Экономика информации не имеет долгой истории. Как научная дисциплина она стала складываться примерно три десятилетия назад. Американский экономист Ф. Махлуп первым попытался определить границы «индустрии знаний» и ответить на вопрос о том, какая часть национального богатства является результатом производства, обработки и распространения информации. Позже появились работы М. Пората и М. Рубина. Разработанные ими методики анализа информационной деятельности наиболее часто применяются в международной практике.
Информация сегодня рассматривается в качестве одного из важнейших ресурсов развития общества наряду с материальными, энергетическими и людскими. Как замечает по этому поводу Б. Компейн, «информация всегда была ресурсом, но лишь совсем недавно мы увидели первые проблески восприятия информации в том же контексте, в каком экономисты рассматривают материю и энергию в качестве ресурсов».
Информация имеет реальную ценность благодаря своей структуре. «Структурированная информация - то есть информация для прямого применения - нуждается в специальной структуре, которая стоит денег». С помощью информационных продуктов потребитель имеет возможность удовлетворять потребность в новых сведениях и знаниях, а также различные эстетические потребности. Информационные товары и услуги предоставляют определенную информацию и средства, которые позволяют воссоздавать необходимые знания.
Существование ряда свойств информации, аналогичных свойствам традиционных ресурсов, дало основание использовать многие экономические характеристики (цена, стоимость, издержки, прибыль и т. д.) при анализе информационного производства. В качестве экономического ресурса информация предназначается для обмена, имеется в ограниченном количестве, при этом на нее предъявляется платежеспособный спрос. Ценность, или полезность, информации состоит в возможности дать дополнительную свободу действий потребителю. Информация расширяет набор возможных альтернатив и помогает правильно оценить их последствия.
Классическая теория информации К. Шеннона рассматривает способность снимать неопределенность ситуации как основное свойство информации. Но ведь информация может не только снимать неопределенность. Часто случается обратное: полученные через информацию знания позволяют увидеть новые возможности в старой ситуации и тем самым увеличивают степень неопределенности и бремя выбора.
На сегодняшний день теория информации еще не сложилась окончательно, существует множество различных, иногда диаметрально противоположных взглядов на природу информации, не выработано общепризнанного определения самого понятия «информация». Будем исходить из определения информации как превращенной формы знания, знания, отчужденного от непосредственного владельца и перенесенного на какой-либо материальный носитель.
Информационная сфера охватывает широкий круг товаров и услуг. Рынок информации включает такие сектора, как коммуникации, образование, научно-технические исследования, печать, кино, реклама, управленческая деятельность и т. д. Общепринятой классификации информационных товаров и услуг на сегодняшний день не существует. Остановимся на некоторых из применяемых подходов к выделению определенных категорий информационного продукта на основании тех или иных признаков.
Прежде всего, следует различать информацию как таковую и носители информации. По сферам использования информация может подразделяться на научно-техническую, управленческую и социальную. При прагматическом подходе, который оценивает блага от использования информации, информационные продукты делятся на познавательные и развлекательные.
К информационным товарам, как правило, относят собственно продукты информационной деятельности и вспомогательные продукты, т. е. обеспечивающие производство, хранение, обработку и распространение информации. Так, Ф. Махлуп выделил 30 отраслей, связанных с производством знания и разделил их на пять групп: образование, научные исследования и разработки, средства массовой информации и связь, информационные машины и оборудование, информационные услуги.
Существует и такая точка зрения, что к информационной сфере нецелесообразно относить производство технических средств для обучения и преобразования информации, ее носителей, каналов связи и т. д. Так, В. Тамбовцев видит пять крупных блоков внутри информационного рынка: научно-техническая продукция, объекты художественной культуры, управленческие данные и сообщения, бытовая информация, услуги и образование.
На мой взгляд, целесообразность того или иного подхода к выделению видов информационного продукта определяется непосредственными целями исследования, разработанными методами статистического учета, возможностью сопоставлений как на уровне предприятий и отдельных секторов экономики, так и на международном уровне.
ГЛАВА 2. ОБЗОР РЫНКА ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ В 10-х ГОДАХ 21 ВЕКА
2.1 Рынок информационных технологий в условиях глобализации
Хотя российский ИТ-рынок принято называть развивающимся, в определенных отраслях, например в банковской сфере или телекоммуникациях, спрос уже стал достаточно развитым, чтобы в 2011 г. появились признаки зрелости, считают эксперты PAC. Определенное насыщение ИТ-проектами наблюдается и в ритейле - по крайней мере, в плане развертывания ИТ-инфраструктуры российские игроки уже не уступают крупнейшим глобальным компаниям.
