмоция боязни. Боязнь - состояние ожидания опасности и подготовка к ней.
Выделим и дадим характеристику следующим эмоциональным состояниям:
º Настроение - эмоциональное состояние человека связанное со слабо выраженными положительными или отрицательными эмоциями, существующими, в течение длительного времени.
º Аффект - особо выраженное эмоциональное состояние, сопровождаемое видимыми физическими изменениями, часто необратимыми, в поведении человека, который их испытывает.
º Страсть - сплав эмоций, мотивов и чувств, сконцентрированных вокруг определенного вида деятельности или предмета.
º Стресс - состояние чрезмерно сильного и длительного психологического напряжения, которое возникает у человека, когда его нервная система получает эмоциональную перегрузку.
º Дистресс - отрицательное влияние стрессовой ситуации на деятельность человека, вплоть до се полного разрушения.
Область психологической науки, в которой изучаются причины поведения человека и средства управления этим поведением, носит название психологии мотивации.
Термин «мотивация» представляет собой понятие более широкое, чем термин «мотив».
Представление о мотивации возникает при попытке объяснения, а не описания поведения. Это поиск ответов на вопросы типа «почему?», «зачем?», «для какой цели?», «ради чего?», «какой смысл?»
Мотивацию, таким образом, можно определить как совокупность причин психологического характера, объясняющих поведение человека, его начало, направленность и активность.
Любая форма поведения может быть объяснена как внутренними, так и внешними причинами. В первом случае в качестве объяснения выступают психологические свойства субъекта поведения, во втором - внешние условия и обстоятельства его профессиональной деятельности. В первом случае говорят о мотивах, потребностях, целях, намерениях, интересах и т.п., а во втором - о стимулах, исходящих из сложившейся ситуации. Иногда все психологические факторы, которые как бы изнутри определяют поведение человека, называют личностными диспозициями. Тогда говорят о диспозиционной и ситуационной мотивации как аналогах внутренней и внешней детерминации поведения.
В основе мотивации лежат внутренние потребности, которые управляют человеком и толкают его на различные поступки. Если человек сможет осознать свои потребности, то сможет объяснить причины своего поведения. Определить потребности и выяснить побудительные мотивы не всегда легко. Когда человека просят объяснить причины своего поведения, он часто испытывает затруднения (особенно ему трудно найти оправдание дурным поступкам). В этих случаях говорят о бессознательной мотивации.
Бессознательная мотивация - это чувства и потребности, неосознаваемые человеком, но тем не менее влияющие на его поведение. Бывает, что человек ловит себя на мысли, что, например, бесцельно слоняется по комнате или садиться за руль, не имея при себе ключей. Последователи 3. Фрейда считают, что многие человеческие поступки мотивируются бессознательно. т.е. большинство людей часто не осознают истинные причины тех или иных поступков. Некоторые работники, например, постоянно опаздывают, несмотря на то, что они специально выходят пораньше, но все равно не успевают к назначенному сроку. Фрейдисты объяснили бы такую склонность к опозданиям наличием бессознательной мотивации, например, бессознательным желанием привлечь к себе внимание, явившись позже всех.
Случается и наоборот, что человек довольно легко и быстро находит причины, объясняющие его поступки. Так, например, усердную работу специалист органов социального обеспечения может объяснить желанием получить повышение по службе или желанием заслужить высокую награду. В этом случае говорят о сознательной мотивации.
Мотивация объясняет целенаправленность действия, организованность и устойчивость целостной деятельности, направленной на достижение определенной цели.
Мотивация - это процесс стимулирования самого себя и других на деятельность, направленную на достижение индивидуальных и общих целей организации‘.
Мотив в отличие от мотивации - это то, что принадлежит самому субъекту поведения, является его устойчивым личностным свойством, изнутри побуждающим к совершению определенных действий.
Мотив - устойчивая осознаваемая причина, потребность человека в различных видах деятельности или поведения. Мотивировка - объяснение своих поступков.
