Разработки архитектуры предприятия.

ИТ-инфраструктура предприятия: темы, входящие в итоговое тестирование

1. Основные понятия: ИТ-инфраструктура, Служба каталога, Сетевые службы, Файловый сервер, Сервер печати, Электронная почта, Защита от спама, Антивирусная защита, Резервное копирование информации, Обновление версий программного обеспечения, Безопасный доступ в Интернет, Управление базами данных, Мониторинг и управление

2. Бизнес-стратегия и информационные технологии

3. Архитектура предприятия: эволюция понятия и основные определения

4. Основные элементы архитектуры предприятия

5. Методики описания архитектур

6. Процесс разработки архитектур

7. Аудит IT-инфраструктуры предприятия: цели, задачи, реализация

8. Архитектура электронного правительства

9. ИТ-стратегия

10. Облачные вычисления

Тема 1. Архитектура информационных технологий. Понятие ИТ-инфраструктуры предприятия.

Компоненты архитектуры информационных технологий. Процессы управления ИТ. Бизнес-архитектура. Архитектура приложений. Архитектура интеграции. Архитектура общих сервисов. Архитектура информации. Архитектура инфраструктуры. Архитектура как руководство по выбору технологических решений. Планирование корпоративной архитектуры. Понятие ИТ – инфраструктуры предприятия. Задачи и значение ИТ – инфраструктуры. Факторы, определяющие ИТ-инфраструктуру предприятия. Зависимость бизнеса от организации ИТ -инфраструктуры. Современные подходы к совершенствованию ИТ-процессов. Процессный подход.

Базовый учебник

1. ИТ Сервис-менеджмент, введение. Перевод на русский язык под редакцией М.Ю. Потоцкого– М.: Открытые Системы, 2003.

Основная литература

2. Ян Ван Бон, Пондман Д. ИТ Сервис-менеджмент. – М.: Van Haren Publishing, 2003.

3. Олейник А.И. Методологические основы управления ИТ-инфраструктурой предприятия. Раздел в кн.: Техника и технология в XXI веке: современное состояние и перспективы развития: монография/ И.П. Болодурина, А.С. Дулесов, Р.А. Загидуллин, А.В. Зарипов, Н.Ф. Локтев, Ю.П. Луговскова, С.В. Лукашенко, Н.И. Москаленко, Л. Найзабаева, А.И. Олейник, В.И. Рассоха, М.С. Садыкова, Я.С. Сафиуллина, Е.Н. Ткачева, С.С. Чернов, 2009. C. 228—245.

 

Дополнительная литература

4. А. Данилин, А. Слюсаренко. Архитектура и стратегия. "Инь" и "янь" информационных технологий.. – М. Интернет-ун-т Информ. Технологий, 2005. – 504 с.

5. Ермошкин Н.Н., Тарасов А.А. Стратегия информационных технологий предприятия. – М.: Изд-во Московского гуманитарного университета, 2003.

6. Томпсон А.А. мл., Стрикленд III А.Дж. Стратегический менеджмент: концепции и ситуации для анализа, 12-е издание: Пер. с англ.- М.: Издательский дом «Вильямс», 2002.

7. Шнитман В.З., Кузнецов С.Д. Аппаратно-программные платформы корпоративных информационных систем. - М.: МГУ, 1995. https://www.citforum.netis.ru/hardware/app_kis/contents.shtml.

8. ГОСТ 28806-90. Качество программных средств. Термины и определения.

9. Международные стандарты ИСО серии 9000 и 10000 на системы качества: версии 1994 г. – М.: Изд-во стандартов, 1995 г.

10. Международные стандарты ИСО серии 9000: версии 2000 г.

11. Международный стандарт ИСО/МЭК 9126:1993. Информационная технология. Оценка программного продукта. Характеристики качества и руководство по их применению.

12. Zachman John A., «Enterprise Architecture: The Past and the Future» Article published in DM Review Magazine. December 1999 Issue.

