Отчет по прохождению
Производственной практики
Выполнила студентка:
Васильева Н.Н.
ОПУВТ 0914.0127
Санкт-Петербург
2019 год
СОДЕРЖАНИЕ
1. Введение
2. «Аэропорт ВВСС».
3. Технологические оборудования
4. Применяемая перевозочная документация
5. Технология регистрации билетов и оформление багажа к перевозке
6. Технология посадки пассажиров на ВС
7. Обслуживание прилетевших пассажиров
8. Отказ пассажиру в перевозке
9. Технология ОБСЛУЖИВАНИЯ ТРАНСФЕРНЫХ И ТРАНЗИТНЫХ ПАССАЖИРОВ»
10. Технология ОБСЛУЖИВАНИЯ ПАССАЖИРОВ С ДЕТЬМИ
11. Технология «ОБСЛУЖИВАНИЯ ПАССАЖИРОВ КАТЕГОРИИ VIP»
Введение
Производственная практика является этапом теоретического обучения и подготовкой студентов к профессиональной деятельности в различных организациях.
Цель практики: знать основные термины, определения и сокращения, используемы в системе ВТ, основные нормативные документы, основные характеристики, структуру, функции составных элементов авиакомпаний и аэропортов, общие требования к специалистам служб, обеспечивающим авиационные перевозки.
Закрепление теоретических и практических знаний, полученных студентами при изучении дисциплин специализации; изучение состояния действующих систем организации и управления транспортными системами; анализ эффективности их функционирования, пути и методы их совершенствования, методов практической реализации технологий организации перевозок грузов и пассажиров, разработки транспортно-технологических систем, организации и безопасности движения, проведения маркетинговых исследований, должностных функциональных обязанностей профильных структурных подразделений.
Период прохождения практики: с 05.02.2018 по 02.03.2018
Место прохождения практики: Аэропорт «ВВСС» в организации пассажирских перевозок
Цели производственной практики:
1. Изучить нормативные документы
2. Ознакомиться с технологиями по обслуживанию пассажиров, багажа, груза.
3. Изучить специфику работы организации пассажирских перевозок.
4. Ознакомиться с правилами перевозки пассажиров, багажа и грузов Перевозчиков
За время прохождения практики ознакомилась с нормативными документами такие как ВС, ФАП №82, РГП (руководство по грузовым перевозкам), РБП (руководство по багажным перевозкам), ФАП№141 правила перевозки опасных грузов в ГА. Ознакомилась с комплексной технологией, технологией при обслуживании рейсов на вылет и на прилет, технологией при обслуживании багажа, технологией при обслуживании пассажиров с ограниченными возможностями, технология при обслуживании пассажиров VIP, технология по обслуживанию пассажиров с детьми в комнате матери и ребенка. Соблюдала требования авиационной безопасности, требования к Аэропорту «ВВСС»
Аэропорт ВВСС»
Аэропорт Пулково — международный аэропорт федерального значения в Северо-Западном федеральном округе России, единственный аэропорт Санкт-Петербурга, обслуживающий официальные рейсы. Расположен в 15 км от центра Санкт-Петербурга в Московском районе Санкт-Петербурга (большая часть аэропорта) и Ломоносовском районе Ленинградской области (часть одной из взлётно-посадочных полос).
Управляющая компания аэропорта Пулково
С 29 апреля 2010 года аэропортом Пулково управляет ООО «Воздушные Ворота Северной Столицы». Компания реализует первый в авиационной отрасли России проект на основе государственно-частного партнерства без привлечения бюджетных средств. Общий объем инвестиций в развитие аэропорта в период с 2010 по 2015 год включительно составил 1,2 млрд евро.
Наравне с управлением операционной деятельностью аэропорта, важной задачей в работе ООО «Воздушные Ворота Северной Столицы» стала реконструкция и модернизация аэропорта, обеспечивающая обслуживание пассажиров на уровне С по классификации IATA. В период с 2011 по 2015 год были построены и сданы в эксплуатацию: новый международный пассажирский терминал площадью 145 тыс. кв. м, пассажирский и грузовой перроны, гостиница и бизнес-центр на привокзальной площади, комплекс автостоянок и прочие объекты инфраструктуры аэропорта, а также реконструировано здание АВК «Пулково-1».
В состав акционеров консорциума «Воздушные Ворота Северной Столицы» входят компании «ВТБ Капитал», «Фрапорт АГ» и Суверенный фонд Катара.
