1. Коммуникация и ее компоненты. Структура коммуникатив - ного акта.
2. Речевая коммуникация.
3. Деловая коммуникация: беседа, совещание, телефонный разговор.
4. Рекламная коммуникации. Коммуникативная функция рек -ламных текстов.
5. Маркетинговые коммуникации.
6. Жанры речевого общения (беседа, разговор, рассказ, история, письмо, записка, дневник, письмо).
7. Условия успешного общения и причины коммуникативных неудач.
8. Соотношение понятий «коммуникация» и «общение».
9. Средства массовой коммуникации.
10. Виды коммуникаций.
11. Невербальная коммуникация.
12. Межличностная коммуникация.
13. Имиджевая коммуникация.
14. Коммуникативные технологии XX века.
Примерный зачётный тест
По основам теории коммуникации
1. Какова структура коммуникативного акта?
А. адресант → сообщение → адресат;
Б. адресат → сообщение → адресант;
В. сообщение → канал → сообщение.
2. Что включает в себя невербальная коммуникация?
А. внушение, подсознание;
Б. речевое общение;
В. «язык тела».
3. Что изучает паралингвистика?
А. вербальную коммуникацию;
Б. невербальную коммуникацию;
Г. массовую коммуникацию.
4. Конгруэнтность это:
А. восприятие слов и жестов говорящего;
Б. совпадение слов и жестов говорящего;
В. передача слов и жестов говорящего.
5. Что обозначает термин референция в коммуникативном акте?
А. язык и его разновидность;
Б. обстоятельства события;
В. содержание сообщения.
6. Что включает в себя художественная коммуникация?
А. мифологию;
Б произведения искусства;
В. ритуал.
7. Что изучает проксемика?
А. прикосновения в процессе коммуникации;
Б. расположения людей в процессе коммуникации;
В. моторику тела в процессе коммуникации.
8. Спичрайтер это:
А. человек, занимающийся исправлением освещения событий в СМИ;
Б. человек, участвующий в создании документов для руководителей государства;
В. специалист по связям с общественностью.
9. К какому виду коммуникации можно отнести ритуал сватовства?
А. перформанская;
Б. художественная;
В. мифологическая.
10. Паблик рилейшенз это:
А. рекламное стимулирование, способствующее продвижению товаров и услуг на рынке;
Б. средства массовой информации;
В. отношения, связи с общественностью.
11.Отправитель сообщения в коммуникации это:
А. адресат;
Б. референция;
В. адресант.
12. Что изучает такесика?
А. прикосновения в процессе коммуникации;
Б. проявление эмоций и чувств в процессе коммуникации;
В. движения мышц тела в процессе коммуникации.
Ключи к тестам:
1. А 7. Б
2. В 8. Б
3. Б 9. А
4. Б 10. В
5. В 11. В
6. Б 12. А
Приложение
Москвина Л. Энциклопедия психологических тестов // https://test-online.h11.ru/test/test-21.html.
Тест «Общительность»
На вопросы, приведённые ниже, дайте ответы: «да» (2 балла), «нет» (0 баллов), «иногда» (1 балл) и сосчитайте сумму набранных балов.
1. Вам предстоит ординарная деловая встреча. Выбивает Вас её ожидание колеи?
2. Откладываете ли Вы визит к врачу до тех пор, пока станет совсем невмоготу?
Вызывает ли у Вас смятение или неудовольствие поручение выступить с докладом, сообщением на каком-либо мероприятии?
3. Вам предлагают поехать в командировку туда, где Вы никогда не бывали. Приложите ли Вы все усилия, чтобы избежать этой командировки?
4. Любите ли Вы делиться своими переживаниями с кем бы то ни было?
5. Раздражаетесь ли Вы, когда незнакомый человек на улице обращается к Вам с просьбой показать ему дорогу, назвать время, ответить на какой-либо еще вопрос?
6. Верите ли Вы, что существует проблема "отцов и детей" и что людям разных поколений трудно понимать друг друга?
7. Постесняетесь ли Вы напомнить знакомому, что он забыл отдать Вам 10 рублей, которые занял несколько месяцев назад?
8. В ресторане или столовой Вам подали явно некачественное блюдо - промолчите ли Вы, лишь рассерженно отодвинув тарелку?
9. Оказавшись один на один с незнакомым человеком, Вы не вступите с ним в беседу и будете тяготиться, если первым заговорит он. Так ли это?
10. Вас приводит в ужас любая длинная очередь. Предпочтете ли Вы отказаться от своего намерения, нежели встать в хвост и томиться в ожидании?
11. Боитесь ли Вы участвовать в какой-либо комиссии по рассмотрению конфликтных ситуаций?
12. Есть ли у Вас сугубо индивидуальные критерии оценки произведений литературы, искусства, культуры и никаких чужих мнений Вы не примете?
13. Услышав в кулуарах высказывание явно ошибочной точки зрения по хорошо известному Вам вопросу, предпочитаете ли Вы промолчать и не вступать в спор?
14. Вызывает ли у Вас досаду чья-либо просьба разобраться в том или ином служебном вопросе или учебной теме?
15. Охотнее ли Вы излагаете свою точку зрения (мнение) в письменном форме, чем в устной?
А теперь посчитайте сумму баллов:
30…32 – Вы явно некоммуникабельны, и это беда, от которой страдаете больше Вы сами.
25…29 – Вы замкнуты, неразговорчивы, предпочитаете одиночество, поэтому у Вас мало друзей.
19…24 – Вы достаточно общительны, в незнакомой ситуации чувствуете себя вполне уверенно. В Ваших высказываниях может быть порой слишком много сарказма, причём без всяких веских оснований. Но эти недостатки исправимы.
14…18 – у Вас нормальная коммуникабельность. Без неприятных переживаний начинаете новое дело, идёте на встречу с новыми людьми. Хотя, вероятно, не любите шумных компаний, многословие Вас раздражает.
6…13 – Вы, должно быть, «рубаха-парень», всюду чувствуете себя в своей тарелке, охотно высказываетесь по любому вопросу, даже если имеете о нём поверхностное представление. Берётесь за любое дело, хотя не всегда можете успешно довести его до конца. Задумайтесь над этим.
5 и менее – Ваша общительность явно чрезмерна, Вы говор -ливы; многословны, вмешиваетесь в дела, которые не имеют к Вам никакого отношения. Вспыльчивы, нередко необъектив - ны. Людям трудно с Вами.