«Профессия психотерапевта или психолога - консультанта сама по себе интересна и дает много полезного самому консультанту. Какая еще профессия позволяет так близко и глубоко познать такое количество разных людей? Зачастую она доставляет чувство самоудовлетворенности, особенно в тех случаях, когда клиенты тебя ценят, когда ты уверен в том, что смог кому - либо помочь» [9, с.158].
Однако, невзирая на пользу профессии, иногда она стоит людям, занимающимся ею, достаточно дорого. Внешнее воздействие далеко не всегда очевидно со стороны, но сам консультант чувствует его настоящую цену. A. Storr акцентирует внимание на нескольких важных аспектах этой "платы":
- угроза "раствориться" в клиентах и утратить идентичность;
- последствия отрицательного характера могут сказаться на личной жизни (друзья, семья)
- вероятность психических нарушений, связанная с постоянными столкновениями с темными сторонами жизни и психическими патологиями (С. Jung называет это "подсознательной инфекцией").
Психологи зачастую забывают, что их преимущество в познании клиентов очень относительно, в силу того, что они наблюдают клиентов в достаточно специфических условиях и, как правило, весьма непродолжительное время. Психологи не обладают возможностью наблюдать за пребыванием клиентов в реальной жизни, вне среды консультации, и обладают данными о жизни клиентов лишь с их слов. Только с их слов известно об их страхах тревогах, неудачах, и, обычно в меньшей степени,- о достижениях. Часто психолог гипертрофирует личностные нарушения консультируемого, и важнейшим последствием ошибочного диагностического суждения становится ориентация не на понимание и выявление позитивных элементов жизни, а на лечение. Как таковая ориентация на лечение слишком связывает консультанта и клиента, требует больших усилий, чем в действительности необходимо, и, в итоге, вынуждает смотреть на жизнь сквозь» темные очки". Зачастую излишняя вовлеченность консультанта в профессиональную деятельность заставляет страдать его семью.
Во - первых, этические требования не позволяют психологу делиться «психотерапевтическими» впечатлениями со своей семьей своими, в связи с чем члены семьи имеют только приблизительное представление о том, чем занимается психолог. Такова, в общих чертах, проблема семей, члены которых, в силу профессиональных соображений, должны думать, как и что говорить о своей работе близким.
Во-вторых, консультирование само по себе требует немалых эмоциональных затрат, и во многих случаях это значительно уменьшает степень эмоциональной отдачи в семье. Когда весь день на работе необходимо выслушивать других людей, углубляясь в их заботы, бывает трудно вечером проникнуться заботами мужа, или жены и детей. И это далеко не все проблемы, которые сопряжены с профессией психолога [75].
«Психотерапия и психологическое консультирование относятся к профессиям, требующим большой ответственности, эмоциональной нагрузки и неопределенный критерий успеха. Представители этих профессий рискуют стать обладателями "синдрома сгорания" (Paine, 1981; Maslach, 1982; Corey, 1986)."Синдром сгорания"- сложный психофизиологический феномен, который можно определить, как эмоциональное, физическое и умственное истощение благодаря длительным эмоциональным нагрузкам. Синдром, согласно описанию Corey(1986) и Naisberg - Fennig с соавт. (1991) выражен в депрессивном состоянии, чувстве опустошенности и усталости, недостатке энтузиазма и энергии, утрате способности видеть позитивные результаты своего труда, отрицательной установке в отношении как жизни вообще, так и работы в частности» [24, с.21]. В среде исследователей существует мнение, что люди с некоторыми определенными личностными чертами (чувствительные, беспокойные, склонные к интроверсии, эмпатичные, ориентированные на помощь людям, склонные отождествлять себя с другими) в большей степени подвержены данному синдрому (Edelwick, Brodsky, 1980) [63].
