Информационные системы и технологии 18 глава

Рис. 4.2. Группы ТСО для трех разных программных продуктов

просто не смогли зафиксировать момент, когда порог был перейден. На рис. 4.2 можно посмотреть средние данные по результатам иссле­дования. Аналитики NUCLEUS RESEARCH использовали медиану как меру риска проектов внедрения. Если разрыв между средней и медианой велик, то распределение затрат по проектам в отрасли не подчиняется закону Гаусса, а значит, у него большая дисперсия, сле­довательно, больший риск. Вывод, который заведомо напрашивает­ся сам собой из данной таблицы — MS Axapta, —- панацея от всех бо­лезней. Но это, конечно же, объективно не так. Далее аналитики приводят интересные данные по некоторым категориям ТСО. Так, например, затраты в человеко-месяцах на внедрение MS Axapta — 52 ч.-м., для Oracle этот показатель — 81 ч.-м., а для SAP — 372 ч.-м. Затраты на обучение персонала они меряют в часах. Для Axapta это 29 часов, для Oracle — 27, для SAP — 49. Большее количество вре­мени на обучение для Axapta по сравнению с Oracle специалисты NUCLEUS объясняют тем, что при внедрении Oracle появляются так называемые power users — они знают весь функционал, остальные не так опытны. Axapta дается всем в равной мере.

4.8. ИНФОРМАЦИОННАЯ ПОДДЕРЖКА ЛОГИСТИКИ В КИС ORACLE E-BUSINESS SUITE

В табл. 4.8 сведены воедино все решения Oracle E-Business Suite (OEBS) на примере телекоммуникационных компаний. Из таблицы видно, что функционалы продуктов Oracle могут удовлетворить са­мые изысканные запросы клиентов.

Для телекоммуникационной компании н состав приобретаемой ERP-системы обязательно должны входить следующие модули:

• модуль управления финансами;

• модуль управления логистикой;

• модуль управления проектами;

• модуль управления персоналом.

Естественно, компания может не ограничиваться только выше­упомянутыми функциональными модулями. В перспективе может быть приобретение модулей управления инвестиционным портфе­лем, прогнозирования, формирования налоговой и управленческой отчетности.

Кратко рассмотрим основную функциональность Oracle E-Busi­ness Suite.

«Oracle Финансы»

Финансовые приложения Oracle управляют внутренними и внеш­ними денежными потоками и движением активов предприятия, при этом система обрабатывает тысячи проводок, рассчитывает на­логовые обязательства, определяет показатели работы для отдельных департаментов и подразделений, прогнозирует будущее развитие компании и т.п.).

«Oracle Финансы» является интегрированным решением, даю­щим полную картину состояния ваших финансов и позволяющим полностью контролировать все операции компании, увеличивая тем самым эффективность существующих бизнес-процессов. Пользова­тель может осуществлять закрытие периодов в более короткие сроки, повышая качество управленческих решений, которые теперь опира­ются на реальные фактические данные. Достигнутое с помощью это­го продукта повышение прозрачности финансовой отчетности поз­воляет компании соответствовать самым последним требованиям, разработанным финансовым сообществом в области корпоративно­го управления. Решения Oracle для управления финансами полно­стью локализованы и соответствуют требованиям российского зако­нодательства в области финансового учета.

