Менталитет
Чем же отличается население Швеции? Рассмотрим, как к нему относятся иностранцы. Норвежцы считают шведов подверженными мании величия, а датчане – занудами. Британцам шведы кажутся холодными, а немцы думают, что они недостаточно энергичны и решительны. Русским шведы представляются «медлительными тугодумами». Живущие в Швеции иммигранты высоко оценивают тамошние условия жизни, но самих шведов склонны считать «духовными инвалидами».
Но эти представления во многом поверхностны. Шведский писатель и журналист Херман Линдквист рассматривает своих соотечественников через четырехгранную призму. Четыре основных измерения национального характера шведов, по Линдквисту, заданы реформатором Мартином Лютером, королем Густавом Вазой, движением за трезвость и столетним господством социализма. Социализм отучил от трудолюбия. Лютер, как основатель протестантского направления в религии, исповедоваемой большинством в стране, научил шведов простоте и непритязательности. Король Густав привил им идею государственности и национальное самосознание, ведь именно под его управлением страна избавилась от датского гнета и стала независимым государством. Движение за трезвость привело шведов на путь добродетели. В XX веке в шведском обществе действительно существовала проблема злоупотребления алкоголем, в связи с чем правительство было вынуждено ввести в стране государственную монополию на крепкие спиртные напитки и провести антиалкогольную кампанию. Однако лишь немногие авторы упоминают об этом событии, как об оставившем значительный отпечаток на психологии современного шведа (Arnstberg, 1989: 227-228). Вероятнее всего, это одна из тех позиций, по которой взгляд на Швецию со стороны расходится с взглядом на нее изнутри, и сами шведы видят в этом событии недавнего прошлого большое достижение своего общества. А
Девиз Карлсона: “Спокойствие, только спокойствие” – можно смело назвать жизненным кредо каждого шведа. Неторопливость, размеренность и исполнительность граждан сделали все королевство Швеция самым законопослушным и одновременно внесли его в список наиболее развитых стран мира.
Обычно шведов считают необщительными и неразговорчивыми. Они предпочитают хорошенько обдумать вопрос прежде, чем отвечать, поэтому часто, задав длинный и серьезный вопрос, в ответ вы можете услышать только «А?». Вынуждая вас повторить вопрос, швед просто выигрывает время на взвешивание своего ответа. Есть на этот счет и шведская пословица: "До того, как блеять начинать, надобно сначала поморгать".
При первом знакомстве, швед может показаться иностранцу замкнутым и холодным. И не удивительно. Этот народ склонен к меланхолии, своеобразному сумрачному состоянию души наподобие английского сплина. Это состояние именуется svarmod. Шведы любят предаваться углубленным размышлениям о смысле жизни, которыми они занимаются серьезно и подолгу, не приходя ни к каким сколько-нибудь удовлетворительным результатам. Это мироощущение делает шведов интровертами, сосредоточенными на самих себе. Когда два шведа встречаются впервые, то создается впечатление, что на самом деле встретились четыре человека – два настоящих, из плоти и крови, и два виртуальных, невидимых субъекта. Это – их тени, стоящие рядом и постоянно подвергающие критике каждое изреченное слово и каждый сделанный жест. И только когда знакомство состоялось и собеседники попривыкли друг к другу, эти два их "альтер эго" с недовольным видом удаляются.
Спокойным народом в глазах иностранцев шведов делает их ровная манера поведения и терпимость. Шведы не испытывают нелюбви к другим народам, поэтому 1/5 населения страны – не коренные жители, поэтому показатели иммиграции высоки, поэтому сегодня Швеция-многонациональная страна. Единственным исключением, пожалуй, является отношение со своими соседями. На норвежцев, финнов и датчан шведы привыкли смотреть свысока, и не из-за неприязни, а будучи чистосердечно уверенными в собственном превосходстве. Почему? Возможно, потому что при примерно одинаковом географическом положении, при близости друг к другу, а значит, и при схожести ситуации внутри и на международной арене, Швеция добилась более высоких результатов, чем ее ближайшие соседи. При этом шведам чуждо чувство интеллектуального высокомерия. Истина в их представлении постигается чисто эмпирически, а не аналитическим путем. Так, шведская литература имеет дело исключительно с тем, что можно увидеть, услышать, потрогать. Она, разумеется, тоже претендует на глубину и многозначительность, однако не пытается раскрыть тайны бытия и смысл жизни.