В 2011 г. российский рынок ИТ гораздо сильнее зависел от поставок «железа», чем более зрелые экономики Западной Европы. Ожидается, что в 2012 г. в сегментах ИТ-услуг и ПО спрос будет расти со стороны предприятий транспорта, здравоохранения и ЖКХ. В транспортной отрасли траты на ИТ подстегивает государство, которое активно инвестирует в развитие инфраструктуры, включая модернизацию нескольких аэропортов и железнодорожной сети с помощью системной автоматизации и внедрения специализированных отраслевых решений, например, системы управления транспортом и SCM.
В 2012 г. приоритетом для российских поставщиков ИТ, будет поиск новых бизнес-ниш на вертикальных рынках, где и так уже сильна конкуренция, и в то же самое время, ИТ-провайдеры будут инвестировать в новые возможности на новых рынках. ERP-решения для промышленных предприятий (преимущественно нефтегазового сектора), телеком-компаний и ритейла уже во многом превратились в готовый товар. Теперь задача в том, чтобы реализовать новые решения поверх установленных систем, чтобы ускорить сбор и обработку большого количества данных, а также модернизировать СДХ. Таким образом, сохранится высокий спрос на продукты, связанные с базами данных. В горизонтальном разрезе в России есть интересные возможности для развития сегментов ИТ-безопасности, технологий баз данных, мобильных решений и вертикально интегрированных платформ.
Затраты на ИТ в России (слева) и в Западной Европе (справа) в 2011 г. (Рис.2.1)
Текущий год интересен с нескольких точек зрения. Во-первых, по политическим причинам в первой половине 2012 г. предполагалось снижение активности госсектора в плане развертывания ИТ, так как многие проекты могли откладываться до 7 мая, когда новый президент вступил в должность. Госсектор входит в тройку крупнейших потребителей ИТ в России, поэтому его влияние на общую ситуацию в отрасли велико.
Второй фактор, который определит ландшафт рынка по итогам года - это растущие аппетиты российских компаний по размещению акций на западных биржах. Начало процессу положила EPAM, которая провела IPO на нью-йоркской бирже в начале года. Теперь такую возможность всерьез рассматривают другие игроки - например, Luxoft.
(Рис. 2.2)
Затраты на ИТ в России (слева) и в Западной Европе (справа) в 2015 г. (прогноз)
Источник: PAC, 2012
Все большее число крупных игроков из числа банков и телекоммуникационных компаний - включая «Сбербанк» и «Ростелеком» - приняли решение о создании собственных кэптивных компаний. Учитывая, что эти структуры получат поддержку от крупных клиентов в лице материнских компаний, их деятельность, видимо, окажет значительное влияние на традиционных игроков в лице системных интеграторов.
Первый квартал 2012 г. оказался богат на события, и, без сомнения, российский рынок ИТ продолжит динамично развиваться и трансформироваться в структурном плане, становясь все более зрелым.
В 2010 г. ИТ-рынок достиг докризисного уровня и в 2011 г. продолжил поступательный рост. По данным Forrester, в общей сложности за год на ИТ по всему миру было потрачено 2 трлн долл., что на 9,7% больше, чем годом ранее. Аналитики Gartner, использующие другую методику, насчитали 3,7 трлн долл. ИТ-расходов при росте в 6,7%. При этом эксперты обращают внимание на возможные неточности оценок по сравнению с реальной ситуацией в связи с резкими колебаниями курса доллара в течение года. С учетом корректировок Forrester дает цифру в 1,7 трлн долл. при росте в 7,7%. По оценкам IDC, в долларовом выражении ИТ-рынок вырос на 9% до 1,7 трлн долл.
Оценки объема мирового ИТ-рынка в 2011 г., трлн долл (Рис. 2.3)
Источник: IDC, Gartner, Forrester, 2012
Если взглянуть на региональный разрез, быстрее всего развивались страны Латинской Америки, Восточной Европы, Ближнего Востока и Африки (по данным Forrester - рост выше 17%). Однако в абсолютном выражении их доля осталась незначительной, они намного уступили лидерам - США, Западной Европе и странам АТР.