Таблица 4.8 Вывод новых продуктов Маркетинг и продажи Обработка продаж Сервис Поддержка сети Основные функции • Анализ рынка. • Определение новых продуктов. • Конфигурирование сети. • Управление знаниями. • Управление измене­ниями • Сегментирование. • Управление кампа­ниями. • Прямой маркетинг. • Управление продажа­ми • Конфигурация заказа. • Создание счета кли­ента. • Подключение. • Выставление счетов. • Обработка платежей • Взаимодействие с клиентами. • Решение проблем клиента. • Планирование и уп­равление обслуживани­ем на местах • Загрузка сети. • Мониторинг и уп­равление производи­тельностью сети. • Мониторинг отказов сети Оценка результата ♦ Стоимость разработ­ки. • Срок разработки • Объем выручки. • Соотношение выиг­рыш/потери. • Процент выигрышей. • Отношение затрат к доходам • Цикл отгрузки. • Точность исполнения заказов. • Процент сбора за­долженности • Удовлетворенность клиентов. • Время решения про­блем. • Стоимость решения. • Оборачиваемость за­пасов • Уровень загрузки оборудования. • Количество отказов. • Стоимость поддерж­ки. • Период восстановле­ния сервиса Продукты Oracle • Клиенты Online. • Разработка продукта. • Затраты проектов. • Счета по проектам. • Контракты проектов. • Выбор источников. «Логистика сети • Маркетинг. • Продажи Online. • Интернет-магазин. • Продажи по телефону. • Анализ продаж. • Клиенты Online • Продажи Online. • Контракты Продаж. • Конфигуратор. • Управление заказами. • Расширенное цено­образование. • Инициализация услуг. • Логистика сети. • Интернет-дебиторы • Центр взаимодейст­вий. • Сервис по телефону. • Интернет-поддержка. • Выездной сервис. • Беспроводные уст­ройства. • Сервисные контракты • Управление активами. • Выездной сервис. • Логистика сети. • Сервисные контракты. • Основные средства

Карта решений Oracle для телекоммуникационной отрасли

Состав решения:

• Главная книга;

• кредиторы;

• дебиторы;

• движение денежных средств;

• основные средства;

• система глобальной консолидации;

• управление недвижимостью;

• управление лизингом;

• казначейство и управление рисками;

• функционально-стоимостной учет;

• финансовая информационная система;

• внутренний контроль.

Управление проектами

«Oracle Проекты» — это пакет приложений для электронного биз­неса, который поддерживает управление всем жизненным циклом проекта.

В условиях расширяющихся благодаря Internet рыночных воз­можностей, организации и предприятия должны уметь разворачи­вать проекты по всему миру. Успешно развивающийся электронный бизнес открывает офисы под проекты, единые сервис центры и при этом сохраняет необходимую гибкость для поддержания большого количества разнообразных положений и требований, предъявляемых в разных странах по всему земному шару.

Использование возможностей «Oracle Проекты» позволяет:

• наиболее полно использовать имеющиеся ресурсы посредством взаимосвязи различных проектных коллективов и поддержки Гло­бального проектного офиса;

• обеспечивать непрерывный рост прибыли предприятия за счет применения специальной методологии управления проектами, мак­симизации их потенциала, использования концепции «самообслу­живания» и Интернет-снабжения;

• строить наилучшие схемы ведения бизнеса за счет использова­ния информационно-аналитических приложений в масштабе всего предприятия, которые позволяют быстро отбирать ресурсы, удовле­творяющие требованиям различных проектов.

Состав решения:

• калькуляция проектов;

• Интернет-табель;

• проектные контракты;

• система информирования руководства;

• совместное ведение проектов;

• счета по проектам;

• управление проектами;

• управление ресурсами проектов.

Управление персоналом

Управление персоналом, основным ресурсом каждого предприя­тия, сегодня становится задачей первостепенной важности. Взгляд на сотрудников как основную ценность компании, создание условий для привлечения и удержания лучших, своевременная подготовка персонала к потребностям бизнеса формирует прочную основу успе­ха. Возможность принятия обоснованных решений во всех процессах кадрового менеджмента базируется на использовании исчерпываю­щей достоверной информации о персонале.

«Oracle Управление персоналом» относится к числу наиболее пол­нофункциональных систем для организации работы современного предприятия. Это прогрессивное средство управления, при помощи которого осуществляется жесткий контроль расходования средств, предоставляется достоверная оперативная информация руководству предприятия, проводится анализ эффективности использования трудовых ресурсов. Модуль позволяет осуществлять:

• сопровождение всех этапов работы с персоналом: подбор и найм, обучение и развитие, аттестацию, перемещение по служеб­ной лестнице, мотивацию;

• планирование эффективных с точки зрения экономии затрат организационных изменений, включая моделирование структурных и должностных иерархий организации;

^в персональный учет сотрудников и кандидатов с полной запи­сью их профессиональных качеств в единых терминах, данных для начисления зарплаты, для формирования привлекательного компен­сационного пакета, данных об использовании рабочего времени, по­служного списка сотрудников, потребности в повышении квалифи­кации и результатов обучения сотрудников;

• расчет и выплату любых видов оплаты, существующих в орга­низации и утвержденных законодательством, планирование и расчет ФОТ, учет затрат на персонал;

• ведение налоговой и статистической отчетности по типовым государственным формам с учетом требований трудового законода­тельства, по нестандартной отчетности при помощи средств разра­ботки Oracle;

• оперативный анализ данных и поддержку принятия решений на базе технологии OLAP.