13. The Zachman Framework™: A Concise Definition, https://zachmaninternational.com.

14. Introducing The Open Group Architecture Framework (TOGAF), https://www.ibm.com.

15. Service-Oriented Architecture and Enterprise Architecture, https://www.ibm.com.

Контрольные вопросы

1. Назовите и охарактеризуйте основные элементы архитектуры ИТ.
2. Что является основой бизнес-архитектуры?
3. Назовите основные типы бизнес-процессов и соответствующие им приложения?
4. Назовите наиболее широко используемые технологии интеграции систем?
5. Перечислите основные стандарты интеграции?
6. Приведите примеры общих сервисов.
7. Какие инструменты используются для описания моделей информации?
8. Приведите примеры стандартов метаданных.
9. Какое место занимает архитектура инфраструктуры в ИТ-архитектуре?
10. Перечислите составляющие ИТ – инфраструктуры предприятия и объясните их назначение.
11. Назовите факторы, определяющие ИТ-инфраструктуру предприятия.

 

Тема 2. Информационные технологии и архитектура предприятия. Процесс

разработки архитектуры предприятия.

Проблемы выбора аппаратно-программной платформы, соответствующей потребностям прикладной области. Классификация компьютеров по областям применения. Методы оценки производительности. Технические характеристики аппаратных платформ. Планирование сети. Тенденции развития локальных сетей. Тенденции развития глобальных сетей. Проектирование сетей. Системное прикладное программное обеспечение. Стратегические проблемы выбора сетевой операционной системы и СУБД. Стратегические проблемы создания корпоративных приложений. Защита корпоративной информации при использовании публичных глобальных сетей. Создание интегрированной системы управления. Планирование этапов и способов внедрения новых технологий. Обоснование решений по выбору оптимальной конфигурации аппаратно-программной платформы.

Основная литература

1. Ян Ван Бон, Пондман Д. ИТ Сервис-менеджмент. – М.: Van Haren Publishing, 2003.

 

Дополнительная литература

2. А. Данилин, А. Слюсаренко. Архитектура и стратегия. "Инь" и "янь" информационных технологий.. – М. Интернет-ун-т Информ. Технологий, 2005. – 504 с.

3. Ермошкин Н.Н., Тарасов А.А. Стратегия информационных технологий предприятия. – М.: Изд-во Московского гуманитарного университета, 2003.

4. Томпсон А.А. мл., Стрикленд III А.Дж. Стратегический менеджмент: концепции и ситуации для анализа, 12-е издание: Пер. с англ.- М.: Издательский дом «Вильямс», 2002.

5. Шнитман В.З., Кузнецов С.Д. Аппаратно-программные платформы корпоративных информационных систем. - М.: МГУ, 1995. https://www.citforum.netis.ru/hardware/app_kis/contents.shtml.

6. ГОСТ 28806-90. Качество программных средств. Термины и определения.

7. Международные стандарты ИСО серии 9000 и 10000 на системы качества: версии 1994 г. – М.: Изд-во стандартов, 1995 г.

8. Международные стандарты ИСО серии 9000: версии 2000 г.

9. Международный стандарт ИСО/МЭК 9126:1993. Информационная технология. Оценка программного продукта. Характеристики качества и руководство по их применению.

10. Zachman John A., «Enterprise Architecture: The Past and the Future» Article published in DM Review Magazine. December 1999 Issue.

11. The Zachman Framework™: A Concise Definition, https://zachmaninternational.com.

12. Introducing The Open Group Architecture Framework (TOGAF), https://www.ibm.com.

13. Service-Oriented Architecture and Enterprise Architecture

Контрольные вопросы

1. Что такое архитектура предприятия (Enterprise Architecture)?
• Зачем нужна архитектура предприятия?
• Основные слои архитектуры?
2. Enterprise Business Architecture (EBA). Основные объекты, их описание и связи.
3. Enterprise Information Architecture (EIA). Основные объекты, их описание и связи.
4. Enterprise Solution Architecture (ESA). Основные объекты, их описание и связи.
5. Enterprise Technical Architecture (ETA). Основные объекты, их описание и связи.
6. Модель Захмана. Назначение, сущность.
7. Архитектурная модель META Group. Назначение, сущность.
8. Архитектурная модель Gartner (Evaluation 2005). Назначение, сущность.
9. The Open Group Architecture Framework (TOGAF). Назначение, сущность.