Мировой рынок ИТ в региональном разрезе 2011 (Рис.2.4)
Источник: Forrester, 2012
Исследователи предупреждают, что на 2011 г. пришелся пик восстановления после рецессии, и далее темпы роста замедлятся. Среди главных причин - долговой кризис в еврозоне, а также наводнение в Таиланде, которое приведет к сокращению поставок комплектующих. В текущем году рынок ИТ увеличится на 5,4% (без корректировок курсов валют), а в 2013 году темпы роста почти восстановятся до текущего показатели составят 8%.
Наиболее тяжелым нынешний год окажется для европейских компаний. По данным Forrester, затраты на ИТ в регионе снизятся на 0,3%, по оценке Gartner - на 0,7%. Впрочем, эксперты верят, что Евросоюз в силах справиться с валютным кризисом, и в 2013 г. рынок вернется к прежним темпам роста.
При худшем сценарии картина в Европе может стать гораздо более мрачной и сказаться на других регионах. Но опережающие индикаторы в США улучшились в последние месяцы, и развивающиеся рынки пока не демонстрируют признаков замедления.
Динамика рынка ИТ в различных регионах (Рис.2.5)
Источник: Forrester, 2012
Негативный эффект от природных катаклизмов в Юго-Восточной Азии, вероятно, окажется более долговременным и будет заметен и в 2013 г. Таиланд - крупнейший производитель жестких дисков, и наводнение приведет к сокращению их выпуска на 25% или более в течение следующих 6-9 месяцев. А поскольку восстановить производство в одночасье невозможно, недостаток жестких дисков будет ощущаться более года.
Россия производит более оптимистичное впечатление, чем страны-лидеры по ИТ-расходам. Согласно официальным данным Минкомсвязи, в 2011 г. рост составил 14,6%, а всего на ИТ было потрачено 649 млрд руб. (около 22 млрд долл.). Быстрее всего росли сектора поставки ПО и оказания ИТ-услуг.
По данным министерства, в ближайшие годы поступательный рост сохранится, и в 2013 г. рынок перешагнет отметку в 800 млрд руб. (около 28 млрд долл.). Однако следует помнить, что с учетом инфляции рост гораздо скромнее: в 2011 г. он составил всего на 6,6%, говорится в документах МЭР. В Минэкономразвития подсчитали, что из 649 млрд руб. больше половины занял сегмент аппаратных средств (51,2%), на долю программных решений пришлось 20,4%, траты на услуги составили 28,4%.
Российский рынок ИТ 2008-2011 гг. (Рис. 2.6)
*- перевод данных IDC по средневзвешенным курсам 24,8 руб./долл. (2008), 31,7 руб./долл. (2009), 30,5 руб./долл. (2010), 29,4 руб./долл. (2011)
Источник: СNA, Минкомсвязь, IDC, 2011-2012
По мнению аналитиков IDC, отечественный рынок ИТ в 2011 г. вырос на 13,3% до 26,5 млрд долл. Большая часть этой суммы - расходы индивидуальных пользователей. За ними следуют заказчики из транспортных, коммуникационных и энергетических компаний. Значительная доля пришлась на госучреждения, медицинские и образовательные институты. С точки зрения динамики наибольший рост инвестиций в ИТ продемонстрировали банки и ритейлеры. В технологическом плане быстрее всего рос спрос на ИТ-услуги (свыше 20%).
С 2011 г. по 2015 г. расходы будут увеличиваться в среднем на 11,6%, таким образом, в 2015 г. объем рынка составит 41,1 млрд долл. Самые высокие темпы продемонстрируют предприятия розничной торговли (17,4%), далее следуют компании в сфере транспорта, коммуникаций, ЖКХ, энергетики. При этом по мере снижения инвестиций со стороны крупного бизнеса в структуре доходов поставщиков ИТ все большую роль будут играть предприятия малого и среднего бизнеса, полагают специалисты IDC.
2.2 Основные тенденции и передовые технологии на мировом рынке информационных технологий
В течение ближайших лет человечество разработает технологии, которые позволят добывать энергию практически из любого источника. Это может быть зарядное устройство для телефона, встроенное в обувь, которое позволяет восполнять заряд батареи мобильного устройства за счет энергии, выделяемой в ходе пешей прогулки. Другой вариант - датчик на велосипеде, с помощью которого можно «собрать» энергию и скинуть ее в домашнюю сеть, поддерживающую работу кухонных приборов.