Управление логистикой

Для сохранения своего присутствия на рынке и увеличения своей доли рынка предприятия должны предоставлять своим клиентам вы­сококачественные услуги, отвечающие требованиям современного рынка, включая информационные системы, повышающие гибкость реагирования на изменяющиеся условия и позволяющие определять новые источники повышения прибыли.

Управление логистикой вместе с Oracle E-Business Suite помогает предприятиям:

• управлять потоками заказов на продажу;

• управлять запасами и складами;

• отслеживать состояние и управлять заданиями на производство и отгрузкой продукции;

• управлять транспортировкой продукции;

• обмениваться информацией с поставщиками, перевозчиками и заказчиками;

• координировать работу цепочки поставок;

• управлять кадрами и оборудованием, вовлеченными в логисти­ческие цепочки;

• обеспечивать доступность информации в режиме реального времени;

• интегрировать в общую систему другие приложения.

Состав системы:

• управление сбытом;

• управление складами;

• управление снабжением.

Подсистема логистики позволяет предприятиям управлять ин­формацией и процессами, связанными со всеми стадиями управле­ния материальными потоками, начиная с входящих потоков (поступ­ления от поставщика) до отгрузки продукции заказчику. Операции и процессы логистики охватывают такие области, как управление снабжением, управление продажами, управление производством, управление хранением запасов, управление складами, управление отгрузками, управление транспортом. Логистические модули реше­ния Oracle E-Business Suite могут использоваться как компаниями — производителями продукции в рамках общей цепочки закупок, изго­товления и сбыта продукции, так и дистрибьюторскими компания­ми, поставляющими готовую продукцию производственных пред­приятий потребителям.

Практические вопросы, связанные с внедрением контура логистики системы ERP-класса OEBS на примере телекоммуникационной компании

OEBS позволяет объединить в единое информационное прост­ранство данные разных функциональных подразделений телекомму­никационной компании. Рассмотрим более детально бизнес-процес­сы, которые выполняются в модулях Логистики — Запасах, Закупках и в модуле Проекты.

Модуль Oracle «Управление материальными запасами» (УМЗ) представляет собой интегрированное программное решение для уп­равления поступлениями товарно-материальных ценностей (ТМЦ) в организацию, отражения потоков ТМЦ внутри организации, а так­же управления структурой склада организации. Функциональность модуля Oracle «Управление материальными запасами» позволяет:

• осуществлять учет номенклатурных позиций;

• моделировать организационную структуру предприятия;

• получать информацию о наличных остатках.

Модуль УМЗ предназначен для автоматизации процессов пред­приятия, относящихся к складской деятельности организации. Все бизнес-процессы, которые рассматривались на данном проекте, можно объединить в следующие группы:

• управление материальными запасами;

• управление складом.

На рис. 4.3 показано разделение бизнес-процессов на группы. Сюда входят все операции поступления ТМЦ, переноса внутри и между организациями, выдачи, деактивации ненужных номенк­латурных позиций, инвентаризации, переноса проводок в модуль Главная Книга и т. д. Перечень полностью соответствует набору биз­нес-процессов проходящих в повседневной практике телекоммуни­кационной компании.

УМЗ является системой управления материальными запасами, предоставляющей полный набор средств для учета наличных запа­сов и их своевременного пополнения. Модуль позволяет автомати­зировать и оптимизировать процессы складской обработки ТМЦ

PRIN0140 — выдача оборудования со склада	PRIN0110 — прочее поступление ТМЦ

PRIN0010 — перемещение ТМЦ между складскими организациями

PRIN0020 —- перемещение ТМЦ внутри складской организации

PRIN0130 — выдача из запасов

PRIN0170— изменение средне­взвешенной стоимости

PRIN0180 — перенос между складскими организациями

PRIN0040 — деактивация ненужных позиций но­менклатурного справочника

PRIN0070 — управление структурой склада PRIN0120 — введение но­менклатурного справочника

