Теоретические сведения
Начальным этапом проектирования информационных систем является анализ и моделирование деятельности предприятия-заказчика для возможного улучшения и оптимизации работы. С помощью методологии функционального моделирования IDEF0, можно провести систематический анализ регулярно выполняемых бизнес-процессов.
IDEF0 предполагает построение модели AS-IS (как есть), анализ и выявление недостатков существующего бизнес-процесса и построение модели TO-BE (как должно быть).
Бизнес-процесс (БП) – это упорядоченная во времени и пространстве совокупность взаимосвязанных работ, направленных на получение определенного результата.
В соответствии с методологией IDEF0 процесс представляется в виде функционального блока (работа), который преобразует входы в выходы при наличии необходимых ресурсов (механизмов) в управляемых условиях (Рисунок).
Рисунок – Графическое представление процесса в IDEF0
Модель в IDEF0 представляет собой совокупность иерархически упорядоченных и взаимосвязанных диаграмм. Каждая диаграмма является единицей описания БП и располагается на отдельном листе.
Модель может содержать следующие типы диаграмм:
· Контекстная диаграмма - общее описание БП и его взаимодействия с внешней средой;
· Диаграммы декомпозиции - разбиение БП на работы и их взаимодействие между собой;
· Диаграммы дерева узлов - иерархическая зависимость работ, но не взаимосвязи между работами;
· Диаграммы только для экспозиции (For Exposition Only, FEO) – иллюстрация отдельных фрагментов модели для демонстрации альтернативных вариантов.
Для графического представления диаграмм используются следующие элементы:
· Работа (Activity) обозначает процессы, функции или задачи, которые происходят в течение определенного времени и имеют распознаваемые результаты. Работы изображаются в виде прямоугольников. Все работы должны быть названы и определены. Имя работы должно быть выражено глаголом или отглагольным существительным, обозначающим действие («Регистрация документов» и т.д.).
Работы на диаграммах декомпозиции располагаются по диагонали от левого верхнего угла к правому нижнему. Такой порядок называется порядком доминирования. Согласно этому принципу в левом верхнем углу располагается самая важная работа или работа, выполняемая по времени первой. Далее вправо вниз располагаются менее важные или выполняемые позже работы. Такое расположение облегчает чтение диаграмм, кроме того, на нем основывается понятие взаимосвязей работ.
· Взаимодействия работ с внешней средой и между собой описываются в виде стрелок. Стрелки обозначают информацию или объекты и именуются существительными («Указы»,«Первичные документы», «Отчеты», «Инструменты» и т.д.).
В IDEF0 различают следующие типы стрелок:
Ä Стрелки сверху - Управление (Control) - правила, стратегии, процедуры или стандарты, которыми руководствуется работа. Управление влияет на работу, но не преобразуется работой. Каждая работа на диаграмме должна иметь хотя бы одну стрелку управления.
Ä Стрелки слева - Вход (Input)– ресурсы (материальные, информационные, денежные и др.), которые используются или преобразуются работой для получения результата (выхода). Допускается, что работа может не иметь ни одной стрелки входа. Часто сложно определить, являются ли данные входом или управлением. В этом случае подсказкой может служить то, перерабатываются (изменяются) ли ресурсы в работе или нет. Если изменяются, то скорее всего это вход, если нет - управление.
· Стрелки справа - Выход (Output) – результаты (продукт, услуга, документ и др.), которые производятся работой. Работа без результата не имеет смысла и не должна моделироваться.
· Стрелки снизу - Механизм (Mechanism) - инструменты, которые выполняют работу, например, персонал предприятия, станки, устройства и т.д. По усмотрению аналитика стрелки механизма могут не изображаться в модели.
Стрелки могут разветвляться и сливаться. Существуют определенные правила именования разветвляющихся и сливающихся стрелок. Если стрелка именована до разветвления, а после него ни одна из ветвей не именована, то подразумевается, что каждая ветвь именуется также, как и ветвь до разветвления. Правила именования сливающихся стрелок полностью аналогичны, ошибкой будет считаться стрелка, которая после слияния не именована, а до слияния не именована какая-либо из ее ветвей.
При декомпозиции процесса все стрелки переносятся на диаграмму нижнего уровня и используются при ее построении. При этом запрещены всякие новые стрелки, кроме специальных, так называемых "туннельных" стрелок.
· Для связи работ между собой используются внутренние стрелки, т. е. стрелки, которые не касаются границы диаграммы, начинаются у одной и кончаются у другой работы.
Различают пять типов связей работ:
1) Связь по входу (output-input) - выход вышестоящей работы направляется на вход нижестоящей.
2) Связь по управлению (output-control)- выход вышестоящей работы направляется на управление нижестоящей.
3) Обратная связь по входу (output-input feedback) - выход нижестоящей работы направляется на вход вышестоящей. Такая связь, как правило, используется для описания циклов.
4) Обратная связь по управлению (output-control feedback) - выход нижестоящей работы направляется на управление вышестоящей. Обратная связь по управлению часто свидетельствует об эффективности БП.
5) Связь выход-механизм (output-mechanism) - выход одной работы направляется на механизм другой. Эта взаимосвязь используется реже остальных и показывает, что одна работа подготавливает инструменты, необходимые для проведения другой работы.
На основе информации о модели бизнес-процессов BPwin позволяет генерировать разнообразные отчеты, которые могут быть использованы для анализа и документирования модели. Отчеты могут быть экспортированы в распространенные форматы - текстовый, MS Office, HTML и др.
Методические указания содержат 9 лабораторных работ.
Для выполнения последующих лабораторных работ необходимо иметь результат выполнения предыдущих, поэтому рекомендуется сохранять модель, полученную в конце каждого упражнения.
В качестве примера рассматривается деятельность вымышленной компании «Computer Word ». Компания занимается в основном сборкой и продажей настольных компьютеров и ноутбуков. Компания не производит компоненты самостоятельно, а только собирает и тестирует компьютеры.
Основные виды работ в компании таковы:
· продавцы принимают заказы клиентов;
· операторы группируют заказы по типам компьютеров;
· операторы собирают и тестируют компьютеры;
· операторы упаковывают компьютеры согласно заказам;
· кладовщик отгружает клиентам заказы.
Компания использует лицензионную бухгалтерскую информационную систему, которая позволяет оформить заказ, счет и отследить платежи по счетам.
Лабораторная работа № 1. Создание контекстной диаграммы