Еще один пример - это устройства, собирающую энергию воды в трубах системы водоснабжения. По мнению экспертов IBM, со временем человеческое тело превратится в мобильный генератор энергии, который сможет удовлетворить бытовые потребности человека. В некоторых случаях на помощь придут распределенные системы ИТ-инфраструктуры, предполагают специалисты Microsoft и университета штата Вирджиния.
Еще один общий для всей ИТ-индустрии тренд это развитие мобильных технологий. Вслед за публичными сервисами для индивидуальных пользователей в сотовые телефоны и планшеты уходят корпоративные приложения. Для обеспечения безопасности корпоративных систем и данных на пользователей налагаются определенные правила и ограничения, такие, например, как включение обязательной блокировки устройств, пароля, шифрования данных на устройстве и другие.
«Для контроля выполнения политик пользователями и автоматизации управления устройствами внедряются системы управления мобильными устройствами - Mobile Device Management (MDM). Последнее время видна тенденция встраивания в системы MDM таких дополнительных функций, как организация защищенного доступа к корпоративным информационным системами и данным, предотвращение утечек информации. Однако в ряде ситуаций наблюдается недостаточная защищенность мобильных платформ, и возникает вопрос о необходимости реализации дополнительных средств защиты на уровне мобильных приложений».
Смартфоны и планшеты продолжат наступление на настольные вычислительные системы. По данным IDC, поставки смартфонов в 2011 г. выросли на 62% до 494 млн штук по сравнению с 305 млн устройств годом ранее. В 2012 г. темпы роста снизятся до 33%, но в абсолютных цифрах прирост окажется примерно таким же.
Аналитики ожидают, что в текущем году будет продано 660 млн «умных телефонов». В 2016 г. объем поставок смартфонов превысит триллион терминалов в год (1,16 трлн). Для сравнения, рост поставок настольных систем составит в среднем только 8% в 2012-2016 гг., а поставки планшетов год от года будут увеличиваться на 13%. В 2011 г. было реализовано 69 млн «таблеток», в 2016 г. будет продано 198 млн таких устройств.
Распространение мобильных технологий окажет заметное влияние на корпоративный сектор. По мнению экспертов Gartner, более половины крупных компаний в 2012 г. формализуют политику BYOD (bring-your-own-device, «приноси с собой собственной устройство»), когда сотрудники могут использовать в качестве «орудия производства» любое подходящее устройство. Кроме того, в компаниях все чаще будут появляться мобильные приложения, предназначенные для внутреннего использования работниками. В 2012 г. это приведет к возникновению такого явления, как корпоративные магазины приложений. К 2016 г. в портативные устройства мигрирует такой неотъемлемый элемент работы, как электронная почта. Через пять лет мобильными клиентами для деловой переписки будут пользоваться более 50% владельцев корпоративных почтовых ящиков.
Еще одна перспективная область развития - это биоэлектроника, производство компонентов для технологических устройств с использованием органических материалов. Широкое распространение получили мобильные телефоны с OLED-дисплеями, в которых используется способность органических светодиодов излучать свет при пропускании тока. Ведутся разработки по созданию полимерных транзисторов, которые в отличие от кремниевых решений позволяют создавать гибкие устройства, например, мобильный телефон, который можно застегнуть на руке как часы, или планшет, который можно свернуть в трубочку как газету и положить в карман брюк. Подобные разработки есть у Samsung, LG, а также PlasticLogic, совладельцем которой является ОАО «Роснано».
В дальнейшем следует ожидать появления органических устройств памяти. Сейчас ученые проводят исследования по созданию запоминающих устройств на основе ДНК. Так, исследователям из Стэнфордского университета удалось создать ячейку ДНК-памяти, которая является генетическим эквивалентом бита. Следующим шагом будет создание модуля памяти, в который можно записать 8 бит, или один байт информации.
Наконец, на уровне концепта существует проект мобильного телефона Nokia Morph. Футурологи финской компании предполагают, что телефоны будут выполнены из гибких материалов, содержащих хлорофил, и смогут заряжаться из воздуха с помощью фотосинтеза. Таким образом, не только человек станет гораздо ближе к своим электронным помощникам, но и сами устройства станут более «живыми» по сравнению со своими нынешними технологически несовершенными собратьями.