 

PRIIM0060 — ввод/изменение складской организации и/или операционной системы

PRIN0080 — общая инвента­ризация

PRCS0010 — формирование проводок и пере­нос складских операций в ГК

 

Рис. 4.3. Бизнес-процессы модуля УМЗ

при снижении складских затрат и увеличению точности учета. В ко­нечном счете, модуль УМЗ является центральным в логистическом контуре рассматриваемой нами системы и используется для совер­шенствования управления материальными потоками предприятия. Ключевыми возможностями в функциональности модуля являются гибкость структуры запасов, единый номенклатурный справочник, обширный функционал по обслуживанию запасов (инвентаризация, перемещение материалов), тесная связь с другими модулями (осо­бенно логистическими) и набор необходимых отчетов. Специально выделенная классификация «Складская организация» предоставля­ет возможности для присвоения ранее определенным организациям данной классификации либо создания новой специальной склад­ской организации. Модуль УМЗ позволяет определить позиции в главной организации позиций (в едином номенклатурном спра­вочнике), а затем использовать эти определения позиций в других складских организациях. Это значительно сокращает трудозатраты по ведению и исключает ошибки по дублированию позиций. Управ­ление обширным списком атрибутов позиций может быть центра­лизованным, либо децентрализованным. Для каждого атрибута по­зиции можно указать, должно ли его значение быть одинаковым в каждой из организаций, которым присвоена эта позиция, либо оно может различаться. Кроме того, для каждой позиции можно опреде­
лить ее статус (например, складируемая позиция или затратная по­зиция), который складывается из настройки комбинации возмож­ностей проведения определенных операций с данной позицией — атрибутов статуса. В модуле УМЗ предусмотрено определение логи­ческих группировок позиций по сходным признакам, для чего ис­пользуются категории позиций. Категории позиций (Кабель, Топ­ливо, ГСМ) объединяются в наборы категорий (Inventory, Закупки). Это дает возможности создавать отчеты и выполнять запросы по по­зициям различными способами в зависимости от конкретных целей того или иного пользователя. Модуль участвует в бизнес-процессе внутренней заявки на ТМЦ и осуществляет перемещение материа­лов из организации в организацию (в случае наличия транспортной сети), причем, на пути к конечному пункту есть возможность пере­носить материал в категорию «запасы в пути». Есть также возмож­ность прямого переноса материалов, без создания внутренней заяв­ки. Общая инвентаризация служит инструментом для выверки отслеживаемых системой наличных остатков и их стоимости. Вы­верка запасов производится без прерывания потока операций, что позволяет избежать вынужденных остановок деятельности. Учетные средства обработки операций с запасами предоставляют возможно­сти для точного учета материальных запасов по «Средним» и по це­не поступления. Существует возможность создания периодических отчетов со всеми подробностями о бухгалтерских операциях. Мо­дуль УМЗ полностью обеспечивает интерактивный просмотр всех бухгалтерских операций, а также периодический перенос результа­тов деятельности в модуль «Главная книга». Реализованная в модуле УМЗ система интерактивного утверждения, защиты и доступа поз­воляет работать в любых условиях хозяйственной деятельности. По­ток операций утверждения, доступ к данным могут быть настроены на конкретные правила деятельности для учета всех необходимых требований.

В рамках проекта модуль УМЗ интегрируется со следующими мо­дулями: «Главная книга», «Управление заказами», «Калькуляция проектов», «Персонал», «Заработная плата». Интеграция обуславли­вает передачу следующей информации между модулями:

• из модуля УМЗ в модуль «Главная книга» передаются проводки по материальным операциям;

• из модуля «Главная книга» в модуль УМЗ передаются данные по остаткам свободных фондов;

• между модулем УМЗ и модулем «Кредиторы» осуществляется согласование счетов-фактур с поступлением ТМЦ;

• из модуля «Управление заказами» в модуль УМЗ осуществляет­ся запуск заказов в набор;

• из модуля УМЗ в модуль «Калькуляция проектов» передаются проводки по материальным операциям, относящиеся к проектам, а также проект, задача, тип расходов, сумма, количество, позиция;

• из модуля «Персонал» в модуль УМЗ передаются данные со­трудников;

• из модуля УМЗ в модуль «Заработная -плата» передаются дан­ные по складским операциям, связанным с получением ТМЦ со­трудниками (например, в счет зарплаты или в виде подарка).