Важной особенностью шведов является их уступчивость (undfallenhet). Это склонность уступать давлению. Современные шведы всеми силами стремятся избегать конфликтов. Они считают уступчивость самой разумной и дальновидной стратегией. И как бы то ни было, но им удалось в течение почти двух веков не ввязываться в войны и вооруженные столкновения. При этом они сумели добиться одного из самых высоких в мире уровней жизни. Но покладистость и склонность к уступкам не стоит путать с трусостью и податливостью. Швеция готова к компромиссу только на условиях по принципу «око за око, зуб за зуб».
Еще одной чертой является шведская умеренность(lagom). Это понятие пронизывает всю шведскую жизнь и помогает шведам сглаживать все острые углы. В экономической сфере умеренность помогла шведам найти средний путь между стремлением к экономическому росту и гуманизмом, проще говоря, между капитализмом и социализмом. В производстве lagom означает отказ от украшательства в пользу спокойной и сдержанной эстетики. В социальной сфере тоже царит умеренность, препятствующая проявлениям всякого индивидуального превосходства, при этом lagom сглаживает контрасты между вызывающим богатством и бедностью, делая шведов до утомления спокойными и довольными как собой, так и друг другом.
Мировоззрение
Пожалуй, главное, в чем сходятся все шведы – это их невероятная любовь к природе.Если попросить шведа рассказать о своей стране, так он непременно начнет описывать красоту ее ландшафта. Они готовы распространяться на эту тему сколь угодно долго. Окрестности Стокгольма с их двадцатью пятью тысячами островов, по большей части необитаемых – замечательное прибежище для всех любителей природы. В течение лета десятки тысяч яхт, парусных и моторных лодок устремляются в акваторию островов, стремясь первыми захватить самые живописные уголки суши и укромные бухты, самые шумные речушки и самые красивые скалы. Наверно, именно благодаря такой преданности природе, шведы почти маниакально стараются о ней заботиться. Шведы предпочитают не отрываться от природы, хотя большинство населения живет в городах в южных районах страны. Из центра любого города видна зеленая полоска лесов на горизонте. Есть у шведов мечта: спасти природу, защитить ее от разрушительного воздействия человека. Хотя шведы довольно спокойны, можно сказать, что осуществлению этой своей мечты они отдаются со всей страстью, на какую только способны. Те журналы, которые раньше публиковали огромные материалы, посвященные освоению космоса, теперь отдают свои страницы исключительно "ресайклингу". В отношении экологии шведы считают своим долгом быть всемирной Совестью.
Основная религия в Швеции – это лютеранство. Но поскольку шведы не очень религиозны и в основном настроены агностически, может показаться весьма удивительным, что самые употребительные шведские ругательства – это слова, связанные с понятиями, пришедшими из религии: небесами и адом, – а не замешенные на физиологии. При всем своем прохладном отношении к религии, шведы сохраняют убеждение в том, что все плохое происходит исключительно из-за вмешательства нечистой силы.
Шведы обладают своеобразным чувством юмора. В то время как у других народов шутки часто основываются на грубом юморе или двусмысленностях, шведы видят смешное в абсурдности ситуации или высказываний. И более всего они потешаются над иностранцами, совершенно уверенными в отсутствии у шведов чувства юмора. Для шведа нет ничего более уморительного. Распространены анекдоты про норвежцев (как, к примеру, в России про украинцев)
Шведы считают себя народом самых широких взглядов, едва ли не самыми свободомыслящими людьми на свете. Они уверяют, что только в Швеции можно без всякого стеснения обсуждать абсолютно любую тему. Но не стоит принимать эти уверения целиком за чистую монету, поскольку, например, рассуждать о чертах характера других народов (за исключением норвежцев) абсолютно недопустимо. Что касается самой Швеции и населяющего ее народа, то шведы охотно рассуждают на эти темы, позволяя себе весьма критические и строгие суждения. Но позволяют себе это лишь тогда, когда находятся в своем собственном кругу и если вдруг окажется, что в их шведскую компанию затесался иностранец, то разговор тут же перейдет в иное русло: речь пойдет о совершенстве шведов и об абсолютном отсутствии у них каких-либо отрицательных черт, и о достоинствах шведского образа жизни. Особенным неприятием пользуются любые попытки иностранцев рассказывать шведские анекдоты о самих шведах.