Каковы же те причины «синдрома сгорания», что чаще всего встречаются? Назовем лишь важнейшие из них [52]:
- монотонный процесс работы, в особенности, если ее смысл представляется сомнительным;
- вливание в работу слишком больших личностных ресурсов при недостатке положительной оценки и признания;
- строгая регламентация времени работы, особенно при нереальных сроках ее выполнения; - работа с "немотивированными" клиентами, которые постоянно пытаются сопротивляться усилиям консультанта помочь им, и, как результат, незначительная и трудно ощутимая позитивная отдача от такой работы;
- конфликты и напряженность в профессиональной среде, нехватка поддержки со стороны коллег и их излишний критицизм;
- недостаток условий для личностного самовыражения на работе, когда подавляются, а не поощряются инновации, эксперименты и личная инициатива;
- работа без возможности дальнейшего профессионального развития и обучения;
- неразрешенные личностные конфликты психолога-консультанта. Одним из наиболее существенных факторов, препятствующих усугублению «синдрома сгорания», является принятие за свою работу личной ответственности. Если психолог из-за плохого самочувствия или неудач занимает пассивную позицию и обвиняет окружающих, чувство безнадежности и бессилия лишь усиливается.
Ответственность переносится вовне самыми различными способами:
- «мне не везет, так как клиенты противятся консультированию и не желают ничего менять в своей жизни»;
- «всему виной организация труда, не зависящая от меня»;
- «у меня слишком мало времени и слишком много клиентов» и тому подобное. Эта пассивная позиция психолога позволяет ему чувствовать перед внешними обстоятельствами и чувствовать себя жертвой, что способствует возникновению такого феномена, как профессиональный цинизм. Именно поэтому психологу особенно важно испытывать чувство личной ответственности и обладать способностью работать даже при наличии препятствий и ограничений.
Вместо того чтобы перекладывать вину за собственное бессилие на обстоятельства и окружающих, следует направить свое внимание и свою энергию на реализацию уже существующих возможностей и поразмыслить об изменении самих условий окружающей среды. Также существует немало конкретных способов преграждения пути «синдрому сгорания» [53]:
- развитие других интересов, не связанных с консультированием; Szasz (1965) указывает на то, что у специалиста, который ежедневно принимает по восемь-десять пациентов, практически нет шансов качественно работать на высоком уровне. Наилучшее решение этой дилеммы состоит в сочетании работы с учебой, исследованиями, публикацией научных статей;
- внесение в свою работу разнообразия, создание и реализация новых проектов без ожидания официального санкционирования со стороны начальствующих инстанций;
- поддержание здорового образа жизни, соблюдение режима питания и сна, овладение техникой медитации;
-наличие нескольких друзей (по возможности из других профессиональных сред);
- удовлетворяющая общественная жизнь, в рамках реализации которой следует осуществлять баланс;
- стремление к желаемому со здравомысленным отсутствием тяги стать победителем во всех случаях и ситуациях и умение проигрывать без агрессивности и самоуничижения;
- способность к рефлексии и самооценке без того, чтобы возлагать надежды только на признание и уважение окружающих; - открытость новому опыту;
- способность не спешить и навык контроля над временем, необходимого для достижения позитивных результатов в жизни и работе;
- продуманные обязательства (например, не стоит брать на себя ответственность за клиента большую, чем берет он сам);
- чтение помимо профессиональной, другой хорошей литературы, без ориентации на пользу, сугубо для своего удовольствия;
- участие в конференциях, семинарах, где существует возможность, познакомится с новыми людьми и обменяться с ними опытом;
- периодическая совместная работа с коллегами, которые значительно отличаются как профессионально, так и личностно;
- участие в работе профессиональных групп, дающее отличную возможность обсудить возникающие личные проблемы, связанные с консультативной, психологической работой;
- хобби, которое приносит удовольствие [15].
Итак, для того, чтобы избежать "синдрома сгорания", психолог-консультант должен не слишком часто, но периодически обязательно оценивать в целом свою жизнь и отвечать себе на вопрос: живет ли он так, как ему хочется? Если нынешняя жизнь его не удовлетворяет, то ему следует решить, что нужно изменить для позитивного результата. Лишь должным образом заботясь о качестве своей собственной жизни, можно остаться эффективным профессионалом – консультантом.