Исследование проведено на материале статей соответствующей тематики, представленных в средствах массовой информации и на тематических Интернет-порталах.
"Русские туристы" это совершенно не значит, что все они приезжают из России. Для иностранцев и персонала отелей "русскими" являются все, кто говорит на русском языке, независимо от страны и национальности.
Русскоговорящие туристы нередко вызывают раздражение у туристов и отдыхающих из других стран и у обслуживающего персонала по следующим причинам:
русских туристов и отдыхающих много и становится все больше,
как правило, русские туристы плохо владеют иностранными языками,
русские туристы часто ведут себя достаточно шумно, невзирая на окружающих и принятые правила (ведь у русских традиционно считается, что на отдыхе можно и нужно "оттянуться" по полной программе).
Рассмотрим эти стереотипы поподробнее (по материалам газеты "Новые Известия")
Трудности перевода
Эксперты говорят, что очень часто россиян подводит повальное незнание каких бы то ни было иностранных языков. Мы всегда и везде пытаемся говорить по-русски. Но вот русский мат за рубежом понимают хорошо. "Когда я в Марокко, споткнувшись о булыжную мостовую, грязно выругался по-русски недалеко от полицейского, то был оштрафован на 40 долларов, - выразил "НИ" свое возмущение москвич Петр. - Я пытался доказать, что мат-то российский, но это не помогло".
Эксперты отмечают, что на массовых курортах - в Турции и Египте - к выходкам россиян относятся более чем лояльно. "Мы для них желанные гости, поэтому они терпят до последнего, - отмечает "НИ" Валерия Криворылова. - В западных странах закон более строг и не допускает послаблений". Так, например, в Швейцарии полиция задержала туриста за то, что он покинул место ДТП, сбив на шоссе кошку. По местным законам, об этом надо сообщать в полицию и уже с ее разрешения - уезжать.
С другой стороны, на Западе проще отстоять и свою правоту. "Я возвращалась домой в нью-йоркском метро в два часа ночи и прилегла на колени своего молодого человека, - рассказала "НИ" москвичка Анна Гержан. - На одной из станций трое полицейских начали обход поезда. Не объяснив, в чем моя вина, меня попросили выйти и потребовали документы. Оказалось, что в метро есть правило - пассажир не имеет права занимать больше одного места. Мне выписали штраф - 50 долларов. Это было возмутительно - я ведь не положила на пустое сиденье ноги или грязные сумки, как это делают иногда американцы". Анна обратилась в суд - и не прогадала. Судья, выслушав обиженную туристку, вынесла решение о снятии штрафа.
Чувствуем себя как дома
На отдыхе хочется ощущать себя как можно комфортнее, по-домашнему. Правда, местные жители не всегда способны это оценить. Эксперты отмечают, что на популярных курортах Таиланда российских гастролеров не раз задерживала полиция за бросание окурков и мусора на улице. Недавно в Риме наши граждане заплатили штраф за то, что ранним утром решили искупаться в городском фонтане. Подводит россиян и советская привычка стянуть что-нибудь из отеля или ресторана. "Очень часто люди попадаются на мелких кражах, - поделился с "НИ" заместитель исполнительного директора коллегии адвокатов "Лига защиты" Михаил Евтеев. - Любят воровать из номеров полотенца, посуду. В Турции так и норовят стащить ювелирные украшения - они обычно расположены на открытых лотках".
"Российские туристы переносят ту манеру поведения, которая в нашей стране непонятно почему остается безнаказанной, в другие, устоявшиеся культуры, - посетовал директор Института востоковедения РАН Ростислав Рыбаков. - И когда этот "хамский десант" высаживается за рубежом, имидж России тотчас портится". Если в 1990-е годы россияне действительно не знали, как вести себя за границей, то сейчас правила известны, но многие люди умышленно продолжают ими пренебрегать - авось "пронесет".
"Железный занавес" уже давно пал, и незнанием чужих традиций теперь отговориться невозможно, - выразил "НИ" свое мнение пресс-секретарь Ростуризма Владимир Егоров. - Большинство наших туристов прекрасно знают, что из Египта, например, нельзя вывозить морскую фауну и флору. Но народ все равно попадается из-за ракушек и кораллов. Это просто пренебрежение к чужим законам".
Восток - дело тонкое
Особенно печально такое игнорирование законов и обычаев может закончиться в мусульманских государствах Ближнего Востока и Юго-Восточной Азии. Поток туристов в эти страны неуклонно растет. Как рассказала "НИ" Валерия Криворылова, недавно на огромном крытом рынке в Сирии пришлось спасать вояжеров, за которыми шла толпа возмущенных местных граждан. Причина в том, что российские женщины были в шортах и футболках с оголенными коленями и локтями. "В таких случаях туристов обычно закидывают камнями раньше, чем им удается обратиться за помощью в консульство, - сообщил "НИ" президент Института Ближнего Востока Евгений Сатановский. - На самом деле, не все так страшно, просто на Востоке есть свои законы, и их надо соблюдать".
В большинстве стран Ближнего Востока, кроме Израиля и Кипра, сохраняется жесткий запрет на алкоголь. Туристы часто попадают впросак, приезжая в Объединенные Арабские Эмираты. В гостиницах Дубая и Абу Даби свободно продается спиртное, но, если начать его пить, например, в Шардже, можно получить огромный штраф. "Однако гостям из России наплевать на мусульманские обычаи, - отмечает юрист Михаил Евтеев. - Недавно к нам обратились клиенты, которые купили алкоголь еще в Duty Free и, несмотря на Рамадан, начали распивать его прямо в автобусе". Потом они еще удивлялись, что приходится раскошеливаться. "А в таких странах, как Саудовская Аравия, за употребление спиртного предусмотрена даже смертная казнь, - рассказывает нам Евгений Сатановский. - Мужчине и женщине там нельзя жить вместе, если они не являются супругами. В Иране женщины должны закрывать лицо, ходить в платке и скромной одежде, которая прикрывает тело от шеи до щиколоток".