Аэродром относится к классу А, зарегистрирован в государственном реестре гражданских аэродромов Российской Федерации, имеет Свидетельство о государственной регистрации и годности аэродрома к эксплуатации № 60, подтверждающее пригодность аэродрома для международных полетов.
Аэродром соответствует сертификационным требованиям и нормам годности к эксплуатации гражданских аэродромов.
Аэродром имеет две параллельные независимые взлетно-посадочные полосы c искусственным покрытием, систему магистральных, соединительных и вспомогательных рулежных дорожек, восьмую категорию по уровню требуемой пожарной защиты.
В аэропорту Пулково операции взлета и посадки могут осуществляться независимо от метеоусловий.
Показатели аэропорта
· Общая площадь аэропорта: 1350 гектаров;
· Количество взлетно-посадочных полос: 2;
· Взлетно-посадочные полосы: Южная — 3780×60 м, Северная — 3397×60 м.
ВЫРУЧКА
Выручка (млрд руб.) Авиационные доходы (%)Неавиационные доходы (%)
17,2
14,2
12,2
8,9
7,4
20101
3,4
2010 год — дата назначения ООО «Воздушные Ворота Северной Столицы» оператором аэропорта Пулково.
ПАССАЖИРОПОТОК АЭРОПОРТА
Количество пассажиров
По годам 201720162015201420132012
16 125 520
13 265 037
13 499 755
14 264 732
12 854 366
11 154 560
9 610 767
8 443 753
6 758 352
7 071 537
6 137 805
МЕЖДУНАРОДНЫЙ И ВНУТРЕННИЙ ПАССАЖИРОПОТОК
Внутренний пассажиропоток Международный пассажиропоток
9 953 685
8 481 326
7 871 200
7 157 711
5 830 184
4 999 800
4 482 430
4 056 736
3 273 481
3 261 448
2 879 639
КОЛИЧЕСТВО ВЗЛЕТНО-ПОСАДОЧНЫХ ОПЕРАЦИЙ
По годам
152 280
133 062
138 327
147 415
137 480
125 715
115 961
101 498
87 594
94 045
86 878
КОЛИЧЕСТВО АВИАКОМПАНИЙ И НАПРАВЛЕНИЙ
Регулярные рейсы
Авиакомпании Направления
САМЫЕ ПОПУЛЯРНЫЕ НАПРАВЛЕНИЯ В 2017 ГОДУ
Регулярные рейсы
Российские направления МеждународныеСтраны СНГ
Москва
2 230 123
Сочи
220 534
Симферополь
203 738
Екатеринбург
184 665
Калининград
167 616
Архангельск
132 620
Ростов-на-Дону
126 270
Новосибирск
120 927
Мурманск
119 947
Краснодар
111 721
АВИАКОМПАНИИ В ПУЛКОВО В 2017 ГОДУ
Регулярные рейсы
Авиакомпании РФ МеждународныеАвиакомпании стран СНГ
| Азимут Алроса Аэрофлот ВИМ-авиа Вологодское авиапредприятие Глобус Ижавиа Икар Ираэро Комиавиатранс Костромское авиапредприятие Нордавиа — региональные авиалинии Победа Псковавиа | Ред Вингс Россия Руслайн Саратовские авиалинии Северный ветер Северсталь Сибирь Таймыр Уральские авиалинии ЮВТ Аэро Ютэйр Якутия Ямал |
РЕГУЛЯРНЫЕ НАПРАВЛЕНИЯ В 2017 ГОДУ
Российские направления Международные Направления стран СНГ
| Анапа Апатиты Архангельск Астрахань Барнаул Белгород Брянск Бугульма Владикавказ Владимир Волгоград Вологда Воронеж Геленджик Грозный Екатеринбург Иваново Ижевск Казань Калининград Калуга Кемерово Киров | Кострома Котлас Краснодар Красноярск Курск Липецк Махачкала Минеральные Воды Москва Мурманск Нальчик Нарьян-Мар Нижнекамск Нижний Новгород Новосибирск Новый Уренгой Норильск Омск Оренбург Пенза Пермь Псков | Ростов-на-Дону Салехард Самара Саратов Симферополь Советский Сочи Сургут Сыктывкар Тамбов Томск Тюмень Ульяновск Усинск Уфа Ухта Ханты-Мансийск Чебоксары Челябинск Череповец Якутск Ярославль |
ТЕХНОЛОГИЧЕСКОЕ ОБОРУДОВАНИЕ
- стойки регистрации пассажиров и оформления багажа;
- весы для взвешивания багажа;
- информационные мониторы;
- средства связи и радиооповещения;