Информационные потоки модуля УМЗ со смежными модулями показаны на рис. 4.4.

Рис. 4.4. Схема информационных потоков смежных с УМЗ модулей

 

На схеме наглядно представлена связь модулей внедряемых в про­екте. Запасы так или иначе связаны с каждым функционалом и слу­жат одним из интегрирующих звеньев всей системы.

Теперь перейдем к рассмотрению модуля «Проекты», так как он неразрывно связан с предыдущим модулем через «Калькуляцию про­ектов» и хотя является отдельным приложением OEBS, влияние на информационные потоки логистического функционала оказывает существенное.

Модуль Oracle «Калькуляция проектов» представляет собой инте­грированное программное решение для управления и контроля ис­полнения проектов, основанного на сопоставлении ожидаемых и фактических показателей. Функциональность модуля «Калькуля­ция проектов» позволяет:

• осуществлять ведение проектов;

• вести учет затрат по проектам;

• управлять капитальными проектами;

• осуществлять управление контрактами (договорами);

• проводить выставление счетов по проектам;

• управлять ресурсами проектов.

Бизнес-процессы данного модуля охватывают жизненный цикл проекта от планирования до завершения (рис. 4.5). Весь набор биз­нес-процессов модуля делится на две группы:

Управление затратами проекта

PRPA0010 — создание шаблона проекта

PRPA0020 — создание проекта и структуры разбиения работ

PRPA0030 — утверждение проекта

PRPA0040 — создание бюджета проекта

PRPA0050 — утверждение бюджета проекта

PRPA0060— контроль затрат по авансовым отчетам

PRPA0070— контроль затрат по входящим счетам-фактурам поставщиков

PRPA0080— контроль обязательств по закупкам по проекту

PRPA0090— управление затратами по проекту, полученными из модуля «Запасы»

PRPA0100— ввод затрат по проекту, связанных с эксплуатацией ОС

PRPA0120 — калькуляция затрат по проекту

PRPA0190 — управление затра­тами по проекту полученными из модуля «Персонал»

PRPA0130— перенос затрат с проекта- источника на целевые проекты

PRPA0140— управление корректировками проектных затрат

PRPA0150— управление активами незавершенного строительства

 

 

Управление работами по завершению проектов
	PRPA0160 — завершение работ по контракту, урегулирование спорных вопросов		PRPA0170 — закрытие проекта

Рис. 4.5. Бизнес-процессы модуля «Калькуляция проектов»

 

• управление затратами проектов;

• управление работами по завершению проектов.

Учет затрат по проектам. Модель, используемая в модуле «Кальку­ляция проектов», позволяет выполнять следующие операции над проектами:

• создание проекта, определение основных атрибутов;

• ввод бюджета проекта;

• сбор фактических данных по системным транзакциям;

• обработка затрат, доходов, счетов-фактур;

• капитализация затрат по созданию активов;

• анализ состояния проектов, генерация отчетов.

Создание проекта. Модуль «Калькуляция проектов» позволяет ра­ботать с проектами двух классов:

• косвенные;

• основные.