Тема 3. Концепции управления ИТ-инфраструктурой предприятия: ITIL, СOBIT. Основы процессного управления ИТ

Передовые методы организации работы ИТ-служб. Управление на основе процессов. Библиотека мирового передового опыта ITIL (IT Infrastructure Library). Управление ИТ-услугами. Основные понятия и философия библиотеки ITIL.

Сервисный подход при организации работ. Основные характеристики процессов, входящих в разделы Поддержка и Предоставление услуг. Ключевые понятия процесса.

Поддержка услуг (Service Support). Служба Service Desk: цели, задачи, способы организации. Help Desk – организация диспетчерской службы, единая точка приема всех входящих событий.

Управление проблемами: этапы процесса, организация деятельности по процессу.

Значение процессов управления инцидентами и проблемами. Процесс Incident Management. Процесс Problem Management. Процесс Configuration Management.Процесс Change Management. Процесс Release Management.

Предоставление услуг (Service Delivery).Вопросы качества. Процесс Service Level Management. Процесс Financial Management for IT Services. Процесс Availability Management. Процесс Capacity Management. Процесс IT Service Continuity Management.

Стандарт CobiT. Описание четырех доменов. Модель зрелости.

 

Базовый учебник

1. ИТ Сервис-менеджмент, введение. Перевод на русский язык под редакцией М.Ю. Потоцкого– М.: Открытые Системы, 2003.

Основная литература

1. Ян Ван Бон, Пондман Д. ИТ Сервис-менеджмент. – М.: Van Haren Publishing, 2003.

2. Олейник А.И. Методологические основы управления ИТ-инфраструктурой предприятия. Раздел в кн.: Техника и технология в XXI веке: современное состояние и перспективы развития: монография/ И.П. Болодурина, А.С. Дулесов, Р.А. Загидуллин, А.В. Зарипов, Н.Ф. Локтев, Ю.П. Луговскова, С.В. Лукашенко, Н.И. Москаленко, Л. Найзабаева, А.И. Олейник, В.И. Рассоха, М.С. Садыкова, Я.С. Сафиуллина, Е.Н. Ткачева, С.С. Чернов, 2009. C. 228—245.

 

Дополнительная литература

1. Круглов М.Г., Сергеев С.К., Такташов В.А. Менеджмент систем качества. - М.: ИПК Издательство стандартов, 1997.

2. Дафт Р.Л. Менеджмент. – СПб.: Питер, 2000.

3. Томпсон А.А. мл., Стрикленд III А.Дж. Стратегический менеджмент: концепции и ситуации для анализа, 12-е издание: Пер. с англ.- М.: Издательский дом «Вильямс», 2002.

4. Международный стандарт COBIT (Control Objectives for Information and Related Technology) - Контроль целей для информационных и связанными с ними технологиями.

5. Introducing The Open Group Architecture Framework (TOGAF), https://www.ibm.com.

6. Service-Oriented Architecture and Enterprise Architecture, https://www.ibm.com.

Интернет-ресурсы:

Bitpipe.com, CIO Decisions Magazine, Information Security Magazine, Storage Magazine, KnowledgeStorm, TheServerSide.com, TheServerSide.NET, SearchDataCenter.com

 

Контрольные вопросы по теме:

1. ITIL/ITSM. Охарактеризуйте ITIL как типовую модель бизнес - процессов ИТ.

2. Структура и состав Библиотеки ITIL.

3. В чем заключается работа ИТ-служб.

4. Что представляет собой ITIL.

5. Что значит - Управление ИТ-услугами.

6. Назовите цели службы Service Desk.

7. Укажите особенности сервисного подхода.

8. Как осуществляется управление проблемами.

9. Назовите цель и задачи службы Help Desk.

10. Объясните понятие Предоставление услуг.

11. Назовите достоинства и недостатки библиотеки ITIL.

12. В чем заключается основная идея внедрения ITSM.

13. CobiT. Опишите четыре домена.

14. CobiT. Модель зрелости.

15. CobiT.

a. Critical Success Factor.

b. Key Goal Indicator.

c. Key Performance Indicator (KPI).