Образ жизни
Работа воспринимается здесь не только как обязанность, но и как благо, как возможность измениться в лучшую сторону. Это- результат приверженности протестантизму. В связи с этим шведы стали охотнее приниматься за работу. Они стали руководствоваться уже не только мирскими, но и духовными соображениями. И даже те шведы, кто не считают себя людьми религиозными, тоже переняли подобное настроение в обществе и работают сегодня с не меньшей ответственностью, чем люди религиозные. Таким образом, еще одной чертой шведского национального менталитета можно назвать трудолюбие, проявляющееся в ответственном и исполнительном отношении к труду. Это стало еще одним фактором, позволяющим шведской экономической модели успешно функционировать.
Средняя продолжительность жизни у мужчин составляет 78,6 лет, у женщин — 83,3 года. Шведы — долгожители. Зачастую это связано с размеренным, бесстрессовым образом жизни и экологией. В среднем шведские женщины заводят первого ребенка в возрасте 30 лет. Это самый поздний возраст в Европе, наряду с Ирландией и Голландией. Швеция занимает первое место среди всех развитых стран мира по количеству работающих матерей (не менее 76 %). Кроме того, гражданам этой страны требуется наибольшее количество времени на получение высшего образования (студент получает диплом о высшем образовании в среднем в 25,5 лет). Сильно отличаются друг от друга мужчины и женщины, зачастую их считают разными народами. Типичная шведская женщина красива, уверена в себе и знает три иностранных языка. Пока она не замужем, она много путешествует. Замужество не прекращает ее карьеры и не лишает обладания собственным счетом в банке. Средний шведский мужчина считается застенчивым, немногословным, покорным, сентиментальным, принципиальным, надежным – в общем, это тот самый мужчина, который может составить хорошую партию средней шведской женщине. По своей натуре он одиночка, индивидуалист, лучше всего чувствующий себя на работе, на горной лыжне, либо же в загородном или деревенском доме, который он постоянно и без устали перестраивает.
Язык. Речевой этикет
В стране отсутствует официальный язык — поскольку шведский занимает доминирующее положение, то никогда не поднимался вопрос о признании его официальным. В каждом округе — свой диалект. Швеции существует два языка — легкий и трудный. Как правило 70% населения не используют «трудные» слова в разговорной речи и зачастую не знают даже значения этих слов. И если вы выучите пару слов и вставите их в предложение, то все будут думать, что вы супер-эрудированный человек. На заметку, к «трудным» словам, переведя их на русский язык, относятся: «Рейд» «объективно», «субьективно» … То есть те слова, которые мы используем в обиходе.
Разговор обычно начинается с приветствия. Неформальное и популярное шведское приветствие – tjanare (буквально: "слуга"). По-видимому, это то, что осталось от выражения "Ваш покорный слуга", но поскольку такое приветствие обычно сопровождается энергичным рукопожатием и похлопыванием по плечу или спине, то никакого впечатления подчиненности или покорности не возникает. Когда шведы приветствуют друг друга, вам никогда не удастся понять, здороваются ли они или, напротив, прощаются. Другое популярное приветствие " Нej! ", или "Привет!" заменяет и "Здравствуй!", и "До свидания!".
Как и в большей части языков, в шведском существуют две формы обращения к собеседнику: вежливая, на "вы" (ni), и неформальная, дружески-фамильярная – на "ты" (du). Личное местоимение, ранее носившее строго официальный характер и предельно вежливый подтекст в 50-е и 60-е годы практически вытесненным из обычного обихода. Но поскольку в разговоре между не слишком близкими людьми нужно было соблюдать некоторую вежливую дистанцию, пришлось прибегать к ухищрениям. Так, например, в оборот вошли формы, использующие некую форму пассивного залога или третьего лица. Вопрос "Не собираетесь ли вы в этом году в за границу?" мог звучать примерно так: "Как обстоит в этом году дело с поездкой за границу?"