Косвенные проекты имеют место в случае планирования и сбора административных расходов организации. Основные проекты ис­пользуются в случае планирования и сбора затрат по разработке про­дукта или строительству. Ютссы проектов определяют наборы дан­ных проекта и не подлежат изменению пользователем. В рамках каждого класса проектов в модуле предусмотрено создание типов проектов. Тип проекта с точки зрения модуля «Oracle Калькуляция проектов» представляет набор данных проекта. Однако, в отличие от класса, тип может быть определен пользователем вручную. Для каж­дого типа проекта в системе создаются шаблоны проектов. Все про­екты, определяемые в модуле, создаются либо с помощью шаблонов, либо на основе существующих проектов. Шаблоны упрощают созда­ние и настройку проектов, копирование проектов, копирование час­то используемых наборов данных проектов. При определении проек­та в системе также используется быстрый ввод. С помощью быстрого ввода пользователь может вводить данные, специфичные для каждо­го проекта, а также переопределять некоторые данные, определен­ные в шаблоне. Проект является основной единицей работы, которая может подразделяться на несколько задач. Каждому проекту, отража­емому в системе, соответствует набор данных. Проектные данные в модуле разделяются на общие и дополнительные. К общим данным проекта относятся номер (идентификатор) проекта, тип, ответствен­ная за проект организация, период действия проекта и статус проек­та. В общих данных проекта существуют необязательные данные: длительность проекта, статус (выставляются или не выставляются счета по проекту). Общие данные относятся ко всем задачам в рамках проекта и определяют границы проекта. Дополнительные данные проекта управляют отчетностью по проекту. Набор дополнительных параметров проекта определяется используемым шаблоном проекта. К дополнительным данным относятся: задачи, классификации, ос­новные участники, назначенные ресурсы, сведения об активах.

Интеграция модуля с внешними системами. Модуль «Калькуляция проектов» имеет внешние точки интеграции с единственной внеш­ней системой — Системой инвестиционного планирования (рис. 4.6). В рамках данной интеграции выполняется передача следующей ин­формации:

• из Системы инвестиционного планирования в модуль «Кальку­ляция проектов» передаются списки утвержденных проектов на год, а также статьи проектных затрат;

• из Системы инвестиционного планирования в модуль «Кальку­ляция проектов» передаются корректировки списка проектов и про­ектных бюджетов;

• из Системы инвестиционного планирования в модуль «Кальку­ляция проектов» передаются файлы сопроводительной документа­ции.

Проекты и классификации

Рис. 4.6. Схема внешних смежных информационных потоков

 

Интеграция модуля внутри системы. В рамках проекта модуль «Калькуляция проектов» интегрируется со следующими модулями: «Основные средства», «Главная книга», «Кредиторы», «Персонал», «Закупки» и «Управление материальными запасами». Интеграция подразумевает передачу следующей информации (рис. 4.7):

• из модуля «Калькуляция проектов» в модуль «Основные средст­ва» передаются исходные строки актива, обрабатываемого в рамках проекта;

• из модуля «Калькуляция проектов» в модуль «Главная книга» передаются проводки по операциям, сформированные в модуле «Калькуляция проектов»;

Рис. 4.7. Схема внутренней интеграции модуля «Калькуляция проектов»

 

• из модуля «Кредиторы» в модуль «Калькуляция проектов» пере­даются счета-фактуры поставщиков и авансовые отчеты сотрудников по проекту;

• из модуля «Персонал» в модуль «Калькуляция проектов» пере­даются данные физических лиц, а также затраты по строительству хо­зяйственным способом;

• из модуля «Закупки» в модуль «Калькуляция проектов» переда­ются обязательства по проектам;

• из модуля «Управление материальными запасами» в модуль «Калькуляция проектов» передаются проводки по материальным операциям, относящиеся к проектам, а также данные о проекте, за­даче, типе расходов, сумме, количестве и позиции, задействованной в проекте.

Вообще, вся деятельность модуля «Проекты» — отделение части материального запаса под заранее определенные нужды таким обра­зом, чтобы данные по этим запасам (заявки, заказы, поступления, счета-фактуры) не смешивались с общим потоком данных. Но тем не менее модуль не является обособленным функционалом, входная и выходная информации обрабатываются также смежными модуля­ми, включая данные по проектной деятельности в общую копилку оборота компании.

Теперь продемонстрируем подобную связь для модуля «Закупки». Модуль Oracle «Закупки» представляет собой интегрированное про­граммное решение для учета данных о поставщиках, ведения инфор­мации о заявках и заказах предприятия, а также для управления про­цессом поступления ТМЦ. Функциональность модуля «Закупки» позволяет:

• вести базу данных поставщиков;

• автоматизировать работу с заявками/заказами на приобретение;

• управлять процессом получения.

Модуль «Закупки» предназначен для автоматизации бизнес-про­цессов организации, относящихся к закупочной деятельности орга­низации. Все бизнес-процессы, моделировавшиеся на проекте, объ­единены в следующие группы (рис. 4.8):

• управление поставщиками;

• заявки на закупку/пополнение;