2.3 Особенности развития рынка информационных технологий в Российской Федерации
Отечественный рынок ИТ-услуг растет в 5 раз быстрее мирового, сохраняя его сегментацию по направлениям информатизации. Постепенно он движется в сторону большей географической диверсификации, а текущие стратегические планы развития сфокусированы на облачных технологиях и мобильности. Ожидается, что по итогам 2012 г. рынок покажет динамику в 25%.
Аналитики прогнозировали рост российского рынка ИТ-консалтинга в 2011 году примерно на 20%. Представители отрасли согласны с этой оценкой. Направление ИТ-консалтинга в нашей компании выросло по всем направлениям: по внедрению продуктов и решений SAP - на 20%, управленческому консалтингу и внедрению других решений - на 12-16%
По сравнению с рынком Западной Европы (по различным оценкам, динамка составляет около 7%) отечественный ИТ-бизнес переживает период бурного развития. По оценкам IDC, в прошлом году впервые продажи аппаратного обеспечения и системного ПО перестали превалировать в общем объеме. Их доли сравнялись - а значит, в сознании российского бизнес-заказчика наступил перелом. Структура российского ИТ-рынока занимает уверенную середину на отрезке от начала своего развития до полноценного расцвета. Сегмент ИТ-услуг получает новое развитие. Такие традиционные для развитых рынков услуги, как системная интеграция и внедрение решений, становятся массовым продуктом.
Растет спрос на услуги в сфере Информационной безопасности (ИБ) - но если раньше речь шла о наборе шаблонных решений, выполнении требований законодательства, то сегодня компании все чаще задумываются о комплексных системах. Задачи формулируются не в виде набора технологических терминов, а с точки зрения решения бизнес-задач. Например, требуется снизить риск утечки данных, сократить ущерб от информационных потерь - в том числе финансовый. Осознанное стремление повысить уровень ИБ тем более интересно, что ответственность в России в этой области пока минимальна, а злонамеренность тяжело доказуема
Структура продаж на рынке ИТ в 2011 г. (Рис.2.7)
Источник: Минэкономразвития РФ, февраль 2012 г.
РЫНОК ИТ-АУСОРСИНГА В РОССИИ И ЗАРУБЕЖОМ.
Рынок ИТ-аусорсинга развивается под значительным влиянием экономического кризиса, однако, в отличие от ряда других сегментов, смог продемонстрировать устойчивость. Аналитики прогнозировали, что именно - в 2010 г. - этот сектор вступит в новую фазу развития. В числе 10 ключевых трендов, которые будут характеризовать развитие мирового рынка ИТ-аутсорсинга в 2010-2011 гг., иностранные аналитики выделяли возврат заказчиков к отложенным сделкам и "замороженным" проектам, доминирование краткосрочных соглашений, а также привнесение инноваций в формат оказания услуг и, собственно, сами сервисы.
Исследователи Gartner назвали 30 стран, наиболее подходящих для размещения заказов по оффшорному ИТ-аутсорсингу. По их словам, задача выбора правильного региона, куда можно перенести свои ИТ-операции, сегодня стоит перед многими компаниями.
На соответствие требованиям к ИТ-аутсорсингу в Gartner проанализировали 72 страны. Как оказалось, у региона BRIC (Бразилия, Россия, Индия и Китай), который лидирует на мировом рынке ИТ-аутсорсинга, есть вполне достойные конкуренты по всему земному шару.
«Такие страны, как Мексика, Польша и Вьетнам продолжают укреплять свои позиции по отношению к лидерам, другие же только попали в Топ-30. Эти страны стремятся воспользоваться преимуществами, возникшими благодаря экономическому кризису, а именно возросшему стремлению компаний оптимизировать затраты».
