Изучение проблем межкультурной адаптации на примере иностранных туристов стало проводится сравнительно недавно. Неудивительно, поэтому, что количество работ, в которых исследуются факторы, благоприятствующие вхождению туристов в иную культуру, или, наоборот, затрудняющие этот процесс, очень ограничено. Авторами выделяются следующие факторы психологической и социально-культурной адаптации иностранных туристов:
Культурная дистанция. Значительные различия между принимающей культурой и той культурой, которую представляет отдыхающий, часто приводят к тому, что человек оказывается неспособным общаться и вести себя адекватно в самых различных ситуациях. Это, в свою очередь, может явиться причиной психологического стресса, уровень которого тем выше, чем менее подготовлен к нему путешественник.
Идентичность. На отдыхе или в путешествии человек может почувствовать необходимость принятия новой социальной роли, более адекватной для изменившихся обстоятельств. Неспособность изменить свою социальную роль может привести к чувству потери своей идентичности.
1. Несовпадение ожиданий, негативный опыт. Большинство людей, отправляющихся на отдых, настроены очень оптимистически. В исследовании К.Рубинштейна 91% респондентов заявили, что ничто не сможет омрачить их отдых. Рекламные брошюры и путеводители могут быть причиной завышенных ожиданий туристов. Однако часто на отдыхе возникают ситуации, не оправдывающие эти ожидания, что приводит к возникновению чувства неудовлетворенности. Более того, отдыхающим труднее справляться с негативно воспринимаемыми событиями, так как они не могут положиться на привычный распорядок и образ жизни, социальные связи. Таким образом, туристы оказываются более уязвимыми, и стрессоры воспринимаются ими скорее как угрозы, а не просто ситуации, требующие принятия решений.
2. Социальные связи. Результаты исследований, проведенных в последние годы, свидетельствуют о том, что количество проблем, связанных с физическим и душевным здоровьем человека, напрямую зависит от получения им адекватной социальной поддержки, которая, конечно же, очень ограничена, когда человек находится на отдыхе. Будучи оторванными от сложившихся социальных связей, туристы, сталкиваясь с разного рода проблемами, склонны недооценивать возможности новых социальных контактов. А в том случае, когда человеку не хватает социальных навыков и уверенности, чтобы инициировать новые социальные контакты и при необходимости мобилизовать социальную поддержку, в которой он нуждается, могут возникнуть тревожные состояния и эмоциональная нестабильность.
3. Путешествие. Само путешествие может приводить к стрессу. Причем было установлено, что люди более территориальные и больше нуждающиеся в уединении, а также те, кто путешествует в одиночку, чаще страдают от психологических проблем. В то же время, тщательная подготовка к отдыху и переезду благоприятствует лучшей адаптации.
4. Наличие предыдущего опыта снижает угрозу возникновения психологических проблем, когда человек вынужден расставаться с привычным окружением. Если для туриста это не первое путешествие, то он уже знает, чего можно ожидать. Беседы с теми, кто уже побывал в тех местах, в которые отправляется путешественник, также помогают при адаптации.
5. Продолжительность путешествия. Чем дольше длиться отдых, тем труднее будет находиться в непривычной обстановке.
6. Активная деятельность. Чем более включенным оказывается турист в самые различные виды деятельности, тем больше он отвлекается, меньше сосредоточивается на мыслях о доме и легче приспосабливается к новому окружению. Напротив, пассивность и монотонный отдых приводят к возникновению психологических проблем.
7. Пол туристов. Мужчины более склонны выбирать те места, где они уже были, так как предпочитают безопасное окружение. У женщин-отдыхающих было отмечено большее количество психических отклонений, и они больше, чем мужчины подвержены депрессивным состояниям.
8. Возраст туристов. Люди зрелого возраста, склонные выбирать менее активные путешествия и предпочитающие более отдаленные места, чаще страдают от психологических проблем.
9. Семейное положение, как было установлено, также связано с риском возникновения психологических проблем. В основном, семейные люди менее подвержены стрессу, чем одинокие. Однако на отдыхе партнеры должны уделять друг другу больше внимания, чем дома, и это также приводит к возникновению или обострению психологических проблем в основном межличностного характера.
Таким образом, результаты немногочисленных исследований, позволяют утверждать, что иностранные туристы, как и другие категории мигрантов, подвержены воздействию самого разного рода факторов, которые могут либо затруднять, либо, напротив, облегчать их вхождение в новую культурную среду. При этом следует отметить, что в изучении факторов межкультурной адаптации туристов отсутствует системность, не всем факторам уделяется одинаковое внимание. Практически не рассматривались применительно к данному контексту такие факторы межкультурной адаптации как информированность туристов о культуре принимающей страны и территориальный фактор. Такой важнейший детерминант психологической адаптации туристов как психологический климат в тургруппах также еще не включался в исследования адаптации данной группы временных мигрантов. Нельзя назвать однозначными результаты эмпирических исследований, в которых изучалось влияние пола и возраста туристов на успешность их вхождения и приспособления к иной культуры. Отсутствуют работы, в которых бы изучались межэтнические аттитюды или установки иностранных туристов, несмотря на очевидную значимость изучения данного фактора межкультурной адаптации исходя из того, насколько остро сегодня стоит вопрос взаимоотношения между туристами и местным населением.