Титулы и звания в Швеции всегда были и остаются в почете. В постоянном обиходе обращения "господин" или "госпожа", а также должностные ранги – такие, как, скажем, "генеральный директор". Но они важны для шведов в той же мере, как и просто обозначение рода профессиональных занятий, например, "фабричный рабочий". Шведские телефонные книги – главный источник информации о социальном положении людей. Наряду с именами и основными координатами абонентов, справочники указывают титулы и другие дополнительные сведения, и многие готовы заплатить весьма приличные деньги за обозначение отдельной строкой места, которое они занимают в шведском обществе. Еще одним признаком классовой принадлежности является фамилия. Были времена, когда чуть ли не каждый носил фамилию Свенссон (Svensson). И в какой-то момент наступил кризис – шведов нельзя было уже различать по фамилии. И тогда многие стали срочно их менять, и на свет явились такие удивительные, поистине поэтические шедевры, как Sjokvist (что в буквальном переводе значит "морская ветка") или Ljungstrom ("вересковый поток"). Те шведы, у которых на такое фантазии не хватило, ограничились простой заменой буквы в фамилии, превратившись из обычных Свенссонов в носителей новых фамилий.
Представить отчаянно жестикулирующего шведа практически невозможно. Спокойствие людей проявляется в разговоре очень ярко. Одна из самых крупных проблем, которые шведам приходится постоянно решать, – это что делать с собственными руками и куда их девать. Скрещивать руки на груди нехорошо, потому что такая поза выглядит слишком оборонительной, подпирать руками бока – тоже поза неподходящая, слишком уж агрессивная. Манера держать руки в карманах считается слишком вызывающей. Поэтому часто у говорящего руки просто опущены, что придает ему немного грустный внешний вид.
Деловое общение и ведение переговоров
Имея дело со шведскими бизнесменами, помните следующее.
Они не любят спорить со своими коллегами.
В шведских компаниях полномочия передаются подчиненным, поэтому на переговорах вы можете не услышать о том, каково в действительности мнение их руководителя.
Цена, назначенная шведами, может оказаться неизменной, так как они считают ее справедливой.
Они могут показаться негибкими и в других отношениях, так как полностью доверяют решению, принятому в результате группового консенсуса.
Как и японцам, им трудно изменять свою индивидуальную позицию, так как это будет идти вразрез с общепринятым мнением.
Они не демонстрируют особого уважения к рангу собеседника и обращаются к важным персонам как к равным. Французы, немцы, южноамериканцы и азиаты не всегда хорошо воспринимают эту очень эгалитарную манеру поведения.
Они не так сильно, как вы, ориентированы на прибыль.
Несмотря на их отзывчивый характер, они в большей степени ориентируются на дело, а не на человека.
В том, что касается технического качества, они прагматики.
Достоинствами продукции при продаже являются качество, дизайн и быстрые поставки.
Они щедро угощают, если это является частью деловой программы.
Подобно американцам и финнам, они мало внимания уделяют пище на "рабочем" ланче и продолжают обсуждать подробности дела во время еды. Французы и испанцы не выносят такого отношения к еде.
Они говорят официальные тосты и ожидают, что во время обеда и после него будут произноситься речи
Молчание в Швеции не обязательно означает отрицательное отношение.
Они не принадлежат к "контактной" культуре, поэтому старайтесь не подходить к ним слишком близко.
Во время деловых встреч они очень мало пользуются жестикуляцией и мимикой, хотя улыбаются намного чаще немцев и финнов.
Они остаются спокойными и вежливыми во время обсуждения, но не совсем хорошо знают, как реагировать на грубость или на экспансивность жителей романских стран.
Шведы могут бесконечно обсуждать технические детали, но для светской беседы их хватает на 10-15 минут. Они хорошие слушатели и с пониманием относятся к вашей точке зрения - никогда не подавляют своего собеседника и не прибегают к грубому нажиму, даже если обладают в чем-то превосходством. Будет лучше всего, если вы уступите их желанию вести продолжительные и всесторонние консультации и продемонстрируете свое терпение и взаимопонимание в сочетании с твердостью и порядочностью.