Из всех возможных диспозиций наиболее важной является понятие потребности.
Потребность - состояние нужды организма в чем-то, не всегда осознаваемом.
Потребность как состояние личности всегда связана с наличием у человека чувства неудовлетворенности. Потребность активизирует организм, стимулирует его поведение.
Основные характеристики человеческих потребностей - сила, периодичность возникновения и способы удовлетворения. Дополнительной является предметное состояние потребности, т.е. совокупность тех объектов материальной и духовной культуры, с помощью которых данная потребность может быть удовлетворена.
Классификация всех человеческих потребностей представляется невыполнимой задачей. Однако Абрахаму Маслоу, работы которого внесли значительный вклад в исследование мотивации, удалось классифицировать человеческие потребности и мотивы, построив иерархическую модель мотивации в виде пирамиды (рис. 5.1).
Рис. 5.1. Иерархическая модель потребностей по А. Маслоу
Взгляды А. Маслоу пользуются большой популярностью, так как создают впечатление, что их легко применять на практике.
В основание пирамиды поместили каждодневные физиологические потребности. Это самые основные из всех человеческих потребностей (потребность в биологическом существовании, пище, воде, средствах к существованию). Затем следуют потребности в безопасности - потребность в физической и межличностной безопасности, защите и стабильности в повседневной жизни. На следующей ступеньке находятся социальные потребности (потребность в любви, душевном тепле, взаимоотношениях с окружающими людьми). Поднимаясь на ступеньку вверх, человек попадает уже на уровень потребности в уважении (потребность испытывать уважение со стороны окружающих; уважение, престиж, признание, потребность в самоуважении, чувство собственной компетентности, мастерство). Высший уровень потребностей, на котором происходит реализация потенциала человека - необходимость раскрыть себя, расти и использовать свои потребности максимально полно и творчески, - это уровень самоактуализации.
Пытаясь определить характерные качества людей, достигших уровня реализации потребности в самоактуализации, А. Маслоу исследовал жизнь сорока девяти человек, которые, по его мнению, максимально реализовали свой личностный потенциал. Среди них Альберт Эйнштейн, Элеонора Рузвельт, Авраам Линкольн.
Оказалось, что личностям, достигшим уровня самоактуализации, присущи следующие качества:
º честность и бескорыстие. Они способны на объективность и альтруизм;
º креативность. Люди ведут себя естественно и непосредственно, им нравятся нестандартные
решения;
º терпимость. Они полностью принимают самих себя и готовы принять других такими, какие они есть;
º жизнелюбие. Они обладают способностью полностью погружаться в какую-либо деятельность и радоваться даже самым простым вещам;
º чувство юмора. Они умеют ценить юмор, их легко рассмешить;
º чуткость. Они испытывают глубокую симпатию и сочувствие к другим людям.
По мнению А. Маслоу, в нашем мире очень мало людей, которым действительно удалось полностью раскрыть и реализовать свой потенциал. Он обследовал около трех тысяч студентов и только об одном из них смог сказать, что он - самоактуализировавшаяся личность. Среди людей более зрелого возраста такие, безусловно, встречаются чаще.
Согласно модели А. Маслоу, люди в течение жизни постоянно двигаются по этой пирамиде вверх-вниз.
В соответствии с этой моделью потребности, находящиеся на вершине пирамиды, могут влиять на поведение людей лишь после того, как удовлетворены потребности низшего порядка. Однако некоторые исследования говорят о том, что потребности высшего порядка (самоуважение и самоактуализация) становятся важнее, чем потребности низшего порядка (физиологические, безопасности, социальные), по мере того как человек поднимается по карьерной лестнице. Другие авторы отмечают, что потребности варьируют в зависимости от стадии развития карьеры индивида, размера организации и даже географического положения. Нет никаких свидетельств в пользу того, что удовлетворение потребностей на одном уровне уменьшает их важность и делает более важным удовлетворение потребностей следующего, более высокого уровня.