Введение
В наш информационный век мы уже не можем обходиться без современных средств связи, таких как мобильный телефон и современных способов быстрого получения информации, которые дает нам Глобальная Сеть Интернет. Сама услуга, получила бурное развитие в США, Европе и Китае в начале 90-х годов и сегодня прочно вошла в жизнь наряду с ресторанами и кафе.
Самая крупная сеть интернет-кафе в мире, находится в Китае - Unicom к концу 2007г. планирует открыть юбилейное 3000-ное кафе. В США самыми крупными сетями владеют такие корпорации, как INTEL.
Концепция заключается в следующем – клиенту предлагают сразу несколько видов услуг: с одной стороны, к его услугам привычная кофейня с различными сортами кофе и чая, пирожными и с другой - мгновенный доступ к любой информации, электронной почте, возможность работы с документами, распечатка, сканирование, запись на носители, таким образом, потребитель получает возможность не только провести время за чашечкой кофе, но и решать бизнес-задачи, развлекаться, знакомиться и все это в рамках одного заведения.
В России эта услуга только начала набирать обороты, конечно же, первые подобные заведения по традиции появились в Москве, сегодня мы можем наблюдать в столице крупных игроков на этом рынке.
«Я и не знал, сколько на свете кретинов, пока не заглянул в Интернет.»
Станислав Лем
Раздел 1
Основные данные о проекте
Данное интернет-кафе под названием «VT» будет представлять собой заведение подобного характера.
Интернет-кафе будет оказывать следующие услуги:
ü Доступ в Internet.
ü Работа на компьютере (работа с приложениями Office).
ü Игры (Need for speed, Quake 3 Arena, Quake 4, Counter Strike, GTA San Andreas, Star craft, War Craft и др.).
ü Запись CD-R, CD-RW, DVD-R, DVD-RW.
ü Распечатка текста (черно-белая, цветная).
ü Сканирование.
ü Ксерокопия.
ü Компьютерные курсы.
Интернет-кафе «VT» будет разделено на несколько зон:
• Барная зона – продажа еды и напитков;
• Игровая зона – зона развлекательного характера, возможность поиграть в различные игры, как одиночно, так и онлайн;
• Интернет зона для курящих;
• Интернет зона для некурящих;
• Зона для обучения – интернет-кафе будет предоставлять услуги обучения для начинающих пользователей;
• Зона МФУ.
В данном интернет-кафе можно будет заказать что-либо из представленного меню не отрываясь от компьютера. Это будет большим плюсом в обслуживании посетителей.
В общей сложности в кафе будет установлено 24 компьютера различной модификации: 10 компьютеров предполагается установить в игровой зоне, 10 в интернет зоне для курящих/некурящих, 2 компьютера установить в зоне для обучения, и 2 компьютера будут системными (в пользовании операторов компьютерных зон).
Предполагается что интернет-кафе будет работать каждый день с 10 до 22 часов. Рабочий персонал интернет-кафе будет работать по графику 2/2, который так же будет очень удобен и для студентов последних курсов ВУЗов. Соответственно будут сформированы 2 смены работников.
Целевая аудитория данного заведения это люди от 16 до 40 лет, которая является наиболее платежеспособной. В основном это школьники, учащиеся колледжей и техникумов, студенты, деловые люди.
В данном интернет-кафе будет предусмотрена клубная система скидок. Так же будет уделено внимание на развитие новых направлений интернет услуг.
Под данный проект будет арендовано помещение, расположенное в месте скопления учебных заведении и жилых домов, размером в 100 м2, так же будет необходимо произвести косметический ремонт, установить необходимую мебель и т.д.
Услуги Интернета будут покупаться у компании «Инфолайн».
Маркетинговое исследование рынка
Открытие интернет-кафе представляется весьма привлекательным. Ни один современный человек не может обойтись без компьютера и доступа в сеть Интернет. Интернет – это не только удобное средство современного общения, но и море полезной, легко доступной информации, так необходимой в нашем быстром ритме жизни.
Предполагается открыть интернет-кафе в центре города, неподалеку от учебных заведений.
Удобный, современный интерьер и спокойная обстановка Интернет-кафе будет привлекать больше клиентов из числа молодёжи, в то время как остальную массу людей привлекает высокий уровень обслуживания, под которым понимается хорошая дизайнерская отделка помещения, наличие кондиционера, барной стойки и прочих элементов сервиса.
Предполагается, что данное интернет-кафе станет еще одним центром общения молодежи, местом, где друзья смогут собраться в удобной, тихой обстановке, посидеть в интернете и просто приятно провести время.