Если вы планируете обсудить со шведом рабочие вопросы, то следует договориться о встрече заранее. Местные жители не терпят суеты. Они заранее составляют планы, за несколько дней планируют деловые поездки, узнают список приглашенных на рауты. Шведские бизнесмены любят знать заранее состав участников переговоров и программу пребывания. Опоздание на встречу более 3-5 минут недопустимо. Но и появлятся намного раньше установленого времени не рекомендуется. Сам швед обычно приезжает за 15 минут до встречи и может пару лишних раз объехать вокруг квартала, коротая время.
Шведы ценят знания и опыт делового партнера. К вам отнесутся серьезнее, если вы продемонстрируете владение несколькими языками (английский и немецкий). Не называете своего шведского партнера по имени, пока он вам сам это не предложит.
Традиционно переговоры начинаются с обсуждения погоды, спорта и т.д. К этой части переговоров нужно подготовиться. В солидных шведских компаниях соблюдается строгая дисциплина и субординация. Каждый участник переговоров имеет право высказаться, когда ему это будет предложено.
За границей бизнесмены, участвующие в различного рода важных совещаниях, обычно исходят из повестки дня, определяющей круг вопросов, подлежащих рассмотрению, и из итоговых протоколов заседаний, фиксирующих принятые решения. Неформальный подход к таким совещаниям, практикуемый в Швеции, им не по душе. Бизнесменам из Швеции, наоборот, кажется странным, почему их иностранные коллеги настаивают на формальном принятии решения после того, как принципиальное соглашение уже достигнуто. Если американцы непременно хотят, чтобы деловая встреча завершалась подписанием контракта, а итальянцы предпочитают обсуждать детали договора за обедом, чтобы заключить его за десертом, то шведы подходят к этому иначе. Их чувство умеренности, ощущение достаточности – lagom, заставляет их считать достаточным достижение того момента в переговорах, когда довольно четко очерчиваются контуры оптимального решения. После этого всякое обсуждение прекращается, разговоры принимают характер болтовни о всякой всячине или мелких деталях, а сам договор представляется простой формальностью. К сожалению, только шведы обладают способностью определить в ходе переговоров такую точку достаточности, "момент истины".
Дружеские связи играют большую роль в развитии деловых отношений. Домой приглашают только самых близких или важных партнеров. Если вы получили такое приглашение, не забудьте принести или прислать с посыльным в день визита цветы для хозяйки дома.
По обычаю хозяин дома в знак приветствия поднимает бокал и, обращаясь к каждому, произносит "сколь" (за ваше здоровье). Каждый раз, когда звучит это слово, все обмениваются взглядами, выпивают и снова смотрят в глаза друг другу. Правила хорошего тона требуют от вас ответного приглашения. Вообще, в Швеции происходят все материальные и нематериальные взаимодействия по таким правилам.. Если вы подарили шведу подарок, то будьте уверены, он обязательно подарит вам в ответ подарок, причем той же стоимости. Такая же картина и со счетом в ресторане. Каждый платит только за себя, шведы не любят быть в должниках. Но такого же поведения они ждут и от других. Поэтому, если швед оказал вам услугу, то вы обязательно должны ответить ему тем же и в той же мере.
Заключение
В заключение, обобщая все вышесказанное, можно сказать, что такие черты, как исполнительность, верность слову, сдержанность в эмоциях, рассудительность составляют национальный характер. Успешное функционирование шведской экономической системы, исполнительность в вопросах долга со стороны всех членов общества, а так же весьма продолжительное мирное положение в стране сформировало у современных шведов еще одно качество, без упоминания о котором описание их менталитета было бы не полным — это уверенность в завтрашнем дне. Многолетняя политическая, экономическая, социальная стабильность прочно закрепились в сознании людей.
Использованная литература.
«Швеция. Интересные факты.» информационный интернет-портал https://www.destinations.ru/fact/81
Петер Берлин «ЭТИ СТРАННЫЕ ШВЕДЫ» Peter Berlin. The Xenophobe's Guide to the Swedes М.: Эгмонт Россия Лтд., 2001
Все о деловом этикете. https://www.bizetiq.ru/national7.html
«Обычаи и традиции шведов» информационный портал https://www.vipgeo.ru/countries/sweden_Tradicii.html