За последний год во многих странах наблюдалась возросшая активность по укреплению позиций в секторе ИТ-аутсорсинга. «В результате из Топ-30 были исключены 4 страны, а на их место пришли новые, год назад еще не присутствовавшие в списке, - говорит Марриот. - Это не значит, что 4 исключенные из списка страны плохо проявили себя в этом году, но благодаря динамичному развитию рынка другие страны продемонстрировали огромный прогресс»
Таблица 1
Топ-30 наиболее подходящих для ИТ-аутсорсинга стран (по регионам в алфавитном порядке):
| Америка | Азиатско-Тихоокеанский регион | Европа, Ближний Восток и Африка (ЕМЕА) | |
| Аргентина | Австралия | Чехия | |
| Бразилия | Китай | Египед | |
| Канада | Индия | Венгрия | |
| Чили | Малайзия | Ирландия | |
| Коста - Рика | Новая Зеландия | Израиль | |
| Мексика | Пакистан | Марокко | |
| Панама | Филлипины | Польша | |
| Сингапур | Россия | ||
| Тайланд | Румыния | ||
| Вьетнам | Словакия | ||
| ЮАР | |||
| Испания | |||
| Украина | |||
Несмотря на то, что из Америки в список вошли лишь 7 стран, они стали привлекательной альтернативой для крупнейшего заказчика оффшорных ИТ-услуг - США. Оценку «отлично» за владение языками из всего списка получила одна лишь Канада (английский и французкий), но, по мнению Gartner, страны Латинской Америки также могут использовать свой испаноговорящий потенциал, так как во многих компаниях из США испанский язык теперь используется для общения с частью персонала, для которого является родным языком.
По критерию стоимости услуг Канада, тем не менее, уступила другим странам региона. Но обошла их в плане благоприятной экономической и политической ситуации, зрелости рынка, подготовленности законодательства, в том числе и по защите интеллектуальной и частной собственности. Аргентина в этом плане значительно проигрывает северному соседу. Бразилия и Мексика, в свою очередь, получили оценку «очень хорошо» за политическую и культурную совместимость. Всей Латинской Америке поставили «хорошо» за законодательную базу и степень подготовленности рынка. Тем не менее, для многих развивающихся стран аспект защиты интеллектуальной и частной собственности находится, по мнению исследователей, лишь на этапе становления.
Из Азиатско-Тихоокеанского региона в Топ-30 пошли 10 стран. Абсолютный лидер здесь - Индия, а его самый вероятный преемник - Китай. Зрелые рынки региона выигрывают за счет разумной стоимости оказания услуг: это Австралия, Новая Зеландия и Сингапур. В то же время, развивающиеся страны, несмотря на различные факторы риска, предлагают еще более низкие расценки: это Малайзия, Пакистан, Филиппины, Таиланд, Вьетнам.
Из EMEA в Топ-30 попали 13 стран, в том числе впервые сюда вошли два североафриканских государства. При этом в Израиле и Ирландии основным преимуществом остается владение английским языком, а в других, например, Марокко, Румынии, Чехии, Польше и Венгрии, - широко владение другими менее распространенными, но все более востребованными в соседних государствах языками.
Критерий «совместимости культур» в европейских странах был оценен по-разному, но только Украине из всего региона была поставлена за это оценка ниже, чем «хорошо». За последние годы многие страны Европы стали оффшорными зонами для традиционных поставщиков услуг и крупных индийских провайдеров. Это отразилось на законодательствах, которые в восьми из десяти стран получили оценку «хорошо» и «отлично». В нескольких странах этого региона, за исключением России, сформировалась неплохая выборка местных поставщиков ИТ-услуг, активно работающих за пределами своей страны. Наивысший уровень защиты интеллектуальной и частной собственности, по мнению Gartner, обеспечивают здесь страны-члены ЕС.
Напомним, что в настоящее время ИТ-аутсорсинг является самым крупным и быстрорастущим сегментом мирового рынка ИТ-услуг. Согласно прогнозу Gartner, году на долю ИТ-аутсорсинга должно прийтись 42% всех мировых затрат на ИТ-услуги. Но эксперты отмечают, что в нашей стране потребности в ИТ-аутсорсинге не столь велики: его доля от общего объема ИТ-услуг сегодня составляет лишь немногим более 10%, а по уровню затрат на ИТ-аутсорсинг Россия находится на 11-м месте.
Российские поставщики услуг в области ИТ-аутсорсинга, тем не менее, ожидают рост спроса на свои услуги в связи с непростой ситуацией на рынке. «Кризис заставил многие компании "сбросить жирок": сейчас ИТ-менеджеры вынуждены задумываться об оптимизации затрат, сотрудники начали считать внутреннюю стоимость своих услуг, что ранее делали очень немногие. Уровень развития ИТ-менеджеров постепенно растет, и аутсорсинг находит все больше сторонников. Аутсорсер более эффективно использует персонал, при этом, уровень его компетенции, скорее всего, будет выше, чем у собственных специалистов, а стоимость, вероятнее всего, ниже. Хорошие конкурентные предложения на рынке есть, и их будет только больше.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
информационный технология глобализация
На сегодняшний день в экономике информации существует множество открытых вопросов, на которые предлагаются различные ответы. Подводя итог, можно сказать, что экономическая теория часто использует традиционные подходы при анализе рынков информационных продуктов, рассматривая информацию как один из многих производимых и потребляемых товаров, который всего лишь обладает рядом особенностей.
