Факультет бизнес-технологий
ТЕМАТИКА БАКАЛАВРСКИХ РАБОТ
Направление подготовки 43.03.01 Сервис
Квалификация (степень) – БАКАЛАВР
По направлению подготовки «Сервис»
Профиль «Информационный сервис»,
Зав. кафедрой сервиса и бизнес-коммуникаций
д.п.н., проф. Гойхман О.Я.
Протокол заседания кафедры СКС
№ 2 от «09» ноября 2016 г.
Москва
Примерный перечень тем выпускных квалификационных (бакалаврских) работ по направлению подготовки 43.03.01 Сервис
Профиль «Информационный сервис»
1. Совершенствование конкурентоспособности сервисного предприятия (на примере компании «…»).
2. Специфика продвижения интеллектуальных услуг (на примере …)
3. Техники ведения переговорного процесса в процессе реализации сервисных услуг.
4. Предпродажное консультирование клиентов в сфере сервиса (на примере работы в компании «….»)
5. Информационное обеспечение сервисной деятельности с учетом использования Интернет-ресурсов (на примере…)
6. Защита и сохранение информации: значение для деятельности компании (на примере…).
7. Сервисная деятельность в области консалтинга (на примере…).
8. Информационное обеспечение деятельности администратора фитнес-центра (на примере…).
9. Специфика использования речевых стратегий и тактик в профессиональной речи сотрудников сервисных служб.
10. Жанрово-стилистические особенности текстов в профессиональной деятельности спичрайтера.
11. Информационное обеспечение PR-мероприятия (на примере компании «…»).
12. Информационное обеспечение работы выставки (на примере)…
13. Информационно-рекламное обеспечение деятельности компании (на примере…)
14. Деятельность по организации и проведению внутрикорпоративных мероприятий (на примере …).
15. Речевые стратегии и тактики взаимодействия и воздействия в деловой коммуникации в сфере сервиса (на примере…).
16. Профессиональная этика и сохранение коммерческой тайны в сервисе.
17. Разработка информационно-рекламных материалов компании (на примере …).
18. Презентация как эффективная форма продвижения фирмы на рынке услуг (на примере).
19. Информационное обслуживание населения.
20. Совершенствование организационно-коммерческих условий продажи услуг (на примере компании «…»).
Требования к оформлению выпускной квалификационной (бакалаврской) работы
Выпускная квалификационная работа (бакалаврская работа) является важнейшим итогом подготовки бакалавра на соответствующей стадии образования. Содержание бакалаврской работы и ее научный уровень должны учитываться при оценке качества реализации образовательной профессиональной программы.
В соответствии с вышеизложенным к содержанию бакалаврских работ предъявляются следующие требования.
Выпускная квалификационная работа бакалавра должна представлять собой самостоятельное исследование автора, связанное с разработкой теоретических, прикладных (научно-производственных) задач направления подготовки (профиля) или разработку конкретных творческих проблем, определяемых спецификой данной образовательной профессиональной программы.
Согласно требованиям, изложенным в Федеральном государственном образовательном стандарте высшего образования по направлению подготовки 43.03.01 «Сервис», бакалаврская работа должна отражать знание сферы сервиса, уровень профессиональной подготовки, владение профессиональными технологиями, умение разрабатывать новые подходы к решению сервисных проблем.
Бакалаврская работа может носить также научно-исследовательский характер и выполняться на базе анализа литературных источников и научных разработок.
Бакалаврская работа основывается на глубоком изучении литературы по направлению подготовки: учебников, учебных пособий, научной литературы, монографий, периодической печати, журналов на иностранных языках и т.п. В процессе выполнения выпускной квалификационной работы студент должен изучить не менее 35 источников. В библиографическом списке должно быть не менее 85% источников (от общего числа), изданных за последние 5 лет.
В каждой выпускной квалификационной работе (бакалаврской работе) должна быть разработана основная тема в соответствии с планом, одобренным кафедрой, в том числе отдельные современные и перспективные теоретические и практические вопросы.
Бакалаврская работа не должна иметь чисто учебный или компилятивный характер.
Бакалаврская работа должна иметь следующую структуру:
· титульный лист;
· оглавление;
· введение;
· основной текст (главы, параграфы, разделы, пункты);
· заключение;
· список литературы (библиография);
· приложения.
Объем текстовых материалов бакалаврской работы, отпечатанных на стандартных листах, стандартным шрифтом (размером 14 пт, гарнитура Times New Roman) через полтора интервала, должен быть не менее 45-60 страниц. В это количество страниц не входят приложения.
Оглавление
Оглавление должно следовать после титульного листа. В нем содержится название глав и параграфов с указанием страниц. Оно печатается через 1,5 интервала.
Введение
Во введении обосновывается актуальность темы исследования. Оно включает в себя краткий обзор литературы и эмпирических данных, оценку степени теоретической разработанности проблемы и анализ противоречий практики, обоснование темы исследования и необходимости ее дальнейшего научного изучения.
Во введении формулируются цели и задачи, может определяться объект и предмет исследования.
Основной текст
Основной текст разбивается на главы, которые, в свою очередь, дробятся на параграфы (пункты, подразделы). Каждая глава должна заканчиваться выводами автора.
Бакалаврская работа должна включать не менее двух глав.
Заключение
В заключении подводятся итоги проведенного исследования, обобщаются основные теоретические положения и делаются выводы и рекомендации по практическому использованию результатов дипломной работы.
Критериями оценки выпускной квалификационной работы (бакалаврской работы) являются:
1) актуальность и степень разработанности темы;
2) соответствие содержания выпускной квалификационной работы целевой установке;
3) полнота охвата первоисточников и исследовательской литературы;
4) научная обоснованность и аргументированность обобщений, выводов и рекомендаций;
5) творческий подход и самостоятельность в анализе, обобщениях и выводах;
6) научный уровень, полнота, качество и новизна разработки темы;
7) уровень овладения методикой исследования;
8) возможность практического использования результатов дипломной работы.
9) научный стиль изложения;
10) соблюдение всех требований к оформлению дипломной работы и сроков ее исполнения.
При оценке дипломной работы также принимается во внимание:
- качество доклада студента,
- полнота и точность ответов на вопросы по содержанию работы,
- полнота и точность ответов на замечания рецензента.