По словам г-на Сатановского, на Востоке нужно забыть европейский принцип "турист всегда прав". Если путешественники попадают в глубинку, к местным деревенским жителям, не стоит выделяться излишне экзотическим поведением или одеждой. "Ни в Индии, ни в Китае, ни на ближнем Востоке нет никаких особых сложностей, - уверен Ростислав Рыбаков. - Есть просто сложившаяся культура. Надо просто научиться ею не пренебрегать. И нести, отправляясь за рубеж, с собой культуру русскую - ту, которую жители других стран вычитывают из книг Антона Чехова".
В российском МИД пока не планируют проводить для наших туристов специальный ликбез. "Если у человека есть билет и загранпаспорт с визой, он может ехать, куда захочет, и мы не вправе контролировать, как он поведет себя в стране пребывания, - рассказал "НИ" представитель МИД. - Мы можем лишь посоветовать прочитать хотя бы общую информацию о стране назначения. Она есть в путеводителях и на нашем сайте".
Выйти сухим из воды
По словам представителя МИД, у государства нет официальных данных о том, сколько наших сограждан имеют неприятности со стражами порядка за рубежом. Однако юристы говорят о десятках тысяч случаев. "В нашу службу с такими проблемами обращаются около пяти тысяч человек в год", - заявил "НИ" адвокат Михаил Евтеев. В случае задержания юристы советуют требовать связи с консульством, вызова переводчика и адвоката. До их приезда не стоит объясняться с представителями местных правоохранительных органов: ваши недопонятые слова могут быть использованы против вас же. "Не надо спорить с полицейскими, а тем более пытаться по-русски "решить вопрос на месте". Ни в коем случае не подписывайте никаких бумаг на незнакомом языке", - дает советы Валерия Криворылова.
Лучше всего было бы зарегистрироваться в консульстве сразу по приезде в другую страну. Впрочем, не у всех туристов есть такая возможность. "Курорты иногда удалены от консульских учреждений, - отметили в МИД. - В любом случае, надо всегда иметь при себе телефоны наших служб. Обычно эта информация есть во всех памятках для туристов". Адвокат Михаил Евтеев пояснил "НИ", что в Европе вояжеров задерживают только в случае серьезных правонарушений. "Европейские стражи порядка не имеют права допрашивать путешественника без представителя консульства, поэтому они стараются по возможности с туристами не связываться, - отметил он. - А вот на Востоке, в той же Турции, людей задерживают, и ничего не боятся. Но если у человека есть грамотный адвокат, то все быстро решается с выплатой штрафа". Эксперты предупреждают: лучше не забывать вовремя оплатить штрафы, даже и минимальные, иначе можно столкнуться с проблемами при выезде из страны.
Не первый год в России идут дискуссии о необходимости введения обязательного юридического страхования для туристов. Однако оно пока остается в проекте. "Эта услуга сильно повысит цены на путевки, - говорит "НИ" пресс-секретарь Ростуризма Владимир Егоров. - Мы считаем, что помощи консульства нашим гражданам вполне достаточно".
Также по опросам британских СМИ "Rude Ruskis" делают следующее:
забирают шезлонги в номер, чтобы гарантированно занять местечко у бассейна следующим утром - обжоры, на «шведском столе» сметают все подчистую
сорят деньгами и помыкают служащими отеля.
ругаются в общественных местах.
одеваются в спортивные костюмы с золотыми цепями - толкаются в очередях.
В своем блоге Алексей Богдановский делится своим мнением по этому вопросу
«Надо признать, что все это правда. Но также надо признать следующее:
Во-первых, только шезлонги, ругань в общественных местах и толкотня в очередях может действительно заботить британцев (о том, что проблема реальна, говорит тот факт, что они научились понимать российскую ругань). Что едят много - извиняйте, ребята, все едят много в all-inclusive, для того они и устроены. Спортивные костюмы и золотые цепи - уже раритет, скорее другие нации в наше время задевают исключительно дорогие «прикиды» россиян. Помню, как перед финалом Лиги чемпионов в толпе одетых черт знает во что британцев выделялись русские, выряженные от Армани. Про помыкание служащими: злит и бесит всех местных не то, что якобы помыкают, а что не дают чаевых. Причем делают это по незнанию: российский турист знает, что давать чаевые надо в ресторане, и часто оставляет там непомерно большие суммы. А вот горничная, водитель, гид не получают от него ни копейки, хотя их мизерные зарплаты рассчитаны таким образом, чтобы они зарабатывали главным образом на чаевых. Это реальная проблема, единственно - непонятно, почему британцы обижаются от чужого имени. Им-то чаевые от богатеньких русских буратин точно не положены.
Отмечу, что повальный алкоголизм и драчливость не входят в список претензий, и это очень хорошо.
Ну и, конечно, Daily Mail забывает сказать, что опрос проводился на британском сайте с вытекающими последствиями.
Беда ведь в том, что британские туристы во много раз хуже наших. В Греции российских туристов любят, британцев ненавидят. К россиянам основная претензия - не дают чаевых. Против же британцев проводят демонстрации.»