С другой стороны, вместе с индустриальной ступенью развития общества “экономический образ мышления” уходит в прошлое, заставляя переосмыслить казавшиеся бесспорными аксиомы, коренным образом изменяя точку зрения на многие проблемы. Оценка результатов информационной деятельности и информационного обмена предполагает использование новых критериев. Вероятно, они будут вырабатываться с использованием достижений многих научных дисциплин, которые занимаются изучением феномена информации.
В современных рыночных условиях ни одно крупное и даже маленькое предприятие не может обойтись без услуг информации и информационных технологий. Информация, в наше время, занимает огромное место в экономике всех стран. С каждым днем разрабатываются все новые и новые компьютерные программы, которые облегчают получение, обработку и работу с новой информацией. Одной из глобальных информационных технологий является Интернет. Интернет становится все более и более массовым, и его используют в целях бизнеса. Ресурсы Интернет, а также описание имеющихся источников информации позволяют наметить пути использования Интернет в маркетинговом цикле на стадиях сбора информации, ее систематизации и анализа, разработки стратегии и тактики, проведения рекламной кампании, принятия поступающих заказов, расчетов с клиентами, осуществления послепродажного сервиса и др. Как глобальная телекоммуникационная система Интернет представляет собой удобное средство для оперативного обмена деловой корреспонденцией, включая обмен внутренними документами компаний с филиалами, с высокой степенью надежности и конфиденциальности.
Дальнейшее развитие сетевых средств с одновременным ростом пропускной способности каналов связи и скорости передачи информации приведет к созданию принципиально новой глобальной среды человеческого общения, ресурсы которой могут быть как средством, так и объектом маркетинга, то есть целевым рынком для новых технологий, продукции и услуг.
В заключение вспомним лаконичную формулировку проспекта Программы политики в области информационных ресурсов Гарвардского университета: “Без материалов ничего не существует. Без энергии ничего не происходит. Без информации ничто не имеет смысла”. Вероятно, признание роли информации и информационной деятельности в современном экономическом и социальном развитии является первым, но самым важным шагом на пути становления информационного рынка и информационной экономики в целом.
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК
1) CNEWS- аналитика: https://www.cnews.ru
2) Обзор технологий и анализ рынка: <https://www.cadcamcae.lv/hot/CAE_market_n72_pXX.pdf>
3) Forbes: <https://www.forbes.ru>
) Gartner: <https://www.gartner.com/technology/home.jsp>
5) Автоматизированные информационные технологии в экономике: Учебник /Под ред. проф. Г.А. Титоренко.-М.: Компьютер, ЮНИТП, 2007 - 400 с.
)Гайдамакин Н.А. Автоматизированные информационные системы, базы и банки данных. М: Гелиос АРВ, 2009.
)Евдокимов В.В. и др. Экономическая информатика. /Учебник для вузов./ Под ред.д.э.н., профессора В.В. Евдокимова.-СПб.: Санкт-Петербург, 2007,-592 с.: ил.
)Ильина О.В. Информационные технологии бухгалтерского учета. Учебное пособие. СПб.: Питер, 2008.
)Информатика для юристов и экономистов / Симонович С.В. и др. СПб.: Питер, 2007.
)Петров В.Н. Информационные системы. СПб.: Питер, 2007.
)Уткин В.Б., Балдин К.В. Информационные системы и технологии в экономике. Учебник. М.: ЮНИТИ, 2008.
12)Информационные системы и технологии управления: учебник / под ред. Г.А. Титоренко. - М.: ЮНИТИ, 2010.
13)Романов А.Н., Одинцов Б.Е. Информационные системы в экономике. - М.: Вузовский учебник, 2008.
)Саак А.Э. Информационные технологии управления: учебник. - СПб.: Питер, 2009.
)Информационные системы в экономике: учебник / под ред. Г.А. Титоренко. - М.:ЮНИТИ-ДАНА, 2006.
)Филиппов Д.В. Институциональные особенности организации электронного правительства на муниципальном уровне // Регион: экономика и социология. - 2009. №4. с. 243-248.